El trabajo remoto se presentó fuertemente en la Cumbre Tecnológica de Dublín de este año, y gran parte de la agenda estuvo dominada por los desafíos y beneficios asociados con su efecto transformador en la dinámica del trabajo.
El primer día del evento organizado por RDS, David O’Reilly, Director Sénior de Ventas de Globalization Partners, se refirió al escalamiento en el trabajo remoto como “uno de los cambios sociales más profundos de todos los tiempos”.
O’Reilly dijo que la tecnología de G-P fue capaz de aprovechar la capacidad del trabajo remoto para lograr lo que llamó “la democratización de la oportunidad”. Este cambio hacia la fuerza laboral remota global ha dado a las empresas acceso a los mejores talentos, mientras que los candidatos tienen acceso a más opciones de empleo, lo que a su vez eleva las economías locales de todo el mundo. Pero agregó, también hay beneficios indirectos para la sociedad en general.
“Promueve un menor costo de vida y una mayor calidad de vida. A medida que muchos residentes urbanos se mudan a los suburbios, las ciudades se congestionan menos. Al mismo tiempo, omitir dos horas de viaje diario todos los días significa más tiempo con las familias. Ese es un resultado maravilloso para la sociedad. Y en términos de impacto climático, una de las ventajas de trabajar desde casa es que elimina por completo los viajes diarios”, concluyó O’Reilly.
El segundo día del evento, Sanj Bhayro, jefe de ventas de los especialistas en comunicaciones comerciales Intercom, habló sobre el enfoque informado de su empresa para el reclutamiento y el desafío de retener los valores de la empresa al avanzar del estado de inicio al negocio maduro.
“Arguablemente, el mayor desafío a medida que crece en escala siempre volverá al talento. Debe atraer y retener el talento adecuado para llevarlo al siguiente nivel mientras se asegura de que la cultura de la compañía y lo que la hizo crecer en primer lugar continúe existiendo”, dijo Bhayro.
Hacerlo bien desde el principio
Bhayro cree que poner énfasis en la cultura, la diversidad, el crecimiento y el desarrollo desde el principio puede recompensar a todas las partes a largo plazo.
“Siempre es desafiante atraer a las personas correctas, pero ahora se exacerba, especialmente porque las personas tienden a pasar menos tiempo en una empresa, hay una mayor propensión a moverse y la lealtad no es tan frecuente. Las empresas deben preguntarse: “¿Por qué querrían quedarse conmigo?” Responder que pone el enfoque en el espíritu emprendedor, la gestión y los programas de desarrollo, y la diversidad, la equidad y la inclusión”.
Sorprendentemente, Intercom ve una ventaja considerable en la exportación de talento que ha invertido tanto en el desarrollo. Bhayro dice que la cultura innovadora de Intercom se beneficia cuando los empleados tienen éxito en otro lugar. Incluso hay un grupo de redes sociales, independiente de la compañía, llamado Outercom, donde se reúnen los ex empleados.
“Comienza con asumir que el talento crecerá y continuará haciendo diferentes cosas, algo mejor y más grande, creando más significado y propósito”, agregó Bhayro.
Un gran talento atrae a un gran talento
Bhayro ha visto a Intercom nutrir a los empleados sin antecedentes empresariales obvios: involucrar su interés, desafiarlos a través de proyectos secundarios y programas iniciales ayuda a desarrollar cualidades de liderazgo, incluso si algunos talentos continúan prosperando en otro lugar.
“El gran talento atrae a los grandes talentos. Tenga la mentalidad de que desarrollarán su negocio y pueden ser futuros defensores. Si está alineado con estos futuros líderes, es una buena base para el éxito”.
Reconoció lo difícil que es obtener el aspecto de diversidad e inclusión justo cuando, para tantas industrias, la tendencia natural es contratar a quienes conoce.
“Un microcultivo puede construirse muy rápidamente y tener un impacto a largo plazo que es difícil de deshacer. Debe ser intencional desde el primer día para construir un entorno diverso e inclusivo. Se puede construir orgánicamente en todo el negocio, pero a menos que haya responsabilidad en toda la organización, descubrirá que generalmente es diversa para los roles de ingreso, pero menos en el camino hacia arriba”, dijo Bhayro.
Brian Walker, vicepresidente sénior de Ingeniería en DraftKings , y Jeremy King, vicepresidente sénior de Ingeniería en Pinterest , abordaron temas similares durante un debate titulado, “Agrandar su organización de ingeniería en un mundo posterior a la pandemia”.
Walker explicó el valor de crear un sentido de propiedad local cuando las empresas se expanden internacionalmente. DraftKings alentó a la sede central europea de la compañía en Dublín a tomar la iniciativa en la contratación en la región y funcionar “perfectamente de manera autónoma con supervisión limitada de la corporación”.
Un gran desafío después de la pandemia ha sido cultivar prácticas de contratación remota y ver qué funciona y qué no.
“Todavía lo estamos descubriendo y adaptándonos dinámicamente. Hemos utilizado LinkedIn para hacer crecer nuestra contratación remota, pero reconocemos la necesidad de tener una presencia en persona, por lo que estamos cambiando hacia un enfoque híbrido”, dijo Walker. “Intentamos mantener un nivel de flexibilidad que funcione mejor para la persona, pero también consciente del grupo”.
Colaboraciones impulsadas por el propósito en la oficina
Jeremy King dijo que en lugar de usar los días de oficina para reuniones ad hoc, Pinterest dedica esos días a la colaboración interna.
“Nuestros equipos se reúnen una o dos veces al mes para una colaboración sólida. Nuestra aplicación es compleja y llega a tantas personas; la camaradería, la formación de equipos y la productividad que provienen de esas colaboraciones son esenciales. Pinterest se trata de lograr que la comunidad se ayude mutuamente. Todos tenemos diferentes situaciones, por lo que queremos la flexibilidad, pero queremos que los equipos se mantengan ajustados juntos”, explicó King.
King agregó que la inversión en escritura técnica, video, participación social, compañeros remotos para la habilitación del equipo, capacitación y talleres juegan un papel importante en la incorporación de nuevos empleados.
En términos de diversidad e inclusión, King dijo que la mitad de las usuarias de Pinterest son mujeres, y no vio ninguna razón por la que esto no debería reflejarse en el nivel de graduadas de sexo femenino asumidas por la compañía.
Los desafíos del compromiso y la retención
Stephen Crowley, director financiero de Flipdish, hizo eco de la necesidad de mantener a los empleados conectados y comprometidos.
“Nos enfocamos claramente en la transparencia, la honestidad y la integridad, y vivimos de acuerdo con eso. Utilizamos todas las manos y otras reuniones cada semana y compartimos todo, ya sea un lanzamiento de producto o un informe de estado financiero. También tenemos varios eventos sociales y globales. Le da a las personas un mayor sentido de pertenencia y, en un entorno remoto, es doblemente importante mantener un sentido de conectividad”.
Flipdish se basa en encuestas para monitorear el compromiso y la satisfacción de los empleados, ajustando y mejorando en consecuencia. Ofrecer pequeños beneficios como hacer que cada segundo viernes sea un medio día obligatorio ciertamente ayuda.
Cato Syversen, CEO de Creditsafe, habló más tarde sobre la lucha para reclutar después de la pandemia. Desde que adoptó la flexibilidad, Syversen dijo que la compañía se ha recuperado, con un compromiso ahora del 73 por ciento.
“La manera más fácil de deshacerse de un empleado es decirle que regrese a la oficina. Hemos tomado el punto medio para optar por proporcionar funciones más híbridas. Tuvimos que buscar formas alternativas de interactuar, a través de plataformas de participación de los empleados e incluso una estación de radio interna para darle la vuelta y revivir esa antigua lealtad cultural”.
Dado que la pandemia ha afectado todos los aspectos del mundo empresarial actual, los líderes deben saber que no hay vuelta a las formas tradicionales de trabajar. La flexibilidad en el lugar de trabajo es la nueva normalidad y el punto de referencia para que las empresas atraigan y retengan a los mejores talentos. Para obtener más información sobre la contratación de talento global, comuníquese con Globalization Partners y descubra cómo la Global Growth Platform™ puede ayudar a su empresa a tener éxito más rápido.
