4 ขั้นตอนการสร้างชุมชนดิจิทัล - เรื่องราวทีละเรื่อง

ขั้นตอนแรกในการสร้างแรงงานทางไกลที่มีส่วนร่วมคือการสร้างชุมชนดิจิทัล

เมื่อคุณคิดถึงชุมชน คุณอาจคิดถึงสถานที่ทางกายภาพ เช่น สํานักงาน กิจกรรมนอกหลักสูตร สตูดิโอโยคะ หรือแม้แต่ละแวกใกล้เคียงที่คุณอาศัยอยู่

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อพื้นที่ทางกายภาพที่เราระบุกับชุมชนของเราไม่สามารถเข้าถึงได้อีกต่อไป จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อชุมชนกลายเป็นดิจิทัล ชุมชนไม่ได้เป็นผลพาสซีฟจากการอยู่ในสถานที่เดียวกันอีกต่อไป ชุมชนดิจิทัลต้องใช้ความพยายามอย่างตั้งใจเพื่อสร้างพื้นที่สําหรับการเชื่อมต่อ

แล้วคุณจะรักษาความน่าเชื่อถือในขณะที่แปลงชุมชนของคุณให้เป็นดิจิทัลได้อย่างไร

[bctt tweet=”ชุมชนไม่ใช่ผลลัพธ์แฝงจากการอยู่ในสถานที่เดียวกันอีกต่อไป ชุมชนดิจิทัลต้องใช้ความพยายามอย่างตั้งใจเพื่อสร้างพื้นที่สําหรับการเชื่อมต่อ” ชื่อผู้ใช้=”โกลบอลเปโอ”]

ขั้นตอนที่ 1: เริ่มต้นด้วยเรื่องราวของคุณ

การสร้างชุมชนมักจะเริ่มต้นด้วยบุคคล - เรื่องเล่าส่วนตัวของเรา ประสบการณ์ใดที่เรานํามากับเราในการทํางานและความสัมพันธ์ของเรา และสิ่งนั้นส่งผลกระทบต่อวิธีที่เราก้าวผ่านชีวิตอย่างไร

นี่ไม่ใช่เรื่องราวของวิธีที่คุณไปถึงจุดที่คุณอยู่มากนัก แต่เป็นเรื่องราวของวิธีที่คุณไปถึงจุดที่คุณเป็น วิธีที่เรารับรู้โลกคือวิธีที่เราแสดงออกทุกวันและโดยการเป็นเจ้าของเรื่องราวส่วนตัวของเรา เราให้อํานาจผู้อื่นให้ทําเช่นเดียวกัน

แนวคิดเบื้องหลังการแบ่งปันเรื่องราวของคุณเองคือการเปิดเผยความลับและชัยชนะทุกอย่าง แต่เพื่อรับทราบว่าเราทุกคนมองโลกผ่านมุมมองของประสบการณ์ส่วนตัวของเรา

การแบ่งปันเรื่องราวส่วนตัวเริ่มต้นที่ระดับผู้นํา ผู้นําที่ยอมรับเรื่องราวส่วนตัวของตนเองแสดงให้สมาชิกในทีมเห็นว่าพวกเขารู้สึกปลอดภัยที่จะทําเช่นเดียวกัน ฉันเรียกสิ่งนี้ว่าการพบปะใครบางคนในที่ที่พวกเขาอยู่

เมื่อคุณเข้าสู่การสนทนาและใช้เวลาหนึ่งหรือสองนาทีเพื่อตรวจสอบและแบ่งปันความรู้สึกของคุณ สิ่งนี้จะส่งผลทําให้ทีมผิดหวัง ทําให้ผู้อื่นเข้าใจว่า แม้แต่สมาชิกอาวุโสที่สุดของทีมก็ยังเผชิญกับวันที่พวกเขาไม่สามารถมุ่งเน้นได้ บางครั้งพวกเขาดิ้นรนเกินไปเมื่อทํางานจากที่บ้านและสร้างโอกาสในการเชื่อมโยง

นําไปปฏิบัติ:

ถามคําถามที่เฉพาะเจาะจง

เปลี่ยนจากคําถาม 'คุณเป็นอย่างไรบ้าง' ไปเป็นคําถามปลายแหลมเช่น: "คุณมีสิ่งที่คุณจําเป็นต้องประสบความสําเร็จหรือไม่? มีสิ่งใดขวางทางของคุณในสัปดาห์นี้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณหรือไม่ ฉันจะสนับสนุนคุณในสัปดาห์นี้ได้อย่างไร มีอะไรที่คุณต้องการแบ่งปันหรือไม่” คําถามประเภทนี้ช่วยให้เรายังคงมุ่งเน้นไปที่ผลผลิต แต่จากพื้นที่ที่มีความเห็นอกเห็นใจมากขึ้น

มีพื้นที่สําหรับการเล่าเรื่องส่วนตัว

ที่ Globalization Partners เราได้จำลอง The Moth ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการเล่าเรื่องระดับโลก และสร้างกิจกรรมของเราเองเพื่อให้สมาชิกของทีมลงทะเบียนเพื่อพูด แบ่งปันเรื่องราวในช่วงเวลาแห่งความสุขเสมือนจริง

เพื่อนร่วมงานแบ่งปันช่วงเวลาจากชีวิตของพวกเขาที่สร้างผลกระทบ ทําให้พวกเขาหัวเราะ และสอนพวกเขาให้แข็งแกร่ง ในบรรดาหัวข้ออื่น ๆ อีกมากมาย เราได้เรียนรู้ความลับของการแต่งงานอย่างมีความสุข เรื่องราวของคนแปลกหน้า การปลุกวัฒนธรรม ช่วงเวลาแห่งชัยชนะที่สําคัญ และวิธีการเสี่ยง นี่เป็นโอกาสในการเรียนรู้เกี่ยวกับประสบการณ์ที่เป็นตัวกําหนดเพื่อนร่วมงานของเรา บุคคลที่ต้องเริ่มต้นกิจกรรมหรือไม่ CEO ของเราเอง

 

ขั้นตอนที่ 2: สร้างเรื่องราวของทีม

ผลลัพธ์ของการสร้างสภาพแวดล้อมที่ทําให้พนักงานของคุณแสดงออกมาอย่างเต็มที่ก็คือ การสร้างบรรยากาศของทีมโดยค่าเริ่มต้น แน่นอนว่านี่ไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้นข้ามคืน แต่วัฒนธรรมได้บ่มเพาะวัฒนธรรม ดังนั้นโดยการบอกว่าคุณยินดีที่นี่ คุณกําลังบอกว่าเราสนับสนุนคุณที่นี่

ซึ่งมีผลกระทบอย่างมากต่อความรู้สึกที่ทีมของคุณมีเมื่อพวกเขามาทํางานทุกวัน เรื่องนี้เกี่ยวกับเหตุการณ์เฉพาะและอื่น ๆ เกี่ยวกับข้อความ การเลือกคํา และคุณค่าที่มีต่อการมีส่วนร่วมของทุกคนน้อยลง และเมื่อสมาชิกแต่ละคนในทีมของคุณสามารถเป็นตัวของตัวเองได้ในการทํางาน เพื่อเรียนรู้และเติบโตไปด้วยกัน ก็จะสร้างเรื่องราวของทีม ซึ่งเป็นเรื่องราวของสิ่งที่คุณกําลังสร้างร่วมกัน

นําไปปฏิบัติ:

ฟังทีมของคุณ

หากคุณกําลังปลูกฝังวัฒนธรรมที่ยกย่องบุคคลและมอบอํานาจในการเป็นเจ้าของ คุณมีแนวโน้มที่จะพบว่าพนักงานจะเริ่มแบ่งปันความคิดของพวกเขามากขึ้น นี่คือสิ่งที่คุณต้องการในองค์กร ความคิดริเริ่มที่นําโดยพนักงานมีพลังอย่างไม่น่าเชื่อและควรได้รับการเฉลิมฉลอง

ในปีนี้ เราได้เปิดตัวกลุ่มความหลากหลายและการมีส่วนร่วมภายในที่มุ่งเน้นการสร้างพื้นที่ปลอดภัยสําหรับกิจกรรมการศึกษาเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความเสมอภาค ด้วยความคิดริเริ่มนี้ เราจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับประเภทของการเขียนโปรแกรมและการฝึกอบรมที่ทีมของเราอาจจะชอบเข้าร่วม

เรียนรู้จากทีมของคุณ

เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้เปิดตัวระบบการจัดการการเรียนรู้ภายใน (LMS) ที่มีการร้องขอและสร้างเนื้อหาโดยทีมของเราสําหรับทีมของเรา สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเพราะใครจะรู้จักทีมของเราดีกว่าตัวทีมเอง

โปรแกรมประเภทนี้ทําให้ทีมของเรามีความรับผิดชอบ และยังเน้นย้ําถึงคุณค่าของการมีส่วนร่วมของแต่ละคนที่มีต่อทีม นอกจากนี้ เรายังได้ริเริ่มโครงการ ต่างๆ เช่น Ideafest ซึ่งเป็นการเรียกร้องให้ทุกคนในบริษัทแบ่งปันแนวคิดเพื่อช่วยเหลือธุรกิจ การทํางานเป็นทีมอาจเป็นคําที่ครึกครื้น แต่เป็นหัวใจสําคัญของการเรียนรู้

ขั้นตอนที่ 3: สร้างเรื่องราวของบริษัท

ชุมชนองค์กรของเราไม่ได้อาศัยอยู่ในพื้นที่สํานักงานที่เราสร้างขึ้นแต่เพียงอย่างเดียว แต่อยู่ในความสัมพันธ์และความภาคภูมิใจทั่วทั้งองค์กร การสร้างชุมชนแห่งความไว้วางใจ ความรับผิดชอบ และความโปร่งใสเป็นสิ่งจําเป็นเพื่อส่งเสริมการเติบโตและช่วยให้เกิดวิธีที่เราบอกเล่าเรื่องราวขององค์กรของเรา

ผลกระทบภายในที่มีต่อภายนอก - วิธีที่พนักงานของคุณมองบริษัทของคุณในท้ายที่สุดจะส่งผลกระทบว่าผู้อื่นมองบริษัทของคุณอย่างไร พนักงานของเราเป็นแชมเปี้ยนที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเรา และจะพูดอย่างตรงไปตรงมาที่สุดเกี่ยวกับเรา ค่านิยมภายในที่คุณลงทุนเป็นรากฐานในการสร้างการจดจําแบรนด์ภายนอก วิธีที่เราพูดถึงบริษัทของเราระหว่างกันคือวิธีที่เราบอกเล่าเรื่องราวของเราเอง นั่นคือเรื่องราวของเราและเป็นของทุกคนในบริษัท

[bctt tweet=”ภายในมีผลกระทบต่อภายนอก – วิธีที่พนักงานของคุณมองบริษัทของคุณในที่สุดส่งผลต่อมุมมองของผู้อื่นที่มีต่อบริษัทของคุณ” ชื่อผู้ใช้=”globalpeo”]

นําไปปฏิบัติ:

มีความรับผิดชอบ

ความรับผิดชอบอาจวัดได้ยาก แต่การสร้างวัฒนธรรมแห่งความสําเร็จนั้นเป็นสิ่งจําเป็น ที่ Globalization Partners เราทำสิ่งนี้ได้หลายวิธี - ผ่านพอดคาสต์ภายในรายเดือนที่เราสัมภาษณ์สมาชิกในทีมและแบ่งปันการอัปเดตที่สำคัญที่ทุกคนควรรู้

นอกจากนี้ เรายังได้พัฒนาตัวชี้วัดที่สม่ําเสมอและเชื่อถือได้เพื่อวัดระดับผลผลิต ภาระงาน และความเครียดด้วยสรุปการทํางานรายสัปดาห์ของเรา ซึ่งเราจะขอให้พนักงานทุกคนรายงานกิจกรรมของตนเองในสัปดาห์ อุปสรรค และระดับความเครียด นี่ยังเป็นโอกาสที่จะยกย่องชมเชยสมาชิกในทีมที่พวกเขาร่วมงานด้วย ไม่เพียงแต่ผู้จัดการจะสามารถเห็นเรื่องราวแบบองค์รวมของทีมของตนได้ในทุก ๆ สัปดาห์เท่านั้น แต่ยังช่วยให้พวกเขาสามารถจัดการปริมาณงานระหว่างทีมและบุคคลต่าง ๆ และวางแผนได้อย่างเหมาะสมอีกด้วย

มีความโปร่งใส

เมื่อพนักงานของเราทั้งหมดทํางานจากระยะไกล เราจัดการประชุมพนักงานรายเดือนและเพิ่มเป็นสองเท่า เราย้ายไปที่ตารางเวลาทุกสองเดือนและอย่างที่เราทํามาตลอด เราจัดมือของเราทั้งหมดสดในสองเขตเวลา ซึ่งจะช่วยให้พนักงานทุกคนสามารถโทรเข้าและรู้สึกเชื่อมโยงถึงกัน

เรามักจะเริ่มต้นด้วยสถานะของสหภาพจาก CEO ของเรา, และจากนั้นใช้เวลาจํานวนมากที่จะได้รับการปรับปรุงจากแต่ละแผนก. นอกจากนี้ เรายังมี "ทรัพยากรของทีม" การประชุมพนักงาน ซึ่งหมายถึงเราขอให้แต่ละแผนกเสนอชื่อพนักงานจากทีมของตนให้มานําเสนองานในแต่ละเดือนและให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับสไลด์ สิ่งนี้ทําให้การปรับปรุงพนักงานของเราทั้งหมดเป็นประชาธิปไตยและแสดงให้เห็นถึงคุณค่าของผู้สนับสนุนทั้งหมด

ทีมของเราอ้างถึงการประชุมและการอัปเดตทางธุรกิจเหล่านี้เป็นประจําว่าเป็นการสร้างแรงจูงใจและส่งเสริมให้ได้เห็นโครงการทั้งหมดที่เราทํางานร่วมกันและก้าวไปข้างหน้า

 

ขั้นตอนที่ 4: สานเรื่องราวเหล่านี้เข้าด้วยกัน

ความงามของการสร้างชุมชนดิจิทัลคือเราไม่จําเป็นต้องอยู่ร่วมกันเพื่อรู้สึกเชื่อมโยงถึงกัน ไม่มีวิธีการใดที่จะปฏิวัติวงการ และไม่ได้มีความพิเศษเฉพาะ เราเพิ่งเรียนรู้วิธีโอบรับวิธีการอย่างเต็มที่และทําให้วิธีการเหล่านี้เกิดขึ้น

[bctt tweet=”ความงามของการสร้างชุมชนดิจิทัลคือเราไม่จําเป็นต้องอยู่ร่วมเพื่อรู้สึกผูกพันกัน” ชื่อผู้ใช้=”โกลบอลเปโอ”]

เมื่อคุณดําเนินการโดยเจตนาเพื่อดึงเรื่องราวของผู้คนในทีมของคุณออกมา ก็จะมีผลกระทบ ในขณะที่เราเปลี่ยนไปสู่ ‘วิถีชีวิตครั้งต่อไป’ เราจําเป็นต้องดําเนินการเช่นนี้อย่างเปิดเผยและสม่ําเสมอ

ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้บริหาร สมาชิกในทีมทรัพยากรบุคคล หรือใครก็ตามที่ต้องการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นในสถานที่ทํางานของคุณ ผมขอให้คุณถามตัวเองว่า เรื่องราวของคุณคืออะไร นั่นคือจุดเริ่มต้น

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างชุมชนดิจิทัล โปรดดาวน์โหลดคู่มือการสร้างทีมที่ดูแลทั่วโลกจากระยะไกลของเราที่นี่:

ดาวน์โหลดหนังสืออิเล็กทรอนิกส์