As avaliações de desempenho são uma das muitas ocorrências rotineiras de escritórios presenciais que aparentemente diminuíram à medida que a pandemia global ocorreu e muitos funcionários começaram a trabalhar remotamente. No entanto, é importante não deixar que essas avaliações se tornem coisa do passado.
As avaliações de desempenho mantêm seus funcionários focados e no caminho certo para atender às metas pessoais e da empresa. Nessas avaliações, os funcionários discutem questões importantes, como: para onde estão indo? O que eles querem alcançar? Como essas metas podem ajudar a empresa? Suas metas pessoais se alinham com a declaração de missão da empresa?
À medida que as empresas se aclimatam a esse novo modelo de trabalho, vamos dar uma olhada nas melhores estratégias para preparar, conduzir e acompanhar as avaliações de desempenho para trabalhadores remotos.
Por que as avaliações de desempenho são importantes?
Para simplificar, as avaliações de desempenho melhoram a produtividade, o engajamento e os resultados dos funcionários, influenciando o comportamento. Como seus funcionários devem saber se estão no caminho certo se simplesmente deixaram seus próprios dispositivos? As avaliações de desempenho fornecem feedback sobre projetos concluídos e permitem que gerentes e funcionários definam metas para o futuro.
Eles também são uma ótima maneira de dar conselhos e fornecer “momentos de ensino”; os gerentes podem usar essas reuniões individuais para discutir oportunidades de desenvolvimento de habilidades, como novos métodos de treinamento de vendas.
O trabalho remoto pode tornar difícil para os gerentes acompanhar o que os funcionários estão fazendo e quanto progresso foi feito em certos projetos. As avaliações dos funcionários podem ser uma ferramenta vital para preencher essas lacunas de comunicação.
Preparação para a revisão
É importante estar bem preparado ao realizar avaliações de desempenho. Os gerentes devem se concentrar em fornecer feedback relevante e indicar metas claras.
Certifique-se de agendar essas reuniões com antecedência para que os funcionários remotos saibam o que esperar e possam se preparar adequadamente.
Prepare todos os materiais relevantes e crie um plano para a revisão; ferramentas como a automação de RH podem ajudar com isso. Ao realizar avaliações de desempenho com funcionários remotos, considere usar a câmera em seu software de videoconferência e aconselhe o funcionário que você está analisando a fazer o mesmo. Isso permite que você mantenha contato visual com seus funcionários e leia a linguagem corporal deles, dando a você uma visão muito mais completa do que eles estão tentando dizer. A comunicação não verbal é igualmente importante nesses cenários.
É essencial garantir que suas avaliações de desempenho sejam personalizadas. A leitura de um roteiro genérico não fará com que seus funcionários sintam que estão recebendo feedback relevante. Avaliações personalizadas farão com que os membros da equipe se sintam valorizados e os manterão envolvidos.
Peça aos funcionários para se prepararem também. Embora uma avaliação de desempenho seja uma oportunidade para fornecer feedback, também é uma boa oportunidade para seus funcionários abordarem quaisquer preocupações ou dúvidas que possam ter. Eles estão se familiarizando com o uso do novo software IVR? As horas de trabalho são flexíveis o suficiente? Uma boa avaliação de desempenho deve ser uma conversa, não uma palestra.
Realização da revisão
O fato de que as avaliações de desempenho remotas não são conduzidas pessoalmente não deve ser um obstáculo; o software de videoconferência permite que você se envolva com os funcionários como se estivessem fisicamente sentados à sua frente. Mas lembre-se de verificar se sua segurança cibernética está pronta para garantir que todas as informações confidenciais estejam seguras.
Como mencionado anteriormente, estar preparado com notas relevantes e personalizadas é um ótimo lugar para começar e manterá você focado em tópicos relevantes à medida que a revisão avança.
Ao expressar seus pontos, é importante ser o mais transparente e direto possível – não deixe espaço para ambiguidade. Isso pode ser difícil, especialmente ao dar feedback negativo, mas como os funcionários prosperarão se não estiverem cientes de suas áreas para melhoria?
Certifique-se de que os funcionários saibam que as avaliações de desempenho são conversas bidirecionais. O que eles reconhecem como seus próprios pontos fortes e fracos? Ajudar alguém a perceber algo sobre si mesmo é muito mais eficaz do que simplesmente dizer a ele.
É importante lembrar que problemas técnicos podem representar um problema ao se envolver em avaliações virtuais de desempenho. Esteja preparado para a interrupção ocasional da internet ou outros problemas técnicos — por 80 cento dos usuários relataram ter problemas com videoconferências. Também é importante considerar quaisquer competências técnicas nas quais sua organização específica possa estar focada para o período atual em análise. Empresas e startups de SaaS, em particular, terão KPIs que podem mudar rapidamente com as metas atuais.
Ferramentas para desenvolvimento
Aqui estão algumas ferramentas úteis que podem ajudar sua força de trabalho a se desenvolver e se concentrar em suas metas profissionais.
SWOT pessoal
SWOT significa pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças. Incentive seus funcionários a criar uma grade com quatro seções, uma para cada título, e depois preencha cada seção de acordo. Em que eles se destacam? Em quais áreas eles precisam melhorar? Há algo que atrapalhe o alcance dessas metas?
Planos de ação
Os planos de ação são ferramentas simples para acompanhar o desenvolvimento e definir metas. Ter um alvo conciso escrito para consultar pode ajudar um funcionário a se concentrar. Incentive os membros da equipe a se fazerem perguntas, como: Qual é a minha meta? Quando preciso concluí-lo? De quais ferramentas preciso para alcançá-lo?
Após a revisão
As avaliações devem ser um processo contínuo — não são um evento único. É importante continuar verificando para ver qual progresso foi feito e avaliar se as metas estão no caminho certo ou precisam de ajuste.
A chave é a consistência. Manter contato regular pode ser fácil com ferramentas como um sistema de telefonia empresarial, e a comunicação constante é vital para manter seus funcionários no caminho certo. Em um estudo recente, apenas 29% dos funcionários relataram saber se seu desempenho estava onde deveria estar.
Após cada revisão, certifique-se de que cada funcionário tenha uma cópia dos principais pontos de discussão para que possa mantê-la para referência. Isso permitirá que eles se concentrem nas metas que vocês definiram juntos. Também evitará ambiguidade e ajudará se quiserem fazer perguntas de acompanhamento posteriormente.
Vamos analisar
As avaliações de desempenho dos funcionários são mais importantes agora que muitas empresas estão gerenciando forças de trabalho remotas. Eles não apenas dão a oportunidade de celebrar o sucesso e aprender com o fracasso, mas as avaliações de desempenho fornecem um link de comunicação vital com cada funcionário.
Adaptar-se a uma nova maneira de realizar avaliações de desempenho será um desafio, mas muitas empresas adaptaram essas práticas de forma eficaz para prosperar em um ambiente remoto.
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Sobre o autor:
Grace Lau – Diretor de conteúdo de crescimento da DialpadGrace
Lau é Diretor de conteúdo de crescimento da Dialpad, uma plataforma de comunicação em nuvem com tecnologia de IA e sistema telefônico VoIP para uma colaboração de equipe melhor e mais fácil. Ela tem mais de 10 anos de experiência em redação e estratégia de conteúdo. Atualmente, Lau é responsável por liderar estratégias de conteúdo editorial e de marca, formando parcerias com equipes de SEO e Operações para criar e nutrir conteúdo.
