스위스 인구는 8.9 백만은 스위스, 독일, 프랑스, 이탈리아, 포르투갈, 코소보의 조합이다. 각 주에서는 동일한 국가 통화인 스위스 프랑을 사용합니다. 주요 분야로는 금융 및 은행, 의료 장비, 공학이 있습니다.​​ 

유리한 법인세법과 문화적 접근성은 많은 다국적 기업들이 스위스로 확장하는 두 가지 이유입니다. 저희 가이드가 스위스 채용에 대해 알아야 할 모든 것을 알려드립니다.​​ 

스위스에서 채용하기 전에 알아야 할 사항​​ 

스위스에서 채용 전에 알아야 할 점, 26 주와 다국어에서 누진적 소득세까지 포함해서.​​ 

스위스로 비즈니스를 처음 확장하는 경우 알아야 할 중요한 법적 요건이 있습니다. 이러한 규범과 법률은 스위스의 채용 관행에 영향을 미칩니다.​​ 

어디서부터 시작해야 할지 잘 모르겠다면, 당사의 AI 기반 글로벌 인사G-P Gia™ 에이전트인 50 스위스를 포함한 개국과 미국 50 개 주 전체에서 가장 어려운 규정 준수 질문에 답변해 드릴 수 있습니다. Gia를 사용하면 외부 변호사에 대한 의존도를 줄이고 규정 준수 시간과 비용을 최대 95%까지 절감할 수 있습니다.​​ 

스위스에서 채용할 때 알아야 할 8가지 사항을 살펴보세요.​​ 

1. 고용주-직원 규정​​ 

모든 고용주와 직원 관계는 다음 법령을 준수해야 합니다:​​ 

  • SR 151.11 — 성평등에 관한 연방법​​ 
  • SR 220 — 의무 코드​​ 
  • SR 221.331 — 상장 기업에 대한 과도한 보상에 대한 연방 조례​​ 
  • SR 822.11 — 연방 노동법​​ 
  • SR 822.14 - 근로자 참여에 관한 연방법​​ 
  • SR 823.11 — 배치 기관 및 인력 임대 서비스에 관한 연방법​​ 
  • SR 823.20 - 배포에 관한 연방법​​ 

스위스는 모든 법적 요건을 충족하는 한 노동조합을 인정합니다.​​ 

2. 스위스의 칸톤​​ 

스위스는 26 주(canton) 로 나뉘어져 있습니다. 이들 모두 스위스 국가 산하에 있지만, 각각 독자적으로 강력한 영향력을 행사하는 단체들입니다. 각 주는 고유한 전통과 문화를 가지고 있습니다. 그들은 또한 법률, 헌법, 정부 구조를 포함한 자신들만의 자치 방식을 가지고 있습니다.​​ 

스위스에서 신규 직원을 채용할 때는 자신이 일자리를 광고하는 주(canton)를 반드시 인지하세요. 후보자의 거주 구역은 번역 기대치, 고용 계약서에 포함할 세율, 그리고 그들이 받을 수 있는 휴일에 대한 고려 사항에 대한 통찰을 제공합니다.​​ 

각 칸톤에 위치한 소규모 정부 기관인 코뮌은 스위스에서 채용 방식을 결정합니다.​​ 

3. 스위스의 노동 시장​​ 

스위스 노동 시장에는 5 백만 명 이상의 사람들이 활동하고 있습니다. 고용률은 80.6%입니다. 비교를 위해 EU 비율은 75.8%입니다. 근로자들은 고도의 기술을 보유하고 있으며 고등 교육 기관에서 학위를 취득했습니다. 유아 교육과 중등 교육 측면에서 스위스 교육 시스템은 주(칸톤)마다 차이가 있습니다. IMD 세계 인재 순위 2024 스위스를 세계에서 자국 인재 육성 부문1 국가로 선정했습니다.​​  

4. 스위스의 언어​​ 

다언어 사용은 스위스 문화의 핵심 요소이며, 이는 주로 언어법 덕분입니다. 이 법은 독일어, 프랑스어, 이탈리아어, 로만슈어를 국가 언어로 인정합니다. 독일어, 프랑스어, 이탈리아어는 스위스 연방의 공식 언어이기도 합니다. 로만슈어는 로만슈어 사용자와의 공식적인 소통에 사용됩니다. 이 나라 주민의 약 3분의 2는 두 개 이상의 언어를 구사합니다. 스위스 어린이들은 유아 교육 과정에서 최소 두 가지의 국어를 배웁니다.​​ 

스위스-독일어는 주 전역에서 가장 널리 사용되는 언어입니다. 프랑스어는 서부 칸톤에서 흔하며, 이탈리아어는 남부에서 사용됩니다. 로만슈어는 알프스 지역의 초기 거주민인 라에티아인에서 유래한 덜 사용되는 언어입니다. 일부 칸톤과 인구 통계는 자체적인 방언과 구어체를 가지고 있습니다.​​ 

모든 고용 계약서, 면접 및 과제는 면접 대상자나 직원의 모국어를 고려해야 합니다. 모든 문서를 번역하고 필요할 경우 채용 통역사를 사용하는 것이 좋은 습관입니다.​​ 

5. 근로시간 및 휴가​​ 

스위스 노동법은 근로시간 및 휴가 관련 법률을 규정합니다. 산업 기업 직원, 사무 직원, 기술 직원 및 대형 소매 회사의 영업 직원의 최대 주간 인력 시간은 45 시간입니다. 다른 모든 직원의 경우 50 시간입니다. 휴식 시간과 초과 근무 시간을 포함한 일일 근무 시간은 14 시간을 초과해서는 안 됩니다. 실제로 스위스의 일반적인 근무 시간은 12 입니다.5 시간.​​  

초과 근무는 특별한 상황에서만 허용됩니다. 25% 임금 프리미엄 또는 이에 상응하는 휴가로 보상해야 합니다. 직원은 매일 최소 11 시간 연속 휴식을 취해야 합니다. 이 시간은 주 1회 8 시간으로 줄일 수 있으며, 2주 동안 최소 11 시간 이상 휴식을 취할 수 있습니다. 근로자들은 일요일을 포함해 매주 최소 35 시간의 연속 휴식을 취합니다.​​  

직원은 회사에 입사 한 첫 해에 3주간의 병가를 받을 자격이 있습니다. 각 주마다 유급 휴가 및 병가 관련 규정이 다릅니다.​​  

임신한 직원은 14 주간의 유급 출산 휴가를 받으며, 아버지는 2주간의 육아 휴가를 받을 자격이 있습니다.​​  

소속 칸톤에 관계없이 모든 직원은 매년 4주간의 휴가를 받으며, 직원이 20 세 이하인 경우에는 5주간의 휴가를 받습니다. 직원과 고용주는 원할 경우 계약서에 추가 휴가를 협상할 수 있습니다.​​  

각 주에는 고유의 지역 공휴일과 공휴일이 있습니다. 8월 1일 국경일은 유일한 연방 공휴일입니다. 국경일이 화요일이나 목요일인 경우, 직원들에게 긴 주말 휴가를 주는 것이 일반적입니다. 스위스도 새해 첫날, 부활절, 크리스마스를 기념하지만, 해당 기간에 대한 구체적인 규정은 고용주마다 다릅니다. 직원들은 유급 휴가 대신 추가 월급을 선택할 수 있습니다.​​ 

6. 근로계약서​​ 

직원은 임시직, 파견직, 파트타임 또는 풀타임일 수 있습니다. 입사 후 첫 한 달은 수습 기간으로 간주됩니다. 근로계약서 에서 이를 최대 3개월까지 연장할 수 있습니다. 어떤 시점에서든 업무 관계를 종료하기로 결정하는 경우, 최소 7일 전에 통지해야 합니다.​​  

고용 계약서는 필수는 아니지만 흔하며 강력히 권장됩니다. 일부 조건은 서면으로만 법적으로 인정되기 때문입니다. 계약은 구속력이 있습니다. 고용주는 합의된 계약 조건을 어길 수 없습니다. 스위스에는 노동조합과 여성, 미성년자 등 특정 근로자를 보호하기 위한 여러 법률이 있습니다. 고용주는 시작일, 직무 기능, 임금, 그리고 직원이 매주 근무할 시간을 상세히 담은 서면 편지를 제출해야 합니다.​​ 

스위스에서는 무기한 계약이 일반적입니다. "스위스 법원은 '체인' 계약을 부정적으로 보고 있습니다. 연쇄 계약은 동일한 직원과 연달아 시작하는 일련의 기간제 계약을 말합니다. 고용 안정 및 통지 기간과 같은 정규직 고용의 보호를 회피하기 위해 이러한 관행을 사용하는 경우 권리 남용으로 간주될 수 있습니다. 계약 마지막 날이 종료되면 직원과 고용주 관계는 별도의 통지 없이 종료됩니다.​​ 

귀하와 귀하의 팀은 퇴사 통지 또는 해고 통지 기간을 동일하게 정할 수 있습니다. 이 통지 기간은 고용 첫 해에는 최소 1개월 이상이어야 하며, 9년까지의 고용 기간에 대해서는 매년 2개월 이상이어야 합니다. 그 이후에는 3개월이 관례입니다. 임신, 질병 또는 출산 휴가 중인 직원은 해고할 수 없습니다. 직원의 나이가 50 세 이상이고 20년 이상 근무한 경우에만 해고를 지불해야 합니다.​​ 

G-P 기록상 검토(EOR)는 스위스의 모든 법적 요건과 모범 사례를 충족하는 규정준수 고용 계약서를 작성하는 데 도움이 되는 고용 계약서 생성기를 제공합니다.​​ 

7. 보상 및 복리후생​​ 

스위스 연방 성평등법(GEA)은 직원 수가100 이상인 모든 회사에 임금 평등이 시행되도록 내부 감사를 실시하도록 요구합니다.​​ 

스위스에는 연방 분류가 없지만 일부 주에서는 그렇습니다. 직원들은 월말에 한 번 급여를 받습니다. 법정 초과 근무는 법정 최대 근무 시간을 초과하여 근무한 시간을 포함합니다. 법정 초과근무는 계약상 초과근무와는 다르며, 평일 주간 또는 야간 근무 시간에만 허용됩니다. 이는 최소 25%의 임금보충금으로 보상되어야 합니다.​​  

직원들은 임금 인상 대신 휴가를 선택할 수도 있습니다. 45법정 초과 근무는 하루 2시간을 초과할 수 없으며, 주 40시간 근무의 경우 170 시간, 주 40시간 근무의 경우 140 시간을 초과할 수 없습니다( 50). 긴급 상황에서는 일부 예외가 허용될 수 있습니다.​​ 

일반적으로 고용주는 직원이 업무상 재해를 입은 경우 직원의 월급의 80%를 지급합니다(연간 한도 있음). 금액은 업종이나 특정 보험 상품에 따라 다를 수 있습니다. 고용주는 직원과 해당 주(州)의 사회보장 사무소 간의 사회보장 관계를 설정할 책임이 있습니다. 사회보장에는 출산휴가보험(MSE), 장애보험(DI), 아동수당보험(FZ), 연금 또는 노령 및 유족보험(OASI)에 대한 기여금이 포함됩니다. 사회보장세율 은 6.4%입니다. 고용주의 경우 6.4%이고 직원의 경우입니다.​​ 

보너스와 13개월 월급은 필수는 아니지만 흔히 지급됩니다. 고용주는 계약에 따라 또는 재량에 따라 보너스를 지급할 수 있습니다. 참고로 스위스는 금융업계에 대해 엄격한 보너스 지급 규정을 시행하고 있습니다. 이는 과도한 자금 유용을 방지하고 자금 유용 관행이 금융 안정성을 저해하지 않도록 하기 위함입니다.​​ 

직원이 귀사에 3개월 이상 근무하고, 매주 최소 8시간 이상 근무하며, 소득 요건을 충족하는 경우, 귀사에서 후원하는 취업연금에 참여할 수 있습니다. 현재 AHV 연금의 최소 금액 은 CHF 1,260 입니다. 고용주는 또한 산재 보험에 대한 책임이 있습니다.​​  

G-P 기록상 삭제(EOR) 로 복리후생 계획을 쉽게 관리할 수 있습니다. 당사의 사내 전문가들은 국가별 규정 및 기준을 충족하기 위해 고용 관련 법률을 지속적으로 모니터링합니다. 저희 플랫폼을 통해 복리후생 제도를 구축하고 관리하여 직원들에게 원활한 경험을 제공하세요.​​  

8. 세금​​ 

스위스의 연방 소득세율은 누진세율이며, 최고 소득 구간의 최고 세율은 11.5%입니다. 주 및 시 세금도 적용된다는 점에 유의해야 합니다. 거주 지역에 따라 총 과세액에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 연방 부가가치세율 은 8.1%입니다.​​ 

스위스의 주요 채용 허브​​ 

일부 스위스 도시는 특정 산업으로 유명합니다. 각 도시가 제공하는 서비스를 파악하면 채용 노력을 적재적소에 집중하고 더 빠르게 직책을 채우는 데 도움이 될 수 있습니다.​​  

스위스의 주요 인재 허브는 다음과 같습니다:​​ 

  • 취리히는 스위스에서 가장 큰 도시입니다. 이곳의 주요 금융 및 비즈니스 중심지는 은행업, 기술 및 전문 서비스로 유명합니다. UBS, 줄리어스 베어, ZKB와 같은 주요 은행들이 이곳에 위치해 있습니다.​​ 
  • 제네바 는 금융 및 무역 분야의 많은 글로벌 비영리 단체와 기업들이 자리 잡고 있는 국제적인 중심지입니다. 이곳에는 유엔 유럽 본부, WHO, WTO, 적십자사 등과 같은 중요한 국제기구들이 있습니다.​​ 
  • 바젤은 제약, 화학 및 생명 과학 산업으로 유명합니다. 이곳은 재정적으로 막강한 영향력을 행사하며, 로슈와 노바티스 같은 주요 기업뿐 아니라 수많은 소규모 생명공학 기업과 연구 기관의 본사가 위치해 있습니다.​​ 
  • 베른은 정부, 행정 및 서비스 산업의 중심지입니다. 연방 정부의 의료, 교육, 제조업 분야의 많은 일자리와 직책이 이곳에 있습니다.​​ 
  • 로잔은 교육과 기술의 도시로 유명합니다. 이 프랑스어 사용 도시는 생명 과학, IT 및 스포츠 경영과 관련된 교육 및 연구에서 탁월한 성과를 보여줍니다.​​ 

스위스의 주요 산업​​ 

스위스의 주요 산업을 이해하는 것은 급여와 복리후생을 벤치마크하는 데 도움이 됩니다. 이 인사이트를 활용하여 어디에 투자하고 인력을 성장시킬지 현명한 선택을 할 수 있습니다.​​  

스위스의 주요 산업은 다음과 같습니다:​​ 

  • 금융 서비스: 스위스는 은행, 보험 및 자산 관리 분야에서 명성이 높습니다. 해당 국가의 정치적 안정성, 기밀 유지 법률 및 보안은 전 세계 고객을 유치합니다. UBS와 같은 주요 글로벌 은행들이 이곳에 본사를 두고 있습니다. 전문 인재에는 재무 상담사, 자산 관리사 및 투자 분석가가 포함됩니다.​​ 
  • 제약 및 생명 과학: 스위스는 수많은 유수의 제약, 생명 공학 및 의료 기기 회사를 보유하고 있습니다. 로슈와 노바티스 같은 세계적인 기업들이 그곳에 본사를 두고 있습니다. 이 분야는 백신, 특수 의약품, 혈청과 같은 고부가가치 제품에 집중합니다. 전문 인재에는 연구 개발 전문가, 과학자 및 엔지니어가 포함됩니다.​​ 
  • 기계, 정밀 기기 및 엔지니어링: 스위스는 고정밀 기계, 시계 및 계측 분야에서 세계를 선도합니다. 전문 인재에는 기계, 전기 및 제조 엔지니어와 같은 다양한 엔지니어링 직종이 포함됩니다.​​ 
  • 정보 기술 및 통신: 스위스는 블록체인 기술과 암호화폐 분야의 선두 주자로서, 스타트업과 기존의 탈중앙화 금융 기업들을 유치하고 있습니다. 전문 인재에는 소프트웨어 개발자, 데이터 과학자 및 클라우드 아키텍트가 포함됩니다.​​ 
  • 화학 산업: 화학 산업에는 지보단(Givaudan)과 DSM-피르메니히(DSM-Firmenich)와 같은 향료 및 향수 분야 의 주요 기업들이 있습니다. 전문 인재에는 연구 개발 전문가, 엔지니어 및 과학자가 포함됩니다.​​ 

스위스에서 직원을 고용하는 비용​​ 

스위스에서 채용 비용, 채용 제의, 현지 은행 요건, 입사 프로세스 등이 포함됩니다.​​ 

스위스에서 직원 한 명을 고용하든 팀 전체를 고용하든 비용은 피할 수 없습니다. 다음 항목에 대한 예산을 책정합니다:​​ 

  • 채용 광고​​ 
  • 온보딩, 교육 및 서류 작업​​ 
  • 지원자 추적 소프트웨어​​ 
  • 신원조회​​ 
  • 직원을 위한 특수 장비​​ 
  • 번역기 또는 통역기(해당되는 경우)​​ 
  • 필요시 스위스로 오가는 여행 경비​​ 
  • 고용주 연금 기여금​​ 
  • 고용주 사회보장 기여금​​ 
  • 보너스나 13월 월급, 해당된다면​​ 
  • 직원 휴가 권리​​ 
  • 직원의 유급 휴가 및 병가 사용 권한​​ 

Gia 에 따르면 급여 외에 발생하는 비용을 포함하는 스위스의 총 연간 지출 부담률은 총 월급의 10%~ 20% 사이입니다. 요율은 직원의 월급, 업종, 주에 따라 달라집니다. Gia는 G-P의 13년 이상의 글로벌 고용 경험과 거의 백만 건에 달하는 실제 시나리오에서 얻은 통찰력을 활용하여 정확하고 최신의 고용법 정보를 제공합니다.​​ 

스위스에서 기업이 채용하려면 무엇이 필요하나요?​​ 

해당 주(州)의 현지 경제 사무소 또는 대사관과 관계를 맺는 것이 가장 좋습니다. 스위스에서 고용하기 위해 법인이 필요하지는 않지만, 스위스 회사를 설립하는 경우 선택할 수 있습니다:​​ 

  • 단일 소유주 개인사업자​​ 
  • 일반 파트너십​​ 
  • 유한책임조합​​ 
  • 법인 또는 주식회사​​ 
  • 유한 책임 회사​​ 
  • 자회사​​ 
  • 지역 지부​​  

지사 설립은 국제 기업들이 흔히 이용하는 방법 이며, 이를 위해서는 현지 세금을 납부하고 법적 권한을 가진 스위스 거주자를 최소 한 명 이상 유지해야 합니다. 모든 법적 서류, 계약서 및 재무 계좌를 준비해야 합니다.​​  

G-P 기록상 투입(EOR)을 이용하면 별도의 법인 설립 없이 스위스에서 정규직 직원을 고용할 수 있습니다. 스위스에서 더 낮은 비용으로 팀을 구성하고, 각 칸톤의 고유한 요구 사항을 준수하면서 삶의 평안을 누리세요.​​ 

스위스에서의 채용 단계​​ 

인터뷰, 채용 제의, 입사 프로세스 등 스위스에서 채용을 위한 주요 단계에 대해 알아보세요.​​ 

스위스의 채용 프로세스는 채용 광고, 지원서 평가, 지원자 인터뷰, 채용 제의 보내기, 신규 직원 채용 등 5가지 기본 단계를 따릅니다.​​ 

1. 공석 광고​​ 

먼저, 상세한 직무 설명을 작성하세요. 필요한 역할, 책임, 자격을 정의하세요. 실업률이 높은 특정 직업의 경우, 고용주는 공고를 공고하기 전에 주 고용 사무소에 공고를 반드시 통지해야 합니다. 이는 등록된 구직자에게 우선권 접근과 연방 고용 서비스법 준수를 보장합니다.​​ 

2. 지원서 평가​​ 

구직자가 새 직책에 지원하면 지원서를 평가하고 해당 직무에 가장 적합한 지원자를 결정할 수 있습니다. 스위스 법은 채용의 모든 단계에서 성별, 나이, 출신, 인종, 종교, 장애, 성적 지향 또는 기타 보호 대상 특성에 따른 차별을 금지하고 있습니다. 이는 스위스 연방 헌법과 양성평등법에 명시되어 있습니다.​​  

채용 광고, 선발 기준, 면접 질문이 편향되지 않았는지 다시 한 번 확인하세요.​​  

3. 입사 후보자 면접​​ 

다음으로, 최종 후보 명단에 오른 지원자들을 인터뷰하십시오. 공정성과 일관성을 보장하기 위해 직무 관련 선발 기준과 구조화된 면접을 활용하십시오.  Gia는 스위스의 차별금지법을 준수하는 면접 질문을 만드는 데 도움을 줄 수 있으므로 현지 규정을 준수하면서 해당 직무에 가장 적합한 인재를 찾을 수 있습니다.​​  

면접 기록과 선발 결정 등 채용 과정 기록을 최소 5년간 보관하는 것이 최선의 관행입니다.​​ 

4. 채용 제의 만들기​​ 

이제 선택한 입사 후보자에 알릴 시간입니다. 스위스 노동법을 준수하는 근로계약서를 작성하세요. 계약서에는 직함, 업무, 월급, 근무 시간, 통지 기간, 그리고 적용 가능한 단체교섭협약(CBA) 등 필수 조건이 포함되어야 합니다.​​ 

5. 신규 직원 온보딩​​ 

신규 직원을 스위스 사회보장 시스템(AHV/AVS), 상해 보험, 퇴직연금 기금(BVG/LPP) 및 해당되는 경우 관련 세무 당국에 등록합니다. 급여를 설정하여 정확한 월급 지급, 사회보장, 연금 공제 및 세금 공제를 보장합니다.​​ 

스위스에서 계약자 고용하기​​ 

스위스의 독립 계약업체와 협력하는 것은 정규직 직원의 헌신 없이도 시장을 테스트하고 입지를 구축할 수 있는 비용 효율적인 방법이 될 수 있습니다. 스위스에 기반을 둔 계약업체는 현지 소비자 행동, 규칙 및 비즈니스 관행을 잘 이해하고 있습니다. 자체 장비와 확립된 작업 프로세스를 통해 신속하게 작업을 시작할 수 있습니다.​​  

독립계약자를 고용하면 고용의 복잡성과 비용 부담 없이 비즈니스 요구에 따라 인력을 쉽게 조정할 수 있습니다.​​  

스위스에서 독립 독립계약자와 계약을 체결하기 전에 다음 사항을 고려하세요:​​ 

1. 직원 대 독립계약자​​ 

직원과 독립 계약자의 차이점을 이해하는 것이 중요합니다. 스위스에서는 직원의 고용 계약서에 전속 계약 조항이 포함되는 경우가 많으며 근무 시간, 근무지, 업무가 명시되어 있습니다. 계약업체를 위한 서비스 계약은 결과물과 성과에 초점을 맞추고 작업자의 자율성과 독립성을 강조합니다.​​  

회사는 직원을 고용하여 업무를 수행하고 그 대가로 정기적인 월급이나 임금을 지급합니다. 계약자는 자체 사회 보장 및 퇴직 계획을 마련해야 합니다. 직원과 달리 계약직은 지속적인 역할을 맡는 것이 아니라 자신의 일정을 정하고, 자신의 장비를 사용하며, 특정 프로젝트에서 일합니다.​​ 

2. 잘못된 분류에 대한 처벌​​ 

독립계약자가 아닌 사람을 독립계약자로 분류하는 것은 심각한 처벌로 이어질 수 있습니다. 오분류가 발생하면 다음과 같은 조치가 필요할 수 있습니다.​​ 

  • 최대 5년간 고용주와 직원 양쪽 모두의 사회보장 기여금 몫을 소급하여 납부할 수 있습니다. 여기에는 노령 및 생존자 보험(OASI), 장애 보험, 실업 보험에 대한 기여금이 포함됩니다.​​ 
  • 미납 금액과 지연 기간에 따라 계산된 이자 및 벌금(과태료)을 납부합니다.​​ 
  • 페이스는 스위스 국가경제사무국(SECO)과 같은 당국으로부터 감사 및 준수 검토를 실시하며, 오분류가 발견될 경우 추가 집행 조치로 이어질 수 있습니다.​​ 

3. 스위스에서 계약자에게 대금을 지급하는 방법​​ 

G-P Contractor™ 해외 계약직 직원을 고용하고 급여를 지급하는 복잡하고 시간 소모적인 과정을 없애줍니다. 몇 번의 클릭만으로 계약을 생성 및 발행하고 계약자에게 비용을 지불할 수 있으며, 이 모든 과정에서 규정준수 절차를 준수할 수 있습니다.​​ 

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자주 묻는 질문(FAQ)​​