إن المتطلبات على فرق الموارد البشرية اليوم شديدة. يُطلب من القادة دائمًا بذل المزيد من الجهد بأقل قدر، كل ذلك مع مواكبة التغيرات التكنولوجية والاقتصادية والتنظيمية. إنه عبء مستحيل يحافظ على استمرارية حالة مكافحة الحرائق لدى فرقك.
يلجأ قادة الموارد البشرية إلى الذكاء الاصطناعي لتخفيف الحمل. في HR Tech، جلست لورا مافوتشي، نائبة الرئيس ورئيس الموارد البشرية في G-P، مع سكوت غوين، مدير تسويق المنتجات في Workday، لإجراء محادثة على جانب النار حول كيف يمكن للذكاء الاصطناعي تغيير دور الموارد البشرية من الإدارة إلى قائد الاستراتيجية.
لنلقِ نظرة على أهم خمس استنتاجات من مناقشتهم.
#1: التغلب على كابوس الامتثال
يقول مافيوتشي: "الامتثال للتوظيف هو حالة الاستخدام الأمثل للذكاء الاصطناعي". "وليس فقط للامتثال العالمي. في الوقت الحالي، في الولايات المتحدة، تنفذ كل ولاية لوائح جديدة تختلف عن الولايات الأخرى التي يجب أن تظل على اطلاع بها. لذلك حتى لو كنت في الولايات المتحدة، حتى في ولاية واحدة، فإن هذه اللوائح تتغير باستمرار. لا يهم عندما ينتهي بك الأمر إلى التواجد في دول متعددة."
وهنا تصبح حلول الذكاء الاصطناعي الوكيلية مثل G-P Gia™ أفضل حليف لك. Gia هو الذكاء الاصطناعي الوكيل الأول من نوعه الذي يعمل نيابةً عنك ويمنحك إجابات فورية على جميع أسئلة الامتثال للموارد البشرية عبر 50 دولة وجميع الولايات الأمريكية الـ 50 . وهي مبنية على أكثر من عقد من الخبرة العالمية في التوظيف المملوكة لشركة G-P وتم فحصها من قبل خبراء قانونيين داخليين لتزويدك بالإرشادات التي يمكنك الوثوق بها.
#2: استخدام الذكاء الاصطناعي كمستشار استراتيجي لك
بالإضافة إلى امتثال الموارد البشرية، يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا المساعدة في الأجزاء السرية والحساسة من الموارد البشرية. "يمكن أن تكون الموارد البشرية وحيدة حقًا. لا يمكننا دائمًا التحدث عن شيء نعمل عليه مع شخص آخر لأنه سري." "لكن لديك وكيل الذكاء الاصطناعي الصغير هذا الذي يمكنه أن يصبح شريكك في التفكير الذي يمكنه التحدث معك. في كثير من الأحيان، تجد Gia شيئًا لم نفكر فيه، أو يشير إلى شيء ما عنه بطريقة مختلفة."
يمكن أيضًا استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين الفعالية الإدارية. ويمكن أن تزود القادة بملاحظات التدريب ونماذج مراجعة الأداء بالإضافة إلى نصوص لمحادثات الموظفين الصعبة.
كما سلط غوين الضوء على اتجاه مماثل في اكتساب المواهب: "عندما تنظر إلى جهات التوظيف، على سبيل المثال، لأنهم يضغطون على الوقت المستغرق في المهام الإدارية، فإن الذكاء الاصطناعي يحررهم لإجراء محادثات أكثر جدوى مع المرشحين".
#3: السماح للذكاء الاصطناعي باستيعاب بياناتك لاتخاذ قرارات أسرع
يتمتع وكلاء الذكاء الاصطناعي مثل Gia، أو وكلاء الذكاء الاصطناعي في Workday المتاحون من خلال Ask Workday، بقدرات محادثة يمكن أن تحلل بيانات شركتك. أوضح غوين أن نظام Workday يعالج عددًا كبيرًا من معاملات البيانات سنويًا. اسأل Workday، الذي يعمل كواجهة مستخدم رئيسية في Workday للتفاعل مع وكلاء الذكاء الاصطناعي مثل وكيل كشوف الرواتب Workday أو وكيل تنقل المواهب، يستخدم الذكاء الاصطناعي المحادثة لمساعدة المستخدمين على استرداد المعلومات وإكمال المهام التي تحلل هذه البيانات الشاسعة بلغة المحادثة الطبيعية. وهذا يسمح للمستخدمين بالتخلص من الملاحة اليدوية والإسناد الترافقي لأنظمة متعددة لجمع البيانات التي يحتاجونها.
مع الذكاء الاصطناعي الوكيل، لم تعد بحاجة إلى التحقق من أنظمة متعددة لجمع المعلومات. ستحصل على نظرة شاملة في جزء بسيط من الوقت، مما يؤدي إلى اتخاذ قرارات أسرع وأفضل.
رقم 4: بناء الثقة في الذكاء الاصطناعي من خلال إبقاء البشر على اطلاع دائم
يُعد بناء الثقة في الذكاء الاصطناعي أمرًا أساسيًا لكسر حواجز الاعتماد. أطلق غوين على ذلك اسم "الذكاء الاصطناعي المسؤول". تغرس Workday هذه المبادرة في منتجاتها وتتأكد من أن البشر دائمًا على اطلاع بالأمر. يحتوي نظام Workday أيضًا على أداة ذكاء اصطناعي تعمل كوكيل لتحسين عمليات الأعمال. تعمل الأداة على تبسيط العمليات التجارية وتوفير المصادر حتى يتمكن الموظفون من فهم منطقها بوضوح. وهذا يساعد على بناء الثقة مع الموظفين.
كما يتم بناء الثقة في Gia من خلال المصادر G-P المتحقق منها. تخترق بعض أدوات الذكاء الاصطناعي الإنترنت للحصول على إجابات. Gia لديه قاعدة معارف مسجلة الملكية تضم أكثر من 100,000 مقالة تم فحصها قانونًا وأكثر من 1,500 مصدر حكومي لمنح قادة الموارد البشرية إجابات يمكنهم الوثوق بها.
وأوضح مافوتشي كيف يختلف هذا عن أدوات الذكاء الاصطناعي الأخرى مثل ChatGPT: "أكثر من 70% من إجابات [ChatGPT] هذه تأتي من ريديت وقورة وويكيبيديا". "إذا كان لديك سؤال قانوني أو سؤال عالمي يتعلق بالامتثال للتوظيف، فإن فكرتك الأولى ليست، "هل تعرف ماذا؟ سأرى ما يقول ريديت أنه يجب عليّ فعله حيال ذلك." ربما لا يكون هذا هو أفضل شيء يمكن القيام به." في الواقع، أعلنت ChatGPT في 2025 نوفمبر أنها ستتوقف عن تقديم المشورة القانونية والطبية بشأن مخاوف المسؤولية.
#5: الوضع الفريد للموارد البشرية لقيادة اعتماد الذكاء الاصطناعي
يتمتع قادة الموارد البشرية بوضع فريد لقيادة اعتماد الذكاء الاصطناعي. يعتقد ما يقرب من ثلاثة أرباع قادة الموارد البشرية في الولايات المتحدة أن إداراتهم تسبق الوظائف الأخرى عندما يتعلق الأمر بالتكيف مع مبادرات الذكاء الاصطناعي. نظرًا لأن الموارد البشرية قد تم تأسيسها بالفعل كوظيفة مركزية مسؤولة عن إدارة التغيير التنظيمي، فإن مافوتشي ترى هذه اللحظة فرصة رئيسية لقيادة مشاركة الموظفين. "يجب أن تسبق الذكاء الاصطناعي. أعتقد أنها فرصة فريدة للموارد البشرية لقيادة شيء ما". "إن الطريقة التي تضمن نجاح مؤسستك في تبني واستخدام الذكاء الاصطناعي هي التأكد من أن موظفيك يأتون إلى العمل. ويتمتع قسم الموارد البشرية بوضع فريد يمكّنه من القيام بذلك."
لمزيد من الرؤى حول كيفية استخدام الشركات للذكاء الاصطناعي للنجاح في العصر الجديد للموارد البشرية، شاهد الدردشة الكاملة مع لورا مافوتشي وسكوت غوين عند الطلب.
كيف يمكن لشركة G-P أن تُساعِد
وبصفتها الشركة الرائدة المعترف بها في مجال التوظيف العالمي، تساعد G-P الشركات من جميع الأحجام على توظيف وتأهيل وإدارة الفرق العالمية في أكثر من 180 دولة، بغض النظر عن حالة الكيان. يوفر موقعنا global employment platform المدعوم بالذكاء الاصطناعي تكاملاً سلسًا مع Workday. لذا يمكنك مزامنة بيانات القوى العاملة الخاصة بك وتلقائيًا، بما في ذلك التفاصيل الديموغرافية ومعلومات الرواتب وكشف الرواتب والفواتير. ستنعكس أي تحديثات تطرأ على تفاصيل الموظفين العالمية التي يتم إجراؤها في Workday تلقائيًا في G-P.
كيف يمكن أن يساعد نظام Workday
تستخدم Workday قوة الذكاء الاصطناعي للارتقاء بالبشر وتعزيز العمل، مما يدفع الشركات إلى الأمام. تفضل بزيارة www.workday.com لمزيد من المعلومات.