O primeiro passo para criar uma força de trabalho remota engajada é construir uma comunidade digital.
Quando você pensa em comunidade, você pode pensar em um lugar físico – talvez um escritório, uma atividade extracurricular, seu estúdio de ioga ou até mesmo o bairro em que você mora.
O que acontece quando os espaços físicos que identificamos com nossa comunidade não estão mais acessíveis? O que acontece quando a comunidade se torna digital? A comunidade não é mais um resultado passivo de estar no mesmo lugar. Uma comunidade digital requer um esforço intencional para abrir espaço para conexão.
Então, como você mantém a autenticidade enquanto digitaliza sua comunidade?
[bctt tweet=”A comunidade não é mais um resultado passivo de estar no mesmo lugar. Uma comunidade digital requer um esforço intencional para abrir espaço para conexão.” username=”globalpeo”]
Etapa 1: Comece com SUA história
Construir a comunidade sempre começa com o indivíduo – nossa narrativa pessoal. Que experiências trazemos conosco para o trabalho e para os nossos relacionamentos, e como isso afeta a maneira como nos movemos pela vida?
Esta não é tanto a história de como você chegou onde você está – é a história de como você chegou a quem você é. Como percebemos o mundo é como nos apresentamos todos os dias e, ao assumir nossa história individual, capacitamos os outros a fazer o mesmo.
A ideia por trás de compartilhar sua própria história não é revelar cada segredo e triunfo, mas reconhecer que estamos todos vendo o mundo através das lentes de nossa experiência individual.
Compartilhar histórias pessoais começa no nível de liderança. Os líderes que abraçam sua própria história pessoal mostram aos membros de sua equipe que podem se sentir seguros para fazer o mesmo. Eu me refiro a isso como conhecer alguém onde ele está.
Quando você entra em uma conversa e passa um ou dois momentos para verificar e compartilhar como está se sentindo, isso tem um efeito desanimador na equipe. Isso dá aos outros uma compreensão de que mesmo o membro mais sênior da equipe encontra dias em que não consegue se concentrar. Às vezes, eles têm muita dificuldade ao trabalhar em casa e isso cria uma oportunidade de se relacionar.
Coloque em prática:
Faça perguntas específicas.
Afaste-se de “como você está?” para perguntas mais pontuais como: “Você tem o que precisa para ser bem-sucedido? Há algo no seu caminho esta semana para atingir suas metas? Como posso apoiá-lo esta semana? Há algo que você gostaria de compartilhar?” Esses tipos de perguntas nos permitem ainda focar na produtividade, mas de um espaço muito mais empático.
Abra espaço para contar histórias pessoais.
Na Globalization Partners , replicamos The Moth, uma plataforma global de narrativas, e criamos nosso próprio evento para membros da equipe se inscreverem para falar, compartilhando histórias durante um happy hour virtual.
Os colegas compartilharam momentos de sua vida que tiveram um impacto, fizeram com que eles rissem e ensinaram a eles a força, entre muitos outros tópicos. Aprendemos segredos para um casamento feliz, histórias de estranhos, despertares culturais, momentos de triunfo significativo e como assumir riscos. Esta foi uma oportunidade de aprender sobre as experiências que moldaram nossos colegas de trabalho. A pessoa que dará início ao evento? Nosso próprio CEO.
Etapa 2: Construa a história da EQUIPE
O resultado de criar um ambiente que permita que seus funcionários apareçam totalmente é que, por padrão, você cria uma atmosfera de equipe. É claro que não é algo que acontece da noite para o dia, mas a cultura gera cultura. Então, ao dizer que você é bem-vindo aqui, você está dizendo que apoiamos você aqui.
Isso tem um impacto significativo na sensação que sua equipe tem quando vem trabalhar todos os dias. Trata-se menos de um evento específico e mais sobre a mensagem, a escolha da palavra e o valor atribuído às contribuições de todos. E quando cada membro da sua equipe pode se mostrar para trabalhar, aprender e crescer uns com os outros, isso cria uma história da equipe – a história do que vocês estão construindo juntos.
Coloque em prática:
Ouça sua equipe.
Se você estiver cultivando uma cultura que celebra o indivíduo e capacita a responsabilidade, provavelmente descobrirá que os funcionários começarão a compartilhar mais suas ideias. Esse é exatamente o tipo de coisa que você quer em uma organização. As iniciativas lideradas por funcionários são incrivelmente poderosas e devem ser celebradas.
Este ano, lançamos um grupo interno de diversidade e pertencimento com foco na criação de um espaço seguro para eventos educacionais para aprender mais sobre igualdade. Por meio dessa iniciativa, podemos aprender sobre os tipos de programação e treinamentos dos quais nossa equipe pode gostar de participar.
Aprenda com sua equipe.
Recentemente, lançamos um Sistema de Gestão de Aprendizagem (LMS) interno onde o conteúdo é solicitado e criado por nossa equipe para nossa equipe. Isso é incrivelmente útil porque quem mais conhece nossa equipe melhor do que a própria equipe?
Esse tipo de programa responsabiliza nossa equipe e também enfatiza o valor da contribuição de cada indivíduo para a equipe. Também realizamos iniciativas como o Ideafest, uma chamada à ação para que qualquer pessoa na empresa compartilhe ideias para ajudar o negócio. O trabalho em equipe pode ser um jargão, mas está no centro do aprendizado.
Etapa 3: Criar a história da EMPRESA
Nossas comunidades corporativas não residem exclusivamente nos espaços de escritório que construímos, mas nos relacionamentos e orgulho em toda a organização. Construir uma comunidade de confiança, responsabilidade e transparência é necessário para promover o crescimento e se presta a como contamos a história da nossa organização.
O interno afeta o externo – como seus funcionários veem sua empresa, em última análise, afeta como os outros veem sua empresa. Nossos funcionários são nossos maiores defensores e também falarão mais honestamente sobre nós. Os valores internos nos quais você investe são a base sobre a qual o reconhecimento externo da marca é construído. Como falamos sobre nossa empresa entre nós é como contamos nossa própria história – é nossa narrativa e pertence a todos na empresa.
[bctt tweet=”O interno afeta o externo – como seus funcionários veem sua empresa, em última análise, impactam como os outros veem sua empresa.” username=”globalpeo”]
Coloque em prática:
Seja responsável.
A responsabilidade pode ser difícil de medir, mas criar uma cultura de sucesso é imperativo. Na Globalization Partners, fazemos isso de várias maneiras – por meio do nosso podcast interno mensal, onde entrevistamos membros da equipe e compartilhamos atualizações importantes que todos devem saber.
Também desenvolvemos uma métrica consistente e confiável para medir os níveis de produtividade, carga de trabalho e estresse com nosso resumo semanal de trabalho, onde pedimos a todos os funcionários que relatem suas atividades para a semana, quaisquer obstáculos e níveis de estresse. Esta também é uma chance de reconhecer os membros da equipe com quem eles têm trabalhado. Os gerentes não só podem ver uma história muito holística de sua equipe no final de cada semana, mas também permitem que eles gerenciem a carga de trabalho entre equipes e indivíduos e planejem de acordo.
Seja transparente.
Quando toda a nossa força de trabalho ficou remota, fizemos a reunião mensal de todos os funcionários e a dobramos. Mudamos para uma programação bimestral e, como sempre fizemos, hospedamos todas as nossas mãos ao vivo, em dois fusos horários. Isso permite que todos os funcionários disquem e se sintam conectados.
Sempre começamos com um estado do sindicato do nosso CEO e, em seguida, passamos uma quantidade significativa de tempo recebendo atualizações de cada departamento. Também “fontemos” nossas reuniões de equipe, ou seja, pedimos que cada líder de departamento indique alguém de sua equipe para apresentar todos os meses e ajudar com os slides. Isso realmente democratiza as atualizações de toda a nossa equipe e mostra o valor de todos os colaboradores.
Nossa equipe cita regularmente essas reuniões e atualizações de negócios como motivadoras e encorajadoras para ver todos os projetos nos quais estamos colaborando e avançando.
Etapa 4: Reúna essas histórias
A beleza de criar uma comunidade digital é que não precisamos ser colocalizados para nos sentirmos conectados. Nenhum desses métodos é revolucionário, e eles nem são únicos – acabamos de aprender como abraçá-los totalmente e fazê-los acontecer.
[bctt tweet=”A beleza de criar uma comunidade digital é que não precisamos estar localizados para nos sentirmos conectados.” username=”globalpeo”]
Quando você age intencionalmente para extrair as histórias das pessoas em sua equipe, isso tem um impacto. À medida que fazemos a transição para o “próximo normal”, é imperativo que continuemos a fazer isso de forma aberta e consistente.
Então, seja você um executivo, um membro da equipe de RH ou alguém que queira criar melhores conexões em seu local de trabalho, eu o desafio a se perguntar: qual é a sua história? É aí que começa.
Para obter mais informações sobre como criar uma comunidade digital, baixe nosso Guia para criar uma equipe global remota aqui:
