עבודה היא כבר לא מקום שאנחנו הולכים אליו. כעת, ניתן לבצע עבודה בכל מקום – החל מקוביות משרד ועד למסכים וירטואליים, דבר אחד נשאר זהה: חוויית עובד חיובית היא אבן הפינה של מקומות עבודה מוצלחים. אבל מה קורה כאשר תפיסות העובדים אינן תואמות לאידיאלים מעסיק מטיף להם? זה כאשר חברות מתמודדות עם מה שנקרא פער חוויית העובד.
מהו פער חוויית העובד?
בצורתו הפשוטה ביותר, פער חוויית העובד הוא חוסר התאמה בין האופן שבו מעסיקים מניחים שכוח העבודה שלהם מרגיש בנוגע לעבודה עבור החברה לעומת האופן שבו העובדים באמת מרגישים. לדוגמה, חברה עשויה לקדם את סביבת העבודה שלה ואת תרבות החברה כמו משפחה.
אבל במציאות, מצופה מהעובדים לעבוד שעות ארוכות או להיות זמינים כל הזמן, מה שמוביל להיעדר איזון בין החיים לעבודה ולהיעדר זמן מופרז ממשפחת העובד בפועל. זהו פער חוויית העובד במלוא הדרו.
ההשלכות החמורות של פער חוויית העובד
חוויית העובד מתחילה בתחילת מסעו של עובד עם חברה, החל מגיוס וראיונות, דרך תהליך ההתנתקות. ניתוקים בתוך המבנה ההיררכי של החברה יכולים להזיק מאוד לבריאות הכללית של הארגון. לדוגמה, כאשר העובדים מרגישים שנקודות המבט שלהם אינן מוערכות או נחשבות, הם עשויים להפסיק להשמיע את חששותיהם, ולהוריד את מעורבות העובדים. אבל בתורו, זה יוצר פער, מה שמוביל את ההנהלה להאמין שהצוות שלהם מסכים לחלוטין עם אופן ביצוע תהליך קבלת ההחלטות.
עם הזמן, פער זה בתקשורת יכול להתרחב לתהום שבה תחושת המטרה של העובד יכולה להתפורר. למעשה, סקר של Gartner מצא שרק 25% 3,300 מהעובדים שנסקרו הרגישו בטוחים לגבי הקריירה שלהם בחברה הנוכחית שלהם. ורק 41% אמרו שהם מרגישים בנוח לשתף חששות עם המנהיגים שלהם. ממצאים אלה צועקים חוסר התאמה במקום העבודה. יתר על כן, במקרים שבהם התקשורת בין העובד מעסיק חסרה מאוד, גישות מסורתיות, כגון הצעת הטבות שטחיות, אינן מספיקות כדי להציל את נאמנותו של העובד לארגון.
זה מוזכר בפרק של Phengeo Perspectives של G-P podcast על ידי אורח אנדריאה Goodkin, אנשים וטכנולוגיה בפועל מנהיג ב HUB הבינלאומי. גודקין דיבר על כמה חשוב שחברות יקחו את הזמן כדי להבין את הציפיות של עובדיהן, ואמר: "המציאות היא שחלק ניכר מהאוכלוסייה כבר לא ממש דואג להטבות המסורתיות. מדובר בכל כך הרבה דברים אחרים, ועובדים רבים נשארים מאחור".
כיצד לגשר על פער חוויית העובד
כאשר חברות מתחילות לחוות את ההשלכות המזיקות של פער חוויית העובד, המציאו אמצעי גישור זה הופך להיות בעל חשיבות עליונה. עם זאת בחשבון, בואו נבחן שלוש אסטרטגיות מפתח ש-G-P מאמינה שיכולות לתרגם בהצלחה את האתוס של החברה למציאות משמעותית כדי לשפר את סביבת העבודה היומיומית ולהגביר את שביעות רצון העובדים.
1. נקה מחסומים לתקשורת.
דוח הצמיחה 2023 הגלובלית שלנו חשף כמה צורכי עובדים, במיוחד עבור עובדים גלובליים, שיכולים לסייע לחברות לתקן את פער חוויית העובדים.
כאשר עובדים על פני אזורי זמן מרובים, למשל, יש בעיות שיניים שיכולות להפריע לשיתוף פעולה גלובלי ולצמיחה אישית ומקצועית. על פי הממצאים שלנו, ניקוי מחסומים תקשורת הוא הסולם היעיל ביותר כדי להגדיל את המכשולים האלה. ניתן להשיג זאת על ידי קביעת פגישות שפה כלולות לכל הידיים באזורי זמן שונים לאורך כל השנה.
תוך שימת דגש על החשיבות של זמן פנים והזדמנויות לשתף ולקבל משוב עובדים לצמיחה בקריירה, 47% מהמשיבים מאמינים שראשי הצוותים צריכים להיות מקוונים במהלך שעות אחדות לפחות החפפות לאזורי הזמן השונים של כוח העבודה. היעדר נראות מצד ראשי הצוותים עלול לעורר ספקות בתחושת המטרה של העובד, ולהחריף את הפערים הקיימים שהעובדים כבר חשים. המפתח הוא לבזבז זמן בזיהוי כל המחסומים הספציפיים יוצרים את פערי החוויה, ולאחר מכן בצע מעקב עם תוכניות כדי לאפשר לתקשורת טובה לזרום שוב. במקרה זה, קביעת זמן מסך קבוע עם כל עובד הממוקם מחוץ לאזור הזמן של ראש הצוות עשויה להיות אמצעי מניעה טוב.
2. מנף את הכלים הנכונים עבורך.
כמובן, בעידן הדיגיטלי של היום, כלים טכנולוגיים לגשר על תקשורת נגישים בקלות. עם זאת, על פי מנהל חוויית העובד של G-P, קוני דיאז, מדובר פחות בבחירת כלי ויותר על האופן שבו הכלים ממונפים. במהלך מצגת בריצה מרחוק בשנה שעברה, דיאז הסביר כי שימוש בכלים רבים יכול למעשה להיות לא יעיל ומכריע.
לכן, הבנת התוצאה שהעובדים צריכים להשיג מכל כלי היא צעד ראשון קריטי. מובנה באחד מכלי ההודעות של G-P הוא הפונקציונליות כדי לראות באיזה אזור זמן נמצאים עמיתיך לעבודה. אם אתה עומד לשלוח הודעה למישהו מחוץ לשעות העבודה המקומיות שלו, אתה מתבקש לעכב את השליחה עד שהוא יחזור לרשת. תכונה ניתנת להתאמה אישית זו מאפשרת לעובדים לתרגל איזון בין העבודה לחיים ולהתאים את סביבת העבודה שלהם בהתאם להעדפותיהם ולסגנון העבודה שלהם, אשר בתורו יכול לשפר את חוויית העובד.
3. התמקד בתוצאות על פני פעילות.
התמקדות בתוצאות על פני פעילות היא שיטה נוספת לסגירת פער חוויית העובד. דיאז מסביר: "אני חושב שכשאתה מתחיל להתמקד ב'מהי התוצאה? מה הבעיה שאנחנו מנסים לפתור?". אז אני חושב שאנשים יכולים לאצור את המסע שלהם כל עוד אנחנו ברורים מה צריכה להיות התוצאה".
באופן כללי, כל צורה של אוטונומיה של עובדים שמבוססת על תקשורת - בין אם היא מתכוננת לגמישות או שיש לה אמירה מכרעת בקביעת יעדים - היא שיטת קול המאפשרת לעובדים לבצע במיטבם ובמיטבם. "עבורנו [G-P ], הרבה מזה [חוויית העובד] הוא החשיבה שלנו כי 'מאחורי כל עובד הוא אדם'. וכשאנחנו חושבים על תרבות, יכולת ומעורבות, אנחנו באמת חושבים שגודל אחד מתאים אחד, אז להיות מסוגלים להופיע כמוך באמת לאצור את החוויה הזאת ולחשוב על העובד כבן אדם שלם, לא רק על החלקים מאיתנו שמופיעים בעבודה.
כיצד G-P יכולה לסייע
פריסת חוויית עובד מוצלחת מתחילה בגיוס והיא חיונית לכל אורך מחזור החיים של ההעסקה. G-P מאפשרת את המסע הזה על ידי הצעת כל מה שחברות צריכות כדי לתכנן, לשכור ולנהל במהירות צוותים גלובליים ביותר מ-180 מדינות.
Global Growth Platform™ חברות לתמוך בעובדים בכל השלבים תוך שמירה על ציות לחוקי העבודה המקומיים. על ידי אוטומציה של משימות מנהליות מייגעות, אנשי מקצוע בתחום משאבי אנוש יכולים להתמקד ברווחתם ובפרודוקטיביות של הצוותים שלהם. אנו דואגים לחלק הקשה, כך שתוכל להתמקד בחלק הטוב ביותר - להגדיל את העסק שלך ברחבי העולם.
הזמן הדגמה כדי ללמוד עוד על הפלטפורמה שלנו.
