Decisões de recrutamento são um grande aspecto de qualquer estratégia de expansão empresarial. Quer você esteja estabelecendo um novo escritório, loja de varejo, centro de pesquisa e desenvolvimento (P&D), fábrica, centro de distribuição ou qualquer outro tipo de presença comercial, você precisa do pessoal certo para crescer com sucesso.
Você também pode contratar trabalhadores remotos internacionais. Na pesquisa 2019 Global Talent Trends do LinkedIn, 72 % dos profissionais de talento enfatizaram a flexibilidade de trabalho como essencial para o futuro do RH e recrutamento. Para algumas empresas, essa flexibilidade vem na forma de um modelo de trabalho remoto. À medida que o trabalho remoto se torna cada vez mais popular, especialmente após a pandemia global, os gerentes de contratação naturalmente se perguntarão por que estão se limitando ao seu pool de talentos local. Por que não expandir para outros mercados para encontrar os melhores talentos em sua área?
Vamos discutir alguns aspectos cruciais da equipe global e quais cargos você deve considerar preencher com profissionais internacionais.
Como contratar gerentes internacionais
As posições de liderança são especialmente essenciais para garantir uma expansão internacional bem-sucedida. Você precisa da gestão internacional certa para ajudar seus novos funcionários a se reunirem, especialmente se estiver montando uma equipe para sua nova filial ou subsidiária. As empresas devem considerar cuidadosamente se faz mais sentido transferir gerentes da sede para seu novo local, contratar novos gerentes no país ou uma combinação de ambos.
Algumas empresas optam por realocar líderes de sua sede porque já estão imersos na cultura da empresa e podem ajudar a criar essa mesma cultura no novo local. Ter uma cultura compartilhada entre locais pode ajudar a unir suas equipes internacionais. Como a Harvard Business Review observa, a cultura e a liderança de uma empresa estão intrinsecamente ligadas. Os líderes definem o tom e moldam a cultura, tanto consciente quanto inconscientemente, por meio de suas ações.
A cultura da empresa é fundamental para a satisfação dos funcionários e seu sucesso geral. Em uma 2019 pesquisa da Glassdoor , 56% dos 5,000 participantes dos EUA, Reino Unido, França e Alemanha disseram que a cultura da empresa foi um fator mais significativo na determinação da satisfação no trabalho do que o salário. Mais de três quartos dos participantes disseram que consideraram a cultura de uma empresa antes de se candidatarem para trabalhar na empresa.
Há também alguns motivos para considerar contratar profissionais do setor no país, em vez de transferir gerentes da sua sede. Os líderes locais podem se relacionar melhor com os funcionários contratados no país e podem entender melhor as condições do mercado local.
Um estudo de subsidiárias europeias descobriu que subsidiárias lideradas por cidadãos nacionais estão mais profundamente incorporadas no ambiente externo. Essas subsidiárias também tendem a funcionar de forma mais autônoma, com gerentes tomando decisões estratégicas com base em questões do mercado local. O estudo concluiu que as subsidiárias lideradas por cidadãos nacionais têm um desempenho melhor, em média, do que as lideradas por cidadãos de empresas controladoras quando se trata de crescimento de vendas por valor, produtividade e inovação. No entanto, os pesquisadores observaram que alguns outros estudos produziram resultados conflitantes.
Como há benefícios aparentes para os gerentes transferidos de sua sede e para a contratação de novos gerentes do país onde você está estabelecendo operações, algumas empresas optam por combinar essas opções. Por exemplo, você pode começar com gerentes da sua sede para ajudar a obter um novo local e estabelecer a cultura da empresa. Assim que o escritório se tornar totalmente funcional, você pode querer transferir as responsabilidades de gestão para um membro da equipe local que esteja preparado para assumir essas responsabilidades.
Decisões de pessoal em uma filial internacional vs. uma subsidiária
Ao começar a contratar, você precisará considerar suas necessidades de pessoal, que provavelmente serão diferentes dependendo se você tem uma filial ou subsidiária no país. Se você ainda estiver decidindo entre essas duas opções, aprenda sobre as diferenças entre esses dois tipos de entidades.
Como as filiais estão vinculadas mais de perto à empresa controladora, talvez você não precise replicar todas as mesmas posições em sua sede na filial. Por exemplo, funções de supervisão de panorama geral, como um diretor financeiro (CFO), podem considerar as operações em toda a sede da sua empresa e filiais internacionais. Por outro lado, as funções que exigem maior foco nas operações diárias devem ser preenchidas separadamente.
As subsidiárias funcionam de forma mais independente da empresa controladora, portanto, se você tiver estabelecido uma subsidiária, você pode encontrá-la de forma semelhante a como você encarregaria uma nova startup, dependendo de quanta autonomia você quer que a subsidiária tenha. Apenas certifique-se de adaptar as funções dos gerentes existentes ou adicionar novos cargos, se necessário, para ajudar a conectar estrategicamente sua sede e subsidiária.
Principais posições necessárias ao expandir para um novo mercado
Determinar quem contratar durante sua expansão global dependerá, em grande parte, da sua empresa e do setor. No entanto, há algumas posições importantes que a maioria das empresas inclui em sua equipe. Especialmente se você estiver formando uma subsidiária em vez de uma filial, pode ser necessário contratar os seguintes profissionais para ajudar a tornar sua expansão bem-sucedida:
- Especialista financeiro: Algumas empresas optam por terceirizar serviços financeiros para suas localidades internacionais, já que cada país tem seus próprios fatores econômicos e legais que influenciam as operações financeiras. Algumas empresas podem preferir contratar seus próprios especialistas financeiros que estejam altamente familiarizados com as leis locais de negócios e fiscais e possam lidar com questões financeiras internamente.
- Profissional de tecnologia: Você também pode precisar de profissionais de tecnologia para ajudar com P&D, tecnologia da informação (TI) ou outras necessidades de tecnologia. Os profissionais de tecnologia são especialmente críticos nas empresas de tecnologia e software, mas no mercado atual, quase todas as empresas têm necessidades tecnológicas de alguma forma.
- Especialista em marketing: ao entrar em um novo mercado, você precisa de um especialista em marketing ou equipe de marketing que possa ajudá-lo a entrar nesse novo mercado. Um especialista em marketing local pode ter uma melhor compreensão do mercado ao qual você está tentando atrair. Se você precisa aumentar a conscientização da marca ou converter consumidores interessados, o especialista de marketing certo pode ser a diferença entre o fracasso e o sucesso.
- Representantes de vendas: um forte departamento de vendas é vital para muitas empresas. Um vendedor líder ou gerente de vendas concentra-se na geração de leads para que você possa alcançar novos clientes. Contratar um vendedor do país pode ser útil, especialmente para empresas B2B, já que esse representante de vendas pode aproveitar conexões pessoais no país para fazer caminhos para sua empresa.
- Gerente de produto: os gerentes de produto são responsáveis pela estratégia e visão relacionadas ao seu produto. Eles trabalham em conjunto com as equipes de P&D e marketing para desenvolver um produto e vendê-lo. Você pode não precisar de um gerente de produto se estiver lidando com todos os aspectos do desenvolvimento de produtos em sua sede.
- Representantes de atendimento ao cliente: um departamento crucial para qualquer empresa é o atendimento ao cliente. Contrate pelo menos um representante de atendimento ao cliente para garantir que os clientes no país tenham um embaixador da marca prestativo e entusiasmado para corresponder ao seu idioma nativo. Um representante de atendimento ao cliente também pode trabalhar com o gerente de produto para desenvolver produtos com base no feedback do cliente.
- Equipe de recursos humanos: a equipe de recursos humanos (RH) é necessária para garantir um processo de contratação e integração bem-sucedido. Eles gerenciam a folha de pagamento e os benefícios dos funcionários e realizam outras tarefas vitais relacionadas aos seus funcionários. Geralmente, a equipe de RH da sua sede deve evitar tentar gerenciar as responsabilidades de RH da sua subsidiária remotamente, pois haverá grandes diferenças de país para país.
Recrutamento de trabalhadores remotos internacionais para se juntar à sua equipe
A interconexão que desfrutamos em muitas partes do mundo hoje abriu novas possibilidades para acordos de trabalho. A partir de 2017, por 54.3 cento dos funcionários trabalharam remotamente pelo menos dias por semana em todo o mundo . 2.5 Em muitos países, a pandemia global aumentou a ênfase no trabalho remoto. Preocupações com a saúde, além disso, o trabalho remoto tem algumas vantagens reais. Para os empregadores, contratar trabalhadores totalmente remotos significa que você não está mais limitado por local. Você pode contratar os melhores talentos em outros países e fazer com que essas pessoas trabalhem de forma independente para apoiar sua empresa.
Aqui estão algumas das principais funções que as empresas procuram quando não conseguem encontrar o talento em seu mercado doméstico:
- Escritores e tradutores: profissionais de comunicação, como escritores técnicos, escritores de conteúdo e tradutores, muitas vezes podem trabalhar de forma independente para criar e editar conteúdo para empresas. Um escritor ou tradutor internacional pode ser um ativo real, especialmente se você estiver procurando criar conteúdo para um público em outro país ou um grupo diferente de falantes de idiomas.
- Profissionais de marketing: empresas globais podem contratar profissionais de marketing, incluindo especialistas em conteúdo, gerentes de publicidade e estrategistas de mídia social de vários países. Profissionais de marketing de outros países podem servir como uma extensão da sua equipe de marketing existente e fornecer informações sobre como alcançar efetivamente as bases de consumidores em outros mercados.
- Equipe de atendimento ao cliente: a equipe de atendimento ao cliente que atende telefonemas e e-mails ou conversa on-line com clientes não precisa estar em uma central de atendimento na maioria dos casos para fazer seu trabalho. Na verdade, trabalhar remotamente pode ser preferível, já que os home offices podem oferecer um ambiente mais silencioso para se comunicar com os clientes. A contratação de funcionários internacionais de vários países para atendimento ao cliente permite que as empresas mantenham uma linha de atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, para acomodar diferentes fusos horários.
- Especialistas em dados: Os dados são uma parte vital de praticamente qualquer negócio. Operadores e analistas de entrada de dados podem ajudar as empresas a rastrear estoques, avaliar análises de vendas e lidar com outras tarefas críticas. Como esse tipo de trabalho é feito principalmente de forma independente, é uma boa opção para o trabalho remoto. Ampliar sua pesquisa para outros países ajudará você a encontrar especialistas em dados com as credenciais que está procurando, especialmente se estiver tendo dificuldades para encontrar candidatos qualificados em seu próprio país.
- Desenvolvedores da Web: as responsabilidades diárias dos desenvolvedores da Web estão inerentemente ligadas à internet, portanto muitos desses profissionais podem fazer seu trabalho a partir de laptops em suas casas ou escritórios remotos. Você pode contratar desenvolvedores remotos da Internet para cumprir uma função de longo prazo na empresa ou como meio de terceirizar determinadas tarefas e projetos temporariamente.
- Assistentes administrativos e executivos: para assistentes administrativos ou executivos que também não atuam como recepcionistas, o trabalho remoto é uma excelente opção. Um assistente executivo ou administrativo pode usar sua própria estação de trabalho remota para agendar compromissos, organizar viagens, compor memorandos e muito mais.
Como contratar funcionários internacionais
Os métodos internacionais de recrutamento diferem dependendo do país onde você está recrutando. Em muitos países, os trabalhadores estão acostumados a procurar anúncios de emprego on-line, então os empregadores devem encontrar os melhores sites para publicar seus anúncios. Agregadores internacionais de cargos e a plataforma de rede global LinkedIn são populares em muitos países, mas não em todos. Pesquise no blog da Globalization Partners para encontrar um guia de contratação para o país no qual você está interessado em contratar ou encontre outros recursos que expliquem como encontrar funcionários internacionais em países específicos.
Algumas empresas optam por fazer parcerias com agências de contratação no país para simplificar o processo de recrutamento, enquanto outras preferem exercer mais controle sobre o processo. Independentemente do seu método de recrutamento, quando você encontra os candidatos certos, você tem três opções principais para contratar funcionários internacionais:
1. Estabelecer uma entidade no país
Se você estabelecer uma filial ou subsidiária da sua empresa no país, poderá contratar funcionários legalmente lá. O processo de incorporação e registro de seus negócios em um novo país pode ser complicado, caro e demorado, portanto, essa é apenas a escolha certa quando você deseja estabelecer um local de negócios físico e empregar pessoas lá indefinidamente. A criação de uma entidade geralmente não é uma escolha estratégica se você simplesmente quiser contratar trabalhadores remotos ou realizar operações comerciais temporárias internacionalmente.
2. Contratar trabalhadores como contratados independentes
Algumas empresas optam por evitar um relacionamento empregador-funcionário contratando trabalhadores internacionais como contratados independentes. Antes de decidir sobre essa opção, as empresas devem entender o que realmente torna alguém um contratado em oposição a um funcionário. Cada país tem sua própria definição legal, mas geralmente os contratados são contratados para projetos temporários e podem trabalhar para outros clientes além da sua empresa. Como os prestadores de serviços não são funcionários, você não precisa tê-los em sua folha de pagamento, oferecer benefícios ou cumprir outros requisitos trabalhistas legais que teria que cumprir para funcionários em tempo integral.
É essencial que você esteja tomando medidas para garantir que não está classificando erroneamente um funcionário como contratado. Isso é especialmente fácil de fazer em países como a China que têm definições mais amplas do que constitui um funcionário e definições mais restritas para o que constitui um contratado. Se as autoridades determinarem que seu contratado deve realmente ser um funcionário, você pode se ver devido a impostos, benefícios e pagamento adicional.
3. Usar uma solução Employer of Record
Uma terceira opção que é melhor para muitas empresas é fazer parceria com um Employer of Record (EOR). Um Employer of Record assume o papel legal do empregador para seus funcionários, incluindo responsabilidades relacionadas à conformidade legal e tarefas de RH, como gerenciar políticas de folga e folha de pagamento.
A contratação de funcionários globais fica muito mais simples quando você faz parceria com um Employer of Record. Como o Employer of Record tem uma entidade no país, você pode começar a contratar os melhores talentos de forma rápida e fácil. Você escolhe os funcionários que deseja contratar, o Employer of Record os emprega legalmente e eles desempenham as responsabilidades diárias da sua empresa.
Comece a contratar em países de todo o mundo com a Globalization Partners
A Globalization Partners é um Employer of Record confiável em 187 países de todo o mundo. Ao trabalhar com a Globalization Partners, você pode ter certeza de que seus funcionários internacionais estão recebendo todos os benefícios aos quais têm direito de acordo com as leis locais. Você também pode parar de se preocupar com o risco de não conformidade legal ou classificação de emprego. Saiba mais sobre nossa solução de Employer of Record para determinar se esta é a opção certa para sua estratégia de expansão.
