בדומה לרוב תחומי העסקים, צוותי משאבי אנוש (HR) גלובליים ניצבים בפני סיכונים נפוצים שעליהם ללמוד לנווט בכל שלב במחזור החיים של העובד – החל מגיוס ועד לפרישה מהגיוס.
נתחיל בקביעת כוונתנו בניהול סיכונים לפני שנאסוף רשימה של שבע שיטות עבודה מומלצות.
מהו ניהול סיכונים?
על מנת ליצור סביבה חיובית שבה אנשים יכולים לעבוד יחד בצורה בטוחה ופרודוקטיבית, ארגון צריך לתעדף ניהול סיכונים. חשוב שצוותי משאבי אנוש בינלאומיים ישמרו על חשיבה גלובלית תוך ביסוס ויישום אסטרטגיית ניהול סיכונים.
שיטות עבודה מומלצות
1. ניסיון גיוס חיובי
גיוס הוא חלק מהותי של הבטחת כוח העבודה שלך יש את הכישרון ואת מיומנויות לקחת את העסק שלך לרמה הבאה של הצלחה. לכן, כדי להפחית את הסיכון של נטילת אנשים שאינם מסוגלים לתרום למה שהארגון שלך צריך, אתה צריך לשים לב לתהליכים המרכיבים את מסע הגיוס שלך.
זה כולל את כל השלבים, החל מפתיחת העבודה הראשונית ואילך. חשוב שתהליך הגיוס יפנה בעיקר לסוג המועמד המועדף. ודא כי האלמנטים המרכיבים את תהליך הגיוס שלך מעניקים למועמד חוויה חיובית. 63% מהמועמדים לעבודה אומרים שהם עשויים לדחות הצעת עבודה אם הייתה להם חוויה רעה במהלך הגיוס. חשוב על הסיכון לאובדן כישרונות פוטנציאלי שהוא מייצג, כמו גם על הסיכון למוניטין של החברה שלך.
עבור משאבי אנוש גלובליים, ייתכן שמשמעות הדבר היא לחשוב על האופן שבו המקומיים יראו את תדמית החברה שלך בכל מקום שבו אתה מגייס. חברות מסוימות מציגות תמונות שונות לחלקים שונים של העולם. או, זה יכול להיות יצירת תמונת מותג אוניברסלית יותר שמדבר לקהל גדול יותר, ברחבי העולם.
קליטה יעילה
בדיוק כמו תהליך הגיוס, לחוויית קליטת עובדים גרועה יכולות להיות השלכות יקרות. ראשית, העסק שלך מתמודד עם עלות הקליטה (הממוצע בארה"ב מוערך בדולר 4,000 אמריקאי על ידי מקורות מסוימים).
שנית, העסק שלך עלול לאבד כישרונות פוטנציאליים שאולי נשארו אם הם חוו תהליך קליטה חיובי. עובדים מוכשרים שהתרגשו בעבר מעבודה בחברה שלך יכולים להיות מגורשים משם ועשויים להתחיל לחפש עבודה חדשה כמעט מיד.
לא רק שזה עולה לך כלכלית, כפי שאתה צריך להתחיל את תהליכי הגיוס והקליטה בכל רחבי שוב, אבל איבדת גם את הכישורים שהם היו יכולים להשתמש כדי להניע את העסק שלך קדימה.
אסטרטגיה אחת להבטיח קליטת עובדים חיובית המגדילה את שיעורי השימור היא לבקש משוב מעובדים חדשים נוכחיים ובעבר באמצעות מגוון כלי תקשורת צוותיים, ולשקול את התצפיות שלהם על מנת לשפר את הקליטה שלך ללא הרף.
2. מנהיגות עליונה
מנהיג טוב יכול להיות ההבדל בין התפטרות מוקדמת של עובדים לבין כהונה ארוכה ופרודוקטיבית.
הדריכו את המנהלים שלכם היטב וודאו שהם דבקים ביעד ובמשימה של החברה, בכל מקום בעולם שבו הם נמצאים. עודד אותם להשתמש בטכנולוגיה היכן שהדבר מתאים, כגון שילוב טלפוניה ממוחשבת (CTI), כדי לשפר את התקשורת ובכך לשמור על עקביות ברחבי הארגון.
3. פיתוח עובדים
מרכיב מרכזי בגרימת ערך לעובד הוא לעודד התפתחות אישית ומקצועית.
הפוך הזדמנויות פיתוח מקצועיות לזמינות לעובדים, במיוחד הכשרה סביב פיתוח מיומנויות כדי לעזור להם להצליח בתפקידיהם. לדוגמה, מהנדסי תוכנה עשויים להפיק תועלת מהכשרה שמלמדת אותם על פיתוח מוצרים ושימוש בחפצים סקרום.
כל חברה מרוויחה מכוח עבודה מיומן ומעורב. ובסופו של דבר, מראה לעובדים שאתה מושקע בצמיחת הקריירה שלהם יבטיחו שתשמור על הכישרון העליון שלך. אחרת, הסיכון לתחלופה של כישרונות גבוהים יישאר מכשול משמעותי להצלחת החברה שלך.
4. נתונים מאובטחים
חיוני שמחלקת משאבי אנוש הגלובלית תפעל כדי להבטיח שהעובדים יבינו ויפעלו על פי הכללים והמדיניות של החברה, במיוחד סביב השימוש בטכנולוגיית החברה כדי להגן על נתונים רגישים.
החברה שלך עשויה, למשל, ליישם תוכנת הצעות אוטומטיות חדשה, אך אם העובדים אינם מקבלים את ההדרכה כדי להשתמש בה כראוי, הסיכון לבעיות הקשורות לציות ולפרטיות נתונים עולה.
אבטחת מידע רגיש של החברה ושל העובדים היא אתגר מרכזי שמפריע לעתים קרובות לפעילות הגלובלית - ככל שהחברה גדולה וממוקדת יותר בנתונים, כך גדלה הפגיעות להפרות.
ההשפעה של פריצת נתונים על העסק שלך יכולה להיות משמעותית, כולל סיכון למוניטין מוכתם והפסד כספי. לדברי IBM, העלות הגלובלית הממוצעת של פריצה לנתונים 2021 הייתה 4.24 מיליון דולר. יש אפילו תעשיות מסוימות כמו שירותי בריאות שיראו כמעט כפול העלות.
עם זאת, העלות אינה הגורם היחיד שיש לקחת בחשבון בעת הערכת הסיכון להפרות נתונים - קיים גם הסיכון שפרטי העובדים והלקוחות יהפכו לציבוריים. צוותי משאבי אנוש גלובליים צריכים למקד את אסטרטגיית ניהול הסיכונים שלהם סביב ההגנה על כוח העבודה שלהם על ידי אכיפת הסטנדרטים הגבוהים ביותר של אבטחת נתונים.
5. רשומות מפורטות
כדי להימנע מהאפשרות של אי-ציות לחוקים ולתקנות המקומיים של העבודה, ודא שלחברה שלך יש את משאבי האנוש הנדרשים ואת המומחיות המשפטית הנדרשת כדי לתמוך בצוותים שלך. ניתן גם להימנע מבעיות שכר או חוזי עובדים עם טכנולוגיה מתקדמת כמו מערכת ניהול מקצועית Global Employment Platform. לדוגמה, עוקב זמן טוב מדווח במדויק על גיליונות זמן של עובדים עבור כל בלבול במשך שעות עבודה, בעוד Global Employment Platform יכולה גם לסייע לחברות לעקוב אחר דוחות זמן והוצאות, ולהפוך הגדרת שכר והטבות תואמת לאוטומטית.
גיבוי הולם במונחים של רשומות מפורטות של כל העסקאות והסכמי החוזה יתברר כי הוא יקר ערך. זה יכול להפחית את הסיכונים לחברה שלך אם יש אי פעם טענות שווא במהלך offboarding.
6. רווחת העובדים
דרך אחת לקדם ולתמוך ברווחת כוח העבודה שלך היא לתגמל עובדים על עבודה שנעשתה היטב, בין אם זה באמצעות דוא"ל כלל-צוותי המכיר בהם על ההישגים שלהם או אפילו מתן מתנות מוטיבציה קטנות.
הגדרת תרגילי גיבוש צוות סדירים לטיפוח תרבות עבודה מכלילה ומתן משאבים התומכים ברווחתם הנפשית והפיזית של עובדיך יכולה גם היא לעבור דרך ארוכה.
התוצאות של כוח עבודה אומלל שמרגיש לא נתמך על ידי המנהיגים שלהם - בין אם רגשות אלה נובעים מהעובדה שהם עובדים יתר על המידה, הרעיונות שלהם לא נשמעים, חבילות ההטבות שלהם אינן תחרותיות, וכו '- יכול להוביל שיעורי מחזור יקר כי באופן משמעותי לפגוע במוניטין של החברה שלך ואת השורה התחתונה.
בדיקת רווחת העובדים והבטחת תקשורת ברורה וקבועה באמצעות פלטפורמות יעילות של שיחות ועידה בווידאו יבטיחו שהחברה שלך לא תהיה בסיכון למכשולים אלה.
7. הליכי סיום העסקה
בדיוק כפי שחשוב לקבל את הגיוס והקליטה נכון, חיוני שהקצה השני של מסע העובד יטופל בזהירות. יש להתייחס לעובד באופן הוגן לאורך כל חוויית ההתנתקות.
במקרה המצער של פיטורים של עובדים, ודא שהחברה שלך קבעה חשיבה לגיטימית כדי להצדיק את התהליך יחד עם דוגמאות לתמיכה בסיבות אלה. ההצדקה צריכה להתבסס על יכולתו של העובד לעמוד בדרישות התפקיד ולבצע את תפקידו כאמור בחוזה ההעסקה שלו.
תקנות בנוגע לסיום חוקי משתנות ממדינה למדינה, ולכן הצעד הראשון במניעת סיכון של התדיינות משפטית יקרה הוא להכיר את חוקי העבודה המקומיים. ללא הידע והמומחיות המשפטית המתאימים, ייתכן שתהיו חייבים בסופו של דבר בקנסות עקב פיטורין לא צודקים, והפרופיל האתי של החברה שלכם עלול להיפגע.
סיכום
ניהול סיכונים הוא חלק מרכזי במשאבי אנוש גלובליים. לאחר שהחברה שלך החלה לפעול למזעור הסיכונים לארגון שלך ולעובדיו, אתה נמצא בעמדה טובה יותר להצליח.
–
אודות המחבר:
גרייס לאו היא מנהלת תוכן צמיחה ב-Dialpad, פלטפורמת תקשורת ענן ושירות טלפוני אוטומטי המופעלת על ידי AI לשיתוף פעולה טוב וקל יותר בצוות. בעלת ניסיון של מעל 10 שנים בכתיבת תוכן ובאסטרטגיה. כיום, היא אחראית על הובלת אסטרטגיות תוכן ממותגות ועריכה, תוך שיתוף פעולה עם צוותי SEO ו-Ops כדי לבנות ולטפח תוכן. הנה הלינקדאין שלה.
