חוויית עובד (הידועה גם בקיצור EX) קשורה קשר הדוק לגורמים חזקים אחרים כמו התרבות הארגונית, סגנונות העבודה, כלי שיתוף פעולה, מיומנויות תקשורת והטכנולוגיה בחברה מסוימת. כל המרכיבים הללו הם, למעשה, האופן שבו העובדים שופטים את חוויית העובד הכוללת שלהם.

על פי Harvard Business Review, 90 אחוז המנהלים שאומרים שהארגונים שלהם הופכים את חוויית העובד לדוח בעדיפות גבוהה שלצוותים שלהם יש את הכלים והטכנולוגיה הנכונים לביצוע עבודתם ביעילות.

המעבר של הפרדיגמה לעבודה מרחוק שם יותר על חברות כדי לספק חוויית עובדים איכותית ורווחה. השלב שלאחר המגפה מציג הזדמנויות עצומות לחברות לדמיין מחדש ולחדש לחלוטין את אסטרטגיית חוויית העובדים שלהן. על ידי ניתוח ההבדלים העיקריים בין העובדים, כגון חיי בית, מיומנויות ויכולות, דפוסי חשיבה ומאפיינים אישיים, מנהיגים יכולים לטפל ברווחת העובדים בדרכים מותאמות אישית ודינמיות יותר.

במהלך הפרעה חסרת תקדים זו במקום העבודה, התמקדות בחוויית העובד נקשרה לעלייה של 62 אחוז בפריון הצוות, במעורבות העובדים ובשימורם, כמו גם בעמידות החברה, למרות שיבושים חיצוניים וחוסר ודאות.

הנהגים 4 העיקריים מאחורי חוויית העובד ורווחתו

על מנת לזהות אסטרטגיית חוויית עובדים יעילה שתהדהד עם הצוות שלך ותגדיל את ביצועי החברה, עליך קודם כל לנתח את הנהגים העיקריים שמאחורי מעורבות העובדים, רווחתם ויעילותם. לדברי מקינזי, ניתן לקבץ את נהגי חוויית העובדים האלה לארבעה נושאים עיקריים.

גרפיקה של מעורבות עובדים, רווחתם ויעילות המונעת על ידי קבוצת גורמים של חוויית עובדים (EX)

5 אסטרטגיות מפתח ליישום חוויית עובד חיובית

בעבר, תיאוריות מוטיבציה מבוססות צורך הראו את החשיבות שיש למילוי הצורך על המוטיבציה וההתנהגות של העובדים. מהר קדימה 21st למאה ומחקרים שנערכו לאחרונה מצביעים על כך שלניסיון של העובדים וליוזמות רווחה יש השפעה חיובית על ההצלחה העסקית.

גרפיקה של יוזמות חוויית העובד ורווחתו מגבירות את הגורמים העיקריים להצלחה עסקית

אסטרטגיה 1 – התאמה אישית של העובדים/כוח העבודה שלך

כסף הוא כבר לא המניע העיקרי בעבודה, וגם לא גישה בגודל אחד מתאימה לכולם. כאשר חברות עולות מהמגיפה, הן מתמודדות עם שאלות משנות-משחק על חוויית העובד ועל רווחתו.  בשורה התחתונה: נדרשת גישה חדשה לגמרי. פילוח לקוחות והתאמה אישית הם חלק מהדרכים העיקריות שבהן חברות מזהות ומכוונות ללקוחותיהן באמצעות ההודעות הנכונות. למה לא להשתמש באותה גישה עבור העובדים שלך?

התאמה אישית יכולה לסייע לחברות לפלח את כוח העבודה שלהן ולהשתמש במערכות ותהליכי טכנולוגיית מידע כדי להתאים את חוויית העובד הממוקדת ואת אסטרטגיות הבריאות. גישה הוליסטית זו לחוויית העובד יכולה לשמש גם כדי לענות על הצרכים הפיזיים והפסיכולוגיים של הצוות שלך. ביצוע סקר שביעות רצון של עובדים ברחבי החברה היא אסטרטגיה אחת קלה לזיהוי אם הצוות שלך רוצה לעבוד מרחוק או מהמשרד, או לבחור אפשרות עבודה היברידית.

בנוסף, חברות צריכות להתחיל לבחון כיצד הן יכולות לעמוד בציפיות גבוהות יותר ויותר של העובדים. לדוגמה, האם הצוות שלך זקוק לציוד טכנולוגיית מידע ולציוד משרדי כדי להגדיר חללי עבודה מרוחקים נוחים? ודא שאתה מספק להם הטבות חדשות כאלה כדי לשמור על אושר העובדים בעידן העבודה מרחוק.

אסטרטגיה #2 - בניית אמון בתוך הצוות שלך

אנשים ברחבי העולם חוו רמות חסרות תקדים של הפרעה, הן בחייהם האישיים והן בחיי העבודה שלהם. אבל אף פעם לא מאוחר מדי למנהלים ולמנהיגים להחדיר תחושת אמון ובטיחות בצוותים שלהם, אשר נקשרה לחוויית עובד חיובית.

על פי סקר הניסיון האחרון של מקינזי, משיבים שאומרים כי הארגונים שלהם הגיבו טוב במיוחד להשפעות המגפה הם בעלי סיכוי גבוה פי ארבעה להיות מעורבים וסיכוי גבוה פי שישה לדווח על מצב רווחה חיובי.

בעוד שתוצאות סקר אלה אינן מקזזות את חוסר הוודאות והחרדה העומדים בפני העובדים ברחבי העולם, הן מוכיחות כי מנהיגי החברה המשקיעים זמן בבניית אמון בתוך הצוותים שלהם מגבירים את אמון העובדים בארגון שלהם.

חברות יכולות להתמקד בארבעת המרכיבים המרכזיים הללו כדי לבנות על האמון שנוצר עם עובדיהן לפני המגפה.

גרפיקה של פעולות 4 מפתח לבניית אמון צוות

  • אמינות: כמנהיג, חשוב להוכיח שאכפת לך מהרווחה של הצוות שלך. ערוך סקרי שביעות רצון פנימיים של הצוות, דבר בשקיפות ובאמפתיות על מה שהעובדים חווים, השתמש בנתונים כדי לנתח מידע קשור, ודווח על ממצאים לצוות שלך באופן קבוע.
  • היתכנות: תעדפו גישה פרואקטיבית, במקום לחכות לפתרון. השתמש בכלי עבודה מרחוק כדי לעודד תקשורת רשמית ולא רשמית עם הצוות.
  • קיימות: פיתוח אסטרטגיות בנות קיימא מעבר למשבר. הרגיעו את הצוות שלכם שלתמיכה אין נקודת קצה.
  • אישיות: התבונן בטכנולוגיה, במדע ההתנהגות ובניתוחים מתקדמים כדי לעודד התפתחות עצמית ותקשורת סביב צורכי העובדים האישיים.

אסטרטגיה #3 - עזור לצוות שלך לפתח תחושת מטרה

מנהיגי החברה הבונים מערכת יחסים עם הצוות שלהם מסוגלים לסייע לעובדים בפיתוח תחושת שייכות ותכלית, ומעניקים משמעות לתפקידם, במיוחד בעתות משבר. זה נקרא לעתים קרובות "עשיית חושים", והתנהגות זו משפרת את הקשר החברתי והשתייכות בתוך צוותי העבודה - לא רק במובן הפורמלי, אלא גם במערכת יחסים אורגנית, לא רשמית. הדבר חיוני במיוחד, מאחר שסקר העובדים הגלובלי שלנו חושף 32 אחוז מהעובדים המדווחים על עבודה מרחוק עקב כך Covid-19 שגרמו להם להרגיש פחות מחוברים לעמיתיהם.

מחקרים מצביעים על כך שלעובדים ש"חיים את מטרתם" בעבודה יש מעורבות גבוהה פי ארבעה וסיכוי גבוה פי חמישה להיות בעלי רווחה חיובית. ישנן שלוש פעולות שמנהיגים יכולים לנקוט כדי ליצור תחושה חזקה של מטרה, כולל:

  • הטמע מטרה באופן שבו אתה מדבר עם חברי הצוות שלך – שקול להחליף את המיקוד שלך מה"למה" וכן מה"איך" בעת הקמת תהליכים ופעולות עבור הצוות שלך. ככל שהחברה שלך מתפתחת, עדכן את הצוות שלך באופן עקבי על מטרתם בתוך החברה.
  • להוביל לפי דוגמה - ליצור קשר עם מנהלים אחרים וראשי צוותים המובילים עם מטרה. שתף את הסיפורים שלך עם הצוות שלך.
  • הפוך את המטרה לחלק מהתוכנית האסטרטגית ארוכת הטווח שלך - שנה ועדכן במודע את יעדי החברה שלך והזכר לצוות שלך כיצד הם ממלאים תפקיד חיוני באסטרטגיה זו.

אסטרטגיה #4 - השתמש בטכנולוגיה כדי לשפר את חוויית העובד

ניסיון ורווחה חיוביים של העובדים תלויים באופן הדוק במגוון גורמים, מתרבות החברה ועד לתקשורת. לטכנולוגיה יש גם השפעה קריטית, אך לעתים קרובות היא מואפלת על ידי תהליכי משאבי אנוש.

עם זאת, תעדוף הטכנולוגיה לטובת חוויית העובד כבר הפך לצו אסטרטגי. לדוגמה, 70 אחוז מהמנהלים אומרים כי ליוזמות הניסיון של העובדים המתמקדות בטכנולוגיה של הארגון שלהם יש השפעה "חיובית" או "חיובית מאוד" על מעורבות העובדים ועל רווחתם.

בנוסף, המחקר גם גילה כי קיימים הבדלים משמעותיים ברווחיות, בחוסן ובצמיחה בין חברות שמתעדפות את חוויית העובדים באמצעות טכנולוגיה, לעומת אלה שלא.

כלי שיתוף פעולה שונים מצוטטים לעתים קרובות כרכיבים חשובים מאוד לשביעות רצון צוות מרוחק גלובלי. על פי Harvard Business Review, 74 אחוז המנהלים רואים בכלי התקשורת עדיפות עליונה ליעילות הצוות, 73 ואחוז מדרגים כלי עבודה מרחוק כפיסת טכנולוגיה קריטית לשביעות רצון הצוות. אם הטכנולוגיה לא עובדת טוב, הצוותים יהיו מתוסכלים.

כמה דרכים פשוטות שבהן חברות יכולות להשתמש בטכנולוגיה לחוויית עובד חיובית כוללות:

  • הבטחת פתרון בעיות רוחב הפס וההשהיה באינטרנט.
  • ניתן להשתמש בכניסה יחידה לכלים שונים כדי לשלוט בקלות בכניסות מרובות של יישומים.
  • הבטחת תאימות יישומים בכלים ובמכשירים שונים.
  • שימוש בכלים חכמים לעבודה מרחוק תוך כדי תנועה כמו Slack, Zoom, Jira, Smartsheets ועוד.

אסטרטגיה #5 - קידום צוות בריא ותרבות החברה

תשעים אחוז מהמסה של קרחון נמצאת מתחת לפני השטח, והתרבות אינה שונה. 10 אחוז בלבד מתרבות החברה הם התנהגויות שטח שניתן להבחין בהן ("מה" ו"איך"). בעוד שכל ההיבטים האחרים של תרבות החברה, כולל דפוס החשיבה והאמונות המשותפות המשפיעות על האופן שבו צוותים מתנהגים, נמצאים מתחת לפני השטח.

תיאוריית הקרחון של התרבות

מנהלים צריכים לתרגל יכולת תרבותית כדי לזהות את המאפיינים שאינם ניתנים לצפייה (תרבות עמוקה). זה יכול להיות מאתגר אך חשוב - יכולת תרבותית נקשרה לחוויית עובד חיובית וביצועים גבוהים יותר 200 באחוזים של החברה מאשר אלה שברבעון התחתון.

מחקרים קודמים הראו כי 70 אחוז החידושים בחברה נכשלים, 70 ואחוז הכשלים הללו נובעים מבעיות הקשורות לתרבות. בסופו של דבר, תרבות החברה היא מטבעה קשה להעתיק, אבל תרבות בריאה מעודדת יתרון תחרותי חזק.

כיצד מנהלים ומנהלים יכולים לתרגל יכולת תרבותית? התכווננות אמפתיה היא כלי רב עוצמה להפליא. כדי להתאים לאחרים, אנו מאפשרים למצב הפנימי שלנו להשתנות ולהדהד למצב הפנימי של מישהו אחר. רמז אמפתי הן לתרבות שלך והן לעובדים שלך מתקשר נכונות אמיתית להתחבר. בצוותים גלובליים מרוחקים, הפגנת נכונות לתקשורת בין-תרבותית אמפתית היא רבת ערך לטיפוח ניסיון ורווחה חיוביים של העובדים.

הגיע הזמן לדמיין מחדש את חוויית העובד

מחקרים שנערכו לאחרונה הראו כי חברות שהופכות את חוויית העובד ורווחתו לעדיפות רואות השפעה חיובית על הרווחיות. עם זאת, במהלך משבר עולמי, שבו חברות מנסות לשמור על ראשם מעל המים, אסטרטגיות ניסיון עובדים לא יכול להיות בחזית. למעשה, סקר התעסוקה הגלובלי שלנו מגלה כי 56 אחוז העובדים מדווחים על תפיסתם לגבי מנהיגי החברה שלהם נשארו כפי שהם או החמירו מאז תחילת המגפה.

ב-Globalization Partners , אנו מאפשרים Global Employment Platform שלנו המופעלת על ידי בינה מלאכותית להתגבר על המחסומים לבניית צוות גלובלי מרוחק. הטכנולוגיה שלנו מניחה ניהול כוח העבודה הבינלאומי בהישג ידכם. כאשר אתה סומך על Globalization Partners שיטפלו במשימות אלה, אתה חופשי להתמקד באסטרטגיות חוויית עובדים שיאחדו את העובדים שלך ברחבי העולם ויניעו את החברה שלך להצלחה.

עיין ברשימת התיוג הגלובלית שלנו להתחלה מהירה של חוויית העובד כדי ליישם בקלות את אסטרטגיית חוויית העובד הזו בצוות הגלובלי המרוחק שלך. כדי ללמוד עוד על חוויית העובד לרוחב כישרונות גלובליים, הורד את המשאבים השימושיים הללו לשיתוף עם הצוות שלך:

 

נהנים לקרוא את זה?
צרו קשר איתנו