Leestijd: 9 minuten
Bij G-P worden bedrijven geholpen door ons toonaangevende Global Employment Platform™ (Wereldwijd werkgelegenheidsplatform) om snel, dat wil zeggen binnen dagen in plaats van maanden, hoogopgeleide wereldwijde teams op te bouwen, zodat zij hun volledige potentieel kunnen ontsluiten. Maar hoe werkt het hele personeelsbestand het beste samen? Hier bespreken we de kansen – en uitdagingen – bij het verwezenlijken van het type wereldwijde groei en succes dat we allemaal kunnen delen.
G-P. Global Made Possible.
Hoewel technologie telewerken toegankelijker dan ooit heeft gemaakt, drong de Covid-19-pandemie bedrijven ertoe zonder waarschuwing naar externe werkomgevingen. Toen bedrijven zich aanpasten aan het landschap van werken op afstand, ontdekten ze dat ze met hun missie werkzoekenden over de hele wereld konden bereiken en gloednieuwe markten konden bereiken.
Hoewel het werken in een wereldwijd team verschillende voordelen voor uw bedrijf kan opleveren, brengt het ook communicatie-uitdagingen met zich mee. Zonder het gemak en de toegankelijkheid van interactie op kantoor vereist virtuele communicatie meer structuur en zorg dan op een fysieke werkplek.
Als je verantwoordelijk bent voor het leiden van wereldwijde teams, heb je de juiste aanpak nodig om vertrouwen te kweken, organisatie te vergemakkelijken en samenwerking tussen teamleden aan te moedigen.
Welke impact heeft de pandemie op wereldwijde teams op afstand?
De Covid-19-pandemie heeft wereldwijd grote veranderingen teweeggebracht, en de aanwezigheid van werken op afstand is daar een van. Hoewel er vóór de pandemie al op afstand werkte en afhankelijk was van wereldwijde teams, maakte de behoefte aan veiligheid en sociale afstand het gebruikelijker dan ooit.
In een Pew Research-studie van 5.800 Alleen Amerikaanse volwassenen 20 procent werkte vanuit huis voor de pandemie. Tegen het einde van 2020, die waarde steeg tot 71 procent. Zelfs nu meer teams terug naar kantoor gaan in 2021, willen veel bedrijven van werken op afstand een vast onderdeel maken. Ons onderzoek onder werknemers over 15 landen onthulden dat 63 procent van de werknemers werken voor een bedrijf dat van plan is om op lange termijn werken op afstand te maken.
De groeiende aanwezigheid van werken op afstand is slechts één opmerkelijk effect van de pandemie. De levensstijl van mensen blijft veranderen in het belang van hun loopbaan. Uit ons onderzoek bleek dat 22 procent van de werknemers is lokaal verhuisd of is van plan dit te doen, en 17 procent is internationaal verhuisd of is van plan dat te doen.
Terwijl werknemers naar nieuwe locaties verhuizen en de levensstijl van werken op afstand omarmen, toonde ons onderzoek aan: 48 procent voelt zich gelukkiger dan vóór de pandemie. Wereldwijde teams op afstand zijn gemeengoed geworden in de professionele wereld, en leren hoe ze te beheren is essentieel om uw werknemers te helpen gedijen, waar ze ook zijn.
Met welke uitdagingen worden wereldwijde teams geconfronteerd?
Werken in een wereldwijd team gaat gepaard met veel voordelen, zoals maximale productiviteit, flexibele structuur en een grotere talentenpool voor uw wervingsinspanningen. Hoewel deze voordelen de reden kunnen zijn dat uw bedrijf kiest voor een extern personeelsbestand, zult u nog steeds de uitdagingen tegenkomen van het hebben van een team verspreid over verschillende landen.
1. Logistiek
De logistiek van wereldwijde teams op afstand omvat de kleine details die uw organisatie functioneel maken. Een goed voorbeeld van een logistieke uitdaging is informatiecentralisatie. Gelukkig maakt cloudgebaseerde software het eenvoudiger om elke medewerker toegang te geven tot dezelfde bestanden en tools. Het is echter essentieel om ervoor te zorgen dat deze software toegankelijk is voor uw werknemers, waar ze zich ook bevinden.
Andere logistieke problemen zijn onder meer het verplaatsen van werknemers en de uitdagingen die gepaard gaan met nieuwe arbeidswetten, werktijden en mogelijke verbindingsproblemen met slechte internetsignalen. Als we kijken naar de logistieke kant van teams op afstand, is het cruciaal om veerkrachtig te blijven tijdens overgangsfasen.
2. Werkcultuur
Een van de belangrijkste hindernissen bij teams op afstand is het creëren van een werkplekcultuur. Wanneer u uw team persoonlijk leidt, is het gemakkelijker om professionele relaties met uw werknemers op te bouwen en een ruimte op te bouwen waarin mensen zich prettig voelen om in te werken. Externe teams vormen een nieuwe uitdaging: een gebrek aan gedeelde fysieke ruimte.
Hoe kunnen werkgevers van teams op afstand een vertrouwensomgeving creëren die feedback mogelijk maakt? Als werknemers het gevoel hebben dat ze hun teams niet kunnen vertrouwen, zullen ze minder snel discussies beginnen en samenwerken om problemen op te lossen. Dit proces is essentieel voor elk bedrijf, ongeacht de branche, maar fysieke afstand kan in de weg staan.
Naast de uitdagingen van fysieke afstand in de werkplekcultuur, hebben wereldwijde teams op afstand ook culturele diversiteit en verschillen die een uitdaging kunnen zijn om vanuit uw thuiskantoor aan te pakken. Het overbruggen van de kloof tussen verschillende culturen en het creëren van een omgeving waar iedereen van kan genieten, staat voorop.
Het goede nieuws is dat diversiteit en omgevingsverschillen kunnen taakprestaties op het werk verbeteren. Verschillende perspectieven ondersteunen besluitvorming, creativiteit en probleemoplossing. Als je een cultuur kunt creëren waarin medewerkers zich op hun gemak voelen om hun gedachten te delen, ongeacht hun achtergrond, kun je een effectief team op afstand ontwikkelen voor de lange termijn.
3. Communicatie
Communicatie is nauw verbonden met de cultuur op de werkvloer. Als je eenmaal een cultuur hebt gekoesterd die communicatie vergemakkelijkt, hoe zorg je er dan voor dat dit gebeurt? Externe teams staan voor de uitdaging om efficiënte, waardevolle communicatiemethoden te vinden op basis van projectbehoeften.
Het identificeren van factoren zoals wanneer communicatie nodig is en welke tools moeten worden gebruikt, kan complex zijn. Afhankelijk van de aard van je werk, kan het zijn dat sommige afdelingen meer communicatie nodig hebben dan andere. Naast het met elkaar verbonden houden van teamleden voor samenwerking, kan het een uitdaging zijn om te weten aan welke projecten uw medewerkers werken en wanneer. Het ontvangen van updates over voortgang en voltooiingen kan minder gebruikelijk zijn in teams op afstand, tenzij u er een punt van maakt om ze in de workflow op te nemen.
Toonaangevende internationale teams hebben ook taalbarrières waar lokale externe medewerkers doorgaans niet mee te maken hebben. Als uw medewerkers meerdere talen spreken, is uw keuze voor communicatiemiddelen nog belangrijker. Wanneer u uw team op afstand organiseert, kan de tijd nemen om uw unieke communicatiebehoeften te overwegen uw succes aanzienlijk beïnvloeden.
Best practices voor het beheren van wereldwijde teams
Het aansturen van een internationaal team vereist organisatie en consistentie. Door gebruik te maken van de tools die voor u beschikbaar zijn en de samenwerking tussen uw medewerkers te faciliteren, kunt u een effectief personeelsbestand op afstand creëren. De best practices voor het leiden van wereldwijde teams zijn nauw verbonden met het systeem en de structuur van uw bedrijf.
1. Houd rekening met arbeidswetten
Naast wettelijke naleving, voordelen en salarisvereisten, zullen arbeidswetten altijd een rol spelen in de manier waarop u uw bedrijf runt. Werken met wereldwijde teams betekent de confrontatie aangaan met verschillende arbeidswetten. Of uw bedrijf nu actief is in twee landen of 20, zorg dat je weet wat elke medewerker nodig heeft op basis van wetgeving.
Veelvoorkomende verschillen waarnaar tussen landen moet worden gezocht, zijn vereiste vakantiedagen, minimumloon, socialezekerheidsbijdragen en zwangerschapsverlof. Sommige landen vereisen ook voordelen zoals 13e-maandbonussen en betaalde feestdagen. Uw financiële, personeels- en juridische teams moeten zich voorbereiden op deze mogelijke verschillen door arbeidswetten te onderzoeken en een georganiseerd systeem te handhaven dat werknemers in hun land scheidt.
2. Maak gebruik van technologie
Communicatie in wereldwijde teams is essentieel en het gebruik van technologie is de beste manier om dit te bereiken. Je kunt er meerdere vinden Samenwerkingsinstrumenten om uw wereldwijde team op afstand te ondersteunen. Het is gewoon een kwestie van de juiste vinden voor uw personeelsbestand. Bijna 80 procent van de werknemers vertrouw nu op samenwerkingstools voor werk, wat een 44 procent meer sinds het begin van de pandemie. Zoek er een paar die uw behoeften vertegenwoordigen en blijf daarbij.
Naast het vergemakkelijken van communicatie, ondersteunen samenwerkingstools informatieconsolidatie, een primaire logistieke uitdaging voor teams op afstand. Cloudgebaseerde technologie maakt uw vitale documenten en bestanden toegankelijk vanaf elke computer en heeft vaak intensieve beveiligingsfuncties om gevoelige gegevens te beschermen.
Twee factoren waarmee u rekening moet houden bij het gebruik van technologie, zijn het aantal tools dat u kiest en hoe toegankelijk deze tools zijn voor uw team. Het hebben van te veel tools kan overweldigend zijn en het samenwerkingsproces verstoren. Het vinden van een paar die uw behoeften vertegenwoordigen, zal het meest effectief zijn. U wilt er ook voor zorgen dat uw tools tweerichtingscommunicatie hebben. Technologie is niet waardevol voor uw team als het de conversatie tussen werknemers niet vergemakkelijkt.
3. Houd virtuele vergaderingen
Hoewel e-mail, berichtenplatforms en projectthreads waardevolle communicatiehulpmiddelen zijn, vereisen sommige gesprekken een vergadering. Door regelmatig virtuele vergaderingen te houden om bij te praten met uw werknemers en meer te weten te komen over hun voortgang, kunt u gemakkelijk uw doelstellingen bijhouden.
U kunt ervoor kiezen om van tijd tot tijd groepsbijeenkomsten te houden met hele afdelingen. Een-op-een gesprekken zijn ook nuttig. Deze vergaderingen leggen verantwoordelijkheid met individuen vast en helpen u professionele relaties op te bouwen die bijdragen aan de cultuur op de werkplek. Een-op-een vergadertijd geeft je ook de ruimte om zinvolle feedback te delen en individuen te prijzen voor hun harde werk.
Het maken van een regelmatig schema voor groeps- en individuele vergaderingen is een uitstekende manier om contact te houden. Of u nu kiest voor wekelijkse of maandelijkse vergaderingen, het is een handige beheertechniek om in uw externe infrastructuur op te nemen.
4. Tijdzones erkennen
Werken in een wereldwijd team omvat waarschijnlijk verschillende tijdzones en u moet een manier vinden om door deze tijdzones te navigeren. Door uw medewerkers aan te moedigen internationale klokken op hun desktops te gebruiken, kunnen ze op de hoogte blijven van de tijdzones van hun teamleden.
Bij het plannen van vergaderingen kunt u het beste voorkomen dat u alle overlappende uren in de tijdzones van werknemers opgebruikt. Als u deze tijd weghaalt, wordt de samenwerking tussen uw medewerkers buiten de vergaderuren beperkt.
5. Deelname aanmoedigen
Zorg ervoor dat elk lid van uw team zich op zijn gemak voelt bij het gebruik van uw tools en processen voor samenwerking. Iedereen verdient een stem in uw externe personeelsbestand, en niemand zou het gevoel moeten hebben dat ze niet kunnen spreken. Individuen die dagelijks contact maken met hun teamleden voelen zich meer betrokken bij hun werk dan degenen die dat niet doen.
Communicatietips voor managers van wereldwijde teams
Aan de human resources-kant van management gaat communicatie over verbinding maken met uw team en het creëren van een ruimte waar medewerkers kunnen gedijen. Processen en structuur zijn vaak eenvoudig, maar het opbouwen van vertrouwen is genuanceerder. Hoewel je er niet bent om je team persoonlijk te helpen, kun je het op een paar manieren goedmaken.
1. Beschikbaar zijn
Als manager moet je beschikbaar zijn voor je medewerkers, zodat ze gemakkelijk gesprekken kunnen beginnen. Een extern personeelsbestand heeft niet het gemak van een nabijgelegen kantoor waar ze kunnen binnenvallen, maar u kunt er wel een nabootsen. Stel uren in waar je beschikbaar bent, zorg ervoor dat ze meerdere tijdzones beslaan om de toegankelijkheid voor elke medewerker te behouden.
Je beschikbaarheid hangt ook af van de tools die je gebruikt voor communicatie. Het is het beste om hiervoor meerdere kanalen te gebruiken. Zorg ervoor dat medewerkers weten dat u beschikbaar bent via e-mail, videochat en telefoon, zodat ze u kunnen bereiken op het moment dat ze u nodig hebben.
2. Erken de werknemerswaarde
Buiten een kantoor werken kan leiden tot een gevoel van vervreemding, maar de tijd nemen om de waarde van uw werknemers te erkennen kan helpen. Wanneer werknemers zich belangrijk voelen voor een bedrijf en zijn missie, is de kans groter dat ze een bijdrage leveren en zich inzetten voor het werk.
U kunt een-op-eengesprekken gebruiken om de inspanningen van uw werknemers te prijzen. U kunt ook kleine geschenken sturen, beloningen aanbieden voor benchmarks en een erkenningsfonds creëren waarmee werknemers elkaar kunnen vieren. Al deze benaderingen kunnen het moreel stimuleren, de cultuur op de werkplek verbeteren en de communicatie tussen uw werknemers stimuleren.
3. Leer uzelf over lokale gebruiken en cultuur
Elk land zal andere gebruiken en culturen hebben, en je zou een punt moeten maken om ze te begrijpen. Werkstijlen en percepties van werkplekhiërarchie zijn wereldwijd verschillend. U moet ook rekening houden met gevoelige onderwerpen onder specifieke werknemers en percepties van beleefdheid in een bepaalde regio.
Door de culturen van uw medewerkers te leren kennen, kunnen ze zich waardevoller voelen en kan uw communicatie effectiever worden. Door met uw internationale werknemers in gesprek te gaan over deze verschillen, laat u zien dat u hun perspectieven respecteert en geeft om hun comfort.
4. Volg consistente normen
Het instellen van consistente normen voor alle communicatiekanalen en andere aspecten van uw bedrijf kan duidelijkheid bieden voor uw team. Tijdens de pandemie, 74 procent van de werkende Amerikanen zei dat de organisatorische waarden van hun bedrijf hen daarbij hielpen. Het stellen van normen zal zorgen voor een gevoel van structuur bij onzekerheid, vooral voor telewerkers die het management misschien niet meteen kunnen bereiken.
De normen die u instelt, zijn afhankelijk van uw workflow. Als een medewerker bijvoorbeeld een vraag heeft over het project waar ze aan werken, moeten ze je dan e-mailen of bellen? Is er een ander platform dat ze zouden moeten gebruiken? Hoe moeten medewerkers reageren als er iets misgaat?
Het creëren van deze communicatiestandaarden neemt onzekerheid weg en maakt uw team efficiënter.
5. Plan teambuilding-oefeningen
Een gevoel van kameraadschap opbouwen onder een extern personeelsbestand lijkt misschien een uitdaging, maar u kunt een paar methoden gebruiken om vertrouwen op te bouwen en de communicatie tussen uw werknemers aan te moedigen. Het creëren van een virtuele pauzeruimte via een videochatplatform kan uw medewerkers bijvoorbeeld de kans geven om tijdens de lunch te chatten.
Mogelijke teambuilding-oefeningen zijn virtuele happy hours en game-avonden. Door socialisatie binnen uw team buiten kantooruren aan te moedigen, wordt het voor werknemers gemakkelijker om op het werk met elkaar te communiceren. U kunt ook workshops of lessen voor professionele ontwikkeling maken die uw werknemers online kunnen volgen. Ze kunnen communiceren in een meer informele omgeving terwijl ze nieuwe vaardigheden voor het werk leren.
Kies Globalization Partners bij het werken met wereldwijde teams
Het perfectioneren van de communicatie in wereldwijde teams kan een uitdaging zijn, maar de juiste structuur en aanpak kunnen uw externe teamleden de ondersteuning geven die ze nodig hebben om te slagen.
Bij Globalization Partners bieden we waardevolle middelen voor groeiende bedrijven met juridische en HR-expertise. Naarmate u meer externe medewerkers aan uw team toevoegt, kunt u erop rekenen dat wij u compliant en efficiënt houden. Als Employer of Record (EOR) nemen wij de administratieve lasten uit handen en nemen wij de bijbehorende risico's van het aansturen van een team op ons.
Ontdek onze volledig dienstenpakket vandaag en neem contact op meer leren.
![Hoe HR kan omgaan met de "nooit-normale" wereld [Samenvatting Unleash Parijs]](https://www.globalization-partners.com/nl/wp-content/uploads/2022/06/paris-events-300x300.jpg)
