האופן שבו אנו עובדים השתנה באופן כה דרסטי בשלוש השנים האחרונות, עד שאפשר רק לתהות איך ייראה מקום העבודה בעוד חמש או אפילו 10 חמש שנים. דבאל גור, מנהל קהילות השותפים של G-P, התמודד עם שאלה זו ועם שאלות בוערות רבות אחרות באירוע האחרון של HR Connect Live בלונדון. גור רתם את דבריו בנושאים מרכזיים, כולל התנתקות העובדים, עלייתם של בני דור המילניום ודור ה-Z במקום העבודה, ועלייתם של כלי בינה מלאכותית כמו ChatGPT.
דיון מרחוק לעומת משרד
מאז המגפה, העובדים מחפשים משמעות רבה יותר בחייהם, וכתוצאה מכך, את עבודתם, כפי ששם הם משקיעים את רוב זמנם. כפי שגור רואה זאת, עבודה מרחוק היא אמצעי לתת לעובדים שליטה מסוימת על איפה, מתי ואיך הם עובדים.
"הוויכוח בין עבודה מרחוק לעבודה משרדית היה אחד הנושאים החמים ביותר מזה זמן מה", אמר גור. "מצאתי את ההחלטה האחרונה של טוויטר לסגור את משרדי סיאטל שלה כאמצעי לקיצוץ בהוצאות ולגרום לעובדים האלה לעבוד מהבית פיתוח מעניין". החלטה זו באה לאחר אילון מאסק ניסה לטלטל עבודה מרחוק על ידי כך שקבע כי עובדי טוויטר יורשו לעבוד מהבית רק לאחר שהם יסיימו לפחות 40 שעות בשבוע במשרד.
גור ציטט מגמות פנויות במשרד בלב הטכנולוגיה הגדולה, סן פרנסיסקו, כסימן ברור להמשך ההשתרשות של עבודה מרחוק בנפש עולם העסקים. בסוף הרבעון הראשון של השנה, שיעור הפנויות בסן פרנסיסקו הגיע 29.4 לאחוזים, גבוה משמעותית מהשיעור לפני המגפה. 5.7
"עבודה מרחוק תישאר מתקן קבוע כי זה מה שכוח העבודה רוצה", אמר גור, שהסתמך על טענתו על נתונים שנאספו על ידי מקינזי בשיתוף עם איפסוס. הסקר שלהם מצא כי כאשר הציעו, כמעט 87 אחוזים לנצל את ההזדמנות לעבוד בגמישות.
התמודדות עם התנתקות העובדים
למרות היתרונות הרבים של העבודה הגמישה, גור הדגיש כי סוגיית התנתקות העובדים נותרה דאגה גוברת.
"תחשבו על זה", הסביר גור. "בשנה שעברה, גאלופ דיווח שרק 21 אחוז מהעובדים הרגישו מעורבים. יתר על כן, אותו מחקר מצא כי 44 אחוז חווה מתח מדי יום. זה המספר הגבוה ביותר שהיה אי פעם".
התנתקות העובדים לא רק גורמת ללחץ במקום העבודה, אלא גם עלולה להזיק לרווחיות ולפרודוקטיביות של החברה. זה, בתורו, יכול לגרום לכדור שלג להחמצת מועדים, לירידה בתפוקה ולאיכות עבודה נמוכה יותר. על פי המכון האמריקאי למתח, ההשפעה הכלכלית הכוללת של הלחץ על מעסיקים אמריקאים הוערכה 300 במיליארד דולר.
הדור הבא של מחליפי משחק במקום העבודה
אף על פי שמעורבות העובדים מציבה אתגר אמיתי בפני המעסיקים כיום, אוכלוסיית העובדים המרוחקים ממשיכה לגדול. תופעה סותרת לכאורה זו עשויה לנבוע מחשיבה דורית.
"אנשים שיכולים אך אינם עובדים בגמישות נוטים להיות מבוגרים יותר", ציין גור. "כמעט 20 אחוז 55- מהעבודה 64-year-olds מרחוק המוצעת לא לוקחת את זה". גור מאמין כי "העובדה שדור המילניום ודור ה-Z יהיו כוח העבודה הגדול ביותר של העתיד תחזק את מקומה של העבודה מרחוק". כמו Millennials ו Gen Z לעלות אל רוב כוח העבודה, כך יהיה הערכים שלהם.
אבל מה הם הערכים של דור המילניום ודור ה-Z? בתור התחלה, שני הדורות גדלו עם טכנולוגיה ולצפות להשתמש בו במקום העבודה.
הם מעדיפים דוא"ל, טקסטים ואפליקציות להעברת הודעות במקום שיחות טלפון ופגישות פנים אל פנים. בני דור המילניום ובני דור ה-Z רגילים לקבל הצעות מותאמות אישית המתאימות ביותר לצרכיהם. בהתבסס על היסטוריית החיפושים שלהם, פלטפורמות כמו אמזון, נטפליקס וספוטיפיי אוצרות המלצות על מה לקנות, לצפות ולהקשיב", מסביר גור. "זה יכול להתפתח במקום העבודה, להתאים אישית היכן אנשים עובדים, מאיזה לוחות זמנים הם פועלים, כיצד הם מקבלים הכשרה וכו'".
באופן מכריע, עבור הדורות האלה, עבודה מרחוק אינה נחשבת להטבות. "הם רואים בעבודה משהו שאפשר לעשות בכל מקום, לא רק במשרד מסורתי", אמר גור. "בני דור המילניום ובני דור ה-Z נוטים יותר לתעדף את בריאות הנפש ורווחתם מאשר בדורות הקודמים. הדורות האלה נוטים יותר להציב גבולות בין עבודה לחיים האישיים. הם עשויים להיות בעלי סיכוי נמוך יותר להגיב להודעות דוא"ל או הודעות מחוץ לשעות העבודה", הוא סיכם.
הכוחות המשבשים של ChatGPT
באופן טבעי, דורות אלה מנוסים בטכנולוגיה סייעו להתקדמות פורצת דרך כגון ChatGPT וכלים אחרים לבינה מלאכותית. על פי סקר של מקינזי מ-דצמבר 2022, אימוץ הבינה המלאכותית הוכפל יותר מאשר בשנים קודמות.
למרות יוצרי תוכן קשורים כמובן עם ChatGPT, כמה תעשיות הם שליטה על הכלי. בתחום הבריאות, הוא יכול לסייע בדיוק ובעדכונים לקידוד וחיוב רפואיים ולסיכום מהיר של נתוני המטופלים.
במימון, הוא יכול להפיק דוחות, לעבד עסקאות, לספק שירות לקוחות ולהעריך את שירות הלקוחות. ברכב, הוא יכול לסייע בפתרון בעיות בפניות שירות לקוחות, לעבד עסקאות מכירה או הזמנות חלקים, ליצור דוחות תיקון ולספק סיוע בזמן אמת במהלך תחזוקה או תיקון. 2023 סקר Q1סמנכ"ל הכספים שנערך על ידי דלויט גילה כי המשיבים חולקו כמעט באופן שווה בין אלה שמאמינים שבינה מלאכותית תגביר את מקומות העבודה לבין אלה שצופים ירידה במשרות במהלך חמש השנים הבאות.
גור מאמין שלמרות שעבודות עשויות להיות עקורות, משרות חדשות יכולות להופיע. "אני מאמין שמי שמבין את היסודות של הבינה המלאכותית ישתמש בה כדי להעצים את מי שלא. לדוגמה, למרות ChatGPT יכול להחליף עבודות כתיבה היום, זה יכול גם ליצור עבודות כגון סופרי תוכן AI שצריכים להבין איך AI עובד וכיצד לבנות תוכן קל לעיכול עבור מכונות.
חלוץ העתיד של עבודה מרחוק
רוצים ללמוד עוד על איך להוביל צוותים מרוחקים בנוף העסקי המתפתח של היום? בקרו באתר g-p.com וגלו עוד על האופן שבו טכנולוגיית הצמיחה הגלובלית המובילה בתעשייה של G-P יכולה לעזור לחברה שלכם לבנות צוותים גלובליים מוצלחים, בכל מקום בעולם.
