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G-P. Ser global es posible.
El curioso caso de Japón ha hecho que varias empresas se rasquen la cabeza de frustración. Muchos han ingresado en el mercado con grandes sueños de expansión internacional. Pero como cualquier otro país, Japón opera en sus propios términos. Comprender esos términos suele ser la parte complicada.
El curioso caso de Japón
En 2002 , Walmart ingresó al mercado japonés por primera vez. Pero después 18 años agotadores, el gigante minorista de EE. UU. vendió su participación mayoritaria en Seiyu, una cadena de supermercados japonesa, en un movimiento que señaló su próxima salida del mercado.
Al igual que Walmart, muchas otras empresas internacionales lucharon por ver longevidad en Japón. Por ejemplo, después de invertir 250 millones de libras esterlinas durante ocho años, Tesco se retiró y abandonó el mercado japonés. Y Airbnb y Uber lucharon por despegar en la región.
¿Por qué tantas empresas internacionales se enfrentan obstáculos considerables al iniciar un negocio en Japón? A menudo, la falta de comprensión del propio Japón es el problema subyacente.
¿Por qué tantas empresas internacionales se enfrentan a obstáculos considerables al iniciar una empresa en Japón? A menudo, la falta de comprensión del propio Japón es el problema subyacente. Haga clic para twittearCuando Vodafone entró por primera vez en el mercado japonés, invirtió GBP £ 1,5 mil millones por un 15 porcentaje de participación accionaria en Japan Telecom. Pero el gigante de las telecomunicaciones no logró comprender ni atender al mercado japonés altamente desarrollado y con conocimientos tecnológicos.
Después de casi seis años de intentar suceder a Japón, Vodafone se rindió y vendió sus operaciones a la empresa japonesa SoftBank. Este último renombró agresivamente y transformó la empresa en un proveedor líder de telecomunicaciones al llevar al mercado servicios 3G y modelos de auriculares avanzados.
Cómo ganar en Japón
Pero no todas las empresas internacionales han fracasado en Japón, y Costco y Amazon se destacan notablemente.
Así es como su empresa internacional en Japón también puede ser un éxito rotundo.
#1 Invertir en la construcción de relaciones durante el proceso de contratación
La construcción de una empresa internacional exitosa depende en gran medida de la contratación de talentos locales de primer nivel.
En Japón, el empleo de por vida o quedarse con un solo empleador hasta la jubilación es bastante común. De media , Los empleados japoneses permanecen en un trabajo durante unos diez años, mientras que los de EE. UU. Permanecen un poco más de cuatro años.
Dado que es menos probable que los candidatos japoneses cambien de trabajo, tienen menos experiencia en "venderse" a sí mismos y al proceso de entrevistas en general.
Por lo tanto, es común tener un proceso de contratación prolongado en el que los empleadores construyen relaciones sostenibles con los candidatos, especialmente para las contrataciones a mitad de carrera y de alto nivel.
“En un proceso típico de contratación de jefes regionales, puede tener hasta cinco entrevistas. Pero lo que a menudo nos sucede aquí [en HCCR] es que también puede tener otro 50 para 100 por ciento de reuniones adicionales. Así que son de dos a cinco reuniones adicionales solo en el lado de la relación, fuera del proceso formal ”, dijo Casey Abel, Director Ejecutivo de HCCR.
Pero muchas empresas internacionales pueden subestimar el nivel de construcción de relaciones que es fundamental para establecer la confianza con los candidatos.
"Creo que es importante llegar a un entendimiento de que necesitará ir a la corte, necesitará dedicar tiempo para permitir que los candidatos bajen la guardia y se abran y desarrollen esa relación", dijo Abel.
“Es algo que la mayoría de las organizaciones, francamente, no están preparadas para hacer. Se frustran con los plazos de entrega y se frustran con la cantidad de tiempo que necesitan para invertir en el proceso. Y ahí es donde muchas cosas salen mal aquí ”, continuó Abel.
#2 No lo hagas solo
Otro error común que cometen muchas empresas internacionales es navegar solo por el rico y complejo mercado de Japón.
“Muchas empresas a menudo intentan 'hacerlo solas' aquí y desarrollar canales de venta directa en lugar de asociarse con actores locales con relaciones existentes en el mercado”, dijo Abel.
Si bien esto puede conducir al éxito para algunos, las empresas deben comprender y satisfacer la preferencia de Japón por perfeccionar las relaciones duraderas con los clientes.
“La mayoría de las veces, tener un socio local que pueda ayudarlo a abrir puertas puede ser un camino mucho más rápido hacia el desarrollo del mercado, especialmente dada la orientación basada en las relaciones de hacer negocios aquí”, continuó Abel.
Las empresas tienen más posibilidades de éxito al asociarse con actores nacionales que pueden ayudar a aumentar el conocimiento de la marca y el producto. Tome Uber, por ejemplo. A pesar de tener presencia en Japón, Uber solo ingresó exitosamente a Tokio después de seis años asociándose con los operadores de taxis locales.
Trabajar con actores locales es clave tanto para las empresas establecidas como para las emergentes.
“La asociación es un camino mejor, especialmente para las empresas en etapas iniciales que aún no tienen la capacidad organizativa o financiera detrás de ellas”, explicó Abel. “No se puede entrar de puntillas en Japón y esperar el éxito en este mercado. He visto demasiadas empresas ir y venir así ".
Las empresas internacionales también pueden patrocinar eventos, como conferencias de tecnología con personal de liderazgo local como oradores para promover el conocimiento de la marca.
“Sin embargo, en última instancia, asegurar un cliente 'ancla' sólido reconocido por otras empresas es a menudo la mejor manera de validar su oferta y desarrollar su marca aquí”, dijo Abel.
#3 No te obsesiones con las habilidades en inglés
en un 2020 encuesta , Japón clasificado 55 fuera de 100 países para el dominio del inglés y se le asignó una banda de "dominio bajo".
Aunque la mayoría de las empresas multinacionales exigen el inglés como idioma corporativo, las empresas internacionales deben centrarse menos en las restricciones de idioma y más en las habilidades y la capacidad de un candidato para ejecutar un trabajo.
Es posible que los candidatos con las mejores habilidades en el idioma inglés no siempre sean los mejores candidatos para las necesidades de su empresa.
De hecho, Abel señaló que con frecuencia ve a los gerentes de contratación caer en la trampa de elegir candidatos con altas habilidades de habla inglesa que se adapten cómodamente a la empresa en lugar de los más adecuados para el puesto. Y según Abel, una vez que las empresas comienzan a ganar terreno en Japón, pueden mitigar los problemas de la barrera del idioma al asociarse con un experto local.
"Si puede permitírselo, ponga un par de ojos en el terreno desde el principio, ya sea un experto técnico local o una persona de desarrollo empresarial, que pueda asociarse con el equipo y ayudar a construir un puente de regreso a la sede".
#4 Estar en esto a largo plazo
Quizás el aspecto más desafiante de expandirse a Japón es el tiempo que lleva establecer una empresa allí. El país puede ser burocrático con regulaciones, leyes y procedimientos complejos.
Establecer una entidad en Japón puede ser un asunto largo, y las empresas deben lidiar con varias oficinas, además de los gastos asociados con el capital requerido.
"En general, diría lo que sea que establezca sus expectativas, agregue otra 150 por ciento. Entonces, si desea X cantidad de participación de mercado en 12 meses, yo diría que lo hagas 18 para 24 meses en cambio ”, sugirió Abel.
La palabra japonesa "Nemawashi" representa un la creación de consenso procedimiento en el que se solicita la aprobación de un ideal propuesto de todas las partes importantes de una organización. Este concepto de Nemawashi está muy extendido en las empresas japonesas y puede ralentizar aún más los plazos de entrega.
En Japón, la digitalización también es más lenta, y muchas organizaciones aún dependen de los procesos en papel. Por lo tanto, administrar las expectativas y tener en cuenta un cronograma más realista para tener éxito en Japón es clave.
“Una vez que estás dentro, ellos [los japoneses] tienden a ser muy leales y se quedan contigo. Así que la ventaja está ahí y es muy real. Pero debe verificar sus expectativas en términos de tiempos de espera para el crecimiento del mercado ”, explicó Abel.
Adaptarse al panorama empresarial de Japón
Hacer negocios con éxito en Japón no es una hazaña imposible. Pero requiere una comprensión íntima del mercado local, una apreciación de cómo se llevan a cabo los negocios a nivel local y empatía por la cultura local.
Hacer negocios con éxito en Japón no es una hazaña imposible. Pero requiere una comprensión íntima del mercado local, una apreciación de cómo se llevan a cabo los negocios a nivel local y empatía por la cultura local. Haga clic para twittearAbel refuerza el hecho de que ceñirse a sus armas y negarse a adaptarse al modelo de negocios de Japón simplemente no funcionará.
“Muchas empresas extranjeras vienen aquí y dicen que debería ser así o así, pero seamos realistas, ninguna entidad extranjera va a cambiar a Japón. Japón se va a cambiar a sí mismo de la forma en que quiere cambiarse a sí mismo ".
Y una vez que las empresas comprendan completamente la complejidad y la oportunidad que presenta el mercado japonés, hay mucho que ganar.
“Para las personas u organizaciones que se dan cuenta, Japón es muy encantador. Es un muy buen lugar para hacer negocios y hay un montón de oportunidades. Es solo que no puedes entrar con tu modus operandi estándar y esperar que funcione perfectamente ”, dijo Abel.
Construyendo un equipo global en Japón
La contratación de talento internacional puede ser un proceso complicado que implica la comprensión de diferentes idiomas, culturas y regulaciones. Pero asociarse con una empresa de consultoría de gestión con capacidades de adquisición de talento y marketing de talento, como HCCR , es inmensamente útil.
Con una gran experiencia en Japón, HCCR se asocia con numerosos clientes locales para ejecutar la búsqueda de talento estratégico global. La firma de consultoría de gestión también proporciona a los clientes la marca y el reclutamiento del empleador, soluciones de marketing adaptadas específicamente al mercado japonés y equipos de contratación directa.
Descubra cómo podemos ayudar
Si bien HCCR puede permitir que su empresa encuentre el mejor candidato posible con su equipo multidisciplinario de soluciones de talento, Globalization Partners puede ayudar a incorporar al empleado, establecer una entidad local que cumpla con las normas y ocuparse de todos los asuntos relacionados con la nómina, los impuestos y los recursos humanos.
La ayuda de un empleador registrado como Globalization Partners puede simplificar el crecimiento empresarial global al facilitar que las empresas contraten a cualquier persona, en cualquier lugar, en minutos y sin establecer subsidiarias. Nuestra plataforma SaaS Employer of Record y un equipo de primera clase de expertos en el país asegurarán que se mueva más rápido que su competencia.
