บริษัทต่างๆ สามารถกำหนดและพัฒนาวัฒนธรรมในที่ทำงานได้อย่างมีสติมากขึ้นได้อย่างไร

ไม่ว่าจะอยู่ในเรดาร์ของคุณหรือไม่ก็ตาม วัฒนธรรมคือองค์ประกอบสำคัญของบริษัทที่ประสบความสำเร็จทุกแห่ง หากพนักงานของคุณมีความสุขและมีเนื้อหาในสถานที่ทํางานของพวกเขา พวกเขาก็อาจกลายเป็นผู้สนับสนุนที่ยิ่งใหญ่ที่สุดและดีที่สุดของบริษัทของคุณได้

วัฒนธรรมเป็นหัวใจสําคัญของประสบการณ์ที่ดีของพนักงาน และหลีกเลี่ยงไม่ได้ ประสบการณ์ที่ดีของพนักงานส่งผลให้รายได้และผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) เพิ่มขึ้นสําหรับบริษัทของคุณ ตัวอย่างเช่น การศึกษาความร่วมมือล่าสุดโดย IBM และ Work Human Analytics & Research Institute แสดงให้เห็นว่าองค์กรที่ได้รับคะแนนสูงสุด 25 เปอร์เซ็นต์จากพนักงานมีผลตอบแทนจากการขายเป็นสองเท่าเมื่อเทียบกับบริษัทในควอไทล์ล่างสุด

เป็นเรื่องสําคัญที่บริษัทจะต้องกําหนดและพัฒนาวัฒนธรรมในที่ทํางานของตนในเชิงรุก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่มีการเติบโตและการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ไม่ต้องสงสัยเลยว่าวัฒนธรรมคือสิ่งที่เสริมสร้างโครงสร้างของบริษัทให้แข็งแกร่งขึ้นและกลายเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่สําคัญที่สุดของคุณ

มาดูกันว่าผู้บริหารและหัวหน้าทีมจะสามารถกําหนดและพัฒนาวัฒนธรรมในที่ทํางานได้อย่างมีสติมากขึ้นได้อย่างไร เราได้รวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญชั้นนำในอุตสาหกรรมการทำงานระยะไกลที่เข้าร่วมใน FT Future of Work: การสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับแรงงาน , รวมทั้ง นิโคล ซาฮิน , CEO และผู้ก่อตั้ง Globalization Partners ; Angela Cretu , ซีอีโอของเอวอน;   Katarina Berg , CHRO ของ Spotify; และ เจมส์ ฟุลตัน , Chief Learning Officer และ Global Head of Talent ที่ Goldman Sachs

ปัจจัยภายในหลังการระบาดใหญ่สู่วัฒนธรรมในที่ทํางาน

Spotify (โดยประมาณ 9,700 พนักงานทั่วโลก) และ Globalization Partners (กำลังติดตาม 1,000 พนักงานทั่วโลกภายในสิ้นปี 2021 ) เป็นสองบริษัทที่ประสบปัญหาการเติบโตอย่างรวดเร็ว ในทางตรงกันข้าม คุณมี Avon บริษัทเครื่องสําอางระดับโลกที่ก่อตั้งขึ้นโดยมี70,000พนักงานมากกว่า คนและเติบโต และ Goldman Sachs ผู้ให้บริการทางการเงินชั้นนําระดับโลกที่มี66,000พนักงานมากกว่า คนและเติบโต ความแตกต่างของขนาดบริษัทของพวกเขานั้นโดดเด่น แต่กลยุทธ์วัฒนธรรมของบริษัททั่วโลกของพวกเขานั้นช่วยเสริมและมีระดับคํา

สิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับความท้าทายและโอกาสของวัฒนธรรมในที่ทํางานก็คือความคล้ายคลึงกันของแต่ละบริษัทในช่วง18เดือนที่ผ่านมา เมื่อมองดูวัฒนธรรมในช่วงที่เกิดการระบาดใหญ่ และแม้กระทั่งตอนนี้เมื่อบริษัทค่อย ๆ โผล่ออกมาจากวิกฤต สิ่งหนึ่งที่แน่นอนก็คือ บริษัทที่ลงทุนในวัฒนธรรมของพวกเขาได้รับข้อได้เปรียบทางตลาดในการแข่งขันและทีมงานของพวกเขากําลังเติบโต

“วัฒนธรรมของบริษัทคือกาวที่นําเรามารวมกัน กาวของบริษัทมีความสําคัญอย่างยิ่งและเป็นส่วนหนึ่งของดีเอ็นเอและสิ่งที่ทําให้เราแตกต่างจากบริษัทอื่น ๆ และเราต้องลดเป็นสองเท่าและลงทุนในวัฒนธรรมข้ามคืน" Berg กล่าวโดยพูดถึงวัฒนธรรมที่เป็นเอกลักษณ์ของ Spotify

การเปลี่ยนแปลงเป็นการเปลี่ยนแปลงเดียวที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องสําหรับบริษัทระดับโลกนับตั้งแต่เริ่มCovid-19วิกฤตการณ์ และพนักงานและนายจ้างต้องขัดเกลาและพัฒนาความยืดหยุ่นเป็นทักษะหลัก ตลอดทั้งคืน พนักงานไม่ได้เดินทางไป9-to-5ทํางานประจําอีกต่อไป แต่ทํางานจากระยะไกลและรับสาย Zoom จากห้องครัวหรือห้องนั่งเล่นของพวกเขา บ่อยครั้งในขณะที่รักษาสมดุลระหว่างชีวิตการทํางานและบ้าน

“เราต้องเปลี่ยนวิธีการที่เรามีส่วนร่วมกับค่านิยมทางวิชาชีพอย่างรวดเร็ว ในขณะที่พิจารณาความสัมพันธ์ของมนุษย์ภายในองค์กร Cretu เสริมว่า เราปรับตัวได้อย่างรวดเร็วตามวิธีการทํางานและความเข้าใจที่ยืดหยุ่น เช่นเดียวกับพนักงานส่วนใหญ่ของเราเป็นผู้หญิง และผู้หญิงต้องเอาชนะการทําอาหาร ครูที่บ้าน ตลอดจนการเป็นผู้เชี่ยวชาญที่โดดเด่น”

วิธีการส่งเสริมและจัดการวัฒนธรรมในที่ทํางานอย่างมีประสิทธิภาพ

ในช่วงเวลาหนึ่ง 72 เปอร์เซ็นต์ของพนักงานต้องการการผสมผสานระหว่างรูปแบบการทํางานระยะไกลและแบบไฮบริด การสนับสนุนและการจัดการวัฒนธรรมในที่ทํางานอาจกลายเป็นเรื่องยาก การสื่อสารแบบพบหน้าเป็นรูปแบบที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสําหรับเซสชันการระดมความคิดของทีม การแก้ไขปัญหา และการสร้างความสัมพันธ์แบบไม่เป็นทางการของทีม นอกจากนี้ยังเป็นเรื่องง่ายสําหรับหัวหน้าทีมและผู้บริหารที่จะจัดการทีมด้วยตนเองที่สํานักงาน แล้วบริษัทจะจัดการทีมที่ดีที่สุดในโลกธุรกิจหลังการระบาดใหญ่ได้อย่างไร

#1: มุ่งเน้นที่ประสบการณ์และค่านิยมของมนุษย์

ความต้องการและความจําเป็นของพนักงานได้พัฒนาและก้าวผ่านเพียงแค่รางวัลที่เป็นตัวเงิน McKinsey & Company กล่าวว่า ตัวขับเคลื่อนหลักสําหรับประสบการณ์เชิงบวกของพนักงานและส่งเสริมวัฒนธรรมของบริษัทที่ดี รวมถึงความมั่นคงในการทํางาน การสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจได้ การเหนียวแน่นทางสังคมที่ดี และการพัฒนาวัตถุประสงค์และการมีส่วนร่วมของแต่ละบุคคล

ที่ Globalization Partners ประสบการณ์และเรื่องราวส่วนบุคคลมีคุณค่าอย่างมาก ไม่ใช่แค่การบรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์เท่านั้น สมาชิกในทีมควรฝึกสื่อสารแบบไม่เป็นทางการและใช้เวลาติดต่อสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานตลอดทั้งวัน

“เมื่อเรามุ่งเน้นไปที่การเล่าเรื่องและการแบ่งปันประสบการณ์ของมนุษย์ของเรา นั่นเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง นี่อาจเป็นเรื่องท้าทาย แต่เราทุกคนอยู่ในนั้นด้วยกันและเราจะอยู่รอดและเติบโตจากเรื่องนี้ และยังคงรักษาไว้ได้จริง ๆ เสมอ" ซาฮินอธิบาย

นอกจากการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีแล้ว Globalization Partners เริ่มโครงการริเริ่มทั่วทั้งบริษัทที่เรียกว่า “Global Rockstar Awards” ระหว่างช่วงล็อกดาวน์ครั้งแรก รางวัลเหล่านี้สร้างขึ้นเพื่อเฉลิมฉลองและยกย่องพนักงานที่ปลูกฝังวัฒนธรรมของบริษัท “ทีมงานฝัน” ที่เป็นเอกลักษณ์

“รางวัลเสมือนจริงของเราเปรียบเสมือนงานปาร์ตี้ออนไลน์ที่ช่วยให้เรายกย่องและแสดงความขอบคุณซึ่งกันและกันในฐานะผู้คน ฉันคิดว่าผู้คนชื่นชมเพื่อนร่วมงานของพวกเขาและความสัมพันธ์ที่พวกเขารู้สึกกับคนอื่น ๆ จากทั่วโลก และนั่นเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมจริงๆ ที่จะออกมาเป็นดิจิทัล" Sahin กล่าว

#2: ลงทุนในบุคลากรทั่วโลกในอนาคต

วัฒนธรรมการทํางานที่ประสบความสําเร็จเป็นเรื่องเกี่ยวกับผู้คนที่ประกอบกัน ดังนั้น ความสามารถในการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องและการรักษาบุคลากรที่มีความสามารถทั่วโลกใหม่ ๆ จึงเป็นกุญแจสําคัญในการส่งเสริมวัฒนธรรมเชิงบวกในยุคการทํางานระยะไกล การปรับเปลี่ยนกระบวนการฝึกงานและการสรรหาบุคลากรแบบดั้งเดิมอาจเป็นเรื่องท้าทาย แต่บุคลากรระหว่างประเทศที่อายุน้อยก็กําลังมองหางานมากกว่าที่เคย จากรายงานล่าสุดขององค์การสหประชาชาติ วิกฤติการณ์นี้คาดว่าจะผลักดันการว่างงานทั่วโลกให้มากกว่าเครื่องหมาย200ล้านภายในปี 2022

อย่างไรก็ตาม Goldman Sachs ยังคงว่าจ้างและให้คําปรึกษาบุคลากรใหม่ทั่วโลกเพื่อลงทุนในอนาคตของการทํางานระยะไกลทั่วโลก โปรแกรมการฝึกงานของพวกเขามุ่งเน้นไปที่คนที่อายุเกือบห้าปีในแรงงานหลังจบการศึกษา เนื่องจากนี่เป็นช่วงเวลาที่ดีในการเรียนรู้และเริ่มต้นอาชีพของพวกเขา การให้คําปรึกษากลายเป็นเรื่องที่ท้าทายมากขึ้นอย่างมากเนื่องจากการทํางานทางไกล พนักงานใหม่ไม่สามารถเดินไปที่โต๊ะทํางานหรือสํานักงานของใครบางคนและขอความช่วยเหลือหรือติดตามความคืบหน้าแบบตัวต่อตัวกับที่ปรึกษาของพวกเขาได้ ดังนั้น Goldman Sachs ต้องคิดค้นโปรแกรมการฝึกงานใหม่เพื่อสร้างวัฒนธรรมการให้คําปรึกษาของพวกเขาต่อไป

“เรากําลังคิดอย่างกระวนกระวายใจ เราจะรักษาวัฒนธรรมการฝึกงานนั้นให้ดําเนินต่อไปได้อย่างไร ทั้งหมดนี้เป็นเรื่องของการสร้างความเห็นอกเห็นใจมากขึ้น แต่อย่างไรก็ดี ช่วงเวลาที่มีประสิทธิภาพที่คุณสามารถมารวมตัวกันได้ ไม่ว่าจะเป็นสัปดาห์หรือวันเดียว ตัวอย่างเช่น [เรามี] การประชุมแบบยืนหรือการประชุมทีมทุกวันเพียง 5 นาทีเพื่อให้แน่ใจว่าทีมเชื่อมต่อและมีโอกาสที่จะถามคําถามอื่น ๆ” Fulton กล่าว

#3: คิดค้นกลยุทธ์การดูแลพนักงานใหม่ทั่วโลกของคุณใหม่

Spotify ได้มุ่งเน้นไปที่แนวทางดิจิทัลมากขึ้นสําหรับวัฒนธรรมในที่ทํางานนับตั้งแต่ก่อตั้ง15เมื่อหลายปีก่อน อย่างไรก็ตาม นับตั้งแต่เข้าสู่ช่วงการเติบโตสูง Spotify ได้ว่าจ้าง150บุคลากรมากกว่า รายทุกเดือน ทําให้การอบรมให้ความรู้แก่บุคลากรใหม่ ๆ จากระยะไกลทั่วโลกเป็นเรื่องที่ท้าทายสําหรับทีม เพื่อให้แน่ใจว่าวัฒนธรรมที่เป็นเอกลักษณ์ของ Spotify จะยังคงอยู่แนวหน้าของกลยุทธ์การดูแลพนักงานใหม่แบบเสมือน ทีมต้องระบุถึงความเจ็บปวดที่สําคัญ:

• จะเปิดรับผู้คนและวัฒนธรรมของบริษัทต่อไปได้อย่างไร
• วิธีการนําบุคลากรใหม่ ๆ มาสู่บริษัทและทําให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถนําทางในแต่ละวันได้อย่างไร
•  วิธีการส่งเสริมการสื่อสารของทีม โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับทีมการเรียนรู้และการพัฒนา และการว่าจ้างผู้จัดการ

ทีมที่ Spotify ได้คิดค้นกลยุทธ์การดูแลพนักงานใหม่ทั้งหมดขึ้นมาใหม่ โดยการเรียนรู้จากกระบวนการดูแลพนักงานใหม่ก่อนการระบาดใหญ่ ซึ่งกําหนดไว้ในสภาพแวดล้อมสํานักงานปกติ พวกเขาแปลว่า เป็นกลยุทธ์การดูแลพนักงานใหม่แบบเสมือนแบบดิจิทัล โดยการเลือกแพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อช่วยให้ทีม HR บรรลุเป้าหมายนี้

Spotify ยังตั้งตาคอยให้ทีมนอกสถานที่เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการเตรียมความพร้อมใหม่เพื่อสนับสนุนการสร้างวัฒนธรรมของพวกเขา

“หนึ่งในสิ่งที่ผมคิดว่าเราจะนํากลับมาสู่สังคมที่ปลอดภัยกว่ามากคือสิ่งที่เราเรียกว่าระหว่างวัน ซึ่งทุกไตรมาสเราจะพาสมาชิก350ใหม่ของทีมมาที่สตอกโฮล์มเพื่อพบกับผู้ก่อตั้งและ CEO และคนสําคัญ ๆ เพราะนั่นยังช่วยให้เรามีวัฒนธรรมและต่อยอดจากชุมชนที่เราเรียกว่า Spotify อีกด้วย” Berg อธิบาย

Globalization Partners ยังอาศัยเครื่องมือเทคโนโลยีระยะไกลเพื่อคิดค้นและปรับปรุงกลยุทธ์การปฐมนิเทศเสมือนจริงของพวกเขาให้ทันสมัย

“เราใช้บทเรียน ซึ่งเป็นโปรแกรมการฝึกอบรมออนไลน์ที่ช่วยให้บุคลากรใหม่ใช้เวลาพูดคุยกับผู้คนที่แตกต่างกันทั่วทั้งบริษัทเพื่อทําความรู้จักกับผู้เล่นคนสําคัญ ทําความเข้าใจว่าผู้คนเป็นใคร และคุณจะทํางานร่วมกับพวกเขาอย่างไร” Sahin กล่าว

เพื่อส่งเสริมและจัดการวัฒนธรรมในที่ทํางานอย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นในระหว่างการปฐมนิเทศ Globalization Partnersภิวัฒน์จะใช้ ซอฟต์แวร์การจัดการ15Fiveประสิทธิภาพที่คอยตรวจติดตามทีมระยะไกลทั่วโลกอย่างต่อเนื่องทุกสัปดาห์ “การติดตามว่าทีมของเรารู้สึกอย่างไรอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งสําคัญ ซึ่งเป็นที่มา 15Five เครื่องมือนี้ช่วยให้ผู้คนสามารถเช็คอินสัปดาห์ละครั้ง เป็นการตรวจสอบสิ่งที่เกิดขึ้น สิ่งที่คุณต้องการยกระดับ คุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับปริมาณงานของคุณในสัปดาห์นี้ และคุณรู้สึกทํางานจากที่บ้านอย่างไร" Sahin อธิบาย

#4: ส่งเสริมวัฒนธรรมเชิงบวกของบริษัทด้วยความยืดหยุ่น

ในการศึกษาล่าสุด 97ร้อยละของพนักงานรายงานว่าสิ่งต่อไปนี้เป็นข้อได้เปรียบที่สําคัญในการมีตัวเลือกการทํางานแบบระยะไกล:

• เวลาและการประหยัดเงิน
•  สภาพแวดล้อมการทํางานที่ตึงเครียดน้อยลง
• พักผ่อนมากขึ้น
•  ไม่มีการเดินทาง
• ความสมดุลระหว่างชีวิตและการทํางานที่ดีขึ้น

ทีมที่ Spotify พิจารณาว่าความยืดหยุ่นในการทํางานเป็นสิ่งสําคัญอันดับแรกสําหรับวัฒนธรรมของบริษัทที่เบ่งบาน ซึ่งกระตุ้นให้สมาชิกในทีมมีแรงจูงใจเมื่อรู้ว่าบริษัทของพวกเขาสนับสนุนพวกเขา

“ผู้คนชอบความยืดหยุ่นและอิสระในการเลือกงานระยะไกลหรืองานแบบไฮบริด การเลือกสิ่งที่เหมาะสมสําหรับพวกเขา ที่พวกเขาอยู่ในชีวิต และสถานการณ์ในครอบครัวของพวกเขา นอกจากนี้ ผมคิดว่ามันเป็นความรู้สึกของความปลอดภัย ไม่เป็นไรหรอก แล้วก็อยู่บ้านสักวันหนึ่ง และไม่จําเป็นต้องมาที่สํานักงาน" Berg กล่าว

ยุคของการทํางานระยะไกลทั่วโลกอยู่ที่นี่เพื่ออยู่ต่อ วัฒนธรรมของบริษัทมีพลวัต และในการกําหนดและพัฒนาวัฒนธรรมอย่างต่อเนื่องอย่างมีสติ บริษัทต้องเปลี่ยนแปลงตามเวลาและรับฟังพนักงานของตน การเสนอทางเลือกให้ทํางานที่บ้าน สํานักงาน หรือทั้งสองอย่างในขณะที่ปูทางเพื่อการเติบโตอย่างมืออาชีพทําให้พนักงานรู้สึกได้รับการบํารุง ได้รับความไว้วางใจ และได้รับการดูแลเอาใจใส่

เติบโตไปพร้อมกับ Globalization Partners

หากคุณเป็นบริษัทที่ต้องการจ้างบุคลากรใหม่ที่มีความสามารถระดับโลกในขณะที่ยังคงรักษาวัฒนธรรมขององค์กรของคุณไว้ ให้ร่วมมือกับGlobal Employment Platformที่เชื่อถือได้ Globalization Partners ' เทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยลดความยุ่งยากในการเติบโตในระดับสากล โดยทำให้บริษัทต่างๆ สามารถจ้างใครก็ได้ ทุกที่ ภายในไม่กี่นาที โดยไม่ต้องตั้งบริษัทในเครือ

ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มของเราเพื่อเตรียมความพร้อมให้กับพนักงานของคุณ และดูแลเรื่องที่เกี่ยวกับเงินเดือน ภาษี และทรัพยากรบุคคล เพื่อให้คุณมีเวลากําหนดและพัฒนาวัฒนธรรมในที่ทํางานของคุณ เยี่ยมชมแพลตฟอร์มของเราเพื่อสํารวจคุณลักษณะและสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ