與大多數業務領域一樣，全球人力資源 （HR） 團隊也面臨著共同的風險，他們必須學習到這些風險，才能在員工生命週期的每個階段進行導覽，從招募到離職。
首先，我們要先列出風險管理所代表的意義，然後再整理七項最佳實務的清單。
什麼是風險管理？
為了創造一個正面的環境，讓人員可以安全且有生產力地一起工作，組織需要優先考慮風險管理。 國際人力資源團隊在建立和實施風險管理策略時，保持全球思維非常重要。
最佳實務
1. 正面的招募經驗
招聘是確保您的員工擁有人才和技能，讓您的業務更上一層樓的基本部分。 因此，為了降低承擔無法為您的組織需求做出貢獻的個人的風險，您需要注意構成您招聘旅程的流程。
這包括從最初的職缺開始的所有步驟。 招聘流程主要取決於首選候選人類型，這一點至關重要。 確保構成您招聘流程的要素為候選人提供正面的體驗。 63% 的求職者表示，如果他們在招募過程中有不好的經驗，可能會拒絕錄用信。 想想可能失去人才的風險，以及對公司聲譽造成的風險。
對於全球人力資源，這可能意味著思考無論您在哪裡招募，當地人將如何看待您的公司形象。 有些公司向世界不同地方展示不同的影像。 或者，這可能意味著建立一個更普遍的品牌形象，與全球更大受眾交談。
有效入職
就像招聘流程一樣，不良的員工入職體驗可能會帶來代價高昂的後果。 首先，您的企業面臨到職成本 （某些來源估計的美國平均值為美元4,000）。
其次，如果您的企業經歷了正面的入職流程，可能會失去潛在的人才。 之前對在公司工作感到興奮的優秀員工可能會被驅逐出去，並且幾乎可以立即開始尋找新工作。
這不僅讓您付出財務成本，因為您必須重新開始招聘和入職流程，而且您失去了可以用來推動業務發展的技能。
確保提高留任率的積極員工入職的一個策略是使用一系列團隊溝通工具，向現任和前任新員工尋求回饋，並考慮他們的觀察結果，以持續改善您的入職。
2. 高層領導
優秀的領導者可以是員工提早離職和長期工作效率的差別。
充分訓練您的經理，確保他們堅持公司的目標和使命，無論他們身在何處。 鼓勵他們適當使用技術，例如電腦電話整合 （CTI），以加強溝通並藉此提升整個組織的一致性。
3. 員工發展
讓員工感覺受到重視的關鍵要素是鼓勵個人和專業發展。
為員工提供專業發展機會，尤其是技能發展相關訓練，以協助他們成功勝任職務。 例如，軟體工程師可能從訓練中受益，訓練內容教導他們有關產品開發和使用鼓骨假影的資訊。
每家公司都受益於擁有敬業、熟練的勞動力。 最後，向員工展示您投資於他們的職業發展，將確保您留住頂尖人才。 否則，高人才流動率的風險將仍是貴公司成功的重要阻礙。
4. 安全資料
全球人力資源必須努力確保員工瞭解並遵循公司規則和政策，尤其是關於使用公司技術來保護敏感資料。
例如，貴公司可能會實施新的自動化提案軟體，但如果員工沒有接受適當使用訓練，合規和資料隱私相關問題的風險就會增加。
保護敏感的公司和員工資料是一項重大挑戰，經常會干擾全球營運 – 越是注重資料的公司，就越容易遭到入侵。
資料外洩對您的業務可能造成重大影響，包括聲譽受損和財務損失的風險。 根據 IBM 的說法，全球資料外洩的平均成本2021為 4.24百萬美元。 甚至有些行業，例如醫療保健，其成本幾乎翻了一倍。
然而，在評估資料外洩風險時，成本並非唯一需要考量的因素，同時也會有員工和客戶詳細資料被公開的風險。 全球人力資源團隊應透過執行最高標準的資料安全，將風險管理策略集中在保護員工。
5. 詳細記錄
為了避免不遵守當地勞動法律和法規的可能性，請確保您的公司擁有必要的人力資源和法律專業知識來支援您的團隊。 工資單或員工合約的問題也可以透過先進的技術來避免，例如熟練的管理系統和Global Employment Platform。 例如，良好的時間追蹤器可以準確地報告員工工時表，以免對工作時間造成任何混淆，而Global Employment Platform也可以幫助公司追蹤時間和費用報告，並自動設定合規的薪資和福利。
在所有交易和合約協議的詳細記錄方面擁有足夠的備份將證明是無價的。 如果在離職期間出現虛假索賠，這可以減輕公司面臨的風險。
6. 員工福祉
促進和支持員工福祉的一種方式，是獎勵員工出色完成工作，無論是透過全團隊的電子郵件表揚他們的成就，甚至提供小的激勵性禮物。
建立定期的團隊建立練習，以培養包容性的工作文化，並提供資源來支持員工的心理和身體健康，也會有很大的進步。
不快樂的員工感到他們的主管不支持的結果 – 無論這些感覺是由於他們過度工作、他們的想法未被聽到、他們的福利待遇不具競爭力等，都可能導致代價高昂的流動率，從而顯著損害公司的聲譽和利潤。
透過有效的視訊會議平台檢查員工的身心健康，並確保清晰且定期的溝通，將可確保貴公司不會面臨這些挫折的風險。
7. 終止程序
正如正確招募和入職很重要，員工旅程的另一端也必須謹慎處理。 在整個離職過程中，員工必須受到公平對待。
在員工離職的不幸情況下，確保您的公司已確立合法理由，以證明流程合理，並附上範例來支援這些原因。 理由應以員工履行職務要求的能力為基礎，並履行其聘僱合約中所述的職責。
法律終止的規定因國家而異，因此避免昂貴訴訟風險的第一步是熟悉當地的勞工法。 如果沒有適當的知識和法律專業知識，您可能最終會因為不當的解雇而被罰款，而且您公司的道德概況可能會受到影響。
結論
風險管理是全球人力資源的核心部分。 一旦您的公司開始努力將對組織及其員工的風險降至最低，您就處於更有利的成功地位。
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關於作者：
Grace Lau 是 Dialpad 的成長內容總監，Dialpad 是人工智慧驅動的雲端通訊和自動化電話服務平台，可實現更好、更輕鬆的團隊協作。 她在內容撰寫和策略方面擁有超過 10 年的經驗。 目前，她負責領導品牌和編輯內容策略，與 SEO 和營運團隊合作建立和培養內容。 這是她的 LinkedIn。
