Solstice, Mawlid, Las Posadas, Hanukkah, Bodhi Day — quantos desses feriados culturais você e sua equipe de gestão reconhecem? Mais importante ainda, sua empresa está ciente de quais feriados suas equipes remotas internacionais comemoram em dezembro?
O final do ano marca o que grande parte do mundo reconhece e celebra como “as festas de fim de ano”, mas o que sua empresa está fazendo para nutrir a diversidade cultural e a inclusão? Todos os membros da equipe sentem que suas comemorações são igualmente valorizadas?
Mesmo antes da pandemia, os profissionais já haviam começado a experimentar a distância física entre eles e seus colegas. Empresas em muitos países perceberam muito antes 2020 dessa mudança para o trabalho puramente remoto e modelos híbridos reduziram significativamente a rotatividade de funcionários, bem como o aumento da produtividade e os custos organizacionais. No entanto, as empresas devem garantir que mantenham um senso de sensibilidade cultural, particularmente durante as festas de fim de ano, ao expandir globalmente e mudar para equipes remotas 100 percentuais.
Em homenagem aos nossos próprios membros e líderes de equipe globais, e à diversidade que celebramos na Globalization Partners, reunimos uma lista de cinco dicas para impulsionar sua competência cultural no trabalho durante as festas de fim de ano — e durante todo o ano:
1. Enfatize o valor da competência cultural entre suas equipes.
Competência cultural é a capacidade de interagir eficazmente com pessoas de culturas diferentes das próprias, alcançadas principalmente ao adotar e aprender ativamente sobre outros costumes e tradições.
Com isso em mente, e com a temporada de festas se aproximando rapidamente, considere não apenas a maneira como você conduz negócios internacionais, mas como você pratica sua competência cultural dentro de sua equipe internacional, particularmente durante esta época do ano. Validar e celebrar os valores e eventos especiais de cada membro da equipe é fundamental para o sucesso da gestão de pessoas e incentiva o diálogo aberto, ao mesmo tempo em que promove a criatividade e melhora o desempenho financeiro. Não há sentimento maior do que saber que seus feriados culturais são vistos como uma parte enriquecedora da equipe e da empresa como um todo.
2. Desenvolver terminologia inclusiva.
“Reúna a equipe fisicamente para um treinamento de liderança no qual todos os membros possam aprender sobre si mesmos e uns aos outros por meio de uma linguagem cultural comum.” – Dan Messinger, consultor organizacional da Cream of the Crop Leaders.
Messinger, que são treinamentos de liderança executiva, foi apelidado de “inovador” pela revista Fortune, incentiva os líderes da empresa a exibir e convidar vulnerabilidade e respeito mútuo. Ele também aconselha a liderança a não limitar esse tipo de interação aberta a uma reunião, mas a continuar descobrindo e explorando esse tópico como um grupo coletivo regularmente. As equipes devem estabelecer uma linguagem apropriada que considere as crenças religiosas e culturais de todos; por exemplo, referir-se às festividades ao longo do mês de dezembro como “a temporada de festas” em vez de “a temporada de Natal” ajudará a garantir que os membros da equipe de diferentes origens religiosas não se sintam excluídos. Os líderes devem ter como objetivo manter a conversa e tornar essa linguagem parte do DNA cultural da empresa. No início, exibir vulnerabilidade, especialmente ao falar sobre cultura e pessoas, pode ser assustador para qualquer empresa enfrentar. No entanto, a vulnerabilidade é o berço da criatividade e da inovação, e que empresa quer realizar negócios internacionais sem esses dois pontos fortes incríveis?
3. Realize bate-papos virtuais nas redes sociais.
O objetivo desse tipo de reunião é que todos se reúnam em um ambiente informal, talvez enquanto saboreiam sua bebida favorita! Colocar ênfase na cultura pode ser uma estratégia maravilhosa para obter informações sobre as formas especiais como os membros da equipe celebram eventos significativos. Os líderes de equipe também podem estender essas conversas sociais para culinária, arte, música e similares. Compreender a importância das celebrações culturais de um colega, especialmente em dezembro, onde as pessoas podem estar hiperfocadas em suas próprias férias, convida as equipes a valorizar as festividades de seus colegas de trabalho, bem como as suas próprias. Ter essas atualizações culturais quinzenais ou mensais também permite que todos continuem aprendendo sobre outros dias especiais ao longo do ano, o que aumenta ainda mais a conscientização de uma empresa.
4. Priorizar a comunicação.
As empresas devem promover uma cultura de local de trabalho centrada em comunicação e expressão. Quer suas equipes se concentrem em entender a comunicação não verbal ou sinais culturais, ou desenvolver uma linguagem cultural comum, a comunicação é vital para o sucesso de todas as empresas. Discutir e implementar decisões em toda a empresa com as sensibilidades de diferentes normas culturais em mente requer refinamento comunicativo e decoro. O compromisso da liderança em reconhecer e respeitar a diversidade cultural desempenha um papel enorme nisso – liderar pelo exemplo é sempre a melhor política. A importância de falar com clareza, sensibilidade e confiança sobre diversidade, inclusão e o que isso significa para funcionários de culturas diferentes nunca pode ser subestimada.
5. Esteja consciente do viés inconsciente.
Todas as empresas devem reconhecer e aceitar que elas, e seus funcionários, abrigam e veem o mundo pela perspectiva de seus vieses. Isso pode ser inconsciente ou consciente, mas ambos podem alterar a forma como os líderes da empresa se deparam com sua força de trabalho internacional. Eles podem nem perceber que estão expressando uma ideia de uma forma que impacta negativamente alguém de outra cultura, e é por isso que o autoconhecimento é vital. Um esforço coletivo pode fazer uma diferença significativa. Autoavaliações e um canal de feedback aberto entre funcionários e líderes da empresa podem definir o tom para um estilo de comunicação que repercuta em todos os membros da equipe. Cultura e linguagem não devem ser fatores contribuintes para qualquer falha de comunicação.
Se sua empresa faz seu trabalho de competência cultural, estabelece uma comunicação aberta e imparcial e expressa ativamente os benefícios de uma equipe diversificada integrada, você não apenas verá um aumento na produtividade e nos lucros, mas também empatia e compreensão em toda a empresa.
Para saber mais sobre a cultura no local de trabalho, visite nosso blog sobre como construir cultura em uma equipe de trabalho global remota e6 maneiras pelas quais as empresas podem construir competência cultural — e por que isso é importante
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