الذكاء الاصطناعي يحول الموارد البشرية العالمية: إليك كيفية اتخاذ خطواتك الأولى

النتائج الرئيسية

• الذكاء الاصطناعي للموارد البشرية: يعالج الذكاء الاصطناعي الأمور الثقيلة للموارد البشرية. ويمكنه إنشاء مسارات تعلم وتطوير (L&D) مخصصة، وإضفاء الموضوعية على إدارة الأداء، وتقديم دعم للموظفين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر روبوتات الدردشة.

• العنصر البشري: الحكم البشري هو الطريقة الوحيدة لمنع التحيز وبناء علاقة حقيقية مع الموظفين. يساعد نهج الإنسان في الحلقة للذكاء الاصطناعي فرق الموارد البشرية على إدارة المخاطر مع تحسين عملية صنع القرار.

• الامتثال العالمي: لا يتم إنشاء جميع أدوات الذكاء الاصطناعي بالتساوي. لا يمكن الاعتماد على الذكاء الاصطناعي العام (مثل ChatGPT) في قانون العمل الدولي. تحتاج فرق الموارد البشرية إلى الذكاء الاصطناعي المتخصص القائم على بيانات مسجلة الملكية تم التحقق منها للحصول على إجابات دقيقة للامتثال.

• الخطوة الأولى لاعتماد الذكاء الاصطناعي: ابدأ صغيرًا، ولكن استخدم دائمًا الخبرة البشرية لمراجعة مخرجات الذكاء الاصطناعي والتحقق منها.

لمزيد من الرؤى، شاهد الندوة عبر الإنترنت: "الذكاء الاصطناعي واستراتيجية الموارد البشرية والقوى العاملة العالمية المتطورة"

إذا كنت أحد متخصصي الموارد البشرية أو قائد أعمال يدير قوى عاملة عالمية، فأنت تعلم أن مواكبة الامتثال هي وظيفة بدوام كامل. اليوم، لا تتعلق المحادثة فقط بإيجاد طرق للتحقق من جميع المربعات القانونية؛ بل تتعلق باتخاذ خيارات التكنولوجيا الذكية.

يعمل الذكاء الاصطناعي على تحويل الموارد البشرية من خلال جعل المهام اليومية أسهل وأسرع. يساعد التبسيط والسرعة فرق الموارد البشرية على التكيف بسرعة مع البيئات واللوائح المتغيرة. ولكن لا تقلق بشأن أن تكون أسرع متبنى - فالهدف هو ببساطة مواكبة ذلك.

كوني دياز، المدير الأول للموارد البشرية في G-P، وآني ديوريو، مدير الموارد البشرية في كانيديوم، هما خبيران في تقديم الذكاء الاصطناعي للقوى العاملة المتحركة. لقد أمضوا عدة سنوات في نقل فرقهم إلى مرحلة "الخوف من الذكاء الاصطناعي" لتنفيذ الأدوات التي تقلل من المهام وتعيد الإنسان إلى الموارد البشرية. ومن خلال هذه التجربة، نجحوا في اختراق رمز تكامل الذكاء الاصطناعي.

ابدأ من هنا: "تتابع اعتماد الذكاء الاصطناعي"

بالنسبة للعديد من قادة الموارد البشرية، فإن البدء في استخدام الذكاء الاصطناعي أمر مربك. وتلاحظ آني أن الاعتماد يتبع سلسلة متصلة: "يبدأ باللامبالاة، ثم يذهب إلى الخوف، ثم الإحراج، والثقة، والتحول". 

الحيلة التي يجب تجنبها بسيطة: فقط جرّب الأدوات - بأي طريقة مناسبة لك ولفريقك. بمجرد أن تبدأ، تدرك مدى سهولة الأمر، وهذا يبني الثقة بسرعة.

"أعتقد أن الناس قلقون بشأن تولي الذكاء الاصطناعي وظيفتهم، وما يجب أن نكون أكثر قلقًا بشأنه هو شخص يعرف كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في تولي الوظيفة." - آني ديوريو، مديرة الموارد البشرية، كانيديوم 

الخطوة 1: اعثر على مخططات الوقت للموارد البشرية

يمكن دمج الذكاء الاصطناعي في كل جانب من جوانب الموارد البشرية. ويعمل كـ "زميل" لجعل العمليات أكثر سلاسة، وتخصيص تجارب الموظفين، والكشف عن رؤى جديدة. لا يحل الذكاء الاصطناعي محل متخصصي الموارد البشرية - بل يُكبّر قدراتهم، ويُشغّل المهام كبيرة الحجم آليًا، ويُحرّرهم للتركيز على الاستراتيجية، والثقافة، والتفاعل البشري الحقيقي.

الخطوة 2: اتباع نهج "الإنسان في الحلقة"

لتبني الذكاء الاصطناعي، عليك أولاً التعرف على قيوده. إن طريقة التعامل مع المخاطر - مثل التحيز أو الخصوصية أو "الهلاوس" - هي من خلال الإشراف البشري.

شاركت كوني مثالاً واقعيًا لاستخدام أداة الذكاء الاصطناعي لحساب درجات رضا الموظفين الجدد:

"قمتُ بتنزيل البيانات الأولية من Workday وألقيتها في Gemini. قالت 38%. كنت مثل، لا. هذا ليس منطقيًا. لقد احتجت إلى أن يعرف هذا الإنسان السياق حقًا لكي يتمكن من القول بأن هذا لا يبدو صحيحًا تمامًا.

بالإضافة إلى الدقة، لا يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل محل الاتصال. شاركت آني قصة عن قريب أصغر سنًا بدأ في استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي "كصديق"، فقط لإدراك قيوده عندما فشل في تذكر تفاعلاته.

"لا شيء يحل محل الاتصال البشري. الذكاء الاصطناعي هو اختصار للذكاء الاصطناعي. ليس له مشاعر. لا يهمك الأمر." - آني ديوريو، مديرة الموارد البشرية في كانيديوم 

واليوم، يُعد الذكاء الاصطناعي أداة توفر وقت الموارد البشرية لبناء اتصال حقيقي، وليس كبديل له.

الفرق بين G-P وسبب احتياج الموارد البشرية العالمية إلى الذكاء الاصطناعي المتحقق منه

المخاطر كبيرة بالنسبة لقادة الموارد البشرية الذين يديرون الموظفين في جميع أنحاء العالم.

لا يُعد "الهلوسة" بالذكاء الاصطناعي مجرد خطأ - بل هو خطر على الامتثال. تسحب أدوات الذكاء الاصطناعي العامة مباشرةً من الإنترنت، وهي مليئة بالمعلومات المتضاربة والقديمة وغير الصحيحة.

وهنا يزداد أهمية الذكاء الاصطناعي الذي يتم فحصه من قبل الخبراء. 

وتوضح آني قائلة: "لم أعد أبحث في Google عن قانون العمل الدولي لأن هناك الكثير من الأمور، ولا أعرف ما أثق به". "لذا من المفيد حقًا استخدام G-P Gia™ كمصدر للذكاء الاصطناعي للأسئلة الدولية".

وهذا هو السبب في أن G-P قامت ببناء Gia. على عكس الذكاء الاصطناعي للأغراض العامة، تم بناء Gia على قاعدة معرفة مسجلة الملكية لتزويدك بإرشادات قانون العمل التي يمكنك الوثوق بها. فهي تقدم إجابات مؤكدة وتستشهد بمصادرها، مما يمنح قادة الموارد البشرية الثقة التي يحتاجون إليها لاتخاذ قرارات عالية المخاطر.

ولكن ما فائدة التحقق دون سرعة للتطابق؟ مع Gia، لن تضطر إلى انتظار الإجابات. تم تصميم الذكاء الاصطناعي الوكيلي لتوفير ساعات عمل متخصصي الموارد البشرية.

تتمثل القوة الحقيقية للذكاء الاصطناعي الذي تم التحقق منه في تحويل أبحاث الامتثال عالية المخاطر إلى مهمة تستغرق دقيقتين.

الخطوة 3: "جربها، ولكن اقرأها"

يجب أن يكون لقادة الموارد البشرية الذين يتجهون نحو مكان عمل مدعوم بالذكاء الاصطناعي هدف واحد: استخدام الحكم التقديري عندما يتعلق الأمر بالمخرجات.

أدوات الذكاء الاصطناعي سهلة الإنشاء والاستخدام، مما يساعدك على الانتقال بسرعة من "الخوف" إلى "الثقة". الاستراتيجية الفائزة للتبني والتكامل؟ ما عليك سوى الغوص. 

"أي شخص لم يجرّب الذكاء الاصطناعي، فقط جرّبه، وسترى كم يمكنه أن يفعل من أجلك."  - آني ديوريو، مديرة الموارد البشرية، كانيديوم  

هذه العملية بسيطة، ولكن آني تحذر أيضًا من أهمية اللمسة البشرية لأي مستخدم للذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال، يستخدم العديد من الباحثين عن عمل الذكاء الاصطناعي لتخصيص السير الذاتية حسب الأوصاف الوظيفية. على الرغم من أن هذه ممارسة مقبولة، إلا أن المرشحين لا يراجعون دائمًا المخرجات ويتركونها في مطالبات الذكاء الاصطناعي مثل "[أدرج مهاراتك هنا]" في المستند النهائي.

"أعتقد أنها [الذكاء الاصطناعي] أداة مفيدة للغاية. ولكن إذا كانت [المرشحات لا] ستراجعها، فإنها تُخرجها من النافذة بالنسبة لي لأن ذلك يُظهر عدم الاهتمام بالتفاصيل."

تحتاج الموارد البشرية في المستقبل إلى الحكم البشري والوعي السياقي وخبرة الامتثال. الذكاء الاصطناعي هو الأداة التي تساعد متخصصي الموارد البشرية على الوفاء بهذا الوعد.

شاهد Gia أثناء العمل

تعرّف على كيف يمنحك الذكاء الاصطناعي الوكيلي للامتثال العالمي إجابات مؤكدة على أصعب أسئلة الموارد البشرية في 50 دولة وجميع الولايات الأمريكية 50.