Engajamento remoto de funcionários: a meta número um para empresas que mudaram para uma força de trabalho que prioriza remotamente. Para muitas empresas, quando os funcionários passavam a maior parte do tempo no escritório, o envolvimento deles era um objetivo mais claro.
Em 2019, o trabalho remoto ainda era apenas um benefício oferecido por muitas empresas a seus funcionários. Algumas empresas vinham fazendo experiências com o trabalho remoto, pensando no modelo como uma possibilidade para o futuro. Hoje, porém, talvez por necessidade, muitas empresas estão trabalhando para criar procedimentos, métodos e normas para uma força de trabalho que se tornou remota.
Além dos desafios do trabalho remoto no âmbito local, muitas empresas expandiram suas operações globalmente e precisam desenvolver métodos de comunicação global que promovam o envolvimento dos funcionários.
Quais são os desafios do engajamento e da comunicação remota dos funcionários?
Ainda que a atenção ao envolvimento de funcionários remotos e à comunicação com eles possa parecer um foco recente das empresas, o termo “envolvimento do funcionário” foi usado pela primeira vez em um periódico acadêmico em 1990. Não é segredo para as empresas que o envolvimento do funcionário pode impulsionar muito a produtividade e o bem-estar de seus trabalhadores. E isso não muda no ambiente remoto.
Em quais ambientes de negócios o envolvimento dos funcionários remotos tem um papel mais importante, e onde as empresas encontram desafios?
Expansão internacional: a tecnologia permitiu que empresas em todo o mundo buscassem crescimento local e global ao mesmo tempo. Entretanto, isso também mostrou que muitos de nós não estão preparados para lidar com desafios de comunicação entre diferentes culturas.
Kyle Hegarty, autor e especialista em multiculturais, acredita que um dos principais desafios para o engajamento dos funcionários hoje é “que as empresas se tornaram globais, mas as pessoas não”.
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Adaptar-se à tecnologia: Sim, tentar defender que a tecnologia é um desafio pode ser um desafio por si só. No entanto, a realidade é que nem todos lidam com a tecnologia da mesma forma nem conseguem aprender com a mesma velocidade.
Em uma empresa, existem diferentes tipos de personalidades, grupos etários e estilos de trabalho que podem afetar a medida em que as pessoas se sentem à vontade para se comunicar remotamente.
Contratação e integração: todos sabemos que as primeiras impressões desempenham um papel importante nas relações humanas. Funcionários que não tiverem uma boa experiência de seleção e/ou admissão terão dificuldades para demonstrar compromisso com a equipe e com a empresa.
As comunicações remotas tornam os processos de seleção e integração ainda mais complicados, tornando especialmente essencial que as empresas se concentrem nas estratégias de comunicação e integração.
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Construir confiança: se você quiser gerar engajamento em seus funcionários, construir confiança é vital. No entanto, isso pode ser um desafio em ambientes de trabalho remoto, uma vez que os funcionários têm menos contato com seus gerentes e colegas.
Reconhecendo funcionários: agora que os funcionários são apenas um rosto na tela de um computador, é difícil para eles sentirem que são vistos e compreendidos como indivíduos.
Como os estilos de comunicação afetam o envolvimento dos funcionários?
Quase todo mundo já trabalhou em uma empresa onde não havia química. Não necessariamente porque a empresa era péssima, mas porque as equipes tinham problemas de comunicação.
Antes da atual ênfase ao envolvimento dos funcionários, as empresas não levavam em conta o fato de que cada funcionário teria uma reação diferente aos estilos de comunicação.
Nem todo funcionário se sente à vontade com um estilo de comunicação direto. De acordo com a Hagerty, em países como os EUA, o estilo de comunicação é direto – as pessoas dizem o que pensam e acreditam no que dizem. Em contrapartida, em lugares como a América Latina e a Ásia, as pessoas preferem um estilo de comunicação mais indireto.
Um erro que muitas empresas cometem é usar seus estilos de comunicação locais ao falar com pessoas do mundo todo. Da mesma forma, quando enviam funcionários para outros países, não é raro que empresas cometam o erro de escolher pessoas que acreditem ser as certas para o trabalho sem considerar quem tem as melhores condições de fazer negócios com diferentes culturas.
Como você pode adaptar seus estilos de comunicação para impulsionar o engajamento dos funcionários?
Existem algumas áreas em que você e sua empresa podem melhorar os estilos de comunicação para aumentar o envolvimento dos funcionários.
Enfatize sua missão
Você conhece o propósito da sua empresa e trabalha para ela todos os dias, mas seus funcionários? Só porque eles estão realizando o trabalho não significa que eles conheçam a missão da empresa. Comunicar sua missão claramente pode fazer toda a diferença na motivação de seus funcionários.
Assim que todos em sua empresa souberem para onde estão indo, haverá significativamente mais engajamento dos funcionários.
Trate o engajamento dos funcionários como um problema de negócios
Um erro que muitas empresas cometem é tratar o engajamento dos funcionários como um problema de recursos humanos. O engajamento dos funcionários está totalmente relacionado aos seus resultados e ao desempenho geral da sua equipe.
Forneça feedback da maneira como sua equipe deseja recebê-lo
Como mencionado anteriormente, nem todos se sentem confortáveis com a comunicação direta. É essencial aprender como se comunicar em todas as situações e fornecer feedback de acordo com cada cultura ou estilo de trabalho do funcionário.
Olhe para seus funcionários
Isso não significa apenas no sentido literal, mas de uma forma que permita que você conheça seus funcionários e os faça se sentirem vistos. Quanto mais eles sentirem que são parte integrante da sua equipe, melhor será o seu desempenho.
Melhorar a experiência de integração
Há um momento melhor para enfatizar uma boa comunicação do que quando você está recebendo novos funcionários? De acordo com a Society for Human Resource Management (SHRM), organizações com processos de integração insatisfatórios estão apenas configurando funcionários para uma saída antecipada.
Amy Hirsh Robinson, diretora da consultoria The Interchange Group em Los Angeles, declarou à SHRM: “A admissão é o momento mágico em que novos funcionários decidem se vão se envolver com a empresa ou não.” Embora o processo seja desafiador no ambiente remoto, ele é ainda mais importante quando não há nenhuma interação em pessoa.
Como você pode melhorar o engajamento dos funcionários por meio da experiência de integração?
Como já estabelecemos, se quiser promover o envolvimento dos funcionários desde o princípio, você precisa proporcionar a melhor experiência de admissão possível a eles. E como fazer isso ao contratar em outro país, onde você não conhece bem o terreno, a cultura, a língua ou a dinâmica social como um todo?
Hoje, diferentes modelos de contratação oferecem acesso a especialistas locais que ajudam seus funcionários a ter a melhor experiência de admissão possível. Entre esses modelos, o Employer of Record (EOR) se destaca como opção viável para empresas que querem contratar funcionários internacionais sem constituir uma entidade global.
Quando empresas contratam funcionários globais por meio de um Employer of Record, a parceira atua como empregador legal e cuida da folha de pagamento, impostos, benefícios e questões de Recursos Humanos. O Employer of Record já tem uma entidade estabelecida e especialistas locais que podem ajudar a empresa a entender as nuances e complexidades de um novo mercado.
Além disso, o Employer of Record assume 100% do risco associado à conformidade, além de se responsabilizar por cumprir e se manter em dia com as regras e regulamentos locais.
Como um Employer of Record e outros modelos podem ajudá-lo com a comunicação e o engajamento dos funcionários?
Enquanto o Employer of Record cuida da logística diária, incluindo folha de pagamento, administração de benefícios e questões de Recursos Humanos, sua equipe interna pode se concentrar nos processos de treinamento e integração necessários para que o novo membro da equipe comece a gerar resultados.
Uma vantagem importante de trabalhar com um Employer of Record é que você pode se concentrar na sua empresa sem precisar se preocupar com as complexidades de folhas de pagamento e benefícios internacionais.
Quer saber mais? Faça o download do nosso guia rápido, “O que é um Employer of Record?”
