Banyak perusahaan telah mengembangkan tenaga kerja jarak jauh global mereka sejak awal pandemi virus corona. Dalam Maret 2021, 70 persen CIO di seluruh dunia melaporkan bahwa mereka bekerja dari jarak jauh, dan 31 persen diperkirakan akan terus bekerja dari jarak jauh tanpa batas waktu. Lebih lanjut,2021Survei Karyawan Global Mitra Globalisasi mengungkapkan bahwa 48 persen responden merasa lebih bahagia dengan pekerjaan mereka setelah beralih ke pekerjaan jarak jauh.
Banyak perusahaan telah menyesuaikan operasi dengan keadaan yang baru ditemukan ini; namun, perusahaan mungkin tidak tahu cara melakukan tinjauan kinerja dari jarak jauh. Saat melakukan peninjauan kinerja jarak jauh untuk tim global, urutan pertama bisnis adalah memutuskan kriteria yang digunakan untuk menilai kinerja. Selama pertemuan, ajukan pertanyaan kualitatif yang berfokus pada pertumbuhan dan masa depan tim Anda. Selain itu, kenali tantangan dalam memimpin tenaga kerja global jarak jauh, dan sesuaikan sistem dan kebijakan manajemen Anda dengan tepat.
Apa pun cara yang Anda pilih untuk mengevaluasi karyawan jarak jauh Anda, tujuan setiap evaluasi harus memastikan tim Anda memiliki sumber daya dan keterampilan untuk mencapai tujuan perusahaan secara keseluruhan. Peninjauan kinerja jarak jauh membantu memupuk budaya perusahaan terpadu berdasarkan misi bersama sekaligus membantu kemajuan karier karyawan.
Memutuskan cara menilai kinerja
Sebelum melakukan tinjauan kinerja jarak jauh, Anda harus mengembangkan strategi untuk penilaian ini. Anda harus mengevaluasi berbagai jenis tinjauan kinerja untuk menentukan apa yang paling cocok untuk anggota tim jarak jauh dari berbagai budaya. Kemudian, pertimbangkan periodikitas sesi umpan balik ini sebelum memutuskan apa yang ingin Anda capai melalui penilaian jarak jauh Anda.
1. Mengevaluasi jenis peninjauan kinerja umum
Orang-orang dari budaya yang berbeda memiliki harapan yang berbeda-beda tentang bagaimana mereka lebih suka menerima umpan balik. Oleh karena itu, jenis evaluasi kinerja yang Anda pilih tergantung pada lokasi tim jarak jauh Anda. Dua metode peninjauan kinerja yang paling umum meliputi metode evaluasi kompetitif serta model pembinaan dan evaluasi.
- Metode evaluasi kompetitif memberi peringkat kepada karyawan berdasarkan produktivitas dan keahlian serta memberhentikan mereka yang memiliki kinerja terendah. Meskipun model ini memberikan data yang dapat diukur, model ini tidak memiliki akurasi gaya penilaian lainnya.
- Model pembinaan dan pengembangan membantu karyawan meningkatkan keterampilan dan kemajuan mereka sebagai profesional. Sebagian besar perusahaan modern lebih suka menggunakan model ini untuk membantu karyawan mengembangkan karier mereka dan, pada akhirnya, berkontribusi pada misi perusahaan.
Dua jenis peninjauan kinerja populer lainnya adalah 360-degree umpan balik dan pendekatan atas-bawah.
- Dalam umpan 360-degree balik, semua anggota perusahaan dapat mengevaluasi satu sama lain. Alih-alih umpan balik yang datang semata-mata dari manajer, rekan sejawat karyawan dapat membantu memberi mereka saran untuk pertumbuhan.
- Pendekatan dari atas ke bawah, di sisi lain, adalah metode evaluasi tradisional di mana manajer memberikan umpan balik konstruktif kepada karyawan.
2. Pilih seberapa sering memberikan umpan balik
Anda akan ingin memberikan umpan balik lebih sering saat melakukan peninjauan kinerja dari jarak jauh. Meskipun Anda mungkin mempertimbangkan untuk melakukan peninjauan tahunanuntuk mengikuti praktik kantor tradisional dalam memberikan umpan balik tahunan atau dua tahunan, umpan balik per kuartal atau bulanan lebih mendukung pertumbuhan karyawan.
Komunikasi lebih mudah diakses di kantor, karena seluruh tim Anda berada di satu tempat selama jangka waktu tertentu. Namun demikian, karyawan di lingkungan jarak jauh mungkin kesulitan berkomunikasi dengan anggota tim di berbagai lokasi dan di berbagai zona waktu.
Memprioritaskan komunikasi berkelanjutan dan menjaga kontak rutin dengan anggota tim dalam beberapa minggu setelah sesi umpan balik formal. Dengan melakukan percakapan rutin dengan karyawan, Anda dapat membina tim Anda sepanjang kuartal untuk membantu mereka berkembang secara profesional dan mencapai sasaran mereka. Komunikasi rutin juga akan membantu anggota tim untuk saling mengenal dan merasa menjadi bagian dari budaya perusahaan yang terpadu.
3. Tentukan sasaran evaluasi Anda
Pusatkan misi perusahaan Anda ketika mempertimbangkan apa yang akan dievaluasi dalam tinjauan kinerja jarak jauh Anda. Alih-alih menggunakan pertemuan ini untuk mengkritik karyawan, prioritaskan untuk membantu anggota tim Anda menjadi lebih percaya diri dan berusaha menuju peningkatan berkelanjutan.
Sebelum melakukan peninjauan kinerja untuk karyawan jarak jauh, pertimbangkan tindakan yang dapat diambil oleh setiap anggota tim untuk memajukan sasaran perusahaan Anda. Tim manajemen Anda harus bekerja sama untuk mengembangkan tujuan khusus bagi setiap departemen dan karyawan. Membangun sistem umpan balik yang mengalir ke segala arah untuk mendorong pertumbuhan di seluruh perusahaan. Melatih manajer untuk dengan penuh empati membantu karyawan memperluas keterampilan mereka dan mendorong karyawan untuk menyuarakan kekhawatiran kepada manajer.
Ingatlah bahwa setiap anggota tim memiliki kondisi kerja dan sumber daya yang berbeda. Pada awal pandemi virus korona ini, perusahaan di seluruh dunia memulangkan karyawan untuk bekerja jarak jauh. Karyawan dengan cepat harus beradaptasi dengan kondisi kerja baru. Banyak orang dengan cepat mengetahui bahwa lingkungan rumah penuh dengan gangguan, karena anggota keluarga, hewan peliharaan, dan tetangga yang berisik terbukti menjadi gangguan sehari-hari.
Keadaan baru ini mendorong perusahaan untuk menyesuaikan cara mereka mengevaluasi karyawan mereka. Kinerja prapandemi tidak lagi memadai sebagai dasar evaluasi. Saat mengembangkan kriteria evaluasi, Anda harus mempertimbangkan dengan penuh kasih dampak kerja jarak jauh terhadap karyawan Anda. Tanyakan apa yang dapat Anda lakukan untuk mendukung tim Anda.
Melakukan peninjauan kinerja jarak jauh
Setelah memutuskan cara mengevaluasi produktivitas, tentukan cara terbaik untuk melakukan peninjauan kinerja jarak jauh. Anda harus mengembangkan dan menerapkan kebijakan perusahaan tentang cara melakukan tinjauan kinerja dari jarak jauh. Seperti evaluasi lainnya, persiapkan materi Anda terlebih dahulu untuk pertemuan. Selanjutnya, atur suasana pertemuan untuk membuat anggota tim merasa nyaman mengajukan pertanyaan dan menyuarakan kekhawatiran. Terakhir, selama evaluasi, Anda harus mengajukan pertanyaan kualitatif dan berfokus pada masa depan untuk membantu karyawan Anda bertumbuh dalam karier mereka.
1. Mempersiapkan pertemuan
Saat mempersiapkan untuk melakukan tinjauan kinerja dari jarak jauh, Anda harus membuat daftar periksa pra-pertemuan untuk memastikan semua anggota tim memahami apa yang diharapkan selama pertemuan jarak jauh. Meskipun daftar Anda dapat berisi informasi khusus untuk evaluasi kinerja, daftar tersebut juga harus mencakup petunjuk berikut untuk manajer dan karyawan:
- Periksa teknologi Anda: Pastikan komputer, webcam, dan mikrofon Anda berfungsi. Untuk memastikan semua anggota tim memiliki teknologi kerja, pertimbangkan untuk memasok peralatan komunikasi modern kepada karyawan Anda.
- Temukan tempat yang tenang: Jika Anda memiliki anggota keluarga di rumah, beri tahu mereka tentang waktu dan durasi pertemuan Anda sehingga mereka tahu berapa lama Anda tidak akan tersedia. Anda juga harus memeriksa bahwa latar belakang Anda tidak mengganggu dan terlihat rapi untuk situasi bisnis.
- Menyiapkan materi: Mempersiapkan pertemuan dengan membaca catatan, pekerjaan karyawan, dan materi terkait lainnya. Anda juga dapat membuat tampilan slide visual yang mencakup pencapaian khusus anggota tim dan area pertumbuhan. Selama pertemuan, bagikan tampilan slide dengan semua layar pihak saat ini untuk menjaga fokus diskusi. Sumber daya visual ini juga merupakan catatan untuk melacak pertumbuhan dan pencapaian anggota tim.
Ingatlah untuk mengirimkan undangan dan daftar periksa pertemuan kepada semua karyawan yang akan hadir saat evaluasi. Sertakan tanggal, waktu, dan tautan pertemuan virtual dalam komunikasi.
2. Mengatur nada bicara pertemuan
Anda harus mengatur suasana pertemuan di awal peninjauan kinerja jarak jauh. Komunikasi nonverbal selama pertemuan langsung hilang selama percakapan jarak jauh, jadi pastikan kamera Anda menyala untuk menanggulangi hal ini. Dengan meminta setiap anggota menghidupkan kamera mereka, Anda akan dapat melakukan kontak mata dan membaca bahasa tubuh karyawan untuk mengidentifikasi apa yang mungkin tidak mereka verbalkan.
Sampaikan bahwa Anda berempati terhadap kebutuhan karyawan Anda dengan menetapkan bahwa percakapan dilakukan dua arah dan anggota tim yang sedang dievaluasi dapat menyuarakan kekhawatiran kapan saja. Anda juga harus menjelaskan harapan Anda untuk pertemuan tersebut dengan menyoroti bahwa tujuan penilaian adalah untuk mengenali kekuatan, area target untuk peningkatan, dan menetapkan sasaran untuk membantu tim bertumbuh.
Meskipun setiap tinjauan kinerja jarak jauh yang Anda lakukan akan berbeda, namun tujuankan untuk menyesuaikan evaluasi bagi setiap karyawan. Penilaian yang disesuaikan akan membantu anggota tim merasa menjadi bagian berharga dari perusahaan yang lebih besar. Dorong pertanyaan selama pertemuan dan tanyakan bagaimana Anda dapat mendukung tim Anda dengan lebih baik. Yakinkan anggota tim bahwa Anda akan menindaklanjutinya setelah sesi umpan balik untuk membangun budaya komunikasi berkelanjutan perusahaan.
3. Ajukan pertanyaan kualitatif dan berfokus pada masa depan
Alih-alih mengandalkan metode peringkat karyawan tradisional, ajukan pertanyaan kualitatif yang berfokus pada masa depan saat melakukan peninjauan kinerja untuk karyawan jarak jauh. Bertanya kepada anggota tim tentang pengalaman kerja jarak jauh mereka alih-alih memberi peringkat secara numerik akan membantu memperhitungkan kondisi kerja jarak jauh karyawan yang berbeda.
Evaluasi juga harus melihat ke masa depan, dan hanya sekitar 30 persen dari pertemuan yang harus berfokus pada kinerja masa lalu karyawan. Persentase penilaian 70 yang tersisa harus digunakan untuk mengatasi pertumbuhan profesional karyawan. Diskusikan proyek mendatang dan bantu tim Anda menetapkan sasaran yang SMART : spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan terikat waktu. Fokus pada cara-cara untuk meningkatkan pengalaman jarak jauh, karena karyawan yang lebih bahagia akan lebih produktif dan terlibat.
Selain mengajukan pertanyaan, Anda juga harus meminta karyawan menyelesaikan evaluasi mandiri. Tinjauan diri memberikan wawasan berharga tentang tujuan profesional karyawan, menilai rasa memiliki mereka di perusahaan, dan apakah mereka merasa dihargai. Evaluasi ini juga membantu manajemen menemukan cara menilai, membantu, dan memotivasi anggota tim dengan lebih baik. Sertakan pertanyaan terbuka dan berskala penilaian untuk mendapatkan gambaran yang akurat tentang pandangan karyawan.
Mengenali tantangan manajemen kinerja karyawan jarak jauh global
Di perusahaan multinasional, Anda mungkin memiliki anggota tim yang bekerja dari jarak jauh di seluruh dunia. 2021 Survei Karyawan Global Mitra Globalisasi menemukan bahwa 30 persen responden bekerja dalam tim dengan karyawan dari negara lain. Bekerja dengan tim global menghadirkan banyak keuntungan, termasuk mendiversifikasi budaya perusahaan dan memperluas jangkauan Anda. Saat mempertimbangkan cara melakukan peninjauan kinerja dari jarak jauh, Anda harus mengetahui perbedaan budaya, mempertimbangkan berbagai zona waktu, dan menerapkan kebijakan secara konsisten di seluruh perusahaan.
1. Waspadai perbedaan lintas budaya
Anggota tim dari budaya yang berbeda memiliki harapan yang berbeda untuk tempat kerja. Karena prioritas lintas budaya yang bervariasi, Anda perlu menyesuaikan peninjauan kinerja jarak jauh untuk memenuhi harapan ini. Penelitian menunjukkan bahwa merasa terhubung adalah aspek yang sulit dihadapi tim global. Saat mengevaluasi dan membangun tim internasional jarak jauh, Anda perlu mempertimbangkan bagaimana budaya karyawan dapat memengaruhi metode komunikasi, gaya kerja dan manajemen, nilai-nilai, serta persepsi waktu mereka.
Misalnya, meskipun beberapa budaya menghargai individualisme dan independensi, yang lain mungkin menghargai kolektivisme, sehingga menghasilkan gaya kerja yang lebih kolaboratif. Lebih lanjut, beberapa lingkungan kerja mungkin lebih kompetitif atau kooperatif tergantung pada budaya tempat kerja. Memahami berbagai praktik dan harapan budaya dapat membantu Anda melakukan peninjauan kinerja dengan lebih akurat, adil, dan konsisten.
Memberikan pelatihan lintas budaya bagi anggota tim untuk meningkatkan kesadaran dan menjadi lebih sensitif terhadap berbagai praktik di tempat kerja. Anda dapat menyarankan dan mendidik anggota tim tentang komunikasi dan standar lintas budaya umum.
2. Bekerja lintas zona waktu dan hambatan bahasa
Responden survei menjawab bahwa penjadwalan di seluruh zona waktu adalah tantangan terbesar saat bekerja dengan tim global. Perbedaan signifikan dalam waktu dan jarak berdampak pada waktu dan cara Anda akan melakukan tinjauan kinerja untuk karyawan jarak jauh. Pastikan semua anggota tim yang menghadiri evaluasi mengetahui kapan pertemuan berlangsung dalam zona waktu mereka.
Coba pertahankan budaya perusahaan dengan jam kerja empat jam yang tumpang tindih bagi anggota tim di zona waktu yang berbeda. Tumpang tindih memastikan bahwa karyawan akan dapat diakses selama empat jam tersebut di mana pun lokasi mereka. Namun, Anda harus tetap memastikan tim Anda fleksibel dengan karyawan jarak jauh yang bekerja di zona waktu yang berbeda.
Selama beberapa tahun terakhir, berkomunikasi lintas hambatan bahasa juga menjadi tantangan bagi tim global. Perusahaan dengan karyawan yang secara teratur menggunakan lebih dari lima bahasa memiliki kesulitan komunikasi yang paling efektif. Pertimbangkan berapa banyak bahasa yang digunakan tim Anda sebagai bagian dari manajemen kinerja karyawan jarak jauh Anda. Anda dapat meminta rekomendasi anggota tim tentang cara memfasilitasi interaksi.
3. Menerapkan kebijakan di seluruh perusahaan
Terakhir, Anda harus memastikan kebijakan perusahaan diterapkan secara setara di seluruh departemen. Fokus pada sasaran organisasi yang lebih besar untuk menetapkan standar global yang berlaku di seluruh perusahaan. Meskipun praktik dan standar di berbagai departemen mungkin berbeda, semua anggota tim bekerja menuju misi yang sama tanpa memandang lokasinya.
Meskipun tim jarak jauh lebih sulit bekerja sama dan terhubung, Anda dapat membantu karyawan global Anda merasa dihargai dengan menerapkan kebijakan jarak jauh yang pertama. Meskipun Anda mungkin masih memiliki beberapa karyawan yang bekerja di kantor, Anda harus menyesuaikan semua pertemuan dan aktivitas untuk menyertakan pekerja jarak jauh.
Untuk membuat perusahaan Anda mengutamakan komunikasi asinkron, pertimbangkan untuk memprioritaskan komunikasi asinkron. Meskipun Anda harus tetap mendorong anggota tim untuk berkomunikasi secara real-time, jika perlu, komunikasi asinkron adalah bentuk korespondensi tempat kerja yang paling mudah diakses untuk tim jarak jauh. Anda juga harus memastikan tim manajemen Anda bekerja dari jarak jauh di seluruh dunia, alih-alih hanya bekerja di gedung kantor pusat secara langsung.
Globalization Partners memiliki teknologi untuk mengembangkan tim jarak jauh global Anda
Solusi komprehensif Globalization Partners dapat membantu Anda mengelola kinerja karyawan jarak jauh dengan lebih baik. Hubungi kami hari ini atau minta proposal untuk mempelajari cara Global Employment Platform berbasis AI kami mengotomatiskan semua kebutuhan orientasi, penggajian, dan perekrutan Anda, sehingga Anda dapat berfokus untuk membangun tim jarak jauh Anda.
