No ambiente de negócios acelerado e em constante mudança de hoje, alcançar a excelência operacional é crucial para o sucesso e o crescimento das empresas globais. Requer um esforço contínuo para otimizar os processos para gerar eficiência, reduzir custos e aumentar a satisfação e retenção do cliente.
Junte-se à vice-presidente de operações do cliente G-P , Gina Drena, e à diretora de operações globais, Meredith Hendler, para uma análise aprofundada das principais estratégias para manter a excelência operacional em empresas globais.
Além de examinar algumas das barreiras comuns à excelência operacional, como uma pilha de tecnologia ineficiente e silos de comunicação entre forças de trabalho distribuídas, os participantes aprenderão:
- Como estabelecer processos padronizados de ponta a ponta para atender seus clientes globalmente.
- Como configurar uma base de conhecimento em toda a empresa.
- Como construir um 24/7 modelo de prestação de serviço.
Seja você um líder executivo ou um gerente de operações, este webinar fornecerá ferramentas, dicas e estratégias valiosas para manter a excelência operacional em sua empresa global.
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