在過去三年中，我們的工作方式發生了巨大變化，人們只能想知道工作場所在五年甚至10五年內會是什麼樣子。 G-P 的合作夥伴社群總監 Dhaval Gore 在最近的倫敦 HR Connect Live 活動中解決了這個問題和許多其他灼熱問題。 Gore 利用他對關鍵主題的討論，包括員工離席、千禧世代和 Z 世代在工作場所的天流，以及 ChatGPT 等人工智慧工具的興起。
遠端與辦公室的辯論
自從疫情以來，員工一直在尋找他們生活中的更多意義，因此，他們的工作是因為他們大部分時間都投入於此。 正如 Gore 所看到的，遠端工作是一種讓員工能夠掌控其工作地點、時間及方式的方法。
Gore 表示：“遠距工作與辦公室工作之間的爭論，是目前為止最熱門的主題之一。” “我發現Twitter最近決定關閉其西雅圖辦事處作為成本削減措施，並讓這些員工在家工作是一個有趣的發展。” 這一決定是在 Elon Musk 有名地試圖嘲諷遠端工作之後作出的，他說 Twitter 員工只有在每週至少完成40數小時後才能在家工作。
Gore 將大型科技公司舊金山的核心辦公室空置趨勢視為商業世界 psyche 中遠端工作的持續根源的明確跡象。 今年第一季末，舊金山的空置率達到 29.4%，明顯高於疫情前的 5.7%。
Gore 表示，根據 McKinsey 與 Ipsos 合作所收集的資料提出的主張，“遠端工作將繼續永久固定，因為它是勞動力想要的。” 他們的調查發現，當提供時，幾乎 87 % 的人會把握機會彈性工作。
處理員工離異的問題
儘管彈性工作的諸多優勢，Gore 強調，員工解聘的問題仍然日益嚴重。
“考慮這一點” Gore解釋道。 去年，Gallup 報告說只有 21 % 的員工感到敬業。 此外，同樣的研究也發現，44% 的人每天都經歷壓力。 這是有史以來最高的數字。”
員工解雇不僅會造成工作場所壓力，還可能對公司的盈利能力和生產力造成不利影響。這反過來，可能會拖延錯過的期限、降低產量和降低工作品質。 根據美國壓力研究所的統計，壓力對美國雇主的整體經濟影響估計為 3000 億美元。
新一代職場遊戲改變者
雖然員工敬業度今天對雇主構成了真正的挑戰，但遠端工作者的人口仍在持續成長。 這看似矛盾的現象可能是因為世代思維。
Gore 表示：“可以但不能靈活工作的人往往會年紀較大。” “幾乎 20 % 的 55-到 64-year-olds 提供的遠端工作不會接受它。” Gore相信“千禧世代和Z世代將是未來最大的勞動力，將鞏固遠端工作的地方。” 隨著千禧世代和 Z 世代的勞動力不斷攀升，他們的價值觀也隨之提升。
但是，千禧世代和 Z 世代的價值是什麼？ 對初學者而言，兩代人都隨著科技發展，並期望在工作場所中使用科技。
他們偏好電子郵件、簡訊和訊息應用程式，而非電話和面對面會議。 “千禧世代和 Z 世代習慣於提供最符合他們需求的量身訂製建議。 Gore 解釋說，根據他們的搜尋歷史，Amazon、Netflix 和 Spotify 等平台策劃了有關購買、觀看和收聽內容的建議。 “這可能會在工作場所發展，個人化人們的工作地點、他們的營運時間表、他們如何接受培訓等。”
重要的是，對於這些世代來說，遠端工作並不算是好處。 Gore 說：“他們認為工作是可以在任何地方完成的，而不僅僅是在傳統辦公室中完成的。”千禧世代和 Z 世代比前幾代更有可能優先考慮心理健康和福祉。這些世代比較喜歡在工作和個人生活之間設定界限。 他總結說，他們不太可能在工作時間之外回覆工作電子郵件或訊息。
ChatGPT 的顛覆性力量
當然，這些精通科技的世代推動了如 ChatGPT 和其他生成人工智慧工具等突破性的進步。 根據 的 McKinsey 調查2022 年 12 月顯示，與前幾年相比，採用人工智慧的情況已增加一倍以上。
雖然內容創作者顯然與 ChatGPT 相關，但有幾個產業正在掌握這項工具。 在醫療保健領域，它可以協助醫療編碼和計費的準確性和更新，並快速總結患者資料。
在財務方面，它可以產生報告、處理交易、提供客戶服務和評估客戶服務。在汽車方面，它可以協助解決客戶服務查詢、處理銷售交易或零件訂單、產生維修報告，並在維護或維修期間提供即時協助。 由 Deloitte 進行的 2023Q1 CFO 調查顯示，受訪者在認為 AI 將在未來五年內增加工作和預期工作減少的受訪者之間幾乎平均分配。
Gore 認為，雖然工作可能流離失所，但可能會出現新的工作。 “我相信，瞭解人工智慧基本原理的人，會用它來超越那些不瞭解的人。 例如，雖然 ChatGPT 可以取代目前的寫作工作，但它也可以創造像是人工智慧內容創作者等需要瞭解人工智慧如何運作，以及如何為機器建構易於消化的內容。
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