El trabajo remoto se ha convertido en una práctica estándar, lo que permite a los equipos colaborar más allá de las fronteras y los límites. Sin embargo, uno de los mayores desafíos que enfrentan los equipos remotos es garantizar una comunicación eficaz en medio de diversas culturas, zonas horarias e incluso idiomas.
Ofrecer oportunidades de colaboración global puede ayudar a las empresas a retener a los mejores talentos. Pero primero, los equipos de RR. HH. necesitan un plan de juego. Con el mejor empleador registrado (Employer of Record, EOR) en su clase, y una buena estrategia de comunicación, puede ofrecer una experiencia conectada y de apoyo para todos los empleados globales. Exploremos estrategias clave para mejorar la comunicación para los trabajadores remotos hoy.
¿Por qué las estrategias de comunicación para los equipos son cruciales en entornos remotos?
Con muchas empresas adoptando modelos de trabajo híbridos y acuerdos flexibles, es seguro decir que el trabajo remoto está aquí para quedarse. A medida que el panorama laboral continúa evolucionando, este cambio hacia equipos dispersos puede hacer que sea más difícil construir conexiones significativas.
Según un estudio reciente de Forbes, el 53 % de los trabajadores remotos dicen que es más difícil sentirse conectados con sus compañeros de trabajo. Es por eso que la comunicación fluida en equipo es esencial para la moral de los empleados y el éxito comercial.
Exploremos algunas formas clave en que la comunicación efectiva puede impulsar el desempeño de los equipos remotos.
- Mejora el sentido de comunidad. Construir una conexión sólida con los miembros del equipo es clave para construir una comunidad sólida. Una base de comunicación sólida fomenta la colaboración, la formación de equipos y la confianza general en su empresa.
- Mantiene a los empleados comprometidos. Hasta el 85 % de los empleados afirman que están más motivados cuando se actualizan regularmente sobre noticias e información de la compañía. Fomentar la comunicación abierta puede hacer que los miembros del equipo se sientan más cómodos para compartir ideas y opiniones.
- Reduce la rotación de personal. Implementar un diálogo abierto dentro de una cultura de trabajo flexible también puede ayudar a reducir la rotación de personal. Después de todo, los empleados que se sienten parte de un equipo tienen un 54 % más de probabilidades de permanecer con su empleador actual.
- Promueve la innovación. La colaboración en el lugar de trabajo puede aumentar la innovación en un 15 %. La comunicación clara ayuda a mitigar cualquier innecesario ida y vuelta y malentendido.
- Fomenta la conexión intercultural. Según el Informe de crecimiento global 2023 de G-P, los líderes dicen que mantener la cultura de la compañía en todas las regiones es una barrera principal para la creación de equipos globales. La comunicación sólida entre todos los empleados globales, incluidos 1099 trabajadores y miembros remotos del equipo, es clave para crear equipos exitosos.
¿Cuáles son las mejores prácticas de comunicación para los equipos remotos?
Con uno de cada cinco trabajadores en los EE. UU. que aún trabajan de forma remota después de la pandemia, una cosa es clara: estamos viendo un cambio significativo en la cultura corporativa y las expectativas de los empleados. A medida que las empresas y los empleados continúan navegando este cambio lejos de las interacciones estrictamente cara a cara, es esencial adaptar y alinear los métodos de comunicación.
9 Mejores prácticas de comunicación para equipos remotos |
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Exploremos algunas estrategias de comunicación clave para equipos remotos.
1. Crear canales de comunicación centralizados.
El primer paso para crear equipos remotos exitosos es determinar qué canales funcionan mejor para los empleados dispersos. Las herramientas que optimizan la comunicación escrita pueden ayudar a los miembros del equipo a responder rápidamente a los mensajes y solicitudes.
Las plataformas como Slack, Microsoft Teams y Discord proporcionan beneficios de comunicación que superan ampliamente las capacidades de un correo electrónico. Por ejemplo, los empleados que usan Slack pueden enviar mensajes instantáneos, compartir documentos e integrar sus soluciones de CRM y gestión de proyectos.
2. Establezca expectativas claras y normas.
Sea abierto y establezca expectativas claras para proporcionar a los empleados remotos una comprensión clara de sus funciones y responsabilidades. Esto ayudará a promover la responsabilidad y alinear los esfuerzos hacia los objetivos de la organización. Después de todo, el 44 % de los empleados y el 35 % de los ejecutivos valoran la transparencia.
Describa los objetivos, los plazos y las funciones del equipo para asegurarse de que todos estén en sintonía mientras trabajan de forma remota. Establecer métodos de comunicación claros para empleados remotos. Si bien su plan de colaboración específico puede cambiar según el equipo, asegúrese de crear un entorno en el que todos se sientan escuchados.
3. Realice revisiones regulares.
Debido a la popularidad de las videollamadas grupales, los encuentros individuales han disminuido en los entornos de trabajo remoto. Organice reuniones de equipo diarias, semanales o incluso quincenales para analizar el progreso, abordar cualquier obstáculo específico del proyecto y mantener a todos informados.
Las personalidades varían cuando se trata de participar en sesiones grupales: algunos miembros del equipo están más ansiosos por hablar, compartir los problemas que enfrentan y pedir apoyo, mientras que otros están más reservados.
En estos casos, la empatía es clave para asegurarse de que todos tengan la oportunidad de expresarse. Programe una reunión personal breve y periódica para facilitar que todos los tipos de personalidad se abran sin temor a juzgar.
4. Preste mucha atención a los matices interculturales.
Si trabaja más allá de las fronteras, es probable que tenga un equipo culturalmente diverso. Un equipo internacional es un activo para cualquier empresa. Asegúrese de destacar y respetar todos los matices culturales de su equipo.
Según el Informe de crecimiento global 2023 de G-P, el 51 % de los empleados y el 36 % de los ejecutivos valoran la comunicación intercultural. Una estrategia de comunicación completa ayuda a prevenir malentendidos, garantiza la alineación con las prioridades y los objetivos, promueve la transparencia, genera confianza y crea una cultura organizacional más cohesiva.
Además, no olvide considerar cómo la comunicación verbal puede diferir entre regiones. Algunas culturas son más directas y francas, mientras que otras están más reservadas.
5. Tenga en cuenta las normas y leyes locales.
Al crear equipos globales, preste mucha atención a las leyes y normas laborales locales. Los líderes globales citan las leyes laborales (47 %) y las regulaciones fiscales (47 %) como las principales barreras para la contratación internacional.
En muchos casos, sus equipos globales pueden tener días festivos obligatorios diferentes a sus equipos nacionales. Asegúrese de investigar los derechos específicos del país para cumplir con las normas. Si no está seguro de dónde comenzar, una solución de Empleador de Registro (Employer of Record, EOR) de primera clase puede ayudar a su empresa a explorar las leyes de empleo locales, el tiempo libre obligatorio y el cumplimiento para reducir el riesgo.
6. Priorice el tiempo para la colaboración virtual.
Si bien las herramientas de comunicación asíncrona son invaluables para la colaboración entre equipos, tenga cuidado de confiar únicamente en este tipo de comunicación. Después de todo, hasta el 69 % de los trabajadores remotos informan un mayor agotamiento de las herramientas de comunicación digital, como las aplicaciones de mensajería.
Es esencial programar activamente el tiempo para que sus equipos remotos colaboren virtualmente en tiempo real. Las herramientas de videoconferencia pueden ayudar a establecer una buena relación y fortalecer las conexiones entre los miembros del equipo. Las videoconferencias son un medio clave de elección para los equipos internacionales que permite a los compañeros de trabajo verse entre sí, leer el lenguaje corporal y conectarse más allá de un simple correo electrónico.
7. Tenga en cuenta las zonas horarias.
Trabajar entre zonas horarias mientras facilita la colaboración en tiempo real puede ser un desafío para los equipos remotos. Tenga en cuenta las diferencias de tiempo al programar reuniones o enviar mensajes a miembros remotos del equipo.
¿Cómo pueden los gerentes crear un entorno de equipo colaborativo sin programar reuniones diarias? Preste mucha atención a la cadencia de las reuniones. En la medida de lo posible, programe reuniones que no requieran que los miembros remotos del equipo trabajen más allá de sus horas normales. Asegúrese de establecer una agenda específica para una reunión, incluidos los puntos prioritarios principales para todos los equipos.
8. Evalúe su proceso regularmente.
Si bien ya ha trabajado para establecer procesos de comunicación sólidos, es esencial evaluar regularmente qué tan bien funciona el proceso. Los comentarios son cruciales para el crecimiento y la mejora. Programe sesiones de retroalimentación regulares para analizar el desempeño, proporcionar (y recibir) críticas constructivas y abordar cualquier problema del proceso.
Esta transparencia puede ayudar a los miembros del equipo a comprender sus propias fortalezas y las áreas de mejora de la compañía. Asegúrese de facilitar comentarios anónimos, regulares y constructivos para ayudar a sus equipos a mejorar y crecer profesionalmente.
9. Fomentar las experiencias de formación de equipos para fomentar la confianza.
Siempre fomente la comunicación informal entre los miembros del equipo junto con cualquier conversación relacionada con el trabajo. Estos puntos de contacto informales pueden ayudar a construir relaciones, aumentar la moral e incluso fomentar un sentido de camaradería dentro del equipo. Impulse estas conversaciones organizando experiencias de formación de equipos, como: rompehielos virtuales, juegos de trivia o actividades de enfriamiento de agua.
La comunicación efectiva del equipo es clave para construir una fuerza laboral remota exitosa. Al implementar estas mejores prácticas, los equipos remotos pueden mejorar la colaboración, la productividad y el desempeño general.
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