雖然科技讓遠距辦公變得前所未有的容易，但Covid-19疫情卻無預警地促使企業進入遠端工作環境。 隨著公司適應遠端工作環境，他們發現可以透過使命觸及全球求職者和全新的市場。
雖然在全球團隊中工作可以為貴公司帶來幾項優勢，但也帶來溝通挑戰。 如果沒有在辦公室內互動的便利性和可存取性，虛擬通訊比實體工作場所需要更多的結構和照護。
如果您負責領導全球團隊，您需要正確的方法來培養信任、促進組織，並鼓勵團隊成員之間的合作。
疫情如何影響全球遠端團隊？
Covid-19 疫情在全球帶來了廣泛的變化，而遠距工作的存在是其中之一。 雖然在疫情爆發之前，遠距工作和依賴全球團隊，但對安全和社交距離的需求使得它比以往更加常見。
在一項5,800針對美國成年人的皮尤調查研究中，只有 20 % 的人在疫情爆發前在家工作。 到 年底2020，該值上升到 71%。 即使有更多的團隊在 轉回辦公室2021，許多公司也希望將遠端工作變成永久固定。 我們針對15各國員工的研究顯示，有 63 % 的員工為一家計劃長期遠端工作的公司工作。
遠距工作的出現日益增加只是疫情的一個顯著影響。 人們的生活方式因職業生涯而不斷改變。 根據我們的研究顯示，22有 % 的員工搬家或計畫搬家，而有 17% 的員工搬家或打算搬家。
隨著員工搬到新地點並擁抱遠距工作生活方式，我們的研究顯示，48比疫情前更快樂的百分點。 遠端全球團隊在專業領域變得普遍，學習如何管理它們對於幫助您的員工無論身在何處都能蓬勃發展至關重要。
全球團隊面臨哪些挑戰？
在全球團隊中工作可帶來許多好處，例如，最大程度提高生產力、靈活結構和更大的人才庫，以滿足您的招聘工作。 雖然這些優勢可能是貴公司選擇遠端工作的原因，但您仍然會遇到讓團隊在多個國家中擴展的挑戰。
1. 物流
全球遠端團隊的物流涉及使您的組織發揮功能的小細節。 資訊集中是物流挑戰的良好範例。 幸運的是，雲端軟體讓每位員工都能更輕鬆地存取相同的檔案和工具。 但是，確保您的員工無論身在何處都能存取此軟體至關重要。
其他後勤問題可能包括調派員工，以及新勞工法帶來的挑戰、工作時間，以及網際網路訊號不良的潛在連接問題。 在考慮遠端團隊的後勤方面，在過渡階段保持彈性至關重要。
2. 工作場所文化
在遠端團隊中更重大的障礙之一，就是營造職場文化。 當您當面領導您的團隊時，與員工建立專業關係，並建立一個讓人感到自在的空間。 遠端團隊帶來新的挑戰 — 缺乏共享的實體空間。
遠端團隊的雇主如何營造有利於意見回饋的信任環境？ 如果員工覺得他們無法信任自己的團隊，他們就不太可能展開討論並共同解決問題。 此流程對於任何公司而言都很重要，無論其產業為何，但實體距離可能阻礙發展。
除了工作場所文化中人身距離的挑戰之外，全球遠端團隊還具有文化多樣性和差異性，這些差異可能難以從您的家庭辦公室解決。 彌補不同文化之間的差距，創造每個人都能享受的環境至關重要。
好消息是，多元化和環境差異可以提高工作任務績效。 多元化的觀點支持決策、創造力和解決問題。 如果您可以創造一種文化，讓員工可以自在地分享他們的想法，無論他們的背景為何，您都可以長期發展一個有效的遠端團隊。
3. 通訊
溝通與職場文化密切相關。 一旦您培養促進溝通的文化，您如何實現？ 遠端團隊面臨根據專案需求尋找有效、有價值的溝通方法的挑戰。
識別需要溝通的因素以及應使用的工具可能很複雜。 根據您的工作性質，某些部門可能需要比其他部門更多的溝通。 除了讓團隊成員彼此保持聯繫以進行合作之外，瞭解員工正在進行的專案以及何時進行，可能是一項挑戰。 接收有關進度和完成情況的更新在遠端團隊中可能較不常見，除非您將其列為工作流程中的重點。
領先的全球團隊還面臨了當地遠端勞動力通常不必面對的語言障礙。 如果您的員工說多種語言，您選擇的通訊工具就更重要。 在組織遠端團隊時，花時間考慮您獨特的溝通需求，會對您的成功產生重大影響。
管理全球團隊的最佳做法
管理國際團隊需要組織和一致性。 透過使用您可用的工具並促進員工之間的協作，您可以建立有效的遠端勞動力。 領導全球團隊的最佳做法與您業務的系統和結構密切相關。
1. 留意勞工法
在法律合規、福利和薪資要求之間，勞工法將始終在您經營業務的方式中發揮重要作用。 與全球團隊合作意味著面臨各種僱傭法律。 無論您的公司在兩個國家/地區或 營運20，請務必根據法規瞭解每位員工的需求。
各國常見的差異包括休假天數、最低工資、社會保障供款和產假。 有些國家也要求福利，例如第 13 個月的紅利和帶薪國定假日。 您的財務、人力資源和法律團隊應透過研究勞工法並維護一個有組織的系統，將員工劃分為特定國家，為這些可能的差別做好準備。
2. 利用技術
全球團隊的溝通至關重要，而利用科技是實現它的最佳方式。 您可以找到幾種 協作工具 來支援您的遠端全球團隊。 這只是為您的員工找到合適的員工而已。 目前幾乎80有 % 的員工仰賴協作工具來工作，自從疫情開始以來，協作工具就增加了 44%。 找到幾個符合您需求的選項，並堅持下去。
除了促進溝通之外，協作工具還支援資訊整合，這是遠端團隊的主要後勤挑戰。 雲端式技術可讓您從任何電腦存取重要文件和檔案，而且通常具備密集的安全性功能來保護敏感資料。
利用技術時需要考慮的兩個因素是您選擇的工具數量，以及這些工具對您的團隊的可存取程度。 擁有太多工具可能令人難以承受，並干擾合作流程。 找到幾個能代表您需求的選項將是最有效的。 您也希望確保您的工具具有雙向通訊。 如果技術無法促進員工之間的對話，對您的團隊來說就沒有價值。
3. 舉行虛擬會議
雖然電子郵件、訊息平台和專案執行緒都是寶貴的溝通工具，但有些對話需要開會。 定期舉行虛擬會議來跟上您的員工進度，並了解他們的進度，是追蹤您目標的簡單方法。
您可以選擇不時與整個部門舉行小組會議。 一對一會議也很有幫助。 這些會議與個人建立問責制，並協助您建立有助於職場文化的專業關係。 一對一會談時間也讓您有空間分享有意義的意見回饋，並表揚個人的辛勤工作。
為團體和個人會議建立定期時間表是保持聯繫的絕佳方式。 無論您選擇每週或每月會議，這些都是您遠端基礎架構中需要納入的實用管理技巧。
4. 確認時區
在全球團隊中工作可能涉及幾個時區，您需要找到一種方法來導覽它們。 鼓勵員工使用桌面上的國際時鐘，可以讓他們瞭解團隊成員的時區。
在安排會議時，最好避免用完員工時區之間的所有重疊時間。 離開這段時間將限制員工在會議時間之外之間的協作。
5. 鼓勵參與
確保團隊中的每位成員都能自在地使用您的工具和流程進行協作。 每個人都應該在您的遠端工作團隊中發聲，沒有人應該覺得他們無法直言不諱。 每天與團隊成員建立聯繫的人，比起沒有的人 ，他們更投入工作。
給全球團隊經理的溝通技巧
在管理的人力資源方面，溝通是關於與您的團隊建立聯繫，並創造一個員工可以茁壯成長的空間。 流程和結構通常很簡單，但建立信任更為細微。 雖然您不會親自前來協助團隊，但您可以透過幾種方式來彌補。
1. 保持有空
身為經理，您需要為員工提供服務，讓他們可以輕鬆地開始對話。 遠端工作團隊不具備附近辦公室的便利性，但您可以模仿辦公室。 設定可用時間，確保它們跨越多個時區，以維持每位員工的可存取性。
您的可用性也取決於您用於通訊的工具。 最好為此利用多個管道。 確保員工知道您可以透過電子郵件、視訊聊天和電話與您聯繫，以便他們能夠在需要時與您聯絡。
2. 確認員工價值
在辦公室外工作可能導致疏離感，但花時間承認員工的價值會有所幫助。 當員工對企業及其使命感到重要時，他們更有可能貢獻並投入工作。
您可以使用一對一會議來表揚員工的努力。 您也可以寄送小禮物、為基準提供獎勵，並建立表揚基金，讓員工彼此慶祝。 所有這些方法都可以提高士氣、改善職場文化，並鼓勵員工之間的溝通。
3. 教育自己關於當地習俗和文化
每個國家都有不同的習俗和文化，您應該特別了解這些習俗和文化。 全球對工作場所階層的工作風格和看法不同。 您也應該考慮特定員工之間的敏感話題，以及對特定地區禮貌的看法。
瞭解員工的文化可以讓他們覺得更有價值，而且可以讓您的溝通更有效率。 開始與國際工作人員討論這些差異，即表示您尊重他們的觀點，並關心他們的舒適。
4. 遵循一致的標準
跨溝通管道和業務其他方面設定一致的標準，可以為您的團隊提供明確性。 在疫情期間，74% 的美國工人表示，公司的組織價值觀有助於引導他們。 設定標準將在不確定性中提供一種結構感，尤其是對於可能無法立即接觸管理層的遠端工作人員。
您設定的標準將取決於您的工作流程。 例如，如果員工對其正在進行的專案有疑問，他們應該寄送電子郵件或打電話給您？ 他們應該使用不同的平台嗎？ 當出現問題時，員工應如何反應？
建立這些溝通標準可消除不確定性，並讓團隊更有效率。
5. 安排團隊建立練習
在遠端工作團隊中建立情誼似乎具有挑戰性，但您可以利用一些方法來建立信任並鼓勵員工之間的溝通。 例如，透過視訊聊天平台建立虛擬休息室，可以讓您的員工有機會在午餐時間聊天。
潛在的團隊建立練習包括虛擬歡樂時光和遊戲之夜。 鼓勵團隊在非上班時間進行社交活動，讓員工更容易在工作中互動。 您也可以為員工建立線上參加的專業發展研討會或課程。 他們可以在更休閒的環境中互動，同時學習工作的新技能。
與全球團隊合作時選擇 Globalization Partners
在全球團隊中完善溝通可能具有挑戰性，但正確的結構和方法可以為您的遠端團隊成員提供成功所需的支援。
在 Globalization Partners，我們為擁有法律和人力資源專業知識的公司提供寶貴的資源。 當您為團隊增加更多遠端工作人員時，您可以信賴我們來保持您的合規性和效率。 作為名義雇主 （EOR），我們處理行政負擔，承擔管理團隊的相關風險。
