การเป็นผู้นําทีมระดับโลกที่มีประสิทธิภาพสูงเป็นงานที่อยู่ไกลกว่าแค่การจับตามองโครงการและสิ่งที่ต้องทําประจําวัน เพียงเพราะคุณได้เติบโตเป็นทีมระดับโลกก็ไม่ได้หมายความว่าทีมนี้จะประสบความสําเร็จ ในความเป็นจริง การจัดตั้งทีมเป็นเพียงขั้นตอนแรก การจัดการเพื่อความสําเร็จเป็นทักษะถัดไปที่จะต้องเชี่ยวชาญ และการสื่อสารที่ดีคือหัวใจสําคัญของความสําเร็จนั้น ด้วยประสบการณ์หลายปีในฐานะนายจ้างระดับโลก (EOR) เรารู้โดยตรงว่าต้องใช้อะไรบ้างในการสร้างและจัดการทีมในระดับโลก และวิธีนําทางอุปสรรคที่บริษัทต้องเผชิญในระหว่างทาง
อะไรคือความท้าทายหลักในการจัดการทีมระดับโลก
การดิ้นรนในการชี้นําทีมระดับโลกไม่ได้เป็นข้อกังวลเฉพาะสําหรับผู้บริหารเท่านั้น ในรายงานการเติบโตทั่วโลกล่าสุดของเรา49% ของพนักงานที่สํารวจได้ตระหนักถึงความจําเป็นของความพร้อมในการปฏิบัติงานเพิ่มเติมเพื่อสนับสนุนการทํางานร่วมกันข้ามประเทศ คนงานคนอื่น ๆ แสดงความกังวลเกี่ยวกับอนาคตของพวกเขา เพิ่มขึ้นจากการขาดความชัดเจนกับฝ่ายบริหารและโอกาสการเติบโตที่ไม่ชัดเจน
แม้จะมีอุปสรรคเหล่านี้ แต่การจัดการทีมระดับโลกอย่างมีประสิทธิภาพก็เป็นเป้าหมายที่เข้าถึงได้อย่างแน่นอน ซึ่งจําเป็นต้องแยกย่อยอุปสรรคด้านภาษาและวัฒนธรรม จัดการกับเขตเวลาต่าง ๆ และสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับเพื่อนร่วมงานที่มาจากภูมิหลังทางวัฒนธรรมที่หลากหลาย ในใจนั้น เรามาเจาะลึกถึงกลยุทธ์การสื่อสารที่สําคัญสองสามอย่างที่จะช่วยให้คุณสามารถจัดการทีมทั่วโลกได้สําเร็จ
#1 พิจารณาความแตกต่างทางวัฒนธรรมเสมอ
แม้แต่ระหว่างคนงานที่ใช้ภาษาเดียวกัน การสื่อสารก็ยังหลงทางในการแปล Allyson Stewart-AllenCEOที่บริหารของคู่ค้าด้านการตลาดระหว่างประเทศ และชาวสหรัฐอเมริกาที่อาศัยอยู่ในสหราชอาณาจักร สังเกตเห็นความแตกต่างในการสื่อสารอย่างกล้าหาญระหว่างคนงานในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร แม้ว่าจะใช้ภาษาอังกฤษร่วมกันก็ตาม
แม้ว่าชาวอเมริกันจะให้ความสําคัญกับความต้องการของพวกเขามากขึ้น แต่ Stewart-Allen อธิบายว่าในสหราชอาณาจักร ภาษาอังกฤษมีบริบทที่สูงมาก “ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วหมายความว่ามีความหมายในสิ่งที่ไม่ได้พูด นอกจากนี้ยังมีความหมายหลายระดับในสิ่งที่พูด” ดังนั้น, แม้ในขณะที่พูดภาษาเดียวกัน, ทีมงานทั่วโลกยังคงสามารถตกหลุมพรางการสื่อสารผิดพลาด. ดังนั้น ธุรกิจต้องให้ความสําคัญกับความตระหนักทางวัฒนธรรมและมีส่วนร่วมกับทีมผู้บริหารของตนอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับความแตกต่าง ระดับความเป็นทางการ และรูปแบบการตัดสินใจในตลาดเป้าหมายของตนเมื่อก้าวไปสู่ทั่วโลก
#2สร้างวัฒนธรรมของเอกสารที่ใช้ร่วมกัน
การกําจัดอุปสรรคต่อข้อมูลคือส่วนสําคัญของการจัดการทีมระดับโลกอย่างประสบความสําเร็จ เสาหลักหนึ่งของกลยุทธ์นี้คือวัฒนธรรมการจัดทําเอกสารที่สนับสนุนด้วยการแบ่งปันแบบเปิด การสร้างระบบค้นคืนความรู้มากกว่าแต่เพียงอย่างเดียว ขึ้นอยู่กับการถ่ายทอดความรู้ หมายความว่าผู้ปฏิบัติงานทุกคนสามารถใช้ประโยชน์จากระบบข้อมูลที่เชื่อถือได้โดยไม่คํานึงถึงเวลา สถานที่ บทบาท หรือความพร้อมของเพื่อนร่วมงาน
แนวคิดนี้อธิบายโดย Darren Murph รองประธานฝ่ายการออกแบบสถานที่ทํางานและประสบการณ์ทางไกลที่ Andela ซึ่งอ้างว่าประวัติศาสตร์ของมนุษยชาติทั้งหมดได้รับการติดตามผ่านสิ่งประดิษฐ์ที่เป็นลายลักษณ์อักษร ในความคิดของเขา วิธีการดําเนินธุรกิจไม่ควรแตกต่างกัน
#3 เลือกเครื่องมือเทคโนโลยีอย่างมีกลยุทธ์
ด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น Zoom, Slack และ Workday (หรือสองสามอย่าง) สมาชิกทีมทั่วโลกในแคลิฟอร์เนีย เคปทาวน์ หรือแคนเบอร์ราสามารถสื่อสารได้ทันทีด้วยการคลิกปุ่มเดียว ที่กล่าวว่าไม่ใช่เครื่องมือทั้งหมดเท่ากัน เมื่อตัดสินใจว่าจะแนะนําระบบนิเวศดิจิทัลใด ผู้นําต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือที่พวกเขาเลือกจะถูกนําไปใช้อย่างมีกลยุทธ์
เครื่องมือนี้สามารถรับมือกับความท้าทายอะไรบ้าง และจะช่วยให้การสื่อสารและการจัดการการตอบสนองมีความชัดเจนได้อย่างไร ในทํานองเดียวกัน เครื่องมือดังกล่าวอาจส่งผลกระทบที่ไม่พึงประสงค์ใดบ้างต่อประสบการณ์ของพนักงาน การใช้เครื่องมือมากเกินไปอาจไม่มีประสิทธิภาพและมากเกินไปสําหรับทีมทั่วโลก เลือกอย่างชาญฉลาด
#4 ส่งเสริมความไว้วางใจผ่านความคิดเห็นปกติ
วัฒนธรรมของการให้ฟีดแบคส่งเสริมกรอบความคิดของการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เมื่อพนักงานรู้สึกว่าความคิดเห็นของพวกเขามีคุณค่าและผลงานของพวกเขาได้รับการยอมรับ ความคิดเห็นของพวกเขาจะช่วยส่งเสริมทั้งการมีส่วนร่วมและผลิตภาพ
และเมล็ดพันธุ์หลักที่สามารถเติบโตได้จากการสนทนาแบบเปิดคือความไว้วางใจ ซึ่งเป็นส่วนผสมที่สําคัญสําหรับการจัดการทีมระดับโลกอย่างประสบความสําเร็จ จากข้อมูล ของ MIT พนักงานที่ไว้ใจได้จะแสดงระดับแรงจูงใจที่สูงขึ้น 260% และมีแนวโน้มน้อยลง 50% ที่จะแสวงหาโอกาสการจ้างงานทางเลือก ไม่ว่าตําแหน่งหรือระดับความอาวุโสจะเป็นเช่นไร ความเคารพซึ่งกันและกันคือหัวใจสําคัญของการทํางานร่วมกันเป็นทีม แม้แต่ในหมู่เพื่อนร่วมงานที่แยกจากกันเป็นร้อยหรือหลายพันไมล์
#5ปลูกฝังความรับผิดชอบเพื่อให้อํานาจแก่ทีม
การจัดการระดับไมโคร ซึ่งเป็นหลุมพรางทั่วไปในสถานการณ์การทํางานระยะไกล อาจเป็นอุปสรรคต่อประสิทธิภาพการทํางาน 2022 รายงานของ Microsoft พบว่า 85% ของผู้นําประสบปัญหาในการไว้วางใจว่าทีมที่อยู่ห่างไกลของพวกเขามีประสิทธิผล ผลข้างเคียงของเรื่องนี้คือการประชุมรายสัปดาห์เพิ่มขึ้น 153% ตั้งแต่ 2020
การสร้างวัฒนธรรมความรับผิดชอบเป็นสิ่งสําคัญอย่างยิ่งในขอบเขตของการเป็นผู้นําทางไกล ผู้นําที่กํากับดูแลพนักงานที่กระจายอยู่ทั่วโลกต้องเชื่อถือและเชื่อในความสามารถของทีมในการปฏิบัติงานอย่างอิสระโดยปราศจากการกํากับดูแลที่ไม่เหมาะสม เพื่อส่งเสริมความไว้วางใจ G-P ได้ปลูกฝังปรัชญาในการ “ยอมรับเจตนาที่ดีที่สุด” เสมอเมื่อพนักงานทํางานร่วมกัน
สร้างและจัดการทีมระหว่างประเทศที่ประสบความสําเร็จด้วย G-P
อนาคตของการทํางานเป็นสากล นั่นคือเหตุผลที่กว่าทศวรรษที่ผ่านมา เราได้ช่วยให้บริษัททุกขนาดปลดล็อกศักยภาพของทีมระดับโลก
Global Growth Platform™ที่อิงกับ SaaS ซึ่งเป็นผู้นําในอุตสาหกรรมของเรา ทําให้ง่ายต่อการวางแผน ว่าจ้าง และจัดการทีมทั่วโลกได้อย่างรวดเร็วและเป็นไปตามกฎระเบียบ ในกว่า 180 ประเทศ โดยไม่คํานึงถึงสถานะของนิติบุคคล เราจัดเตรียมเทคโนโลยี เครื่องมือ ข้อมูลเชิงลึก และคําแนะนําจากผู้เชี่ยวชาญที่จําเป็นให้แก่บริษัท เพื่อสร้างและจัดการทีมระดับโลกที่ประสบความสําเร็จ
จองการสาธิตเพื่อสํารวจคุณสมบัติของแพลตฟอร์มของเรา วันนี้
