חישבו על השנה 2020 עד כה: מגפה עולמית, ניסוי כלל עולמי בעבודה מהבית, ילדים לומדים כמעט לצד הוריהם במשרד הביתי, אי ודאות כלכלית, תנועת זכויות אדם. לא משנה כיצד אירועים אלה השפיעו עליהם ברמה האישית, הצוות שלך עבר הרבה. אם המוח שלהם לא לגמרי עובד עכשיו, אתה יכול להאשים אותם?
עבור צוותי ההכנסות, 2020 הציג אתגרים ייחודיים רבים. אנחנו אנשי מכירות ושיווק - אנחנו רגילים לדבר, פנים אל פנים. אנחנו רגילים לנסוע. אנחנו רגילים לאירועים. למרות שתעשיות וארגונים רבים ממשיכים לצמוח במהירות במהלך תקופה זו, אורח החיים כפי שהכרנו אותו 2019 השתנה, קרוב לוודאי לצמיתות.
החיים (והעבודה) ממשיכים. כראש צוות צמיחה, אתה לא יכול להגן על הצוות שלך מפני אי ודאויות של החיים, בין אם השינוי קורה בתוך הארגון שלך או בחוץ. אבל מה שמנהיגים יעילים ומשפיעים יכולים לעשות הוא להראות לצוות שלהם כיצד לזהות מה חשוב ולהניח את כל השאר בצד. לצוותים הטובים ביותר יש מנהיגים שעושים את ששת הדברים האלה כאשר אי הוודאות מקיפה כמעט כל דבר בחייהם:
1. להיות אנושי
לא משנה מה, אמפתיה באה קודם. ייתכן שמשפחותיהם הושפעו מנגיף הקורונה, ייתכן שהם נאבקים לעמוד בקצב הלימודים של ילדיהם, או שהם חסרים קשר אנושי נואש. זה התפקיד שלך להתייחס קודם ברמה האנושית, ראש הצוות במקום השני. רק להכיר איך כל אדם נאבק - זה הדבר החשוב ביותר שכל מנהיג יכול לעשות עכשיו.
2. היה גמיש
במיוחד במכירות, חיוני שהמנהיגים יבינו ויקבלו שהמספרים ככל הנראה לא יעלו על היעדים. זה בסדר - אם העסקאות לא נמצאות שם, עדיין יש דרכים רבות אחרות שהצוות שלך יכול לעבוד קשה עכשיו כדי לפצות על הקרקע מאוחר יותר. לדוגמה, אנו עורכים ראיונות עם לקוחות, אנו משקיעים בהכשרה, ואנו מיישמים כלים חדשים שיעזרו לכולם לבצע את עבודתם בצורה יעילה יותר.
3. היו חיוביים
בזמן שאתה מקבל את מה שלא ניתן לשנות, חשוב לשמור על המראות שלך להגדיר על רירית הכסף. אולי אתה בבית לארוחת ערב עם המשפחה שלך. אולי יש לך יותר זמן לריצה בבוקר. ודא שאתה מוצא את הטוב בשבילך ברמה האישית ולשתף את זה בשיחות שלך. עודדו אחרים לעשות את אותו הדבר. אף אחד לא שולט לחלוטין במה שקורה, אבל הם שולטים בתגובתם.
4. להיות מודל לחיקוי
אם אתה רוצה שהצוות שלך יפעיל את הסרטון שלו במהלך שיחות, אתה עושה זאת תחילה. אם אתם מחפשים שהצוות שלכם יתקשר איתכם לעתים קרובות יותר, זה מתחיל בכם. אם אתם רוצים לבנות מערכות יחסים אמיתיות עם הצוות שלכם, הפכו את עצמכם לפגיעים קודם. כמנהיג בזמן משבר, אתה קובע את הטון יותר מתמיד.
5. היו החלטיים
למנהיגים יש אחריות גדולה בעתות משבר – עליהם לשמור על שקט מכוון. מקינזי מכנה אותו "מחזור העצירה-הערכה-צפוי-פעולה", והוא כרוך בהאטה מספיק ארוכה כדי ליישם תהליך קבלת החלטות שיטתי, למרות שהאינסטינקט עשוי להיות להגיב מהר מדי. כולם מסתכלים על האופן שבו תיקחו מידע, תשקלו נתיבים שונים, ואז תגייסו את הצוות בדרך הנבחרת קדימה. במיוחד בזמנים של חוסר ודאות, פחות חשוב שתקבל את ההחלטה "הנכונה", וחשוב יותר על האופן שבו אתה ניגש אליה. אתם מעצבים את תרבות קבלת ההחלטות בארגון, וזה מה שבסופו של דבר יגדיר הצלחה ארוכת טווח.
6. היו פתוחים
כל מנהיג תמיד אומר ש"הדלת שלו פתוחה", אבל יש מעטים יקרי ערך שבאמת מתכוונים לכך. אם הצוות שלך לא מגיע אליך עם שאלות וחששות, זה סימן לצרות, כי אתה יכול להמר שהם רוצים. העצה הטובה ביותר שלי למנהיג שעובד כדי ליצור זרימה פתוחה של תקשורת היא לקבוע זמן אחד על אחד עם חברי הצוות שלהם. שלח הערות אישיות. שאל שאלות ספציפיות. אל תתביישו בשקיפות – גם אם אין לכם תשובה כרגע.
צוותים עם מנהיגים שעושים את ששת הדברים האלה הם יותר מוטיבציה ופרודוקטיביים כי אתה מראה באמצעות פעולות שאכפת לך.
אם ברצונך לדעת עוד על האופן שבו אני ניגש לצמיחת הצוות, בדוק את הסמינר המקוון הזה, כיצד לדרג את צוות המכירות שלך באופן בינלאומי.
Globalization Partners מאפשרת לחברות להתרחב במהירות ובקלות ליותר מ- 187 מדינות ללא הטרחה של הקמת סניפים מקומיים או חברות בת. אתם מאתרים את הכישרון ואנחנו מעסיקים את חבר הצוות שלכם דרך מערכת השכר שלנו במדינה. שירות זה מאפשר לכם להעסיק עובדים בקלות ובמהירות מסביב לעולם, מסיר מכם את הנטל הכרוך בצורך להתמצא במשאבי אנוש, במיסוי ובעניינים משפטיים, ומעבירו אל הכתפיים שלנו.
Globalization Partners להצליח מהר יותר