Wie die meisten Geschäftsbereiche sind auch globale Personalteams (HR) mit gemeinsamen Risiken konfrontiert, die sie in jeder Phase des Mitarbeiterlebenszyklus – von der Rekrutierung bis zum Offboarding – erlernen müssen.
Zunächst legen wir fest, was wir mit Risikomanagement meinen, bevor wir eine Liste mit sieben Best Practices zusammenstellen.
Was ist Risikomanagement?
Um ein positives Umfeld zu schaffen, in dem Mitarbeiter sicher und produktiv zusammenarbeiten können, muss ein Unternehmen das Risikomanagement priorisieren. Es ist wichtig, dass internationale HR-Teams eine globale Denkweise beibehalten und gleichzeitig eine Risikomanagementstrategie etablieren und implementieren.
Bewährte Verfahren
1. Positive Rekrutierungserfahrung
Die Personalbeschaffung ist ein grundlegender Teil der Sicherstellung, dass Ihre Mitarbeiter über die Talente und Fähigkeiten verfügen, um Ihr Unternehmen auf die nächste Erfolgsebene zu bringen. Um also das Risiko zu verringern, Personen zu übernehmen, die nicht zu dem beitragen können, was Ihr Unternehmen benötigt, müssen Sie auf die Prozesse achten, die Ihre Rekrutierungsreise bilden.
Dies umfasst alle Schritte ab der ersten Stellenausschreibung. Es ist zwingend erforderlich, dass der Einstellungsprozess in erster Linie den bevorzugten Kandidatentyp anspricht. Stellen Sie sicher, dass die Elemente, aus denen Ihr Einstellungsprozess besteht, dem Bewerber eine positive Erfahrung vermitteln. Dreiundsechzig Prozent der Bewerber geben an, dass sie wahrscheinlich ein Stellenangebot ablehnen werden, wenn sie während der Rekrutierung schlechte Erfahrungen gemacht haben. Denken Sie an das Risiko eines potenziellen Talentverlusts und das Risiko für den Ruf Ihres Unternehmens.
Für die globale Personalabteilung könnte es bedeuten, darüber nachzudenken, wie die Einheimischen Ihr Unternehmensimage überall dort sehen, wo Sie rekrutieren. Einige Unternehmen präsentieren verschiedene Bilder in verschiedenen Teilen der Welt. Oder es könnte bedeuten, ein universelleres Markenimage zu schaffen, das ein größeres, weltweites Publikum anspricht.
Effektives Onboarding
Genau wie beim Einstellungsprozess kann eine schlechte Onboarding-Erfahrung für Mitarbeiter kostspielige Konsequenzen haben. Erstens ist Ihr Unternehmen mit den Kosten für das Onboarding konfrontiert (der Durchschnitt in den USA wird von einigen Quellen auf USD geschätzt4,000).
Zweitens könnte Ihr Unternehmen potenzielle Talente verlieren, die möglicherweise geblieben sind, wenn es einen positiven Onboarding-Prozess erlebt hätte. Talentierte Mitarbeiter, die sich zuvor über die Arbeit in Ihrem Unternehmen gefreut haben, könnten weggefahren werden und fast sofort nach einer neuen Stelle suchen.
Dies kostet Sie nicht nur finanziell, da Sie die Rekrutierungs- und Onboarding-Prozesse erneut beginnen müssen, sondern Sie haben auch die Fähigkeiten verloren, die sie hätten einsetzen können, um Ihr Geschäft voranzubringen.
Eine Strategie, um ein positives Mitarbeiter-Onboarding zu gewährleisten, das die Bindungsraten erhöht, besteht darin, aktuelle und frühere neue Mitarbeiter mithilfe einer Reihe von Team-Kommunikationstools um Feedback zu bitten und ihre Beobachtungen zu berücksichtigen, um dein Onboarding kontinuierlich zu verbessern.
2. Top-Führung
Eine gute Führungskraft kann den Unterschied zwischen einem vorzeitigen Ausscheiden eines Mitarbeiters und einer langen und produktiven Beschäftigungsdauer ausmachen.
Schulen Sie Ihre Manager gut und stellen Sie sicher, dass sie sich an das Ziel und die Mission des Unternehmens halten, egal wo auf der Welt sie sich befinden. Ermutigen Sie sie, gegebenenfalls Technologien wie Computertelefonieintegration (CTI) zu verwenden, um die Kommunikation und damit die Konsistenz im gesamten Unternehmen zu verbessern.
3. Mitarbeiterentwicklung
Ein wichtiges Element, um einem Mitarbeiter das Gefühl zu geben, geschätzt zu werden, ist die Förderung der persönlichen und beruflichen Entwicklung.
Stellen Sie Mitarbeitern berufliche Entwicklungsmöglichkeiten zur Verfügung, insbesondere Schulungen zur Entwicklung von Fähigkeiten, um ihnen zu helfen, in ihren Rollen erfolgreich zu sein. Softwareingenieure können beispielsweise von Schulungen profitieren, die sie über die Produktentwicklung und die Verwendung von Scrum-Artefakten unterrichten.
Jedes Unternehmen profitiert von einer engagierten, qualifizierten Belegschaft. Und letztendlich wird es Ihnen helfen, Ihren Mitarbeitern zu zeigen, dass Sie in ihre Karriereentwicklung investiert sind, um Ihre Top-Talente zu halten. Andernfalls bleibt das Risiko einer hohen Talentfluktuation ein wesentliches Hindernis für den Erfolg Ihres Unternehmens.
4. Sichere Daten
Es ist von entscheidender Bedeutung, dass die globale Personalabteilung dafür sorgt, dass die Mitarbeiter die Unternehmensregeln und -richtlinien verstehen und befolgen, insbesondere in Bezug auf den Einsatz von Unternehmenstechnologie zum Schutz sensibler Daten.
Ihr Unternehmen könnte beispielsweise eine neue automatisierte Angebotssoftware implementieren, aber wenn Mitarbeiter nicht geschult werden, um sie richtig zu verwenden, steigt das Risiko von Problemen im Zusammenhang mit Compliance und Datenschutz.
Die Sicherung sensibler Unternehmens- und Mitarbeiterdaten ist eine große Herausforderung, die sich häufig auf den globalen Betrieb auswirkt – je größer und stärker die Datenfokussierung des Unternehmens, desto größer ist die Anfälligkeit für Verstöße.
Die Auswirkungen einer Datenschutzverletzung auf Ihr Unternehmen könnten erheblich sein, einschließlich des Risikos eines geschmälerten Rufs und finanzieller Verluste. Laut IBM 2021 betrugen die durchschnittlichen globalen Kosten einer Datenschutzverletzung in 4.24 Millionen USD. Es gibt sogar bestimmte Branchen wie das Gesundheitswesen, die diese Kosten fast verdoppeln würden.
Kosten sind jedoch nicht der einzige Faktor, der bei der Bewertung des Risikos von Datenschutzverletzungen berücksichtigt werden muss – es besteht auch das Risiko, dass Mitarbeiter- und Kundendaten veröffentlicht werden. Globale HR-Teams sollten ihre Risikomanagementstrategie auf den Schutz ihrer Belegschaft konzentrieren, indem sie die höchsten Standards der Datensicherheit durchsetzen.
5. Detaillierte Aufzeichnungen
Um die Möglichkeit der Nichteinhaltung lokaler Arbeitsgesetze und -vorschriften zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen über die erforderliche HR- und Rechtsexpertise verfügt, um Ihre Teams zu unterstützen. Probleme mit Lohn- und Gehaltsabrechnungen oder Mitarbeiterverträgen können auch mit fortschrittlicher Technologie wie einem kompetenten Verwaltungssystem und einer Globale Beschäftigungsplattform vermieden werden. Ein guter Zeittracker meldet beispielsweise die Arbeitszeitnachweise der Mitarbeiter genau, um Verwirrung über die geleisteten Stunden zu vermeiden, während eine Globale Beschäftigungsplattform Unternehmen auch dabei helfen kann, Zeit- und Spesenabrechnungen zu verfolgen und die konforme Einrichtung von Gehaltsabrechnungen und Sozialleistungen zu automatisieren.
Eine angemessene Sicherung in Bezug auf detaillierte Aufzeichnungen aller Transaktionen und Vertragsvereinbarungen wird sich als von unschätzbarem Wert erweisen. Dies kann Risiken für Ihr Unternehmen mindern, wenn es während des Offboardings jemals falsche Behauptungen gibt.
6. Wohlbefinden der Mitarbeiter
Eine Möglichkeit, das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter zu fördern und zu unterstützen, besteht darin, Mitarbeiter für eine gute Arbeit zu belohnen, sei es durch eine teamweite E-Mail, die sie für ihre Leistungen anerkennt oder sogar kleine motivierende Geschenke bereitstellt.
Die Einrichtung regelmäßiger Teambuilding-Übungen zur Förderung einer integrativen Arbeitskultur und die Bereitstellung von Ressourcen, die das geistige und körperliche Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter unterstützen, kann ebenfalls viel bewirken.
Die Ergebnisse einer unzufriedenen Belegschaft, die sich von ihren Führungskräften nicht unterstützt fühlt – ob diese Gefühle auf die Tatsache zurückzuführen sind, dass sie überfordert sind, ihre Ideen nicht gehört werden, ihre Leistungspakete nicht wettbewerbsfähig sind usw. – können zu kostspieligen Fluktuationsraten führen, die den Ruf und das Geschäftsergebnis Ihres Unternehmens erheblich schädigen.
Wenn Sie das Wohlbefinden der Mitarbeiter überprüfen und eine klare und regelmäßige Kommunikation über effektive Videokonferenzplattformen sicherstellen, wird sichergestellt, dass Ihr Unternehmen nicht von diesen Rückschlägen betroffen ist.
7. Kündigungsverfahren
Genauso wie es wichtig ist, die Rekrutierung und das Onboarding richtig zu gestalten, ist es wichtig, dass das andere Ende der Mitarbeiterreise mit Sorgfalt gehandhabt wird. Der Mitarbeiter muss während der gesamten Offboarding-Erfahrung fair behandelt werden.
Stellen Sie im unglücklichen Fall von Kündigungen von Mitarbeitern sicher, dass Ihr Unternehmen legitime Gründe zur Rechtfertigung des Prozesses zusammen mit Beispielen zur Unterstützung dieser Gründe etabliert hat. Die Begründung sollte auf der Fähigkeit des Mitarbeiters basieren, die Rollenanforderungen zu erfüllen und seine Pflichten gemäß seinem Arbeitsvertrag zu erfüllen.
Die Vorschriften zu rechtmäßigen Kündigungen variieren von Land zu Land, daher besteht der erste Schritt zur Vermeidung des Risikos teurer Rechtsstreitigkeiten darin, sich mit den lokalen Arbeitsgesetzen vertraut zu machen. Ohne das richtige Wissen und die entsprechende Rechtsexpertise können Sie Geldstrafen aufgrund ungerechtfertigter Kündigungen schulden und das ethische Profil Ihres Unternehmens könnte beeinträchtigt werden.
Fazit
Das Risikomanagement ist ein zentraler Bestandteil der globalen Personalabteilung. Sobald Ihr Unternehmen begonnen hat, die Risiken für Ihr Unternehmen und seine Mitarbeiter zu minimieren, sind Sie in einer besseren Position zum Erfolg.
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Über den Autor:
Grace Lau ist Director of Growth Content bei Dialpad, einer KI-gestützten Cloud-Kommunikations- und automatisierten Telefondienstplattform für eine bessere und einfachere Teamzusammenarbeit. Sie verfügt über mehr als 10 Jahre Erfahrung in der Erstellung von Inhalten und der Strategie. Derzeit ist sie für die Leitung von Marken- und redaktionellen Inhaltsstrategien verantwortlich und arbeitet mit SEO- und Ops-Teams zusammen, um Inhalte zu erstellen und zu pflegen. Hier ist ihr LinkedIn .
