บริษัทจำนวนมากขึ้นกำลังเพิ่มผลกำไรด้วยการดำเนินธุรกิจระหว่างประเทศและสร้างทีมงานระดับโลก
ด้วยเหตุนี้ ความหลากหลายทางวัฒนธรรมจึงเพิ่มขึ้นในโลกธุรกิจ ซึ่งอาจมีประโยชน์มากมายสําหรับบริษัท งานวิจัยล่าสุดที่เผยแพร่โดย Harvard Business Review สรุปว่าความหลากหลายส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์และปรับปรุงผลการดําเนินงานทางการเงิน
แต่เพื่อให้การดําเนินงานระหว่างประเทศเติบโตอย่างต่อเนื่อง บริษัทต่าง ๆ จึงมีความจําเป็นอย่างยิ่งต่อความสามารถทางวัฒนธรรม
ความสามารถทางวัฒนธรรมคือความสามารถในการเข้าใจ สื่อสาร และจัดการความหลากหลายได้อย่างมีประสิทธิภาพ นายจ้างที่ให้ความสําคัญกับความสามารถทางวัฒนธรรมจะรับรู้และตรวจสอบบุคคล และมุ่งเน้นไปที่การปรับนโยบายและวิธีปฏิบัติให้สอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัทและดึงให้ทุกคนมีส่วนร่วมในกระบวนการ
ในบทความนี้ เราจะพูดถึงความสําคัญของความสามารถทางวัฒนธรรมและกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการส่งเสริมแรงงานที่มีความสามารถทางวัฒนธรรม
เหตุใดความสามารถทางวัฒนธรรมจึงมีความสําคัญ
ทุกวันนี้ ความสามารถทางวัฒนธรรมมีความสําคัญมากกว่าที่เคยเป็นมา การมีทักษะในการทําความเข้าใจและสํารวจวัฒนธรรมที่หลากหลายเป็นสิ่งสําคัญสําหรับบริษัทที่กําลังปรับขนาดในระดับสากล
บริษัทที่มีแรงงานหลากหลายสามารถเห็นประโยชน์หลายอย่างเมื่อพวกเขามุ่งมั่นที่จะมีความสามารถทางวัฒนธรรม ประโยชน์เหล่านี้รวมถึง:
ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น
ตาม Thomas Merchant , ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายสื่อสารแบรนด์ที่ Globalization Partners ฐานพนักงานที่มีความสามารถทางวัฒนธรรมช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับประสบการณ์ของลูกค้า การสัมผัสทางวัฒนธรรมและการมีสมาชิกในทีมที่มีความเชี่ยวชาญในระเบียบข้อบังคับ กฎหมาย และการปฏิบัติตามกฎระเบียบในท้องถิ่น ก็ช่วยปรับปรุงการบริการลูกค้าได้เช่นกัน
เพิ่มความพึงพอใจของพนักงาน
ความสามารถทางวัฒนธรรมส่งเสริมการยอมรับความแตกต่างและมอบอํานาจให้พนักงานเพื่อให้พวกเขารู้สึกว่ามีคนเห็น ได้ยิน เข้าใจ และเห็นคุณค่า เมื่อพนักงานรู้สึกว่ามีคนรับฟังพวกเขา 4.6พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะทํางานอย่างเต็มความสามารถ
สายสัมพันธ์ที่เพิ่มขึ้น
ความสามารถทางวัฒนธรรมช่วยให้บริษัทสร้างความสัมพันธ์ผ่านความเห็นอกเห็นใจและการเปิดกว้างต่อสิ่งบ่งชี้ทางวัฒนธรรม การสร้างความสัมพันธ์เหล่านั้นส่งเสริมการทํางานร่วมกันและสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมาย
องค์ประกอบหลักสองประการของความสามารถทางวัฒนธรรม
จากข้อมูลของร้านค้า ความสามารถทางวัฒนธรรมมีสององค์ประกอบหลัก
1. การทําความเข้าใจ
ความสามารถในการเข้าใจ มีปฏิสัมพันธ์ และสื่อสารกับบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยไม่คํานึงถึงภูมิหลังทางวัฒนธรรมของพวกเขา
2. การบูรณาการ
การตระหนักถึงวัฒนธรรมและมุมมองของตนเอง และการพัฒนาทัศนคติเชิงบวกต่อความแตกต่างทางวัฒนธรรม
6 วิธีการสร้างความสามารถทางวัฒนธรรม
1. พัฒนาการตระหนักรู้
สิ่งสําคัญคือการตระหนักรู้และเคารพวัฒนธรรมอื่น ๆ และแสดงออกถึงความสนใจในการทําความเข้าใจ การเรียนรู้ และการปรับตัวให้เข้ากับวัฒนธรรมใหม่โดยไม่สูญเสียอัตลักษณ์ทางวัฒนธรรมของตนเอง
“เมื่อเราดื่มด่ํากับวัฒนธรรมของกันและกัน ขณะเดียวกันก็รักษาอัตลักษณ์ส่วนบุคคลของเราให้เหมือนเดิม ความเป็นไปได้ในการเติบโตและความเข้าใจระหว่างบุคคลไม่มีที่สิ้นสุด” - Thomas Merchant
การพัฒนาความตระหนักหมายถึง การมีสติและการสังเกตการปรับสภาพของวัฒนธรรมอื่นๆ — ความตระหนักจะยกระดับความสามารถทางวัฒนธรรมของบริษัทคุณ
2. ให้ความสําคัญกับความหลากหลาย
การให้ความสําคัญกับความหลากหลายเป็นก้าวแรกสู่ความสามารถทางวัฒนธรรม ซึ่งหมายถึงการแสวงหาโอกาสในการเรียนรู้จากสมาชิกในทีมข้ามพรมแดนและเคารพภูมิหลังและวิธีการคิดที่หลากหลาย
เมื่อผู้คนย้ายไปที่ต่าง ๆ และเข้าร่วมในวัฒนธรรมอื่น ๆ วัฒนธรรมย่อยใหม่ ๆ ก็จะเกิดขึ้น การทําความเข้าใจเรื่องนี้จะทําให้บริษัทเข้าใจความซับซ้อนของความหลากหลายได้ดีขึ้น การส่งเสริมวัฒนธรรมการทํางานที่หลากหลายจะนํามาซึ่งมุมมองและแนวคิดจากคนรุ่นต่าง ๆ ทั่วโลก ซึ่งจะช่วยเพิ่มและปรับปรุงผลิตภาพและการมีส่วนร่วม
3. เปิดรับความแตกต่างทางวัฒนธรรม
จากข้อมูลของร้านค้า วัฒนธรรมมีสองประเภทหลัก ได้แก่ วัฒนธรรมส่วนบุคคลและตามกลุ่ม
ในวัฒนธรรมของแต่ละบุคคล ความสําคัญคือการแสดงออกถึงความเป็นปัจเจกนิยม การพึ่งพาตนเอง ความกล้าแสดงออก และความเป็นอิสระ
ในวัฒนธรรมของกลุ่ม สิ่งสําคัญคือการรักษาความสามัคคีของกลุ่มผ่านสภาพแวดล้อมการทํางานร่วมกัน การยอมรับความแตกต่าง ความร่วมมือ และความรับผิดชอบ
ทั้งสองวัฒนธรรมมีลักษณะภายในที่ทุกคนสามารถเรียนรู้ได้ องค์กรที่เปิดรับและปรับตัวเข้ากับความแตกต่างทางวัฒนธรรมเหล่านี้จะสร้างความสามารถ พวกเขายังประสบความสําเร็จในการเติบโตส่วนบุคคลและทางอาชีพเพื่อเติบโตในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจทั่วโลกในปัจจุบัน
4. เข้าใจนัยทางวัฒนธรรม
แต่ละวัฒนธรรมมีชุดกฎ ค่านิยม ความเชื่อ และคุณลักษณะของตนเอง บางวัฒนธรรมมุ่งเน้นไปที่โครงสร้างมากกว่าความเป็นธรรมชาติ บางวัฒนธรรมพึ่งพาการสื่อสารทางอ้อมอย่างมาก และวัฒนธรรมอื่น ๆ แสวงหาประสิทธิภาพมากกว่าการจัดลําดับความสําคัญในการสร้างความสัมพันธ์ ทุกคนล้วนมีข้อดีและสามารถสังเกตสิ่งบ่งชี้ทางวัฒนธรรมได้ จะช่วยให้นายจ้างและพนักงานสามารถสํารวจวัฒนธรรมต่าง ๆ ได้อย่างสะดวกสบายยิ่งขึ้น
การตระหนักถึงสิ่งบ่งชี้ทางวัฒนธรรมเหล่านี้เป็นสิ่งสําคัญในการสร้างความสัมพันธ์และเชื่อมโยงแทนที่จะเผชิญหน้ากับหรือมุ่งเน้นไปที่ความแตกต่าง
5. พัฒนาการปรับความเข้าอกเข้าใจ
การปรับความเข้าอกเข้าใจคือกุญแจสําคัญสู่ความสามารถทางวัฒนธรรม คนที่ปรับตัวให้เข้ากับผู้อื่นสามารถสะท้อนเพื่อนร่วมงานของพวกเขาได้ ภาพสะท้อนนี้ช่วยให้ผู้คนรู้สึกว่าการเข้าใจเป็นสิ่งสําคัญในการสร้างความสัมพันธ์ทางวิชาชีพและความสัมพันธ์ส่วนตัวทั่วทั้งวัฒนธรรม
ร้านค้าอธิบายการใส่ใจว่าเป็น “การพบปะผู้คนในแบบจําลองโลกของพวกเขา” นี่เป็นความท้าทายที่ต้องใช้เวลาและความพยายาม แต่ด้วยการทําลายอุปสรรคทางวัฒนธรรมและการทําความเข้าใจซึ่งกันและกันให้ดีขึ้น คุณจะยอมรับความแตกต่าง ปรับปรุงความสามารถทางวัฒนธรรม และเพิ่มขีดความสามารถของบริษัทคุณในการแก้ไขปัญหาที่สร้างสรรค์และร่วมกัน
6. ขจัดอคติในการสื่อสาร
ตาม Allie Kovalik , Community & Culture Manager ที่ Globalization Partners จำเป็นอย่างยิ่งที่บริษัทต่างๆ จะต้องยอมรับอคติที่อาจเกิดขึ้นในวิธีที่พวกเขาสื่อสารกับพนักงานที่หลากหลาย การทบทวนวิธีการสื่อสารอย่างสม่ําเสมอและการส่งเสริมความคิดเห็นจากพนักงานและผู้นําบริษัทนั้นเป็นสิ่งสําคัญในการปรับปรุงช่องทางการสื่อสารและการส่งข้อความที่ตรงกับพนักงานทุกคน โดยไม่คํานึงถึงวัฒนธรรมและภาษาของพวกเขา
การสร้างความสามารถทางวัฒนธรรมเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง ซึ่งกําหนดให้บริษัทต้องตระหนักถึงความหลากหลาย และผสานรวมเข้ากับการดําเนินงานประจําวันของตน เพื่อสนับสนุนกลยุทธ์การปรับขนาดทั่วโลก
Globalization Partners ' แพลตฟอร์มการจ้างงานทั่วโลกที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะช่วยคุณจ้าง ร่วมงาน และจัดการทีมที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรม ในขณะที่คุณมุ่งเน้นไปที่การปรับขนาดบริษัทของคุณและสร้างแบรนด์ของคุณ
