Si su empresa está preparada para la expansión global, es probable que se pregunte si conviene contratar personal en distintos países o enviar a las personas empleadas ya contratadas al nuevo país. Como veremos, no hay una respuesta simple. Sin embargo, puede tomar una decisión estratégica, al considerar algunos factores clave.
Vamos a analizar cada uno de estos factores y, luego, considerar algunas ventajas y desventajas de trasladar a las personas empleadas al nuevo país y de contratar personas empleadas en un nuevo país, para que pueda tomar una decisión informada adecuada para su negocio y que ayudar a alcanzar sus objetivos.
Su objetivo para la expansión global
Primero, debe tener una visión clara de por qué se expande globalmente y en este nuevo país específicamente. ¿Qué espera lograr, tanto a corto como a largo plazo? No puede tomar decisiones informadas sobre trasladar o contratar personas empleadas si no tiene en cuenta este amplio panorama.
Considere si su principal fin es alcanzar alguno de los siguientes objetivos u otro:
- Expandir el reconocimiento de la marca globalmente
- Obtener acceso a nuevos mercados
- Desarrollar una gran base de clientes en este nuevo país
- Establecer una fábrica o un centro de servicios al cliente en una ubicación más rentable
- Establecer un centro como trampolín para expandirse a otros países cercanos
- Obtener acceso a una fuerza de trabajo más capacitada o calificada
Comprender sus objetivos puede ayudarlo a crear una estrategia para su expansión, lo cual incluye saber si tiene más sentido trasladarse o contratar a nuevas personas empleadas, o si es válido considerar ambas opciones o una combinación de ellas.
Predisposición e idoneidad de las personas empleadas
Una cuestión que debe tener en cuenta desde un principio es si alguna de las personas empleadas que actualmente trabajan para su empresa está interesada en mudarse para trabajar en su nueva ubicación. Si sus personas empleadas tienen familia y muchos lazos con su país de origen, puede que no estén interesadas en mudarse al otro lado del mundo, ni tampoco a un país cercano.
Sin embargo, puede que encuentre que tiene personas empleadas a quienes les entusiasma la posibilidad de un cambio tan importante. Claro está que también es importante que estas personas empleadas tengan, además del entusiasmo, las habilidades y la experiencia necesarias para ayudarlo a expandir su empresa globalmente. El punto principal para destacar aquí es que no debería suponer que tiene personas empleadas interesadas en un gran cambio o listas para asumir esa responsabilidad.
Si descubre que no tiene ninguna o no tiene suficientes personas empleadas tanto dispuestas como cualificadas, entonces no es necesario pensarlo mucho. Es hora de comenzar el proceso de contratación de residentes en el nuevo país. Si tiene personas empleadas tanto dispuestas como cualificadas, debería considerar los factores restantes para decidir entre enviarlas y contratar residentes locales.
Escala de sus operaciones en el nuevo país
Un factor para tener en cuenta es la escala de su iniciativa de expansión. Una expansión global puede implicar desde contratar una sola persona empleada de manera remota en un país extranjero hasta abrir una subsidiaria o una sucursal con personal en el país. Si solo necesita algunas personas empleadas en un país extranjero, puede considerar enviar a algunas de sus personas empleadas actuales. En esta situación, también sería perfectamente aceptable contratar a residentes locales en el país extranjero para que trabajen como sus personas empleadas allí.
Sin embargo, si necesita gran cantidad de personal en el nuevo país, probablemente sea recomendable planificar la contratación de residentes locales. Por ejemplo, si va a expandirse a un nuevo continente o región y desea que esta nueva ubicación sirva como un centro importante para sus negocios en esa área, necesitará un personal más robusto.
De todas maneras, podría enviar a un representante o dos de su país de origen para que ayuden a poner en marcha las operaciones, pero, en general, probablemente deba contratar residentes de ese país o residentes extranjeros con derecho legal a trabajar allí. Esta es una mejor solución a largo plazo para mantener siempre una buena cantidad de personal en su empresa en ese nuevo país.
Diferencias culturales e idiomáticas
También tiene que considerar las diferencias idiomáticas y culturales en el país adonde se está expandiendo en comparación con su país de origen. Puede que busque expandirse en un país donde la mayoría de los residentes habla su idioma y la cultura comparte muchas similitudes con la suya, o puede que ingrese a un nuevo país donde los residentes en general hablan un idioma que usted no conoce o donde la cultura difiere mucho de la suya.
En cualquiera de estas situaciones, hay razones de peso tanto para enviar a sus personas empleadas actuales a trabajar en calidad de expatriados como para elegir contratar residentes en el país extranjero. Si envía a personas empleadas actualmente, no tendrá que abordar las complejidades de comunicarse con personas candidatas que hablan un idioma extranjero. Sin embargo, deberá invertir en capacitación idiomática y cultural para sus personas empleadas expatriadas y darles mucho tiempo para la transición a las personas empleadas que se mudan.
Si contrata residentes locales, podría tener una vía de acceso a la comunidad local más efectiva y puede beneficiarse de la capacidad de conectar a su empresa con personas que hablan otros idiomas. Puede buscar personas candidatas multilingües, ya que esta habilidad puede hacer que se destaquen como un recurso valioso para su empresa cuando se expande globalmente. Si su empresa opera en inglés, puede beneficiarse del hecho de que el inglés es el idioma más hablado en el mundo, y la mayoría de las personas que lo hablan tiene una lengua materna diferente.
Contratar personas empleadas locales también puede aportar más diversidad a su empresa. Las personas empleadas con diferentes orígenes culturales pueden contribuir nuevas perspectivas, especialmente respecto de las operaciones globales de su empresa.
Importancia de la experiencia de su empresa
Otro aspecto que tener en cuenta es si necesita que las personas empleadas en el nuevo país sean representantes conocedores de su empresa o si es aceptable que simplemente conozcan las cuestiones relevantes pero sean nuevos en su empresa. La respuesta a esta pregunta dependerá en gran medida de cómo serán sus operaciones en el nuevo país y qué necesita que sus personas empleadas hagan allí.
Todas las personas empleadas nuevas deberían realizar capacitaciones que las ayuden a comprender cómo tener un buen desempeño en su trabajo y a conocer a su empresa en términos más amplios. Sin embargo, un mayor nivel de experiencia se obtiene con el tiempo, de manera que las personas empleadas con más antigüedad en su empresa probablemente se sientan más cómodas y seguras en sus trabajos y sean representantes más conocedores de su empresa.
Si necesita que sus personas empleadas en el nuevo país conozcan bien su industria, así como las operaciones de su empresa específicamente, debería considerar reubicar a las personas empleadas actuales. De todas maneras, puede contratar a algunas personas empleadas adicionales en el nuevo país, pero deberían capacitarse bajo la supervisión de estas personas empleadas experimentadas. Más adelante, es posible que pueda enviar a las personas empleadas originales de regreso a su país de origen una vez que las operaciones estén en marcha en el nuevo país y sus personas empleadas allí hayan adquirido la experiencia necesaria.
Fuerza de trabajo local
Otro aspecto que tener en cuenta es cómo es la fuerza de trabajo local en el país adonde se va a expandir. Claro está que no puede conocer a todas las posibles personas candidatas del país, pero es útil tener en cuenta las tendencias dentro de ese país. En términos generales, ¿qué nivel de educación tiene la fuerza de trabajo? ¿En qué sectores suele especializarse?
En algunos casos, al contratar personas empleadas en un nuevo país, puede acceder a talento valioso y a experiencia relevante para su empresa. Por otra parte, es posible que tenga problemas para encontrar personas candidatas cualificadas en el país, por lo tanto, sería una mejor decisión reubicar a las personas empleadas de su país de origen.
Aprender acerca de la fuerza de trabajo local requiere investigación. Si le interesan las habilidades de negocios, tecnología o datos, le conviene considerar el estudio de Harvard Business Review que clasificó a los países para cada uno de estos conjuntos de habilidades. Finlandia ocupa el primer lugar en habilidades empresariales; Argentina, el primer lugar en habilidades tecnológicas, e Israel, el primer lugar en habilidades relacionadas con datos.
También sería recomendable consultar las estadísticas respecto de qué títulos se otorgan con mayor frecuencia en un país. Por ejemplo, en EE. UU., las licenciaturas más populares son en el campo de los negocios. Si busca profesionales con un título determinado, averigüe cuán popular es esa carrera en el país.
Implicaciones financieras
Como con cualquier decisión empresarial, también deberá considerar las implicaciones de cada opción. Tanto reubicar a personas empleadas como contratar a nuevas personas empleadas tiene un costo financiero. Qué opción cuesta más dependerá de su situación específica. Realice un análisis de los posibles gastos que implican ambas opciones para determinar si una de ellas es más rentable para su organización.
En una expansión empresarial global, reubicar a las personas empleadas implica incurrir en gastos para obtener visas, trasladar a las personas empleadas y posiblemente a sus familias a un nuevo país, y que se establezcan allí. Esto puede incluir también cursos de capacitación en idioma y cultura. Puede evitar todos estos costos cuando contrata personas empleadas a nivel local. Sin embargo, contratar nuevas personas empleadas implica otros costos, como los honorarios de agencias de dotación de personal o el pago de horas de trabajo a un comité de contratación interno.
Otro aspecto de los costos para tener en cuenta es el salario y las prestaciones que recibirán las personas empleadas. Todas las ubicaciones tienen su propia economía, costo de vida y requisitos legales que influyen en el salario apropiado y las prestaciones que deberían recibir las personas empleadas. Si va a reubicar a personas empleadas para que trabajen allí de forma permanente, estos costos serán similares entre las personas empleadas nacionales y expatriadas. Sin embargo, si está considerando enviar personas empleadas para tareas temporarias, es posible que pueda mantenerlas en su nómina original y cumplir con los requisitos legales de su país de origen respecto de la compensación y los impuestos.
Cronograma de su expansión
Otro factor importante que considerar es el cronograma en el que está trabajando para su expansión. Tanto la reubicación de personas empleadas como la contratación de nuevas personas empleadas requieren tiempo, pero una opción puede ser más rápida si está intentando establecerse en el nuevo país lo más rápido posible. La opción más rápida en su situación dependerá de todos los pasos que implica el proceso de contratación y reubicación.
Generalmente, trasladar a sus personas empleadas actuales es una opción más “plug-and-play” que puede ser más rápida para muchas organizaciones que atravesar el proceso de contratar nuevas personas empleadas, especialmente si va a enviar personas empleadas temporalmente, lo que significa que no necesitarán establecerse por completo y obtener visas para ser residentes a largo plazo del país.
Sin embargo, para contratar a una persona a largo plazo en el nuevo país, primero debe establecer una entidad empresarial legal. Esto puede requerir tiempo en algunos países e implica una gran cantidad de papeleo y burocracia. Simplemente establecer su empresa tampoco es suficiente. También tiene que comprender todas las leyes laborales relevantes de ese país y asegurarse de que sus prácticas de recursos humanos y nómina cumplan con estos requisitos.
La complejidad, el costo y el tiempo que implica establecer su empresa en un nuevo país y aprender sobre normas que no conoce son las razones por las que algunas empresas eligen trabajar con una organización profesional de empleo en el nuevo país. Una organización profesional de empleo puede servir como plataforma global de empleo (Employer of Record) para que no tenga que establecer su propia entidad legal y nómina en el nuevo país. En cambio, puede usar la empresa existente de la organización profesional de empleo y la experiencia local para acelerar su proceso de expansión global.
Un vistazo rápido a las ventajas y desventajas
La decisión correcta dependerá de todos los factores anteriores y posiblemente más, por lo que la cuestión de reubicar o contratar a nuevas personas empleadas no tiene una respuesta clara u obvia. Dicho esto, puede ser útil considerar algunas potenciales ventajas y desventajas de cada opción si aún no está seguro.
Ventajas y desventajas de la reubicación de personas empleadas
Comencemos analizando algunas posibles ventajas y desventajas de la reubicación de personas empleadas a nivel internacional:
- Ya tienen experiencia con su empresa y en su función.
- Conocen la sede central de su empresa y pueden ayudar a establecer una sucursal o una subsidiaria que siga este modelo.
- Puede evitar el tiempo y los costos que implica el proceso de contratación.
Esta opción también tiene posibles inconvenientes:
- A las personas empleadas que se reubican puede no entusiasmarles el cambio o pueden tener dificultades para adaptarse a su nuevo hogar.
- Les llevará mucho tiempo adquirir conocimiento local que las ayude a operar de manera efectiva en el nuevo país.
Ventajas y desventajas de la contratación de nuevas personas empleadas
Contratar personas empleadas en un nuevo país también tiene ventajas y desventajas. Primero, veamos algunas posibles ventajas:
- Es más probable que las nuevas personas empleadas cuenten con conocimiento local del idioma y la cultura para ayudar a su empresa a conectarse con ese mercado y diversificar su equipo.
- En el país, puede haber expertos en el sector o personas talentosas que desee incorporar a su equipo.
- El costo de mano de obra puede ser menor en el país que en su país de origen.
También es posible que se encuentre con algunas desventajas con esta opción:
- Las nuevas personas empleadas no tendrán tanto conocimiento sobre la empresa y necesitarán tiempo para aprender a desempeñarse en sus funciones de manera eficaz.
- Contratar a nuevas personas empleadas implica tiempo, costos y capacitación que quizás prefiera evitar.
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