การทำงานในอนาคตจะเป็นไปในรูปแบบใด

วิธีการทํางานของเราเปลี่ยนไปอย่างมากในช่วงสามปีที่ผ่านมา ซึ่งเราสามารถสงสัยว่าสถานที่ทํางานจะมีหน้าตาเป็นอย่างไรในห้าหรือแม้กระทั่ง10หลายปี Dhaval Gore ผู้อํานวยการฝ่ายชุมชนพันธมิตรของ G-P ได้จัดการกับคําถามเหล่านี้และคําถามอื่นๆ อีกมากมายที่ไหม้ในงาน HR Connect Live ในลอนดอนเมื่อไม่นานมานี้ Gore ใช้ประโยชน์จากการพูดคุยของเขาในธีมหลัก ๆ ซึ่งรวมถึงการที่พนักงานไม่มีส่วนร่วม การขึ้นเงินเดือนของคนรุ่นใหม่ และ Gen Z ในสถานที่ทํางาน และการเพิ่มขึ้นของเครื่องมือ AI เช่น ChatGPT

การถกเถียงจากทางไกลกับสํานักงาน

นับตั้งแต่เกิดโรคระบาด พนักงานกําลังมองหาความหมายในชีวิตมากขึ้น และด้วยเหตุนี้ งานของพวกเขาจึงกลายเป็นที่ที่พวกเขาลงทุนไปเกือบตลอดเวลา ตามที่ Gore เห็น การทํางานระยะไกลเป็นวิธีการที่จะทําให้พนักงานสามารถควบคุมสถานที่ เวลา และวิธีการทํางานได้

"การอภิปรายระหว่างการทํางานระยะไกลกับการทํางานในสํานักงานเป็นหนึ่งในหัวข้อที่ร้อนแรงที่สุดมาระยะหนึ่งแล้ว" Gore กล่าว “ฉันพบว่าการตัดสินใจล่าสุดของ Twitter ในการปิดสํานักงานในซีแอตเทิลเป็นมาตรการลดต้นทุนและให้พนักงานเหล่านั้นทํางานจากที่บ้านเป็นการพัฒนาที่น่าสนใจ” การตัดสินใจนี้เกิดขึ้นหลังจาก Elon Musk พยายามยักยอกการทํางานจากระยะไกลโดยระบุว่าพนักงานของ Twitter จะได้รับอนุญาตให้ทํางานจากที่บ้านเมื่อพวกเขาทํางานในสํานักงานอย่างน้อย 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์

Gore อ้างถึงแนวโน้มตําแหน่งว่างของสํานักงานในใจกลางของเทคโนโลยีขนาดใหญ่ ซานฟรานซิสโก เป็นสัญญาณที่ชัดเจนของการหยั่งรากอย่างต่อเนื่องของการทํางานระยะไกลในจิตวิทยาโลกธุรกิจ ณ สิ้นไตรมาสแรกของปีนี้ อัตราตําแหน่งงานว่างในซานฟรานซิสโกอยู่ที่29.4ร้อยละ สูงกว่า5.7ร้อยละก่อนการระบาดอย่างมีนัยสําคัญ

"งานระยะไกลจะยังคงเป็นงานถาวรเพราะเป็นสิ่งที่แรงงานต้องการ" Gore กล่าว ซึ่งอิงจากคํากล่าวอ้างของเขาเกี่ยวกับข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดย McKinsey ร่วมกับ Ipsos แบบสํารวจของพวกเขาพบว่าเมื่อเสนอ เกือบ 87 เปอร์เซ็นต์ใช้โอกาสในการทํางานอย่างยืดหยุ่น

การรับมือกับการที่พนักงานไม่มีส่วนร่วม

แม้ว่าจะมีการทํางานอย่างยืดหยุ่น แต่ Gore เน้นย้ําว่าปัญหาของการไม่มีส่วนร่วมของพนักงานยังคงเป็นข้อกังวลที่เพิ่มมากขึ้น

"พิจารณาเรื่องนี้" Gore อธิบาย “เมื่อปีที่แล้ว Gallup รายงานว่ามีเพียง21เปอร์เซ็นต์ของพนักงานที่รู้สึกว่ามีส่วนร่วม นอกจากนี้ การศึกษาเดียวกันพบว่า44เปอร์เซ็นต์มีความเครียดทุกวัน นี่คือตัวเลขที่สูงที่สุดเท่าที่เคยมีมา”

การที่พนักงานไม่มีส่วนร่วมไม่เพียงแต่ทําให้เกิดความเครียดในที่ทํางานเท่านั้น แต่ยังอาจเป็นอันตรายต่อความสามารถในการทํากําไรและผลิตภาพของบริษัทอีกด้วย ในทางกลับกัน การทําสโนว์บอลอาจทํางานไม่ทันกําหนดเวลา ลดผลผลิต และลดคุณภาพของงานลง จากข้อมูลของสถาบันความเครียดแห่งอเมริกา ผลกระทบทางเศรษฐกิจทั้งหมดของความเครียดที่มีต่อนายจ้างในสหรัฐฯ อยู่ที่ประมาณ 300 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ

ตัวเปลี่ยนเกมในที่ทํางานรุ่นต่อไป

แม้ว่าการมีส่วนร่วมของพนักงานจะเป็นความท้าทายที่แท้จริงสําหรับนายจ้างในปัจจุบัน แต่จํานวนพนักงานที่ทํางานจากระยะไกลก็ยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ปรากฏการณ์ที่ขัดแย้งกันนี้อาจเกิดจากกรอบความคิดของคนรุ่นหลัง

"คนที่ทําได้แต่ไม่ได้ทํางานอย่างยืดหยุ่นมีแนวโน้มที่จะแก่กว่า" Gore กล่าว “เกือบ20ร้อยละของ55-64-year-oldsการเสนองานระยะไกลไม่รับงาน” Gore เชื่อว่า “ความจริงที่ว่าคนรุ่นใหม่และ Gen Z จะเป็นแรงงานที่ใหญ่ที่สุดในโลกในอนาคตจะยึดสถานที่ทํางานระยะไกล”  เมื่อคนรุ่นใหม่และ Gen Z ก้าวขึ้นสู่พนักงานส่วนใหญ่ ค่านิยมของพวกเขาก็เช่นกัน

แต่ค่านิยมของ Gen Z ในยุคมิลเลนเนียลและยุคมิลเลนเนียลคืออะไร สําหรับผู้เริ่มต้น ทั้งสองรุ่นเติบโตไปพร้อมกับเทคโนโลยีและคาดว่าจะใช้มันในสถานที่ทํางาน

พวกเขาชอบอีเมล ข้อความ และแอปส่งข้อความมากกว่าการโทรศัพท์และการประชุมแบบพบหน้า “Millennials และ Gen Z ถูกนํามาใช้เพื่อให้คําแนะนําที่ปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการของพวกเขามากที่สุด Gore อธิบายว่า จากประวัติการค้นหาของพวกเขา แพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น Amazon, Netflix และ Spotify จะช่วยแนะนําสิ่งที่ควรซื้อ ดู และรับฟัง” “สิ่งนี้อาจพัฒนาในที่ทํางาน ปรับเปลี่ยนสถานที่ทํางานให้เหมาะสมกับบุคคล ตารางเวลาที่พวกเขาทํางาน วิธีการที่พวกเขาได้รับการฝึกอบรม ฯลฯ”

ที่สําคัญ สําหรับคนรุ่นเหล่านี้ การทํางานระยะไกลไม่ถือว่าเป็นผลประโยชน์เพิ่มเติม "พวกเขามองว่าการทํางานเป็นสิ่งที่สามารถทําได้ทุกที่ ไม่ใช่แค่ในสํานักงานแบบดั้งเดิมเท่านั้น" Gore กล่าว "คนรุ่นใหม่และ Gen Z มีแนวโน้มที่จะให้ความสําคัญกับสุขภาพจิตและความเป็นอยู่ที่ดีมากกว่าคนรุ่นก่อน ๆ คนรุ่นเหล่านี้ชอบที่จะกําหนดขอบเขตระหว่างชีวิตการทํางานและชีวิตส่วนตัว พวกเขาอาจมีแนวโน้มที่จะตอบกลับอีเมลหรือข้อความที่ทํางานนอกเวลาทํางานน้อยลง" เขากล่าวสรุป

พลังที่พลิกโฉมของ ChatGPT

โดยธรรมชาติแล้ว รุ่นที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเหล่านี้ช่วยอํานวยความสะดวกให้กับความก้าวหน้าที่ก้าวล้ํา อย่างเช่น ChatGPT และเครื่องมือ AI ที่สร้างยีนอื่น ๆ จากการสํารวจของ McKinsey จาก ธันวาคม 2022พบว่าการใช้ AI เพิ่มขึ้นมากกว่าสองเท่าเมื่อเทียบกับปีก่อน

แม้ว่าผู้สร้างเนื้อหาจะมีความเกี่ยวข้องกับ ChatGPT อย่างเห็นได้ชัด แต่หลายอุตสาหกรรมก็มีความเชี่ยวชาญในการใช้เครื่องมือนี้ ในการดูแลสุขภาพ สามารถช่วยในเรื่องความถูกต้องและการปรับปรุงการเข้ารหัสทางการแพทย์และการเรียกเก็บเงิน และสรุปข้อมูลผู้ป่วยอย่างรวดเร็ว

ในด้านการเงิน สามารถสร้างรายงาน ประมวลผลธุรกรรม ให้บริการลูกค้า และประเมินการบริการลูกค้า ในยานยนต์ สามารถช่วยแก้ปัญหาข้อสงสัยด้านการบริการลูกค้า ประมวลผลธุรกรรมการขายหรือคําสั่งซื้อชิ้นส่วน สร้างรายงานการซ่อมแซม และให้ความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์ในระหว่างการบํารุงรักษาหรือการซ่อมแซม 2023 การสํารวจ Q1 CFO ที่ดําเนินการโดย Deloitte เปิดเผยว่าผู้ตอบแบบสอบถามถูกแบ่งอย่างเท่า ๆ กันระหว่างผู้ที่เชื่อว่า AI จะเพิ่มงานและผู้ที่คาดว่าจะลดงานในช่วงห้าปีข้างหน้า

Gore เชื่อว่าถึงแม้งานอาจถูกย้าย แต่งานใหม่อาจเกิดขึ้นได้ “ฉันเชื่อว่าผู้ที่เข้าใจพื้นฐานของ AI จะนําไปใช้เพื่อสร้างผลงานได้ดีกว่าผู้ที่ไม่เข้าใจ ตัวอย่างเช่น แม้ว่า ChatGPT จะสามารถแทนที่งานเขียนในปัจจุบันได้ แต่ก็สามารถสร้างงาน เช่น นักเขียนเนื้อหา AI ที่ต้องการทําความเข้าใจวิธีการทํางานของ AI และวิธีการจัดโครงสร้างเนื้อหาที่สามารถย่อยได้ง่ายสําหรับเครื่องจักร”

บุกเบิกอนาคตของการทํางานระยะไกล

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเป็นผู้นําทีมระยะไกลในภูมิทัศน์ทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไปในปัจจุบันหรือไม่ เยี่ยมชม g-p.com และศึกษาเพิ่มเติมว่าเทคโนโลยีการเติบโตระดับโลกชั้นนําของอุตสาหกรรมของ G-P สามารถช่วยบริษัทของคุณสร้างทีมระดับโลกที่ประสบความสําเร็จได้อย่างไร ไม่ว่าที่ใดในโลก