ผลกระทบระยะยาวเกี่ยวกับความจริงในการทำงานทางไกลมีความรุนแรงที่แตกต่างกันไป โดยขึ้นอยู่กับสายงานของบริษัท ภาคเศรษฐกิจบางส่วนต้องหยุดการปฏิบัติงาน ลดขนาดของทีม และจากนั้นเริ่มต้นปฏิบัติงานใหม่ด้วยแรงงานที่น้อยลง
สำหรับอุตสาหกรรมเหล่านี้ การทำงานจากทางไกลจะส่งผลกระทบต่อบริษัทไม่เหมือนกันกับกลุ่มบริษัทที่สามารถย้ายแรงงานไปสู่รูปแบบการทำงานจากบ้านได้ 100 เปอร์เซ็นต์
อุตสาหกรรมที่อาศัยความรู้มีการเปลี่ยนแปลงมากที่สุด ซึ่งได้แก่ ผู้ให้บริการบริหารจัดการทุนมนุษย์ (Human Capital Management หรือ HCM) รวมถึงผู้รับบริการจำนวนมากในปัจจุบัน
โชคดีที่ผลกระทบเหล่านี้หลายอย่างเป็นไปในทางบวก และได้เปิดมุมมองของเราต่อวิธีการทํางานใหม่ ๆ : ทีมข้ามพรมแดนในปัจจุบันไม่แตกต่างจากทีมที่ผูกติดกับสํานักงานใหญ่ และความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานได้ถูกบังคับให้เป็นผู้นําในแผนธุรกิจในลักษณะที่สามารถนํามาซึ่งผลประโยชน์ในระยะยาวมากขึ้นเท่านั้น บวกกับความต้องการด้านโซลูชันทรัพยากรบุคคลดิจิทัลที่ไม่อาจปฏิเสธได้
เพื่อให้คุณสามารถเตรียมทีมของคุณและผู้รับบริการของคุณให้ปรับตัวเข้ากับโอกาสการทำงานจากทางไกล เราจึงได้รวบรวมแนวโน้มการพัฒนาของแรงงานในห้าด้านที่สำคัญ
#1: บทบาทใหม่จะปรากฏขึ้น
การวางแผนแรงงานเชิงกลยุทธ์เป็นสิ่งสำคัญมากอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อนในยุคการทำงานจากทางไกล บริษัทมองเห็นโอกาสในการจ้างงานบุคลากรผู้มีความสามารถในตลาดที่เกิดขึ้นใหม่ที่มีต้นทุนต่ำกว่า แต่ที่ใดที่กลยุทธ์ธุรกิจที่ใหญ่กว่าจะใช้ได้
ในการจัดการและทรัพยากรบุคคล บทบาทต่าง ๆ เช่น การเคลื่อนย้ายทั่วโลก ผู้อำนวยการฝ่ายการทำงานจากทางไกล และฝ่ายจัดการเปลี่ยนแปลงทางไกลจะกลายเป็นศูนย์กลาง ที่ช่วยให้คำแนะนำในการตัดสินใจด้านการบริหารจัดการบุคลากรในระดับบริหาร
นี่คือช่วงเวลาในการคิดใหม่เกี่ยวกับการลงทุนและการแบ่งสรรบุคลากรผู้มีความสามารถ
[bctt tweet=”ในทรัพยากรและการบริหารจัดการบุคลากร บทบาทต่าง ๆ เช่น Global Mobility, ผู้อํานวยการฝ่ายงานระยะไกล และการจัดการการเปลี่ยนแปลงระยะไกล กําลังอยู่ในขั้นตอนสําคัญ เพื่อช่วยเป็นแนวทางในการตัดสินใจด้านการจัดการบุคลากรระดับผู้บริหาร” ชื่อผู้ใช้=”globalpeo”]
#2: วัฒนธรรมโนมาดิกจะกลายเป็นกระแสหลักมากขึ้น
ดิจิทัลโนแมดคือไลฟ์สไตล์ที่จะเกิดขึ้นท่ามกลางบล็อกเกอร์และอินฟลูเอนเซอร์ก่อน ทุกวันนี้สามารถทำงานได้ทุกที่ที่มี Wi-Fi ไม่ว่าจะเดินทางไปประเทศอะไรก็ตาม การเงิน ทรัพยากรบุคคล ธุรการ และผู้ประกอบวิชาชีพอื่นๆ จุดประกายการสร้าง ใบอนุญาตทำงานจากทางไกล ที่มีชื่อเรียกว่าวีซ่าดิจิทัลโนแมด ในขณะที่วีซ่าเหล่านี้มีการนำเสนอครั้งแรกในบาร์เบโดสและเบอร์มิวดา แก่ผู้ประกอบวิชาชีพที่มีรายได้มากกว่าเกณฑ์ขั้นต่ำที่กำหนด ส่วนประเทศอื่นๆ ได้นำความคิดในการทำงานจากที่ใดก็ได้ที่มีการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตมาใช้อย่างถูกต้องตามกฎหมายและเหมาะสมเช่นกัน
วิถีชีวิตเช่นนี้ — การย้ายไปประเทศต่างๆ เพื่ออยู่อาศัยและทำงานจากทางไกลเป็นเวลาพอประมาณ — สร้างความซับซ้อนให้แก่ทีมทรัพยากรบุคคลและนายจ้างดิจิทัลโนแมด
นายจ้างจะต้องเคารพระเบียบข้อบังคับที่แตกต่างกันในแต่ละประเทศ การกำหนดกฎเกณฑ์ไม่ว่าจะเป็นภาษีที่จะต้องจ่ายในประเทศหลักหรือประเทศของนายจ้างก็เป็นเรื่องที่ไม่ชัดเจนด้วยเช่นกัน และขึ้นอยู่กับแต่ละประเทศ ระยะเวลาของการอยู่อาศัย และแม้กระทั่งประเภทการจ้างงาน
สำหรับบริษัทการบริหารจัดการทุนมนุษย์ การนำเสนอความเชี่ยวชาญทางด้านกฎหมายสำหรับสถานที่ทำงานที่ไม่คุ้นเคยอาจเป็นพื้นที่ธุรกิจใหม่ที่รอการสำรวจ การสนับสนุนพนักงานที่เคลื่อนย้ายอยู่เรื่อย ๆ กลายเป็นช่องทางอุตสาหกรรมสร้างประโยชน์หายาก มีไว้สำหรับบริษัทที่พร้อมจะนำไปปรับใช้
สำหรับบริษัท มีความจำเป็นที่ต้องประเมินความเสี่ยงทางธุรกิจเชิงรุก และจัดทำนโยบายสถานที่ของแรงงานที่คุ้มครองบริษัทและพนักงานของตน
#3: การพัฒนาทักษะทางดิจิทัลจะมีความสําคัญสูงสุด
ความก้าวหน้าด้านเทคโนโลยีและกลยุทธ์ใหม่สำหรับการขยายธุรกิจทั่วโลกกำลังสร้างโอกาสต่างๆ ด้านนวัตกรรม สำนักงานทางกายภาพไม่ใช่ตัวแทนของธุรกิจทั้งหมดอีกต่อไป และการสรรหาบุคลากรทั่วโลกจากทางไกลเปิดประตูให้ผู้ให้การบริการจัดการทุนมนุษย์สามารถนำผู้รับบริการก้าวสู่การเลือกผู้สมัครทางดิจิทัลทั้งหมด
การสำรวจของ PwC พบว่าประธานเจ้าหน้าที่บริหารจำนวน 61 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่า ธุรกิจของพวกเขาจะกลายเป็นดิจิทัลมากขึ้นในอนาคต ข้อค้นพบระบุว่านายจ้างจะพึ่งพาเทคโนโลยีที่อำนวยความสะดวกในการทำงานจากบ้าน การร่วมมือทางดิจิทัล และระบบอัตโนมัติมากยิ่งขึ้น ปัจจุบันทีมทรัพยากรบุคคลภายในกำลังปรับใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทั้งหมด และการดำเนินการนี้จำเป็นต้องยกระดับทักษะของบุคลากรจำนวนมาก
ความจำเป็นในการปรับใช้เทคโนโลยีอย่างรวดเร็วนี้ไม่จำกัดเพียงทีมทรัพยากรมนุษย์ภายในและพาร์ทเนอร์ของพวกเขา อย่างไรก็ตาม เนื่องจากการติดต่อแรกและสุดท้ายของพนักงานกับบริษัทมีแนวโน้มที่จะเป็นฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ ดังนั้นความว่องไวด้านเทคโนโลยีของผู้ประกอบวิชาชีพทรัพยากรบุคคลน่าจะเป็นความประทับใจที่ยั่งยืนที่สุด
พนักงานควรเริ่มต้นและสิ้นสุดเส้นทางการทำงานโดยเชื่อว่ามีการใช้เทคโนโลยีเพื่อให้แน่ใจว่ามีกระบวนการเลือกสรรทางดิจิทัลที่ยุติธรรม หรือการดูแลเมื่อพนักงานออกจากบริษัทอย่างเป็นมืออาชีพและรอบคอบ โชคดีที่โซลูชันเทคโนโลยี เช่น Globalization Partners ’ Employer of Record model สามารถทําให้กระบวนการนี้ราบรื่น
#4: ความคาดหวังของพนักงานที่สูงขึ้นจะเปลี่ยนแปลงรูปแบบแพ็คเกจสวัสดิการของบริษัทอย่างไร
การมีความโดดเด่นในฐานะนายจ้างไม่ใช่การเสนอเงินเดือนที่ดีอีกต่อไป และความสมดุลระหว่างชีวิตและการทํางานที่แท้จริงไม่ได้เป็นความคาดหวังของคนยุคมิลเลนเนียลและ Gen Z Boston Consulting Group เท่านั้นที่เรียกCovid-19การระบาดใหญ่ว่า “วิกฤตบนพื้นฐานของบุคลากร” ความคาดหวังที่เพิ่มมากขึ้นเกี่ยวกับความยืดหยุ่น การสนับสนุน การตระหนักรู้ถึงสุขภาพจิต และการบูรณาการทางวัฒนธรรมที่เป็นความท้าทายของนายจ้างในระหว่างการล็อกดาวน์2020’sทั่วโลก ทุกวันนี้ ทีมทรัพยากรบุคคลภายในทั่วโลกต้องปรับเปลี่ยนกระบวนการเดิมที่มีมายาวนานอย่างรวดเร็ว และยกระดับ “คุณภาพชีวิตของพนักงาน” เพื่อให้ได้มาและรักษาไว้ซึ่งบุคลากรผู้มีความสามารถที่ดีที่สุด
แรงขับเคลื่อนที่อยู่เบื้องหลังบริษัทคือบุคลากรของพวกเขา และในการตอบสนองดังกล่าว แบรนด์ระดับทั่วโลกอย่าง Adobe, Salesforce, Twitter, Fujitsu และ Amazon ได้เปลี่ยนแปลงนโยบายทรัพยากรบุคคลของตนเพื่อคุ้มครองพนักงาน ในกระบวนการนี้ พวกเขาได้ทำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวัฒนธรรมการทำงานและอาจรวมไปถึงผลลัพธ์ของพวกเขาด้วย — บริษัทจำนวนมากมีประสิทธิภาพ ไม่มากก็น้อย ในขณะที่ทำงานจากทางไกล
ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นนี้ส่วนใหญ่เป็นผลจากการที่มีผลิตภาพเพิ่มขึ้น อันที่จริง ผลสำรวจในช่วงต้นของการระบาดใหญ่พบว่าการทำงานจากที่บ้านนั้นทำให้ผลิตภาพเพิ่มขึ้น นายจ้างควรพิจารณาลองจับคู่ผลผลิตที่สูงขึ้นนี้กับสิ่งจูงใจหรือความยืดหยุ่นที่มากขึ้น
ผู้ให้บริการทรัพยากรบุคคลที่เชี่ยวชาญด้านการฝึกสอนหรือภาวะผู้นำอาจมองว่านี่เป็นช่องว่างในตลาด การฝึกอบรมสำหรับบริษัทด้านการปรับปรุงประสบการณ์พนักงานและแผนการรักษาพนักงานจะต้องพัฒนาให้ดียิ่งขึ้นเพื่อให้เข้ากับการทำงานจากทางไกลอย่างถาวร
[bctt tweet=”วันนี้ ทีม HR ภายในทั่วโลกต้องแก้ไขกระบวนการที่ก่อตั้งมาอย่างยาวนานของพวกเขาอย่างรวดเร็ว และอัพเกรด “คุณภาพชีวิตของพนักงาน” เพื่อให้ได้มาและรักษาบุคลากรที่มีความสามารถสูงสุด” ชื่อผู้ใช้=”globalpeo”]
# 5: การปิดช่องว่างความรู้ทางกฎหมายทั่วโลกจะพิสูจน์ได้ว่ามีความสําคัญ
กฎระเบียบและบรรทัดฐานที่แตกต่างกันไปในแต่ละประเทศอาจมีการเปลี่ยนแปลงเป็นประจำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อลำดับความสำคัญเปลี่ยนไปในโลกธุรกิจเสมือนจริงในปัจจุบัน เจ้าหน้าที่คาดหวังให้บริษัทต่างๆ ทราบถึงกฎหมายท้องถิ่นหากทีมของตนย้ายไปต่างประเทศขณะทำงานทางไกล หรือหากพวกเขาจ้างงานระหว่างประเทศเพื่อใช้ประโยชน์จากการทำงานทางไกล
ทีมทรัพยากรบุคคลภายในต้องรับผิดชอบในการเรียนรู้วิธีควบคุมพนักงานที่ทำงานที่บ้าน บางทีอาจอยู่ในเขตอำนาจศาลหลายแห่ง และหลายคนจะมองหาผู้ให้บริการการบริหารจัดการทุนมนุษย์เพื่อมีความชัดเจนที่มากขึ้น
การทำงานจากทางไกลทำให้สามารถจ้างงานได้อย่างปกติ ไม่ว่าบุคลากรผู้มีความสามารถจะอยู่ที่ใด นี่เป็นการเปิดโอกาสสำหรับแบรนด์การบริหารจัดการทุนมนุษย์ในการนำเสนอโซลูชันเพื่อสร้างทีมงานทั่วโลกและเพื่อรับประโยชน์จากความคุ้มค่าและบุคลากรผู้มีความสามารถที่มีอยู่ทั่วโลก ด้วยการร่วมมือกับบริการตัวแทนนายจ้างระดับโลก บริษัทที่เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลสามารถอำนวยความสะดวกในการขยายธุรกิจไปยังต่างประเทศของลูกค้าและเติบโตไปพร้อมกับลูกค้าของพวกเขาได้
สนับสนุนวงจรชีวิตพนักงานตั้งแต่ต้นจนจบ
ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลจะเป็นผู้นำกิจกรรมต่าง ๆ เมื่อบริษัทประเมินวิธีการสื่อสารข้ามเขตเวลา สร้างกระบวนการแบ่งปันความรู้ที่มีประสิทธิภาพ จัดการสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี และปกป้องข้อมูลลูกค้า
หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสนับสนุนลูกค้าของคุณเมื่อพวกเขาเปลี่ยนไปเป็นการทำงานจากทางไกลแบบถาวร โปรดดูคำแนะนำเกี่ยวกับวงจรชีวิตของพนักงานและเรียนรู้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในแต่ละขั้นตอน เพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถปรับเปลี่ยนไปสู่แรงงานที่ทำงานจากทางไกลทั่วโลกได้อย่างมีประสิทธิภาพ
