חברות רבות הגדילו את כוח העבודה המרוחק הגלובלי שלהן מאז תחילת מגיפת הקורונה. בשנת מרץ 20212013, 70 אחוז מה-CIOs ברחבי העולם דיווחו שהם עובדים מרחוק, 31 ואחוזם ציפו להמשיך לעבוד מרחוק ללא הגבלת זמן. יתר על כן, 2021 סקר העובדים הגלובלי של שותף הגלובליזציה גילה כי 48 אחוז מהמשיבים הרגישו מאושרים יותר לגבי עבודתם לאחר שעברו לעבודה מרחוק.
חברות רבות התאימו את הפעילות לנסיבות חדשות אלה; עם זאת, ייתכן שמעסיקים לא ידעו כיצד לבצע ביקורות ביצועים מרחוק. בעת קיום סקירות ביצועים מרחוק עבור צוות גלובלי, סדר העסקים הראשון הוא להחליט באילו קריטריונים להשתמש כדי להעריך ביצועים. במהלך הפגישה, שאל שאלות איכותניות המתמקדות בצמיחה ובעתיד של הצוות שלך. כמו כן, הכירו באתגרים של הובלת כוח עבודה גלובלי מרוחק, והתאימו את מערכות הניהול והמדיניות שלכם בהתאם.
ללא קשר לאופן שבו תבחר להעריך את העובדים המרוחקים שלך, מטרת כל הערכה צריכה להיות להבטיח שלצוות שלך יהיו המשאבים והכישורים להשגת היעדים הכוללים של החברה. סקירות ביצועים מרחוק מסייעות לטפח תרבות חברה מאוחדת המבוססת על משימה משותפת, תוך כדי סיוע לעובדים להתקדם בקריירה שלהם.
החלט כיצד להעריך ביצועים
לפני ביצוע סקירות ביצועים מרחוק, תצטרך לפתח אסטרטגיה להערכות אלה. עליך להעריך את הסוגים השונים של סקירות ביצועים כדי לקבוע מה עובד הכי טוב עבור חברי צוות מרוחקים מתרבויות שונות. לאחר מכן, שקול את התקופתיות של מפגשי משוב אלה לפני שתחליט מה ברצונך להשיג באמצעות ההערכות מרחוק שלך.
1. הערכת סוגים נפוצים של סקירות ביצועים
לאנשים מתרבויות שונות יש ציפיות שונות לגבי האופן שבו הם מעדיפים לקבל משוב. לכן, סוג הערכת הביצועים שתבחר תלוי במיקום הצוות המרוחק שלך. שתי שיטות סקירת הביצועים הנפוצות ביותר כוללות את שיטת ההערכה התחרותית ואת מודל האימון וההערכה .
- שיטת ההערכה התחרותית מדרגת עובדים על בסיס פרודוקטיביות ומומחיות ופוטרת את בעלי הביצועים הנמוכים ביותר. בעוד שמודל זה מספק נתונים ניתנים לכימות, הוא חסר את הדיוק של סגנונות הערכה אחרים.
- מודל האימון והפיתוח מסייע לעובדים לשפר את כישוריהם ולהתקדם כאנשי מקצוע. רוב המעסיקים המודרניים מעדיפים להשתמש במודל זה כדי לעזור לעובדים לצמוח בקריירה שלהם, ובסופו של דבר, לתרום למשימה של החברה.
שני סוגי סקירת ביצועים פופולריים אחרים הם 360-degree משוב וגישה מלמעלה למטה .
- 360-degreeבמשובים , כל חברי החברה יכולים להעריך אחד את השני. במקום משוב המגיע אך ורק ממנהלים, עמיתי העובדים יכולים לעזור לתת להם עצות לצמיחה.
- גישה מלמעלה למטה, לעומת זאת, היא שיטת הערכה מסורתית שבה מנהלים מספקים משוב בונה לעובדים.
2. בחר באיזו תדירות לתת משוב
תרצו לתת משוב בתדירות גבוהה יותר כאשר אתם עורכים סקירות ביצועים מרחוק. בעוד שאולי תשקלו לערוך סקירות שנתיותכדי לפעול בהתאם לפרקטיקה המשרדית המסורתית של מתן משוב שנתי או דו-שנתי, משוב רבעוני או חודשי תומך טוב יותר בצמיחת העובדים.
התקשורת נגישה יותר במסגרת משרדית, כיוון שכל הצוות שלך נמצא במקום אחד למשך זמן מסוים. עם זאת, עובדים בסביבה מרוחקת עלולים להתקשות לתקשר עם חברי צוות במקומות שונים ובאזורי זמן שונים.
תעדף תקשורת מתמשכת ושמור על קשר קבוע עם חברי הצוות בשבועות שלאחר מפגשי המשוב הרשמיים. על ידי ניהול שיחות תכופות עם העובדים, תוכלו להדריך את הצוות שלכם במהלך הרבעון כדי לעזור להם לצמוח באופן מקצועי ולהשיג את יעדיהם. תקשורת שגרתית גם תעזור לחברי הצוות להכיר זה את זה ולהרגיש חלק מתרבות החברה המאוחדת.
3. קבע את יעדי ההערכה שלך
רכז את משימת החברה שלך כאשר אתה שוקל מה להעריך בסקירות הביצועים מרחוק שלך. במקום להשתמש בפגישות אלה כדי לבקר את העובדים, תעדפו את הסיוע לחברי הצוות שלכם להיות בטוחים יותר וחתרו לשיפור מתמיד.
לפני ביצוע סקירות ביצועים עבור עובדים מרוחקים, חשוב על הפעולות שכל חבר בצוות שלך יכול לנקוט כדי לקדם את יעדי החברה שלך. על צוות ההנהלה שלך לעבוד יחד כדי לפתח יעדים ספציפיים עבור כל מחלקה וכל עובד. להקים מערכת משוב הזורמת לכל הכיוונים כדי לעודד צמיחה כלל-חברתית. להכשיר מנהלים לסייע באופן אמפתי לעובדים להרחיב את כישוריהם ולעודד עובדים להשמיע חששות למנהלים.
זכור שלכל חבר צוות יש תנאי עבודה ומשאבים שונים. בתחילת מגפת הקורונה, מעסיקים ברחבי העולם שלחו עובדים הביתה לעבודה מרחוק. העובדים נאלצו להסתגל במהירות לתנאי עבודה חדשים. רבים מהר מאוד למדו שהסביבה הביתית מלאה בהסחות דעת, שכן בני משפחה, חיות מחמד ושכנים רועשים הוכיחו שהם הפרעות יומיומיות.
נסיבות חדשות אלה גרמו למעסיקים להתאים את האופן שבו הם העריכו את עובדיהם. ביצועים טרום-מגיפה כבר אינם מספיקים כנקודת ההתחלה להערכה. בעת פיתוח קריטריונים להערכה, עליך לשקול בחמלה כיצד עבודה מרחוק עשויה להשפיע על העובדים שלך. שאל מה אתה יכול לעשות כדי לתמוך בצוות שלך.
בצע את סקירת הביצועים מרחוק
לאחר שתחליט כיצד להעריך את הפרודוקטיביות, קבע מהי הדרך הטובה ביותר לבצע את סקירות הביצועים מרחוק. עליך לפתח וליישם מדיניות חברה לגבי אופן ביצוע סקירות ביצועים מרחוק. כמו כל הערכה, הכן תחילה את החומרים שלך לפגישה. לאחר מכן, קבע את טון הפגישה כדי לגרום לחברי הצוות להרגיש בנוח לשאול שאלות ולהביע חששות. לבסוף, במהלך ההערכה, תרצו לשאול שאלות איכותיות וממוקדות בעתיד כדי לעזור לעובדים שלכם לצמוח בקריירה שלהם.
1. התכונן לפגישה
בעת ההכנה לביצוע סקירות ביצועים מרחוק, עליך ליצור רשימת תיוג טרום-פגישה כדי לוודא שכל חברי הצוות מבינים למה לצפות במהלך הפגישה מרחוק. בעוד שהרשימה שלך יכולה להכיל מידע ספציפי להערכת הביצועים, עליה לכלול גם את ההוראות הבאות הן למנהלים והן לעובדים:
- בדוק את הטכנולוגיה שלך: ודא שהמחשב, מצלמת האינטרנט והמיקרופון פועלים. כדי להבטיח שלכל חברי הצוות תהיה טכנולוגיית עבודה, שקול לספק לעובדים שלך ציוד תקשורת מודרני.
- מצא מקום שקט: אם יש לך בני משפחה בבית, להודיע להם על הזמן ומשך הפגישה שלך, כך שהם יודעים כמה זמן אתה תהיה לא זמין. כמו כן, עליך לבדוק שהרקע שלך אינו מסיח את הדעת ונראה שניתן להציג אותו עבור הגדרה עסקית.
- הכן חומרים: התכונן לפגישה על ידי קריאת הערות, עבודתו של העובד וחומרים רלוונטיים אחרים. ניתן גם ליצור מצגת שקופיות חזותית הכוללת את ההישגים הספציפיים של חברי הצוות ואת התחומים לצמיחה. במהלך הפגישה, שתף את מצגת השקופיות עם כל מסכי הצדדים הנוכחיים כדי לשמור על מיקוד הדיון. משאב חזותי זה הוא גם רשומה למעקב אחר הצמיחה וההישגים של חברי הצוות.
זכור לשלוח את ההזמנה לפגישה ואת רשימת התיוג לכל העובדים שיהיו נוכחים בהערכה. כלול את התאריך, השעה וקישור הפגישה הווירטואלית בתקשורת.
2. הגדר את צליל הפגישה
עליך להגדיר את צליל הפגישה בתחילת סקירת הביצועים מרחוק. התקשורת הלא מילולית במהלך פגישות פנים אל פנים אבדה במהלך שיחות מרחוק, לכן ודא שהמצלמה שלך פועלת כדי לצמצם זאת. על ידי כך שכל חבר יפעיל את המצלמה שלו, תוכל ליצור קשר עין ולקרוא את שפת הגוף של העובדים כדי לזהות מה הם לא יכולים להיות מילולית.
תקשר שאתה אמפתי לצרכי העובדים שלך על ידי קביעה שהשיחה היא דו-כיוונית ושחבר הצוות הנמצא בהערכה יכול להשמיע חששות בכל עת. כמו כן, עליך להבהיר את ציפיותיך מהפגישה על ידי הדגשת כי מטרת ההערכה היא לזהות נקודות חוזק, אזורי יעד לשיפור, ולקבוע יעדים שיעזרו לצוות לצמוח.
אף על פי שכל סקירת ביצועים מרחוק שתבצע תהיה שונה, עליך לכוון להתאמה אישית של ההערכות עבור כל עובד. הערכות מותאמות אישית יעזרו לחברי הצוות להרגיש כמו חלק מוערך של החברה הגדולה יותר. עודד שאלות במהלך הפגישה ושאל כיצד תוכל לתמוך טוב יותר בצוות שלך. בטח לחברי הצוות שאתה תעקוב אחרי פגישת המשוב כדי לבנות תרבות של החברה של תקשורת מתמשכת.
3. שאל שאלות איכותיות וממוקדות בעתיד
במקום להסתמך על שיטות מסורתיות לדירוג עובדים, שאל שאלות איכותניות ממוקדות בעתיד בעת ביצוע סקירות ביצועים עבור עובדים מרוחקים. שאילת חברי הצוות על חוויית העבודה מרחוק שלהם במקום לדרג אותם באופן מספרי תעזור להסביר את תנאי העבודה מרחוק השונים של העובדים.
הערכות צריכות גם להסתכל לעבר העתיד, ורק 30 כאחוז מהפגישה צריכה להתמקד בביצועי העבר של העובדים. יש להשתמש 70 באחוז הנותר של ההערכה כדי לטפל בצמיחה המקצועית של העובד. דון בפרויקטים הבאים ועזור לצוות שלך לקבוע יעדים שהם SMART : ספציפיים, ניתנים למדידה, ניתנים להשגה, רלוונטיים ותלויי זמן. התמקד בדרכים לשיפור החוויה מרחוק, שכן עובדים מאושרים יותר הם פרודוקטיביים יותר ומעורבים.
מעבר לשאלה, עליך גם לבקש מהעובדים להשלים הערכות עצמיות. ביקורות עצמיות מספקות תובנה רבת ערך על היעדים המקצועיים של העובדים, להעריך את תחושת השייכות שלהם בחברה, והאם הם מרגישים מוערכים. הערכות אלה גם עוזרות להנהלה לגלות כיצד להעריך, לסייע ולהניע טוב יותר את חברי הצוות. כלול הן שאלות פתוחות והן שאלות בסולם הדירוג כדי לקבל תמונה מדויקת של השקפות העובדים.
להכיר באתגרים של ניהול ביצועי עובדים מרחוק גלובלי
בחברה רב-לאומית, סביר להניח שחברי צוות עובדים מרחוק ברחבי העולם. 2021 סקר העובדים הגלובלי של שותף הגלובליזציה מצא כי 30 אחוז מהמשיבים עבדו בצוות עם עובדים ממדינות אחרות. עבודה עם צוות גלובלי מגיעה עם יתרונות רבים, כולל גיוון תרבות החברה שלך והרחבת טווח ההגעה שלך. כאשר שוקלים כיצד לבצע סקירות ביצועים מרחוק, תצטרכו להיות מודעים להבדלים תרבותיים, לשקול אזורי זמן שונים וליישם מדיניות באופן עקבי ברחבי החברה כולה.
1. להיות מודעים להבדלים בין-תרבותיים
לחברי צוות מתרבויות שונות יש ציפיות שונות ממקום העבודה. בגלל סדרי עדיפויות בין-תרבותיים משתנים, תרצה להתאים סקירות ביצועים מרחוק כדי לעמוד בציפיות אלה. מחקרים מראים כי תחושת חיבור היא היבט שצוותים גלובליים נאבקים בו. בעת הערכה ובניית צוות בינלאומי מרוחק , תרצה לשקול כיצד תרבויות העובדים עשויות להשפיע על שיטות התקשורת, סגנונות העבודה והניהול, הערכים ותפיסת הזמן שלהם.
לדוגמה, בעוד שתרבויות מסוימות מעריכות אינדיבידואליזם ועצמאות, אחרות עשויות להעריך קולקטיביזם, ולהוביל לסגנונות עבודה משותפים יותר. יתר על כן, סביבות עבודה מסוימות עשויות להיות תחרותיות יותר או לשתף פעולה בהתאם לתרבות מקום העבודה. הבנת פרקטיקות וציפיות תרבותיות שונות יכולה לעזור לך לבצע סקירות ביצועים בצורה מדויקת, הוגנת ועקבית יותר.
לספק הדרכה בין-תרבותית לחברי הצוות כדי להעלות את המודעות ולהפוך לרגישים יותר לשיטות עבודה שונות במקום העבודה. אתה יכול לייעץ ולחנך חברי צוות על תקשורת בין-תרבותית כללית וסטנדרטים.
2. עבודה על פני אזורי זמן וחסמי שפה
המשיבים בסקר ענו כי קביעת לוחות זמנים על פני אזורי זמן היא האתגר הגדול ביותר בעת עבודה עם צוותים גלובליים. הבדלים משמעותיים בזמן ובהשפעה מרחוק מתי וכיצד תבצעו סקירות ביצועים עבור עובדים מרוחקים. ודא שכל חברי הצוות המשתתפים בהערכה יודעים מתי הפגישה מתקיימת באזור הזמן שלהם.
נסה לשמור על תרבות החברה של חפיפה של ארבע שעות בין שעות העבודה לחברי הצוות באזורי זמן שונים. חפיפה מבטיחה שהעובדים יהיו נגישים עבור אותן ארבע שעות ללא קשר למיקום שלהם. עם זאת, עדיין עליך לוודא שהצוות שלך גמיש עם עובדים מרוחקים העובדים באזורי זמן שונים.
בשנים האחרונות, תקשורת בין מחסומי שפה מהווה גם אתגר עבור צוותים גלובליים. חברות עם עובדים המשתמשים באופן קבוע ביותר מחמש שפות מתקשות לתקשר בצורה יעילה. שקול כמה שפות הצוות שלך מדבר כחלק מניהול ביצועי העובדים המרוחקים שלך. תוכל לבקש מחברי הצוות המלצות על דרכים להקל על אינטראקציות.
3. ליישם מדיניות באופן שווה בכל רחבי החברה
לבסוף, תרצו להבטיח שמדיניות החברה שלכם תיושם באופן שווה בכל המחלקות. התמקד ביעדים ארגוניים גדולים יותר כדי לקבוע סטנדרטים גלובליים החלים בכל רחבי החברה. בעוד שיטות העבודה והסטנדרטים במחלקות שונות עשויים להשתנות, כל חברי הצוות עובדים לקראת אותה משימה ללא קשר למיקום.
למרות שצוותים מרוחקים מתקשים יותר בשיתוף פעולה ובקישוריות, תוכלו לעזור לעובדים הגלובליים שלכם להרגיש מוערכים על ידי יישום מדיניות ראשונה מרחוק . אמנם עדיין ייתכן שחלק מהעובדים עובדים במשרד, אך עליך להתאים אישית את כל הפגישות והפעילויות כדי לכלול עובדים מרחוק.
כדי להפוך את החברה שלך מרחוק הראשון, שקול עדיפות תקשורת אסינכרונית. בעוד שאתה עדיין צריך לעודד את חברי הצוות לתקשר בזמן אמת, בעת הצורך, תקשורת אסינכרונית היא הצורה הנגישה ביותר של התכתבות במקום העבודה עבור צוותים מרוחקים. כמו כן, עליך לוודא שצוות הניהול שלך מועסק מרחוק ברחבי העולם במקום לעבוד רק בבנייני מטה פנים אל פנים.
Globalization Partners יש את הטכנולוגיה לצמיחת הצוות הגלובלי המרוחק שלכם
הפתרון המקיף של Globalization Partners יכול לעזור לך לנהל טוב יותר את ביצועי העובדים מרחוק. צור איתנו קשר עוד היום או בקש הצעה כדי ללמוד כיצד Global Employment Platform שלנו המונעת על ידי בינה מלאכותית הופכת את כל צורכי הקליטה, השכר וההעסקה שלך לאוטומטיים, כך שתוכל להתמקד בבניית הצוות המרוחק שלך.
