La incorporación de nuevos empleados requiere mucho tiempo y energía. Sin embargo, es un paso crucial en el ciclo de vida de los empleados: según una encuesta realizada por BambooHR, el 68 por ciento de los empleados se retiran dentro de los primeros tres meses. Si desea que su empresa crezca, mantenga bajos los costos de reclutamiento y mantenga una cultura empresarial saludable, deberá dominar su proceso de incorporación.
Entonces, ¿cómo pueden los equipos de aprendizaje y desarrollo (L&D) equilibrar la creación de una incorporación relevante, atractiva e integral con las otras tareas en su plato? La mayoría de las veces, la respuesta es el aprendizaje colaborativo.
En la mayoría de las organizaciones, los equipos de L&D están a cargo de gestionar la incorporación de A a Z: obtienen y crean todo el contenido, diseñan programas, gestionan la inscripción, reciben comentarios y se aseguran de que todo se mantenga actualizado. Eso es mucho para administrar, especialmente si su empresa se está ampliando.
Un enfoque de aprendizaje colaborativo para la incorporación ayuda a estos equipos a descentralizar gran parte del proceso, lo que les ahorra tiempo. También conduce a cursos de incorporación más relevantes y atractivos. Analicemos los cinco beneficios principales de usar un enfoque de aprendizaje colaborativo para la incorporación.
Primero: ¿Qué es el aprendizaje colaborativo?
En términos generales, el aprendizaje colaborativo es una metodología de capacitación en la que los empleados comparten su experiencia en la materia entre sí, y los colegas enseñan y aprenden en grupo. Esto se opone a enfoques más tradicionales, descendentes o centralizados en los que una persona o equipo impulsa iniciativas de aprendizaje, a menudo confiando en expertos externos y sesiones de capacitación largas y sincrónicas.
Podemos comparar un enfoque colaborativo ascendente para el aprendizaje con un estilo descendente más tradicional.
Cuando se trata de crear programas de capacitación de incorporación en colaboración, los beneficios son numerosos:
1. El contenido de incorporación es contextual
Con el aprendizaje colaborativo, el contenido del curso es creado por expertos internos en la materia, no por fuentes externas o contenido listo para usar. Eso significa que los cursos son por 100 ciento contextuales para su organización y están actualizados al momento del lanzamiento.
Por ejemplo, supongamos que le gustaría incluir un curso sobre cómo comenzar con el software de nómina de su empresa. En lugar de incluir un tutorial genérico, su equipo de RR. HH. puede crear un curso personalizado para su lugar de trabajo. Pueden incluir cómo su organización ha configurado su plataforma, con recordatorios sobre con qué anticipación reservar tiempo libre o verificaciones de la política de licencia por paternidad corporativa.
Este tipo de relevancia ayudará a los nuevos empleados a ponerse en funcionamiento rápidamente.
2. Ahorra tiempo a su equipo de L&D
Debido a que los expertos internos en la materia son los que crean contenido, su equipo de L&D está libre para concentrarse en otras tareas. Aún permanecen en la imagen como facilitadores, pero pueden dedicar más tiempo a cosas como comprender las necesidades de aprendizaje, la gestión del talento u otras preguntas estratégicas.
El aprendizaje colaborativo también depende en gran medida de los ciclos de retroalimentación, tanto entre múltiples creadores de cursos como entre estudiantes e instructores. Las plataformas de aprendizaje colaborativo, como 360Learning tienen funciones de reacción integradas, al igual que los emojis de las redes sociales, que permiten a los alumnos señalar si un curso necesita una actualización. Esto hace que sea mucho más fácil para los equipos de L&D priorizar qué cursos actualizar y cuándo.
Los ciclos de retroalimentación ayudan a los equipos de L&D a ahorrar tiempo en la actualización del contenido de incorporación.
3. Ayuda a los recién llegados a conocer a las personas
Una de las cosas más difíciles de comenzar un nuevo trabajo es que no conoces a nadie. Especialmente en un entorno remoto, romper el hielo puede ser complicado y llevar más tiempo.
Con la incorporación basada en el aprendizaje colaborativo utilizando múltiples herramientas de colaboración en línea disponibles para los equipos, los nuevos empleados ya conocen a sus nuevos colegas y pueden comenzar a hacer coincidir rostros con nombres y nombres con cargos. Dado que los cursos son creados por expertos internos en la materia, cada vez que los nuevos empleados completan un programa, también se les ha presentado a sus compañeros.
Esto es especialmente cierto si los autores del curso utilizan formatos interactivos como video, captura de pantalla o grabaciones de voz. Si incluye conversaciones que se llevan a cabo en foros de chat, los nuevos empleados pueden comenzar a tener una idea de quién es quién.
Los debates durante los programas de incorporación permiten que los recién llegados conozcan a sus colegas.
4. Permite que los nuevos empleados vayan a su propio ritmo
Las herramientas de comunicación de todo el equipo envían muchas alertas, tantas que es difícil permitir que los empleados se enfoquen exclusivamente en un concepto.
Una solución es desactivar o silenciar las notificaciones en Slack, Outlook u otras aplicaciones de comunicación. Otra es fomentar la comunicación asíncrona. Puede aliviar la presión de responder instantáneamente, promover un trabajo exhaustivo, reducir la fatiga de las reuniones y evitar el exceso de trabajo.
El aprendizaje colaborativo se basa en gran medida en la idea del aprendizaje asíncrono. En lugar de una serie de sesiones en vivo y sincrónicas, el aprendizaje colaborativo propone a los empleados que completen módulos autodirigidos a su propio ritmo.
Este enfoque es más flexible que la incorporación tradicional, y muchos equipos de L&D están haciendo el cambio. Por ejemplo, los equipos de personal y operaciones de Spendesk decidieron adoptar una
enfoque colaborativo para su proceso de incorporación, en parte debido al problema del “desplazamiento del taller”. Tom Morisse, gerente de conocimiento de Spendesk, explicó el problema y cómo afecta su proceso.
“Bien, tenemos talleres, talleres y talleres. Incorporación significa talleres. Hubo tanto este problema de formato de tener solo talleres como el hecho de que acabamos de agregar otros talleres sin pensar en la coherencia de toda la experiencia”, dijo Morisse.
Al revisar su enfoque e incorporar formatos más asíncronos, Spendesk pudo crear un proceso de incorporación que podría mantenerse al día con su rápido crecimiento.
5. Es más atractivo para los alumnos
Todo esto se suma a que un enfoque colaborativo para la incorporación es más atractivo para los nuevos empleados. La interacción está integrada en el proceso, tanto entre los alumnos como entre los creadores del curso (a través de ciclos de retroalimentación), pero también entre los nuevos empleados, a través de foros de debate. Los formatos de cursos interactivos, como cuestionarios y medios de comunicación en los que se puede hacer clic, representan un buen cambio desde PDF de una milla de largo o reuniones de Zoom estilo conferencia.
Las primeras semanas y meses del trabajo de un nuevo empleado son cruciales. Los nuevos empleados sienten si este nuevo entorno es adecuado para ellos, tanto como su nuevo gerente está decidiendo si tomaron la decisión correcta. Proporcionar capacitación de incorporación que sea relevante, atractiva y ayude a los recién llegados a establecer conexiones sociales es un paso crucial para sellar el trato, y el aprendizaje colaborativo es una excelente manera de hacer precisamente eso.
6. Es amigable con el control remoto
Si hay algo que hemos aprendido de la Covid-19 pandemia, es que a los empleados les gusta el trabajo flexible. La mayoría de las empresas siguen ofreciendo algún tipo de opciones de trabajo híbrido o remoto a aquellos que lo desean.
Para la incorporación remota de empleados, la incorporación con un ángulo de aprendizaje colaborativo es ideal. En primer lugar, el enfoque en el aprendizaje asíncrono hace que las diferencias en la zona horaria sean irrelevantes. También garantiza el contenido de incorporación para los empleados globales, ya que los colegas de cualquier departamento pueden realizar cursos que sean relevantes para ese departamento o área geográfica.
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