הדרכה וניהול על פני אזורי זמן: אסטרטגיות מובילות למעורבות צוותים גלובליים

תזמון סכסוכים, אי הבנות תרבותיות, עובדים מנותקים: אלו הם רק חלק מהאתגרים הרבים הטמונים בחברות עם עובדים המפוזרים ברחבי העולם. החלטנו להתמודד עם בעיות אלה באופן ישיר בסמינר המקוון האחרון שלנו, שבו 360Learning שיתפנו פעולה עם Globalization Partners כדי לסייע למנהלים ולאנשי מקצוע בתחום הלמידה והפיתוח לשלוט טוב יותר במורכבויות של עבודה עם צוותים גלובליים.

האתגרים העיקריים של משתתפי הוובינר שלנו

המשך לקרוא לקבלת טיפים מהדוברים שלנו Clémence Condomines , מנהל שיווק מוצרים ב-360Learning, וג'ניפר ת'ריאן, מנהלת בכירה לניהול כישרונות ב-Globalization Partners , כיצד לנהל ולהכשיר טוב יותר את הצוותים הגלובליים שלך.

הדרכה וניהול אתגרים עבור צוותים גלובליים

כשמדובר בהכשרת עובדים, ישנם מספר אתגרים בלתי נמנעים בפני אנשי מקצוע בתחום הלמידה והפיתוח:

• תזמון: אם אתה מסתמך על מפגשי אימון סינכרוניים (בזמן אמת), מציאת זמן שעובד עבור כולם הוא סיוט, שלא לדבר על בעיות קישוריות לאינטרנט, הבדלים מקומיים סביב כאשר יום העבודה מתחיל ומסתיים - כל זאת תוך מודעות למניעת עבודה יתר.
• התנתקות: בואו נודה בזה: כאשר לא נעשה נכון, אימון מקוון יכול להיות די משעמם, די מהר, במיוחד אם זה לא בשפה המקומית של הלומד או בזמן שמתאים להם.
• רלוונטיות: מה שעשוי להיות קורס רלוונטי על אמצעי בטיחות, הטרדה מינית או הכשרה ספציפית לתפקיד במדינה אחת עלול להחמיץ את הסימן באחרת, בשל הבדלים תרבותיים או בשוק.

כשמדובר בניהול צוותים, אתגרים דומים שופעים:

• חיבור מטפח: רוב האנשים היו אומרים שקל יותר ליצור רוח צוות (ובטיחות פסיכולוגית) עם עמיתים לעבודה כאשר אתה עובד באותו מיקום פיזי, או לפחות באותה מדינה.
• יצירת נורמות: כיצד יודעים חברי הצוות כיצד לפעול במהלך פגישה מקוונת, או אם עליהם להגיב להודעת דוא"ל דחופה המגיעה לתיבת הדואר הנכנס שלהם ב-9 p.m.?
• שמירה על יעילות: אתה לא רוצה micromanage, אבל אתה גם רוצה לוודא שאנשים להישאר יעילים - איך אתה יכול לעודד את הסוג הנכון של תקשורת?

למרות שזה הרבה יותר מאתגר להכשיר ולנהל צוותים גלובליים, עם האסטרטגיות הנכונות במקום, אתה לא צריך לראות ירידה אירוסין או תסכולים עולה.

כיצד לבצע הכשרה בהקשר גלובלי

בואו נתמקד תחילה בנושא האימונים. כיצד יכולים אנשי מקצוע בתחום הלמידה והפיתוח לשמור על רמה גבוהה של מעורבות הלומדים, שימור הידע ושיעורי ההשלמה כאשר הקהל שלהם מתפשט ברחבי העולם?

1. ללכת גדול עבור אימון
אסינכרוני יש תפיסה מוטעית כי כל אימון טוב צריך להיעשות באופן סינכרוני - כלומר, בזמן אמת, עם הוראה מורה ולומדים בנוכחות. אבל זה ההיבט "בזמן אמת" שיכול להיות מסובך לנהל עבור צוותים גלובליים. מה אם אימון איכותי יכול להתרחש באופן אסינכרוני?

דוגמה להדרכה אסינכרונית במהלך תהליך 360Learning הקליטה

אם LMS או פלטפורמת הלמידה הניידת שלך תומכים ביצירת סוג זה של למידה אסינכרונית, זוהי דרך מצוינת לעקוף קונפליקטים תזמון או אפילו מחסומי שפה. נתח עצום של הכשרת הקליטה שלנו ב-360Learning, למשל, הוא 100 אחוז אסינכרוני - וכמובן, ידידותי מרחוק. זה מאפשר לנו לעלות על עובדים חדשים בכל מקום בעולם, שלא לדבר על שמירה על גמישות תזמון עבור כל העובדים שלנו, כך שהם יכולים ללמוד בכל עת ובכל מקום שהם רוצים.

2.  שמור על תוכן מרתק

אבל אני מניח שהשאלה על השפתיים שלך היא, "כן, אבל האם התוכן הזה באמת מרתק כמו קורס סינכרוני?" התשובה היא כן, כי עשינו כל מאמץ כדי להבטיח זאת.

חשוב לא ליפול למלכודת של בניית תוכניות הכשרה אסינכרוניות חד-ממדיות: עמוד אחר עמוד של קובצי PDF, סרטונים באורך שעה ללא כל הקשר או אינטראקציה, תוכן מחוץ למדף שאינו מותאם לכוח העבודה שלך ... רק בגלל שהוא אסינכרוני, לא כברירת מחדל אומר שזה טוב!

הנה כמה מהדרכים שבהן תוכלו להבטיח שהתוכן האסינכרוני שלכם לא ישן:

• הוסף חידונים: הוספת חידונים (בחירה מרובה, התאמה, למלא את הריק) היא דרך מהירה וקלה לשמור על הלומדים האסינכרוניים מעורבים. בנוסף, זה יכול לתת לך אינדיקציה לגבי שימור ידע או לעזור להקים נקודת התחלה עבור יכולת בתחום נתון.
• בקש משוב ללומד: במיוחד למרחקים ארוכים, חשוב לשמור על לולאת משוב ישירה עם הלומדים שלך על האיכות והרלוונטיות של הקורסים האסינכרוניים שלך. ב-360Learning, אנו עושים זאת באמצעות תגובות בסגנון אימוג'י, אך גם אם אינך משתמש בפלטפורמה שלנו, יעשה סקר פשוט.
• השתמש במדיה אינטראקטיבית מגוונת: סרטונים אינטראקטיביים קצרים, תמונות הניתנות ללחיצה, תרחישים מסתעפים, הקלטות עצמיות: יש מיליון ואחת דרכים להפוך את הקורסים האסינכרוניים שלך לאינטראקטיביים, גם אם אין אדם חי מול הלומד שלך.

3. הפוך את הלמידה לשיתוף פעולה

שיטות עבודה מומלצות לניהול עבור צוותים מבוזרים

גם אם אינך בצוות הלמידה והפיתוח, פשוט ניהול כוח העבודה הגלובלי הוא מסובך, מסיבות דומות. הנה כמה שיטות ניסו ונבדקו לשמירה על מחויבות ומוטיבציה ברחבי הדירקטוריון:

1. הקימו נורמות צוות ודרכי עבודה בהקשר
גלובלי, קרוב לוודאי ששווה את הזמן שלכם כדי לבלות קצת יותר זמן על קביעת יעדים, צ'ק-אין וציפיות. אתה רוצה להיות בטוח שאתה והכפיף הישיר שלך נמצאים באותו דף לגבי מי עושה מה, מתי ומדוע. שקול לבקש מהם לנסח יעדים חודשיים, רבעוניים ושנתיים, יחד עם מדדי ביצועים ואבני דרך שימושיים אחרים. שמור על צ'ק-אין עקבי כדי לראות כיצד יעדים אלה מתקדמים וכדי לענות על כל שאלה.

במיוחד אם אתה חדש בהנהלה או שיש לך חבר צוות חדש, "פגישה נורמטיבית" היא דרך מצוינת לוודא שהצוות שלך מתפקד באותו אורך גל. זה יכול להיות חשוב במיוחד כשמדובר בתקשורת למרחקים ארוכים.

במפגש נורמה, ניתן לקבוע:

• בין אם עדיף להפעיל או לכבות את המצלמה במהלך פגישה.
• מה לעשות אם אתה נתקל בבעיות טכניות להצטרף או צריך לעזוב את החדר לרגע.
• מה מהווה הודעת דוא"ל דחופה, והסכם ברמת שירות (SLA) לתגובה על פני אזורי זמן.

2. לחזק יוזמות של גיוון, שוויון הכלה (DEI)
בניית צוותים מרוחקים היא לא רק על התרחבות גלובלית, אלא גם על איחוד תרבות ארגונית שמאחדת צוותים. על העובדים להרגיש תחושת חיבור כחברים בחברה שלכם, אפילו בחצי הדרך ברחבי העולם מהמטה הראשי.

כדי ליצור צוות גלובלי מאוחד, על המנהיגים לחשוב על:

• כיצד לפתח קשרים אישיים
• איך לחגוג את הניצחונות כקבוצה?
• כיצד לבנות לכידות חברתית ותרבות משותפת
• אילו פעולות מכוונות ננקטות כדי להבטיח הכללה.

3. השאירו מקום לטעינה
מחדש של מחקר שבוצע על ידי לינקדאין וקרן בריאות הנפש מצאו כי 54 אחוז ממנהלי משאבי אנוש הסכימו שבעיות בריאות הנפש כמו חרדה, שחיקה, בדידות ובידוד הפכו נפוצות יותר במקום העבודה שלהם כתוצאה מעבודה מרחוק. המחקר ציין גם כי 75 אחוז העובדים בארה"ב נאבקו בחרדה בעבודה עקב המגפה.

הצעת הדרכה ומשאבים לעובדים המקדמים רווחה, תמיכה בפעילויות ויוזמות המעודדות הרגלים בריאים בעבודה ומחוצה לה, והבטחת חופשת העובדים יסייעו ביצירת תרבות סביב בריאות הנפש. חברות יכולות גם לעזור לעובדים להתמודד עם בעיות בריאות הנפש על ידי מתן לוחות זמנים גמישים לעבודה.

כאשר אתה חושב על הדברים הנ"ל, ייתכן שתרצה לשאול את עצמך:

• כיצד נוכל ליצור דרכים לטעינה מחדש כצוות?
• כיצד נוכל למצוא רגעים כצוות שבאמת יכבו ויינתקו מהמסך?
• כיצד נוכל לכסות עבור עמיתים הנמצאים בחופשה, כך שהם לא ירגישו צורך לבדוק את הדוא"ל שלהם או להתחבר למערכת ?
• האם נוכל לארגן לוח זמנים של פגישות עם רובין עגול כך שלא תמיד מדובר בצוות אחד או בעובד אחד המסתגל לאזור זמן מסוים?

Takeaway

אין ספק בכך - הדרכה וניהול צוותים גלובליים מוסיפים שכבה נוספת של מורכבות. אבל זה בהחלט לא אומר שזה הישג בלתי אפשרי, במיוחד אם יש לך כלים ותהליכים מתאימים במקום. על ידי הוספת תוכן אסינכרוני, מונחה עמיתים לתוכניות הלמידה והפיתוח שלך, ועל ידי ניהול באופן שמכיר באתגרים אלה ופועל באופן פעיל למציאת פתרונות, תוכל לשמור על העובדים מעורבים ולומדים לא משנה היכן הם נמצאים.