दूरस्थ कर्मचारी जुड़ाव: उन कंपनियों के लिए नंबर एक लक्ष्य जो दूरस्थ-पहले कार्यबल में स्थानांतरित हो गए हैं। जब कर्मचारियों ने अपना अधिकतर समय कार्यालय में बिताया था, तो कई कंपनियों के लिए कर्मचारी संलग्नता अधिक प्रत्यक्ष लक्ष्य था।
2019 में, रिमोट कार्य अभी भी कई कंपनियां अपने कर्मचारियों को अनुलाभ के रूप में दे रही थीं। कुछ कंपनियां एक रिमोट कार्य वातावरण को भविष्य की संभावना के रूप में सोचते हुए रिमोट काम करने के साथ प्रयोग कर रही थीं। लेकिन आज, संभव रूप से आवश्यकता अनुसार, कई कंपनियां अपने नई रिमोट कर्मचारियों की संख्या को सही प्रक्रियाओं, विधियों और मानदंडों का विकास करने के लिए काम कर रही हैं।
स्थानीय स्तर पर रिमोट कार्य की चुनौतियों के अतिरिक्त, कई कंपनियों ने अपने संचालन का विस्तार वैश्विक स्तर पर किया है और उनके लिए कर्मचारियों की संलग्नता को बढ़ावा देने वाली वैश्विक संचार विधियों को विकास करना आवश्यक है।
दूरस्थ कर्मचारी जुड़ाव और संचार की चुनौतियां क्या हैं?
हालांकि रिमोट कर्मचारी संलग्नता और संचार पर जोर देना कंपनियों के लिए हालिया केन्द्र-बिंदु की तरह लग सकता है, "कर्मचारी संलग्नता" शब्द पहली बार एक अकादमिक जर्नल में1990 में इस्तेमाल किया गया था। यह कंपनियों के लिए कोई राज़ नहीं है कि कर्मचारियों की संलग्नता उनके कर्मचारियों की उत्पादकता और भलाई को काफी बढ़ा सकती है। और यह व्यवस्था रिमोट सेटिंग में भी समान रहती है।
किन व्यावसायिक व्यवस्थाओं में रिमोट कर्मचारी की संलग्नता प्रमुख भूमिका निभाती है, और कंपनियां चुनौतियों का सामना कहां करती हैं?
प्रौद्योगिकी ने दुनिया भर में कंपनियों को एक ही समय में स्थानीय और वैश्विक विकास को आगे बढ़ाने की अनुमति दी है। हालांकि, इससे यह एहसास भी हुआ है कि हम में से बहुत से लोग विभिन्न संस्कृतियों में संचार चुनौतियों से निपटने के लिए हमेशा तैयार नहीं होते हैं।
लेखक और क्रॉस-सांस्कृतिक विशेषज्ञ, काइल हेगर्टी का मानना है कि आज कर्मचारी सगाई के लिए मुख्य चुनौतियों में से एक यह है कि "कंपनियां वैश्विक हो गई हैं, लेकिन लोगों ने नहीं किया है।
देखें: वेबिनार - "प्रभावी कर्मचारी सगाई ड्राइविंग की उभरती चुनौतियों के शीर्ष पर कैसे रहें"
प्रौद्योगिकी को अपनाना: हां, इस मामले को बनाने की कोशिश करना कि प्रौद्योगिकी एक चुनौती है, अपने आप में एक चुनौती हो सकती है। हालांकि, सच्चाई यह है कि हर व्यक्ति समान ढंग से प्रौद्योगिकी से संबंधित नहीं है या समान गति से प्रौद्योगिकी के बारे में नहीं सीख सकता है।
यहां विभिन्न प्रकार के व्यक्तित्व, आयु समूह और कार्यशैलियां हैं जो अकसर इस बात को प्रभावित करती हैं कि प्रत्येक कंपनी के भीतर दूर से संचार करने में लोग कितने सहज हैं।
भर्ती और ऑनबोर्डिंग: हम सभी जानते हैं कि पहला इंप्रेशन मानव संबंधों में एक बड़ा हिस्सा निभाता है। जिन कर्मचारियों के पास सर्वोत्तम चयन और/या ऑनबोर्डिंग अनुभव नहीं है, उन्हें उनकी टीम और पूरी कंपनी के भीतर संलग्नता विकसित करने में कठिनाई होगी।
दूरस्थ संचार चयन और ऑनबोर्डिंग प्रक्रियाओं को और भी जटिल बनाते हैं, जिससे कंपनियों के लिए संचार और एकीकरण रणनीतियों पर ध्यान केंद्रित करना विशेष रूप से महत्वपूर्ण हो जाता है।
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बिल्डिंग ट्रस्ट: यदि आप अपने कर्मचारियों में जुड़ाव उत्पन्न करना चाहते हैं, तो ट्रस्ट का निर्माण महत्वपूर्ण है। हालाँकि, यह दूर से काम करते समय एक चुनौती बन सकता है, क्योंकि कर्मचारियों का अपने प्रबंधकों और साथियों के साथ कम संपर्क होता है।
कर्मचारियों को पहचानना: अब जब कर्मचारी कंप्यूटर स्क्रीन पर सिर्फ एक चेहरा हैं, तो उनके लिए यह महसूस करना मुश्किल है कि उन्हें व्यक्तियों के रूप में देखा और समझा जाता है।
संचार शैलियां कर्मचारी संलग्नता को कैसे प्रभावित करती हैं?
लगभग हर व्यक्ति ने एक कंपनी के लिए काम किया है, जहां कैमिस्ट्री मौजूद नहीं है। ऐसा आवश्यक रूप से इसलिए नहीं है क्योंकि कंपनी भयानक है, लेकिन टीमों को प्रभावी ढंग से संवाद करने में दिक्कत होती है।
कर्मचारी संलग्नता सुर्खियों में होने से पहले, कंपनियों ने इस तथ्य पर विचार नहीं किया कि प्रत्येक कर्मचारी की संचार शैलियों के प्रति अलग प्रतिक्रिया होगी।
प्रत्येक कर्मचारी प्रत्यक्ष संचार शैली के साथ सहज नहीं होता है। हागर्टी के अनुसार, यू.एस. जैसे देशों में, उनकी प्रत्यक्ष संचार शैली होती है जहाँ लोग वही कहते हैं जो उनका बात का अर्थ है जो वे कहना चाहते हैं। इसके विपरीत, लैटिन अमेरिका और एशिया जैसे क्षेत्रों में, लोग अधिक अप्रत्यक्ष संचार शैली पसंद लेते हैं।
अधिकांश कंपनियां यह गलती करती हैं कि वे सभी को संबोधित करते समय अपनी स्थानीय संचार शैली का उपयोग करती हैं। उसी प्रकार, जब कंपनियां कर्मचारियों को अन्य देशों में भेजती हैं, तो वे अक्सर उन कर्मचारियों को चुनने की गलती करती हैं, जिन्हें वे नौकरी के लिए सही मानती हैं, और इस पर विचार नहीं करती कि कौन विभिन्न संस्कृतियों के साथ व्यापार करने के लिए सबसे अधिक उपयुक्त है।
कर्मचारी संलग्नता को प्रेरित करने के लिए आप अपनी संचार शैलियों को कैसे अनुकूलित कर सकते हैं?
ऐसे कुछ ही क्षेत्र हैं जहां आप और आपकी कंपनी कर्मचारी संलग्नता को बढ़ाने के लिए संचार शैलियों को सुधार सकते हैं।
अपने मिशन पर जोर दें
आप अपनी कंपनी के उद्देश्य को जानते हैं और हर दिन इसके प्रति काम करते हैं, लेकिन क्या आपके कर्मचारी हैं? सिर्फ इसलिए कि वे काम कर रहे हैं इसका मतलब यह नहीं है कि वे कंपनी के मिशन को जानते हैं।अपने मिशन को स्पष्ट रूप से संवाद करने से आपके कर्मचारियों को प्रेरित करने में सभी अंतर हो सकते हैं।
एक बार जब आपकी कंपनी में हर कोई जानता है कि वे कहां जा रहे हैं, तो कर्मचारियों से काफी अधिक जुड़ाव होगा।
कर्मचारी जुड़ाव को एक व्यावसायिक मुद्दे के रूप में मानें
एक गलती जो कई कंपनियां करती हैं वह कर्मचारी जुड़ाव को मानव संसाधन मुद्दे के रूप में मान रही है। कर्मचारी जुड़ाव पूरी तरह से आपकी निचली रेखा और आपकी टीम के समग्र प्रदर्शन से संबंधित है।
प्रतिक्रिया प्रदान करें जिस तरह से आपकी टीम इसे प्राप्त करना चाहती
है जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, हर कोई प्रत्यक्ष संचार के साथ सहज नहीं है। यह सीखना आवश्यक है कि सभी स्थितियों में संवाद कैसे करें और प्रत्येक संस्कृति या कर्मचारी की कार्य शैली के अनुसार प्रतिक्रिया प्रदान करें।
अपने कर्मचारियों को देखो
इसका मतलब केवल शाब्दिक अर्थ में नहीं है, बल्कि एक तरह से जो आपको अपने कर्मचारियों को जानने और उन्हें महसूस करने की अनुमति देता है। जितना अधिक वे महसूस करते हैं कि वे आपकी टीम का एक अभिन्न हिस्सा हैं, उतना ही बेहतर प्रदर्शन करेंगे।
ऑनबोर्डिंग अनुभव को बढ़ाएं
क्या नए कर्मचारियों का स्वागत करने की तुलना में अच्छे संचार पर जोर देने का बेहतर समय है? सोसाइटी फॉर ह्यूमन रिसोर्स मैनेजमेंट (SHRM) के अनुसार, खराब ऑनबोर्डिंग प्रक्रियाओं वाले संगठन केवल जल्दी से बाहर निकलने के लिए कर्मचारियों की स्थापना कर रहे हैं।
लॉस एंजिल्स में कंसल्टिंग फर्म द इंटरचेंज ग्रुप के प्रिंसिपल एमी हिर्श रॉबिन्सन, SHRM को बताते हैं, "ऑनबोर्डिंग वह एक जादुई क्षण है जब नए कर्मचारी संलग्न रहने या अलग रहने का फैसला करते हैं।" हालांकि यह एक रिमोट वातावरण में चुनौतीपूर्ण हो सकता है, पूरक के लिए किसी भी व्यक्तिगत बातचीत के बिना यह और भी जोखिम भरा है।
आप ऑनबोर्डिंग अनुभव के माध्यम से कर्मचारी जुड़ाव में सुधार कैसे कर सकते हैं?
जैसा कि हमने तय किया है, यदि आप शुरू से ही कर्मचारी संलग्नता को बढ़ाना चाहते हैं, तो आपको कर्मचारियों को सर्वोत्तम ऑनबोर्डिंग अनुभव प्रदान करने की आवश्यकता है। जब आप किसी अन्य देश में काम पर रखना चाहते हैं जहां आप भूमि के नक्शे, संस्कृति, भाषा या समग्र सामाजिक गतिशीलता की जानकारी नहीं है तो आप इसे कैसे प्राप्त करते हैं?
आज, काम पर रखने के भिन्न-भिन्न मॉडल आपको स्थानीय विशेषज्ञों तक पहुंच प्रदान करते हैं ताकि आपके कर्मचारियों की सर्वश्रेष्ठ ऑनबोर्डिंग अनुभव प्राप्त करने में मदद की जाए। इन मॉडल्स के बीच, एम्प्लॉयर ऑफ रिकॉर्ड (EOR) उन कंपनियों के लिए एक मुमकिन विकल्प के रूप में सामने आता है जो वैश्विक इकाई को स्थापित किए बिना अंतरराष्ट्रीय कर्मचारियों को काम पर रखना चाहती हैं।
कंपनियां एक EOR के माध्यम से वैश्विक कर्मचारियों को काम पर रख सकती हैं, जो कानूनी नियोक्ता के रूप में कार्य करता है और पेरोल, कर, लाभ और मानव संसाधन कार्यों को संभालता है। EOR ने स्थानीय विशेषज्ञों के साथ पहले से ही एक इकाई स्थापित की है जो आपकी कंपनी को एक नए बाज़ार की बारीकियों और जटिलता को समझने में मदद कर सकती है।
इसके अतिरिक्त, एक एम्प्लॉयर ऑफ रिकॉर्ड अनुपालन से संबंधित 100 प्रतिशत जोखिम उठाता है और स्थानीय नियमों और विनियमों का पालन करने और अद्यतन रहने की जिम्मेदारी लेता है।
एम्प्लॉयर ऑफ रिकॉर्ड और अन्य मॉडल संचार और कर्मचारी जुड़ाव में आपकी मदद कैसे कर सकते हैं?
जबकि EOR दैनिक लॉजिस्टिक्स जैसे कि पेरोल, लाभों का प्रबंधन और मानव संसाधन समर्थन पर काम करता है, आपकी आंतरिक टीम आपके नए टीम के सदस्य को तेजी से आगे बढ़ने और चलाने के लिए आवश्यक प्रशिक्षण और एकीकरण पर ध्यान केंद्रित कर सकती है।
एक EOR के साथ काम करने का एक महत्वपूर्ण लाभ यह है कि यह आपको आपकी कंपनी पर फोकस करने की अनुमति देता है जिससे आपको अंतरराष्ट्रीय पेरोल और लाभों की जटिलताओं से निपटने की आवश्यकता नहीं होती।
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