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G-P, nuestra Global Growth Platform™ (plataforma de crecimiento global) líder en la industria ayuda a las empresas a liberar todo su potencial mediante la creación de equipos globales altamente calificados en días en lugar de meses. Pero, ¿cómo funciona mejor la fuerza de trabajo en todas partes? Aquí discutimos las oportunidades, y los desafíos, para lograr el tipo de crecimiento global y éxito que todos podemos compartir.
G-P. Ser global es posible.
Una discusión notablemente poderosa en la conferencia de este año Cumbre de talentos en Dublín, que tuvo lugar en marzo 8-9, giraba en torno al liderazgo de alto contacto para el trabajo de bajo contacto.
El quid de la charla se centró en el liderazgo en el lugar de trabajo actual, es decir, cómo ha evolucionado significativamente en los últimos tres años. El panel contó con la experta en negocios Lise Render Nielsen, People Partner en Lego Darren Murph, vicepresidente de diseño del lugar de trabajo y experiencia remota en Andela Leah Hollander, jefa de L&D en NASA y fue mediado por Jim Birtwell, CEO de Futuro Talento Aprendizaje.
La discusión resonó porque la importancia de cómo una empresa desarrolla su liderazgo y construye una cultura de pertenencia es central para trabajar hoy. Esto es particularmente cierto en el caso de las empresas que han adoptado el modelo de trabajo remoto. Por ejemplo, un equipo de liderazgo que no transmita pertenencia a sus empleados nunca empoderará a su fuerza de trabajo para colaborar de verdad de manera abierta y honesta en tales condiciones.
Redefinir lo que significa liderazgo revitaliza su fuerza laboral
Curiosamente, la experiencia de los tres panelistas en torno al desarrollo del liderazgo coincidió con períodos de estancamiento o cambios significativos en sus respectivas empresas. Nielsen, quien inició la discusión con una breve meditación guiada, compartió cómo las ventas de Lego comenzaron a estancarse y la compañía recortó 8 por ciento del personal. Para rejuvenecer la fuerza laboral, el liderazgo buscó responder la pregunta: en el futuro, ¿cómo podemos empoderar a las personas a través de nuestro liderazgo?
En lugar de diseñar un modelo basado en cómo el C-suite creía que debería verse el liderazgo, decidieron encuestar a toda la organización. Al hacerlo, descubrieron temas comunes que no habían considerado previamente. De acuerdo con la mayor parte de su fuerza laboral, según los hallazgos de sus investigaciones, el liderazgo se trata de ser valiente, centrado y curioso.
“Ahora definimos el liderazgo como un acto, no como una suposición. El liderazgo se trata de alentar a todos, todos los días”, afirmó Nielsen. De manera similar, la búsqueda de Hollander en la NASA para reconstruir un programa de liderazgo confiable surgió del estancamiento y las reducciones presupuestarias masivas. El objetivo de la compañía de rediseñar su modelo de liderazgo es relativamente nuevo, ya que aprovechó la aparición de Covid-19 para explorar completamente los beneficios del trabajo, la capacitación y el aprendizaje remotos.
A través de esta reinvención, la NASA tiene como objetivo convertir a los gerentes de nivel medio y líderes junior de hoy en los futuros líderes senior de la compañía. La comunicación fue la base de su nueva visión de liderazgo, ya que realizaron grupos de enfoque en cada ubicación de la NASA. Para Murph, su determinación de hacer evolucionar el concepto de trabajo se aceleró cuando se unió a Gitlab hace cuatro años.
El objetivo de Gitlab era convertirse en la primera empresa remota del mundo y disipar los mitos de que el trabajo remoto era demasiado específico o significaba que no se podía escalar. Murph usó sus experiencias de la cultura remota en Gitlab para ayudar a allanar el camino para el futuro del trabajo en Andela a medida que se adaptaba al mundo empresarial posterior a la pandemia.
Una cultura de documentación es un superpoder para los equipos remotos
El liderazgo de alto contacto prioriza la comunicación bidireccional, la toma de decisiones proactiva e inclusiva y la capacidad de mantenerse ágil para adaptarse a desafíos imprevistos. Entonces, ¿cuál dicen los panelistas que es el secreto para desbloquear este enfoque de gestión?
En una palabra, apertura. En otras palabras, construir lugares de trabajo virtuales. Por ejemplo, Murph cree que el paso central para crear una estrategia de liderazgo exitosa es construir un sistema de recuperación de conocimientos en lugar de depender exclusivamente de las transferencias de conocimientos. A través de este método, en lugar de que un trabajador dependa del acceso al conocimiento de un compañero de trabajo específico, todos los empleados pueden acceder a un sistema de datos confiable, independientemente de la hora, la ubicación, el rol o la disponibilidad de los compañeros.
“El superpoder de los equipos remotos es una cultura de documentación”, dijo Murph, citando que toda la historia de la humanidad ha sido rastreada a través de artefactos escritos. En su opinión, la forma en que operan las empresas no debería ser diferente. Utilizando a McDonalds como metáfora, explicó que la documentación y el acceso a esa documentación son la razón por la que todos los Big Mac del mundo se ven y saben igual, ya sea que se encuentre en Nueva York, Ciudad del Cabo o Tokio.
Ya sea que las personas se den cuenta o no, la comunicación clara y transparente es clave para el éxito de todas las empresas. Un programa de comunicación eficaz cultiva una cultura sana de confianza y responsabilidad en la que los empleados entienden cómo encajan en la visión de la empresa, y los malentendidos y conflictos pueden evitarse fácilmente. Esencialmente, la comunicación proporciona a los empleados los recursos para hacer frente y prosperar en el lugar de trabajo.
Como tal, eliminar las barreras a la información es una parte crucial del diseño exitoso de un lugar de trabajo virtual. Por ejemplo, con el espíritu de establecer un entorno de liderazgo inclusivo, Lego construyó un campo de juego de liderazgo de código abierto. 800 empleados se inscribieron para desarrollar sus habilidades de liderazgo.
El patio de recreo permitió a los trabajadores sumergirse en la visión de liderazgo de Lego y capacitarse para convertirse en líderes en este molde. Este modelo está abierto para que cualquier empleado acceda, aprenda y contribuya. Nielsen explicó: “La cultura no es solo algo que construyes y luego está ahí. Necesita un cuidado constante”.
De manera similar, la NASA creó un mercado de talentos interno que permitía a los empleados publicar listados de proyectos, lo que les permitía colaborar de forma cruzada independientemente de su equipo, departamento, ubicación o zona horaria. Como expresó Murph, las empresas deben darse cuenta de que el trabajo remoto ya no puede verse como un beneficio o una política. Hoy en día, el trabajo remoto es un producto, por lo que las empresas deben esforzarse por optimizar su eficacia.
Esto se puede hacer asegurándose de que los empleados estén conectados a las herramientas adecuadas para trabajar de manera eficiente en todas las ubicaciones, zonas horarias y culturas.
El trabajo remoto ayuda a las personas a priorizar lo que es importante
Para concluir el panel, Murph resumió por qué el trabajo remoto es un desarrollo significativo. Afirmó que cuando se estudie este período, la gente no lo recordará como el futuro del trabajo, sino como el futuro de la vida.
“El trabajo remoto es una hoja de permiso para evolucionar las formas de trabajar porque las personas han vislumbrado cómo puede ser la vida cuando pueden optimizar para algo que no sea una distancia conmutable al trabajo”, dijo. “Las personas pueden volver a priorizar el lugar donde viven: cerca de sus padres, cerca de un hospital especializado en la enfermedad de su hijo, cerca de un parque nacional. Pueden elegir la calidad del aire sobre el smog y el tráfico. Y el trabajo es el catalizador que permite estos cambios”, concluyó Murph.
Los líderes que reconozcan la ventaja significativa de los modelos de liderazgo abiertos y basados en la comunicación prosperarán en la carrera para atraer y retener el mejor talento que ofrece el mundo.
Cómo G-P puede ayudar
En G-P , entendemos la importancia de un equipo de liderazgo sólido, abierto e inclusivo para escalar empresas. Es por eso que estamos aquí para ayudarlo a desbloquear el poder de la fuerza laboral en todas partes al manejar las complejidades en torno a la expansión global, para que pueda concentrarse en llevar a su gente al éxito.
A través de nuestra #1 Global Growth Platform™ , lo ayudamos a encontrar, contratar, incorporar, pagar y administrar su talento ideal, en cualquier parte del mundo, en minutos en lugar de meses, sin establecer una entidad o subsidiaria. Como su guía para el crecimiento internacional, estamos con usted en cada paso del camino, para que pueda llevar a sus equipos a nuevas alturas, de forma rápida y segura.
