تُعد قرارات التوظيف جانبًا رئيسيًا في أي استراتيجية توسع للشركة. سواء كنت تقوم بإنشاء مكتب جديد، أو متجر للبيع بالتجزئة، أو مركز بحث وتطوير (R&D)، أو منشأة تصنيع، أو مركز توزيع، أو أي نوع آخر من التواجد التجاري، فأنت بحاجة إلى الموظفين المناسبين للنمو بنجاح.
قد ترغب أيضًا في توظيف عمال دوليين عن بُعد. في استبيان توجهات المواهب 2019 العالمية الذي أجرته LinkedIn، 72 أكدت نسبة من المتخصصين في المواهب على أن مرونة العمل ضرورية لمستقبل الموارد البشرية والتوظيف. بالنسبة لبعض الشركات، تأتي هذه المرونة في شكل نموذج عمل عن بُعد أولاً. مع تزايد شعبية العمل عن بُعد، خاصةً في أعقاب الجائحة العالمية، سيتساءل مديرو التوظيف بطبيعة الحال عن سبب قصرهم على مجموعة المواهب المحلية لديهم. لماذا لا تتوسع في أسواق أخرى للعثور على أفضل المواهب في مجالك؟
سنناقش بعض الجوانب المهمة للتوظيف العالمي والمناصب التي يجب أن تفكر في شغلها مع المهنيين الدوليين.
كيفية تعيين مديرين دوليين
تُعد المناصب القيادية ذات أهمية خاصة لضمان توسع دولي ناجح. تحتاج إلى الإدارة الدولية المناسبة في الخارج لمساعدة موظفيك الجدد على التجمع، خاصةً إذا كنت تقوم بتجميع فريق لفرعك أو فرعك الجديد. يجب على الشركات النظر بعناية فيما إذا كان من المنطقي نقل المديرين من المقر الرئيسي إلى موقعهم الجديد، أو تعيين مديرين جدد في البلد، أو مزيج من كليهما.
تختار بعض الشركات نقل القادة من مقارها الرئيسية لأنهم منخرطون بالفعل في ثقافة الشركة ويمكنهم المساعدة في خلق نفس الثقافة في الموقع الجديد. يمكن أن يساعد وجود ثقافة مشتركة عبر المواقع في توحيد فرقك الدولية. وكما تلاحظ مراجعة الأعمال في هارفارد، فإن ثقافة الشركة وقيادتها ترتبط ارتباطًا وثيقًا. يحدد القادة الأسلوب ويشكلون الثقافة، سواء بوعي أو بدون وعي من خلال أفعالهم.
ثقافة الشركة ضرورية لرضا الموظفين ونجاحك بشكل عام. في 2019 استبيان أجرته Glassdoor ، قالت 56 نسبة 5,000 المشاركين من الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وفرنسا وألمانيا إن ثقافة الشركة كانت عاملاً أكثر أهمية في تحديد رضاهم الوظيفي من الراتب. قال أكثر من ثلاثة أرباع المشاركين إنهم فكروا في ثقافة الشركة قبل أن يتقدموا للعمل لدى الشركة.
هناك أيضًا بعض الأسباب التي تدفعك للتفكير في توظيف متخصصين في الصناعة في البلاد بدلاً من نقل المديرين من مقرك الرئيسي. قد يرتبط القادة المحليون بشكل أفضل بالموظفين المعينين داخل الدولة وقد يفهمون ظروف السوق المحلية بشكل أفضل.
وجدت دراسة أُجريت على الشركات التابعة الأوروبية أن الشركات التابعة التي يقودها مواطنو البلد الأصلي متأصلة بشكل أكبر في البيئة الخارجية. تميل هذه الشركات التابعة أيضًا إلى العمل بشكل أكثر استقلالية، حيث يتخذ المديرون قرارات استراتيجية بناءً على قضايا السوق المحلية. وخلصت الدراسة إلى أن الشركات التابعة التي يقودها مواطنو البلد الأصلي تؤدي أداءً أفضل، في المتوسط، من تلك التي يقودها مواطنو الشركة الأم عندما يتعلق الأمر بنمو المبيعات من حيث القيمة والإنتاجية والابتكار. ومع ذلك، أشار الباحثون إلى أن بعض الدراسات الأخرى قد أسفرت عن نتائج متضاربة.
نظرًا لوجود فوائد واضحة لكل من نقل المديرين من المقر الرئيسي وتعيين مديرين جدد من البلد الذي تقوم فيه بإنشاء العمليات، تختار بعض الشركات الجمع بين هذه الخيارات. على سبيل المثال، قد ترغب في البدء بمديرين من مقرك الرئيسي للمساعدة في الحصول على موقع جديد وإرساء ثقافة الشركة. بمجرد أن يصبح المكتب يعمل بشكل كامل، قد ترغب في تسليم مسؤوليات الإدارة إلى عضو الفريق المحلي الذي يكون مستعدًا لتحمل هذه المسؤوليات.
قرارات التوظيف في فرع دولي مقابل شركة تابعة
عند بدء التوظيف، ستحتاج إلى مراعاة احتياجات التوظيف الخاصة بك، والتي من المحتمل أن تختلف اعتمادًا على ما إذا كان لديك فرع أو شركة تابعة في الدولة. إذا كنت لا تزال تقرر بين هذين الخيارين، فتعرف على الاختلافات بين هذين النوعين من الكيانات.
نظرًا لأن مكاتب الفروع ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالشركة الأم، فقد لا تحتاج إلى تكرار جميع المناصب نفسها في مقرك الرئيسي في المكتب الفرعي. على سبيل المثال، أدوار الإشراف على الصور الكبيرة، مثل المدير المالي (CFO)، يمكن أن تراعي العمليات عبر المقر الرئيسي لشركتك والفروع الدولية. ومن ناحية أخرى، يجب شغل الأدوار التي تتطلب تركيزًا أكبر على العمليات اليومية بشكل منفصل.
تعمل الشركات التابعة بشكل أكثر استقلالية عن الشركة الأم، لذلك إذا كنت قد أنشأت شركة تابعة، فيمكنك توظيفها على غرار كيفية توظيف شركة ناشئة جديدة، اعتمادًا على مقدار الاستقلالية التي تريد أن تتمتع بها الشركة التابعة. ما عليك سوى التأكد من تعديل أدوار المديرين الحاليين أو إضافة مناصب جديدة إذا لزم الأمر للمساعدة في ربط المقر الرئيسي والشركة التابعة بشكل استراتيجي.
المراكز الرئيسية المطلوبة عند التوسع في سوق جديدة
سيعتمد تحديد الشخص الذي سيتم تعيينه أثناء توسعك العالمي بشكل كبير على شركتك وصناعتك. ومع ذلك، هناك بعض المناصب الرئيسية التي تتضمنها معظم الشركات في موظفيها. خاصةً إذا كنت تُشكّل شركة تابعة بدلاً من الفرع، فقد تحتاج إلى تعيين المهنيين التاليين للمساعدة في نجاح توسعك:
- خبير مالي: تختار بعض الشركات تعهيد الخدمات المالية لمواقعها الدولية لأن لكل دولة عواملها الاقتصادية والقانونية الخاصة التي تؤثر على العمليات المالية. قد تفضل بعض الشركات تعيين خبراء ماليين لديهم على دراية كبيرة بقوانين الأعمال والضرائب المحلية ويمكنهم التعامل مع المسائل المالية داخليًا.
- متخصص التكنولوجيا: قد تحتاج أيضًا إلى متخصصي التكنولوجيا للمساعدة في البحث والتطوير، أو تكنولوجيا المعلومات (IT)، أو احتياجات التكنولوجيا الأخرى. يُعد محترفو التكنولوجيا من الأمور بالغة الأهمية بشكل خاص في شركات التكنولوجيا والبرامج، ولكن في السوق اليوم، كل شركة تقريبًا لديها احتياجات تكنولوجية في شكل ما.
- أخصائي التسويق: عندما تدخل سوقًا جديدًا، فأنت بحاجة إلى خبير تسويق أو فريق تسويق يمكنه مساعدتك في اقتحام هذا السوق الجديد. قد يكون لدى متخصص التسويق المحلي فهم أفضل للسوق التي تحاول جذبها. سواء كنت بحاجة إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو تحويل المستهلكين المهتمين، فقد يكون اختصاصي التسويق المناسب هو الفرق بين الفشل والنجاح.
- مندوبو المبيعات: يُعد وجود قسم مبيعات قوي أمرًا حيويًا للعديد من الشركات. يركز مندوب المبيعات الرئيسي أو مدير المبيعات على توليد العملاء المتوقعين حتى تتمكن من الوصول إلى عملاء جدد. يمكن أن يكون تعيين مندوب مبيعات من البلد مفيدًا، خاصةً بالنسبة لشركات B2B، حيث يمكن لمندوب المبيعات هذا الاستفادة من العلاقات الشخصية في البلد لتحقيق النجاح لشركتك.
- مدير المنتجات: يتولى مديرو المنتجات مسؤولية الاستراتيجية والرؤية المتعلقة بمنتجك. وهم يعملون جنبًا إلى جنب مع فرق البحث والتطوير والتسويق لتطوير منتج وبيعه. قد لا تحتاج إلى مدير منتجات إذا كنت تتعامل مع جميع جوانب تطوير المنتجات في مقرك الرئيسي.
- ممثلو خدمة العملاء: أحد الأقسام المهمة لأي شركة هو دعم العملاء. تعيين ممثل خدمة عملاء واحد على الأقل لضمان أن يكون لدى العملاء في الدولة سفير علامة تجارية متعاون ومتحمس للتواصل معهم باللغة الأم. يمكن لممثل خدمة العملاء أيضًا العمل مع مدير المنتجات لتطوير المنتجات بناءً على ملاحظات العملاء.
- موظفو الموارد البشرية: موظفو الموارد البشرية (HR) ضروريون لضمان عملية توظيف وتأهيل ناجحة. فهم يديرون الرواتب ومزايا الموظفين وينفذون المهام الحيوية الأخرى المتعلقة بموظفيك. وبصفة عامة، يجب على فريق الموارد البشرية في المقر الرئيسي الامتناع عن محاولة إدارة مسؤوليات الموارد البشرية للشركة التابعة عن بُعد، حيث ستكون هناك اختلافات كبيرة من بلد إلى آخر.
تعيين عمال دوليين عن بُعد للانضمام إلى فريقك
لقد فتح الترابط الذي نتمتع به في العديد من أنحاء العالم اليوم آفاقًا جديدة لترتيبات العمل. اعتبارًا من 2017، فإن 54.3 نسبة الموظفين على مستوى العالم يعملون عن بُعد لمدة 2.5 أيام على الأقل في الأسبوع. في العديد من البلدان، زادت الجائحة العالمية من التركيز على العمل عن بُعد. وبصرف النظر عن المخاوف الصحية، فإن العمل عن بُعد له بعض المزايا الحقيقية. بالنسبة لأصحاب العمل، يعني توظيف عمال عن بُعد بالكامل أنك لم تعد مقيدًا بالموقع. يمكنك توظيف أفضل المواهب في بلدان أخرى وجعل هؤلاء الأفراد يعملون بشكل مستقل لدعم شركتك.
فيما يلي بعض الأدوار الرئيسية التي تبحث عنها الشركات عندما لا تتمكن من العثور على المواهب في سوقها المحلي:
- الكُتّاب والمترجمون: غالبًا ما يمكن لمتخصصي الاتصالات، مثل الكُتّاب الفنيين وكُتّاب المحتوى والمترجمين، العمل بشكل مستقل لإنشاء محتوى للشركات وتحريره. يمكن أن يكون الكاتب أو المترجم الدولي أصلاً حقيقيًا، خاصة إذا كنت تتطلع إلى إنشاء محتوى لجمهور في بلد آخر أو مجموعة مختلفة من المتحدثين باللغة.
- المسوقون: يمكن للشركات العالمية توظيف متخصصي التسويق، بما في ذلك متخصصي المحتوى ومديري الإعلانات وإستراتيجيي وسائل التواصل الاجتماعي من مختلف البلدان. يمكن للمسوقين من البلدان الأخرى العمل كامتداد لفريق التسويق الحالي الخاص بك وتقديم رؤية حول كيفية الوصول بفعالية إلى قواعد المستهلكين في الأسواق الأخرى.
- موظفو دعم العملاء: لا يحتاج موظفو دعم العملاء الذين يردون على المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني أو يدردشون عبر الإنترنت مع العملاء إلى التواجد في مركز اتصال في معظم الحالات للقيام بعملهم. في الواقع، يمكن تفضيل العمل عن بُعد لأن المكاتب المنزلية قد توفر بيئة أكثر هدوءًا للتواصل مع العملاء. يسمح تعيين موظفين دوليين من دول مختلفة لدعم العملاء للشركات بالحفاظ على خط دعم عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لاستيعاب مناطق زمنية مختلفة.
- متخصصو البيانات: تُعد البيانات جزءًا حيويًا من أي عمل تقريبًا. يمكن لمشغلي ومحللي إدخال البيانات مساعدة الشركات على تتبع المخزون وتقييم تحليلات المبيعات والتعامل مع المهام المهمة الأخرى. ونظرًا لأن هذا النوع من العمل يتم بشكل مستقل في المقام الأول، فإنه مناسب للعمل عن بُعد. سوف يساعدك توسيع نطاق بحثك إلى بلدان أخرى في العثور على متخصصين في البيانات يتمتعون ببيانات الاعتماد التي تبحث عنها، خاصةً إذا كنت تكافح للعثور على مرشحين مؤهلين في بلدك.
- مطورو الويب: ترتبط المسؤوليات اليومية لمطوري الويب ارتباطًا وثيقًا بالإنترنت، لذلك يمكن للعديد من هؤلاء المهنيين القيام بوظائفهم من أجهزة الكمبيوتر المحمولة في منازلهم أو مكاتبهم البعيدة. يمكنك توظيف مطوري الويب عن بُعد لأداء دور طويل الأجل مع شركتك أو كوسيلة لتعهيد مهام ومشاريع معينة مؤقتًا.
- المساعدون الإداريون والتنفيذيون: بالنسبة للمساعدين الإداريين أو التنفيذيين الذين لا يعملون أيضًا كموظفي استقبال، يُعد العمل عن بُعد خيارًا ممتازًا. يمكن للمساعد التنفيذي أو الإداري استخدام محطة العمل عن بُعد الخاصة به لجدولة المواعيد، وإجراء ترتيبات السفر، وإنشاء المذكرات، وغير ذلك الكثير.
كيفية تعيين موظفين دوليين
تختلف طرق التوظيف الدولية حسب البلد الذي تقوم بالتوظيف فيه. في العديد من البلدان، يعتاد العمال على البحث عن إعلانات الوظائف عبر الإنترنت، لذلك يجب على أصحاب العمل العثور على أفضل المواقع لنشر إعلاناتهم. يحظى مجمعو الوظائف الدوليون ومنصة الشبكات العالمية LinkedIn بشعبية في العديد من البلدان وليس كلها. ابحث في Globalization Partners مدونة للعثور على دليل توظيف للبلد الذي ترغب في التوظيف فيه ، أو العثور على موارد أخرى تشرح كيفية العثور على موظفين دوليين في بلدان معينة.
تختار بعض الشركات الشراكة مع وكالات التوظيف في الدولة لتبسيط عملية التوظيف، بينما تفضل شركات أخرى ممارسة المزيد من السيطرة على العملية. بصرف النظر عن طريقة توظيفك، عندما تجد المرشحين المناسبين، يكون لديك ثلاثة خيارات رئيسية لتوظيف الموظفين الدوليين:
1. إنشاء كيان في الدولة
إذا أنشأت فرعًا أو شركة تابعة لأعمالك في الدولة، فيمكنك قانونًا تعيين موظفين هناك. يمكن أن تكون عملية دمج أعمالك وتسجيلها في بلد جديد معقدة ومكلفة وتستغرق وقتًا طويلاً، لذلك هذا هو الخيار الصحيح فقط عندما تريد إنشاء موقع عمل مادي وتوظيف أشخاص هناك إلى أجل غير مسمى.عادةً لا يكون إنشاء كيان خيارًا استراتيجيًا إذا كنت تريد فقط تعيين عمال عن بُعد أو إجراء عمليات تجارية مؤقتة على الصعيد الدولي.
2. تعيين العمال كمتعاقدين مستقلين
تختار بعض الشركات تجنب العلاقة بين صاحب العمل والموظف تمامًا عن طريق تعيين عمال دوليين كمتعاقدين مستقلين. قبل اتخاذ قرار بشأن هذا الخيار، يجب أن تفهم الشركات ما الذي يجعل شخصًا ما مقاولاً حقًا بدلاً من الموظف. لكل دولة تعريفها القانوني الخاص، ولكن بشكل عام، يتم تعيين المقاولين للمشاريع المؤقتة، ويمكنهم العمل لصالح عملاء آخرين بالإضافة إلى شركتك. نظرًا لأن المقاولين ليسوا موظفين، فأنت لست بحاجة إلى إدراجهم في كشوف الرواتب الخاصة بك، أو تقديم مزايا لهم، أو استيفاء متطلبات العمل القانونية الأخرى التي سيتعين عليك الوفاء بها للموظفين بدوام كامل.
من الضروري أن تتخذ خطوات للتأكد من أنك لا تُسيء تصنيف الموظف كمتعاقد. من السهل القيام بذلك بشكل خاص في دول مثل الصين التي لديها تعريفات أوسع لما يشكل موظفًا وتعريفات أضيق لما يشكل مقاولاً. إذا قررت السلطات أن المقاول يجب أن يكون موظفًا بالفعل، فقد تجد نفسك مدينًا بالضرائب والمزايا والمدفوعات المتأخرة الإضافية.
3. استخدام حل صاحب العمل المسجل
الخيار الثالث الأفضل لكثير من الشركات هو الشراكة مع صاحب عمل مسجل (EOR). يتولى مسؤول المخاطر المؤسسية الدور القانوني لصاحب العمل لموظفيك، بما في ذلك المسؤوليات المتعلقة بالامتثال القانوني ومهام الموارد البشرية مثل إدارة سياسات الإجازات وكشوف الرواتب.
يصبح تعيين الموظفين العالميين أبسط بكثير عندما تعقد شراكة مع EOR. نظرًا لأن EOR لديها كيان في الدولة، يمكنك البدء في توظيف أفضل المواهب بسرعة وسهولة. يمكنك اختيار الموظفين الذين تريد تعيينهم، ويقوم EOR بتوظيفهم قانونًا، ويقومون بمسؤوليات يومية لشركتك.
ابدأ التوظيف في بلدان في جميع أنحاء العالم مع Globalization Partners
Globalization Partners هو معدل الاستخلاص المعزّز للنفط (EOR) الموثوق به في 187 دول في جميع أنحاء العالم. عندما تعمل مع Globalization Partners ، يمكنك أن تطمئن إلى أن موظفيك الدوليين يتلقون جميع المزايا التي يحق لهم الحصول عليها بموجب القوانين المحلية. يمكنك أيضًا التوقف عن القلق بشأن مخاطر عدم الامتثال القانوني أو تصنيف التوظيف. تعرّف على المزيد حول حل EOR الخاص بنا لتحديد ما إذا كان هذا هو الأنسب لاستراتيجية التوسع الخاصة بك.
