בעוד הטכנולוגיה הפכה את הטלקומות לנגישות יותר מאי פעם, Covid-19 המגפה דחקה בעסקים בסביבות עבודה מרוחקות ללא אזהרה. כאשר חברות הסתגלו לנוף העבודה מרחוק, הן גילו שהן יכולות להגיע למחפשי עבודה ברחבי העולם ולהגיע לשווקים חדשים לגמרי עם המשימה שלהן.
בעוד שעבודה בצוות גלובלי יכולה להוביל למספר יתרונות עבור החברה שלך, היא מגיעה גם עם אתגרי תקשורת. ללא הקלות והנגישות של אינטראקציה במשרד, תקשורת וירטואלית דורשת יותר מבנה וטיפול מאשר במקום עבודה פיזי.
אם אתה אחראי להנהגת צוותים גלובליים, אתה זקוק לגישה הנכונה כדי לטפח אמון, להקל על הארגון ולעודד שיתוף פעולה בין חברי הצוות.
כיצד השפיעה המגפה על הצוותים המרוחקים הגלובליים?
Covid-19 המגפה הביאה לשינויים נרחבים ברחבי העולם, ונוכחותה של עבודה מרחוק היא אחת מהן. בזמן שעבדו מרחוק והסתמכות על צוותים גלובליים הייתה קיימת לפני המגפה, הצורך בבטיחות וריחוק חברתי הפך אותה לנפוצה יותר מאי פעם.
במחקר של Pew Research בקרב מבוגרים בארה5,800"ב, רק 20 אחוזים עבדו מהבית לפני המגפה. בסוף 2020, הערך הזה עלה 71 לאחוזים. גם כאשר יותר צוותים חוזרים למשרד בשנת 2021, חברות רבות רוצות להפוך את העבודה מרחוק למתקן קבוע. המחקר שלנו על עובדים ברחבי 15 מדינות גילה כי 63 אחוז העובדים עובדים בחברה שמתכננת להפוך עבודה מרחוק לטווח ארוך.
הנוכחות הגוברת של עבודה מרחוק היא רק השפעה בולטת אחת של המגפה. אורח החיים של האנשים ממשיך להשתנות למען הקריירה שלהם. המחקר שלנו גילה כי 22 אחוז העובדים עברו באופן מקומי או מתכננים לעשות זאת, 17 ואחוזם עברו למקום בינלאומי או מתכוונים לכך.
כאשר העובדים עוברים למקומות חדשים ומאמצים את אורח החיים של העבודה מרחוק, המחקר שלנו הראה כי 48 אחוז מהם מרגישים מאושרים יותר מאשר לפני המגפה. צוותים גלובליים מרוחקים הפכו לדבר שבשגרה בעולם המקצועי, ולמידה כיצד לנהל אותם חיונית כדי לסייע לעובדים שלך לשגשג בכל מקום שבו הם נמצאים.
אילו אתגרים עומדים בפני הצוותים הגלובליים?
העבודה בצוות גלובלי מגיעה עם יתרונות רבים, כמו פרודוקטיביות מרבית, מבנה גמיש ומאגר כישרונות גדול יותר למאמצי הגיוס שלך. בעוד יתרונות אלה עשויים להיות הסיבה שהחברה שלך בוחרת בכוח עבודה מרוחק, עדיין תיתקל באתגרים של הפצת צוות במספר מדינות.
1. לוגיסטיקה
הלוגיסטיקה של צוותים מרוחקים גלובליים כוללת את הפרטים הקטנים שהופכים את הארגון שלך לפונקציונלי. דוגמה טובה לאתגר לוגיסטי היא ריכוזיות המידע. למרבה המזל, תוכנה מבוססת ענן מקלה על מתן גישה לכל עובד לאותם קבצים וכלים. עם זאת, ודא שתוכנה זו נגישה לעובדים שלך בכל מקום שבו הם נמצאים היא חיונית.
בעיות לוגיסטיות אחרות עשויות לכלול איתור מחדש של עובדים והאתגרים שמגיעים עם חוקי עבודה חדשים, שעות עבודה ובעיות קישוריות פוטנציאליות עם אותות אינטרנט גרועים. כאשר שוקלים את הצד הלוגיסטי של צוותים מרוחקים, חשוב להישאר עמידים באמצעות שלבי מעבר.
2. תרבות במקום העבודה
בין המשוכות המשמעותיות יותר בצוותים מרוחקים היא יצירת תרבות במקום העבודה. כאשר אתם מובילים את הצוות שלכם באופן אישי, קל יותר ליצור קשרים מקצועיים עם העובדים שלכם ולבנות מרחב שאנשים מרגישים בנוח לעבוד בו. צוותים מרוחקים מציבים אתגר חדש - היעדר מרחב פיזי משותף.
כיצד יכולים מעסיקים של צוותים מרוחקים ליצור סביבה של אמון המאפשרת משוב? אם העובדים לא מרגישים שהם יכולים לסמוך על הצוותים שלהם, הם נוטים פחות ליזום דיונים ולעבוד יחד כדי לפתור בעיות. תהליך זה חיוני לכל חברה, ללא קשר לתעשייה, אך מרחק פיזי עלול לעמוד בדרכו.
מעבר לאתגרים של מרחק פיזי בתרבות מקום העבודה, צוותים גלובליים מרוחקים מגיעים גם עם גיוון תרבותי והבדלים שיכולים להיות מאתגרים לטיפול ממשרד הבית שלך. גישור על הפער בין תרבויות שונות ויצירת סביבה שכולם יכולים ליהנות ממנה הוא בעל חשיבות עליונה.
החדשות הטובות הן שגיוון והבדלים סביבתיים יכולים לשפר את ביצועי המשימות בעבודה. פרספקטיבות מגוונות תומכות בקבלת החלטות, ביצירתיות ובפתרון בעיות. אם אתה יכול ליצור תרבות שבה העובדים מרגישים בנוח לשתף את המחשבות שלהם, ללא קשר לרקע שלהם, אתה יכול לפתח צוות מרוחק יעיל לטווח ארוך.
3. תקשורת
התקשורת קשורה קשר הדוק לתרבות במקום העבודה. לאחר שטיפחת תרבות המאפשרת תקשורת, איך אתה גורם לזה לקרות? צוותים מרוחקים מתמודדים עם האתגר של מציאת שיטות תקשורת יעילות ובעלות ערך המבוססות על צורכי הפרויקט.
זיהוי גורמים כמו מתי יש צורך בתקשורת ובאילו כלים יש להשתמש יכול להיות מורכב. בהתאם לאופי העבודה שלך, מחלקות מסוימות עשויות לדרוש תקשורת רבה יותר מאחרות. בנוסף לשמירת חברי הצוות מחוברים זה לזה לצורך שיתוף פעולה, זה יכול להיות מאתגר לדעת על אילו פרויקטים העובדים שלך עובדים ומתי. קבלת עדכונים על התקדמות והשלמות יכולה להיות פחות שכיחה בצוותים מרוחקים אלא אם כן תקפיד לכלול אותם בזרימת העבודה.
צוותים גלובליים מובילים מגיעים גם עם מחסומי שפה שכוח עבודה מרוחק מקומי בדרך כלל לא צריך להתמודד איתם. אם העובדים שלכם דוברים שפות מרובות, בחירת כלי התקשורת שלכם היא קריטית עוד יותר. בעת ארגון הצוות המרוחק שלך, הקדשת זמן כדי לשקול את צורכי התקשורת הייחודיים שלך עשויה להשפיע באופן משמעותי על הצלחתך.
שיטות עבודה מומלצות לניהול צוותים גלובליים
ניהול צוות בינלאומי דורש ארגון ועקביות. על ידי שימוש בכלים הזמינים לך וסיוע בשיתוף פעולה בין העובדים שלך, תוכל ליצור כוח עבודה מרוחק יעיל. שיטות העבודה המומלצות להובלת צוותים גלובליים קשורות קשר הדוק למערכת ולמבנה של העסק שלך.
1. היו מודעים לחוקי העבודה
בין ציות לחוק, הטבות ודרישות שכר, חוקי העבודה תמיד ימלאו תפקיד באופן שבו אתה מנהל את העסק שלך. עבודה עם צוותים גלובליים פירושה התמודדות עם חוקי תעסוקה שונים. בין אם החברה שלך פועלת בשתי מדינות או 20, ודא שאתה יודע מה כל עובד צריך בהתבסס על חקיקה.
הבדלים נפוצים לחפש ברחבי המדינות כוללים ימי חופשה נדרשים, שכר מינימום, תרומות ביטוח לאומי וחופשת לידה. מדינות מסוימות גם דורשות הטבות כמו בונוסים של 13 חודשים וחגים ציבוריים בתשלום. הצוותים הפיננסיים, משאבי האנוש והמשפטיים שלכם צריכים להתכונן להבדלים האפשריים הללו על ידי חקר חוקי העבודה ושמירה על מערכת מאורגנת המפרידה בין העובדים למדינותיהם.
2. מינוף הטכנולוגיה
תקשורת בצוותים גלובליים היא חיונית, ומינוף הטכנולוגיה היא הדרך הטובה ביותר להשיג אותה. תוכל למצוא מספר כלי שיתוף פעולה לתמיכה בצוות הגלובלי המרוחק שלך. זה רק עניין של מציאת האדם הנכון עבור כוח העבודה שלך. כמעט 80 אחוז מהעובדים מסתמכים כעת על כלי שיתוף פעולה לעבודה, גידול של 44 אחוז מאז תחילת המגפה. מצא כמה המייצגים את הצרכים שלך להישאר איתם.
בנוסף להקלת התקשורת, כלי שיתוף הפעולה תומכים בגיבוש מידע, אתגר לוגיסטי עיקרי עבור צוותים מרוחקים. טכנולוגיה מבוססת ענן הופכת את המסמכים והקבצים החיוניים שלך לנגישים מכל מחשב, ולעתים קרובות יש לה תכונות אבטחה אינטנסיביות להגנה על נתונים רגישים.
שני גורמים שיש לקחת בחשבון בעת מינוף הטכנולוגיה הם מספר הכלים שתבחרו ועד כמה כלים אלה נגישים לצוות שלכם. לאחר כלים רבים מדי יכול להיות מכריע לשבש את תהליך שיתוף הפעולה. מציאת כמה המייצגים את הצרכים שלך יהיה היעיל ביותר. אתה גם רוצה להבטיח את הכלים שלך יש תקשורת דו כיוונית. הטכנולוגיה אינה בעלת ערך לצוות שלך אם היא אינה מאפשרת שיחה בין העובדים.
3. קיום פגישות וירטואליות
בעוד שדוא"ל, פלטפורמות הודעות וחוטי פרויקטים הם כלי תקשורת יקרי ערך, שיחות מסוימות דורשות פגישה. קיום פגישות וירטואליות קבועות כדי להתעדכן בעובדים שלך וללמוד על התקדמותם היא דרך קלה לעקוב אחר היעדים שלך.
תוכל לבחור לקיים פגישות קבוצתיות עם מחלקות שלמות מעת לעת. פגישות אישיות מועילות גם כן. פגישות אלה קובעות אחריות עם אנשים ועוזרות לך לבנות קשרים מקצועיים התורמים לתרבות במקום העבודה. זמן מפגש אחד על אחד גם נותן לך מקום לחלוק משוב משמעותי ולשבח אנשים על עבודתם הקשה.
יצירת לוח זמנים קבוע לפגישות קבוצתיות ואישיות היא דרך מצוינת לשמור על קשר. בין אם תבחרו בפגישות שבועיות או חודשיות, הן טכניקת ניהול מועילה שתכלול בתשתית המרוחקת שלכם.
4. אשר אזורי זמן
עבודה בצוות גלובלי כרוכה ככל הנראה במספר אזורי זמן, ועליך למצוא דרך לנווט בהם. עידוד העובדים שלך להשתמש בשעונים בינלאומיים במחשבים השולחניים שלהם יכול להשאיר אותם מודעים לאזורי הזמן של חברי הצוות שלהם.
בעת קביעת פגישות, עדיף להימנע משימוש בכל שעות החפיפה על פני אזורי הזמן של העובדים. התרחקות מתקופה זו תגביל את שיתוף הפעולה בין העובדים שלך מחוץ לשעות המפגש.
5. עודד השתתפות
ודא שכל חבר בצוות שלך מרגיש בנוח להשתמש בכלים ובתהליכים שלך לשיתוף פעולה. לכל אחד מגיע קול בכוח העבודה המרוחק שלכם, ואף אחד לא צריך להרגיש שהוא לא יכול להשמיע את קולו. אנשים שמתחברים עם חברי הצוות שלהם מדי יום מרגישים יותר מעורבים בעבודתם מאשר אלה שלא.
טיפים לתקשורת עבור מנהלי הצוותים הגלובליים
בצד משאבי אנוש של ההנהלה, תקשורת היא על חיבור עם הצוות שלך ויצירת מרחב שבו עובדים יכולים לשגשג. תהליכים ומבנה הם לעתים קרובות פשוטים, אבל בניית אמון הוא יותר ניואנסים. למרות שלא תהיו בסביבה כדי לסייע לצוות שלכם באופן אישי, תוכלו לפצות על כך בכמה דרכים.
1. היו זמינים
כמנהל, עליך להיות זמין לעובדיך כדי שיוכלו להתחיל שיחות בקלות. לכוח עבודה מרוחק אין את הנוחות של משרד סמוך אליו הם יכולים ליפול, אבל אתה יכול לחקות אחד. הגדר שעות במקום שבו אתה זמין, וודא שהם מתפרסים על פני אזורי זמן מרובים כדי לשמור על נגישות לכל עובד.
הזמינות שלך תלויה גם בכלים שבהם אתה משתמש לתקשורת. עדיף למנף ערוצים מרובים למטרה זו. ודא שהעובדים יודעים שאתה זמין בדוא"ל, בצ'אט בווידאו ובטלפון כדי שיוכלו להגיע אליך ברגע שהם זקוקים לך.
2. אשר את ערך העובד
עבודה מחוץ למשרד עשויה להוביל לתחושת ניתוק, אך הקדשת זמן להכרה בערך העובדים שלך יכולה לעזור. כאשר העובדים מרגישים חשובים לעסק ולמשימתו, סביר יותר שהם יתרמו ויתחייבו לתפקיד.
תוכל להשתמש בפגישות אחד על אחד כדי לשבח את מאמצי העובדים שלך. אתה יכול גם לשלוח מתנות קטנות, להציע תגמולים עבור אמות מידה, וליצור קרן הכרה המאפשרת לעובדים לחגוג אחד את השני. כל הגישות הללו יכולות להגביר את המורל, לשפר את התרבות במקום העבודה ולעודד תקשורת בין העובדים שלך.
3. ללמד את עצמך על מכס ותרבות מקומיים
לכל מדינה יהיו מנהגים ותרבויות שונים, ועליך להבהיר את הבנתם. סגנונות עבודה ותפיסות של היררכיה במקום העבודה שונים ברחבי העולם. אתה צריך גם לשקול נושאים רגישים בקרב עובדים ספציפיים ותפיסות של נימוס באזור מסוים.
הכרת התרבויות של העובדים שלך יכולה לגרום להם להרגיש בעלי ערך רב יותר, והיא יכולה להפוך את התקשורת שלך ליעילה יותר. תחילת שיחות עם העובדים הבינלאומיים שלך על הבדלים אלה מראה כי אתה מכבד את נקודות המבט שלהם ואכפת הנוחות שלהם.
4. פעל בהתאם לסטנדרטים עקביים
קביעת סטנדרטים עקביים על פני ערוצי תקשורת והיבטים אחרים של העסק שלך יכולה להציע בהירות לצוות שלך. במהלך המגפה, 74 אחוז מהאמריקאים העובדים אמרו שהערכים הארגוניים של החברה שלהם עזרו להדריך אותם. קביעת סטנדרטים תספק תחושה של מבנה בקרב אי-ודאות, במיוחד עבור עובדים מרוחקים שאולי לא יוכלו להגיע להנהלה באופן מיידי.
התקנים שתגדיר יהיו תלויים בזרימת העבודה שלך. לדוגמה, אם לעובד יש שאלה בנוגע לפרויקט שעליו הוא עובד, האם עליו לשלוח לך דוא"ל או להתקשר אליך? האם יש פלטפורמה אחרת שהם צריכים להשתמש בה? כאשר משהו משתבש, כיצד על העובדים להגיב?
יצירת תקני תקשורת אלה מסירה את חוסר הוודאות והופכת את הצוות שלך ליעיל יותר.
5. קבע תרגילי בניית צוות
בניית תחושה של אחווה בקרב כוח עבודה מרוחק עשויה להיראות מאתגרת, אבל אתה יכול למנף כמה שיטות כדי לבנות אמון ולעודד תקשורת בין העובדים שלך. לדוגמה, יצירת חדר הפסקה וירטואלי מעל פלטפורמת צ'אט בווידאו יכולה לתת לעובדים שלך הזדמנות לשוחח בצ'אט במהלך ארוחת הצהריים.
תרגילי בניית צוות פוטנציאליים כוללים שעות שמחה וירטואליות ולילות משחקים. עידוד סוציאליזציה בתוך הצוות שלך במהלך שעות העבודה מקל על העובדים לקיים אינטראקציה בעבודה. אתה יכול גם ליצור סדנאות פיתוח מקצועי או שיעורים לעובדים שלך להשתתף באינטרנט. הם יכולים אינטראקציה בסביבה מזדמנת יותר תוך כדי לימוד מיומנויות חדשות עבור העבודה.
בחר Globalization Partners בעת עבודה עם צוותים גלובליים
השלמת התקשורת בצוותים גלובליים יכולה להיות מאתגרת, אך המבנה והגישה הנכונים יכולים להעניק לחברי הצוות המרוחקים שלכם את התמיכה שהם זקוקים לה כדי להצליח.
ב-Globalization Partners אנו מספקים משאבים יקרי ערך לחברות צומחות עם מומחיות משפטית ומשאבי אנוש. כהוספת עובדים מרוחקים לצוות שלך, תוכל לסמוך עלינו שנשמור על תאימותך ויעילותך. כמעסיק של רשומה (EOR), אנו מטפלים בנטל הניהולי ולוקחים על עצמנו את הסיכונים הכרוכים בניהול צוות.
גלו את חבילת השירותים המלאה שלנו עוד היום וצרו קשר כדי ללמוד עוד.
