無論您是否有關注，文化都是每一家成功公司的基石。 如果您的員工在工作場所感到快樂和滿足，他們就可以成為您公司最大和最好的擁護者。
文化是正面員工體驗的核心，無可避免，出色的員工體驗會為您的公司帶來更高的收入和投資報酬率 （ROI）。 例如，IBM 和 Work Human Analytics & Research Institute 最近的一項合作研究顯示，在員工體驗25方面得分最高的組織，其銷售額比在最低四分位數的公司高出兩倍。
公司必須主動定義和發展其職場文化，尤其是在快速成長和改變的時期。 毫無疑問，文化是強化公司結構並成為您最重要的競爭優勢。
我們來看看高階主管和團隊主管如何更有意識地定義和發展職場文化。 我們收集了來自參與 FT Future of Work 的領先遠端工作行業專家的見解：工作團隊網路研討會，包括 Globalization Partners CEO Nicole Sahin；Avon 的CEO Angela Cretu；Spotify 的 CHRO 的 Katarina Berg；以及 Goldman Sachs 的學習長兼全球人才主管 James Fulton。
疫情過後的職場文化內幕
Spotify（全球約 名9,700員工）和 Globalization Partners（在 年底前，全球1,000員工有望到職2021）是經歷重大增長的兩家公司。 另一方面，您擁有一家擁有超過名70,000員工和成長的全球化妝品公司 Avon，以及一家擁有超過66,000名員工和成長的全球領先金融服務供應商 Goldman Sachs。 他們的公司規模差異顯而易見，但他們的全球公司文化策略是互補的，也是文字類別。
工作場所文化的挑戰和機會有趣的是，在過去18幾個月中，它們對每家公司而言有多相似。 在疫情爆發期間，甚至當公司慢慢擺脫危機時，在檢視文化時，有一件事是肯定的，投資於文化的公司已獲得競爭性的市場優勢，而且其團隊也在蓬勃發展。
“公司文化是凝聚我們在一起的膠水。 公司膠水非常重要，也是 DNA 的一部分，也是我們與其他公司截然不同的元素，我們必須一夜之間加倍減少並投資文化。
自Covid-19危機開始以來，改變一直是全球公司唯一的不變，而員工和雇主也不得不磨練並發展彈性作為一項關鍵技能。 一夜之間，員工不再通勤前往一般工作9-to-5，而是遠距工作，並從廚房或客廳接聽 Zoom 電話，通常在工作和家庭生活之間取得平衡。
“我們必須迅速改變我們與專業價值觀互動的方式，同時考慮組織內的人際關係。 我們迅速適應靈活的工作和理解方式，並且我們的大部分員工都是女性，女性必須大力努力做廚師、在家教師以及傑出的專業人員。”Cretu 補充道。
如何有效培養和管理職場文化
在一段時間內，72% 的員工偏好混合遠端和混合式工作模式，因此可能難以培養和管理職場文化。 面對面的溝通無疑是團隊腦力激盪會議、解決問題和建立非正式團隊關係最有效的形式。 團隊主管和高管在辦公室親自管理團隊也比較容易。 那麼，現今公司如何在疫情後商業環境中最好地管理團隊？
#1： 專注於人類的經驗和價值觀
員工的需求和期望已經演變，並超越了金錢的回報。 根據 McKinsey & Company 的說法，促進員工正面體驗和培養健康公司文化的主要驅動因素，包括工作保障、建立信任關係、良好的社會凝聚力，以及發展個人目標和貢獻。
Globalization Partners 非常重視個人經驗和故事，這不僅僅是實現目標和目的。 我們鼓勵團隊成員練習非正式通信溝通，並花時間與同事連繫。
“當我們專注於說故事和分享我們的人類經驗時，這真的很有幫助。 這可能具有挑戰性，但我們一起努力，我們將生存和茁壯成長，並一直持續真正培養。”
除了促進良好的聯繫，Globalization Partners 在第一次封鎖期間發起了一項全公司倡議，稱為“全球石星獎”。 這些獎項旨在慶祝和表揚體現獨特“夢想團隊”公司文化的員工。
“我們的虛擬獎項就像線上派對一樣，幫助我們表揚並表達對彼此的感謝。 我認為人們非常感謝他們的同事，以及他們與來自世界各地的其他人之間的聯繫。 而這真是太棒了，要從數位化中脫穎而出。”
#2：投資未來的全球人才
成功的工作文化是關於構成它的人。 因此，繼續培訓和獲得新的全球人才的能力是培養遠端工作時代積極文化的關鍵。 調整傳統的學徒和招聘流程可能具有挑戰性，但更年輕的國際人才現在比以往任何時候都正在尋找工作。 根據聯合國最近的一份報告，預計危機會將全球失業率推向 的200百萬名。 2022
但是，高盛繼續聘用和指導新的全球人才，以投資全球遠端工作的未來。 他們的學徒計畫專注於畢業後工作五年近的人，因為這是學習和開始職業生涯的好時機。 由於遠距工作，導師指導變得越來越具挑戰性，新員工不能只是走到某人的辦公桌或辦公室，並尋求幫助，或與其導師進行面對面的檢查。 因此，高盛必須重新制定其學徒計劃，以繼續建立他們的指導文化。
“我們正在焦慮地思考，我們如何保持這種學徒文化？ 這一切都是為了創造更加同情的時刻，但還是有影響力的時刻，您可以聚集在一起，無論是一週還是一天。 例如，【我們每天有】個站會或團隊會議，只要5幾分鐘的時間，以確保團隊彼此聯繫，並有機會向其他人提出問題。
#3： 重塑您的全球入職策略
Spotify 自15多年前成立以來，一直專注於一種更加數位化的職場文化方法。 然而，自從進入其超高成長階段後，Spotify 每個月雇用超過 150 名員工，讓新的全球遠端人才的虛擬入職對團隊而言具有挑戰性。 為了確保 Spotify 的獨特文化仍是其虛擬入職策略的最前線，團隊必須找出關鍵的疼痛領域：
- 如何繼續擁抱員工和公司文化？
- 如何為公司帶來新人才，並確保他們能夠每天駕馭？
- 如何鼓勵團隊溝通，特別是與學習和發展團隊以及招聘經理溝通？
Spotify 的團隊透過從在正常辦公室環境中設定的疫情前入職流程學習，重新制定了整個入職策略。 他們透過選擇數位平台，幫助人力資源團隊實現這一目標，將其轉化為數位虛擬入職策略。
Spotify 也期待在新入職流程中加入異地團隊，以支援其文化的基石。
“我認為一旦這是一個更安全的社會，我們就把這些社會帶回來，每一季都會把350新的團隊成員帶到斯德哥爾摩，與創辦人、CEO和重要人物會面，因為這也真的有助於我們培養文化，並建立我們稱之為 Spotify 的社群。” Berg 解釋道。
Globalization Partners 還依靠遠端技術工具來重塑和現代化他們的虛擬入職策略。
“我們使用 Lessonly，這是一項線上培訓計畫，幫助新進人才花時間與公司內不同的人聊天，以瞭解關鍵參與者、瞭解人員的身份，以及您將如何與他們合作，” Sahin 說。
為了在入職期間進一步有效培養和管理工作場所文化，Globalization Partners 積極使用15Five績效管理軟體 ，每週持續監控全球遠端團隊。 持續追蹤團隊的感受至關重要。 那是15Five進來的。 此工具允許人們每週檢查一次。 這是對正在發生的事情、您想提出的任何事情、您本週對工作量的感受，以及您在家工作的感覺的脈動檢查，” Sahin 解釋道。
#4： 靈活地促進積極的公司文化
在最近的一項研究中，97有 % 的員工報告以下是擁有遠端混合工作選項的主要優勢：
- 節省時間和金錢
- 壓力較低的工作環境
- 更多休閒時間
- 無通勤
- 改善工作與生活的平衡
Spotify 團隊將工作彈性視為蓬勃發展公司文化的首要任務，鼓勵團隊成員在知道公司支持他們的情況下保持動力。
“人們喜歡選擇遠距或混合式工作的靈活性和自由 — 選擇對他們來說有意義的工作、他們的生活、家庭情況。 而且，我認為這是安全的感覺 — 沒有關係，有一天待在家裡，不一定會來辦公室，” Berg 說。
全球遠端混合式工作的時代即將來臨。 公司文化是動態的，為了持續有意識地定義和發展文化，公司必須隨著時間改變並傾聽員工的意見。 在為專業成長鋪路的同時，提供在家工作、辦公室或兩者兼備的選項，確保員工感覺受到培養、信任和照顧。
與 Globalization Partners 一起成長
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