Das Mitarbeitererlebnis (Employee Experience, EX) ist eng mit anderen entscheidenden Faktoren wie der Unternehmenskultur, dem Arbeitsstil, den Tools für die Zusammenarbeit, den Kommunikationsfähigkeiten und der Technologie verwoben. All diese Komponenten sind tatsächlich die Art und Weise, wie Mitarbeiter ihre gesamte Mitarbeitererfahrung beurteilen.
Laut Harvard Business Review90 habenProzent der Führungskräfte, die sagen, dass ihre Organisationen die Mitarbeitererfahrung zu einem Bericht mit hoher Priorität machen, die richtigen Tools und Technologien für eine effiziente Arbeit.
Der Paradigmenwechsel zu Remote-Arbeit hat Unternehmen mehr Anlass gegeben, eine qualitativ hochwertige Mitarbeitererfahrung und ein gutes Wohlbefinden zu bieten. Die Phase nach der Pandemie bietet Unternehmen enorme Möglichkeiten, ihre Employee Experience-Strategie komplett neu zu gestalten und zu innovieren. Durch die Analyse der wichtigsten individuellen Mitarbeiterunterschiede wie Privatleben, Fähigkeiten und Fertigkeiten, Denkweisen und persönliche Eigenschaften können Führungskräfte das Wohlbefinden der Mitarbeiter auf personalisiertere und dynamischere Weise angehen.
Während dieser beispiellosen Störung am Arbeitsplatz wurde ein Fokus auf die Mitarbeitererfahrung mit einer 62 prozentualen Steigerung der Teamproduktivität, des Mitarbeiterengagements und der Mitarbeiterbindung sowie der Unternehmensresilienz trotz externer Störungen und Unsicherheit verbunden.
Die 4 wichtigsten Faktoren für die Mitarbeitererfahrung und das Wohlbefinden
Um eine effektive Strategie für die Mitarbeitererfahrung zu identifizieren, die bei Ihrem Team Anklang findet und die Unternehmensleistung steigert, müssen Sie zunächst die wichtigsten Faktoren für Mitarbeiterengagement, Wohlbefinden und Effektivität analysieren. Laut McKinsey können diese Fahrer für die Mitarbeitererfahrung in vier Hauptthemen gruppiert werden.
5 Schlüsselstrategien zur Umsetzung einer positiven Mitarbeitererfahrung
In der Vergangenheit haben bedarfsbasierte Motivationstheorien gezeigt, wie wichtig die Erfüllung der Bedürfnisse für die Motivation und das Verhalten der Mitarbeiter ist. Schnell vor dem 21st Jahrhundert und aktuelle Studien deuten darauf hin, dass Initiativen zur Mitarbeitererfahrung und zum Wohlbefinden einen positiven Einfluss auf den Geschäftserfolg haben.
Strategie 1 – Personalisieren Sie für Ihre Mitarbeiter
Geld ist bei der Arbeit nicht mehr der Hauptmotivator, noch ist es ein einheitlicher Ansatz. Wenn Unternehmen aus der Pandemie hervorgehen, stehen sie vor bahnbrechenden Fragen zur Mitarbeitererfahrung und zum Wohlbefinden. Fazit: Ein völlig neuer Ansatz ist erforderlich. Kundensegmentierung und Personalisierung sind einige der wichtigsten Möglichkeiten, wie Unternehmen ihre Kunden mit den richtigen Botschaften identifizieren und ansprechen. Warum verwenden Sie nicht denselben Ansatz für Ihre Mitarbeiter?
Personalisierung kann Unternehmen dabei helfen, ihre Belegschaft zu segmentieren und IT-Systeme und -Prozesse zu nutzen, um gezielte Strategien für die Mitarbeitererfahrung und das Wohlbefinden anzupassen. Dieser ganzheitliche Ansatz für die Mitarbeitererfahrung kann auch verwendet werden, um die physischen und psychologischen Bedürfnisse Ihres Teams zu erfüllen. Die Durchführung einer unternehmensweiten Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit ist eine einfache Strategie, um festzustellen, ob Ihr Team aus der Ferne oder im Büro arbeiten oder eine hybride Arbeitsoption wählen möchte.
Darüber hinaus müssen Unternehmen anfangen zu untersuchen, wie sie die immer höheren Erwartungen der Mitarbeiter erfüllen können. Benötigt Ihr Team zum Beispiel IT- und Bürogeräte, um komfortable Remote-Arbeitsplätze einzurichten? Stellen Sie sicher, dass Sie ihnen neue Vorteile wie diese bieten, um die Zufriedenheit der Mitarbeiter im Zeitalter der Fernarbeit zu erhalten.
Strategie Nr2. – Aufbau von Vertrauen in Ihrem Team
Menschen auf der ganzen Welt haben beispiellose Störungen erlebt, sowohl im Privat- als auch im Arbeitsleben. Aber es ist nie zu spät für Führungskräfte und Führungskräfte, ein Gefühl von Vertrauen und Sicherheit in ihren Teams zu vermitteln, was mit einer positiven Mitarbeitererfahrung verbunden ist.
Laut der jüngsten Umfrage zu Mitarbeitererfahrungen von McKinsey ist es viermal wahrscheinlicher, dass Teilnehmer, die sagen, dass ihre Organisationen besonders gut auf die Auswirkungen der Pandemie reagiert haben, engagiert sind und sechsmal wahrscheinlicher, dass sie einen positiven Zustand des Wohlbefindens melden.
Obwohl diese Umfrageergebnisse die Unsicherheit und Angst der Mitarbeiter auf der ganzen Welt nicht ausgleichen, beweisen sie, dass Unternehmensleiter, die Zeit in den Aufbau von Vertrauen in ihre Teams investieren, das Vertrauen der Mitarbeiter in ihre Organisation erhöhen.
Unternehmen können sich auf diese vier Schlüsselelemente konzentrieren, um auf dem Vertrauen aufzubauen, das sie vor der Pandemie mit ihren Mitarbeitern aufgebaut haben.
- Glaubwürdigkeit: Als Führungskraft ist es wichtig zu beweisen, dass Sie sich um das Wohlbefinden Ihres Teams kümmern. Führen Sie interne Umfragen zur Teamzufriedenheit durch, sprechen Sie transparent und empathisch darüber, was Mitarbeiter erleben, nutzen Sie Daten, um verwandte Informationen zu analysieren, und kommunizieren Sie die Ergebnisse regelmäßig an Ihr Team.
- Machbarkeit: Priorisieren Sie einen proaktiven Ansatz, anstatt auf eine Lösung zu warten. Nutzen Sie Tools für die Remote-Arbeit, um formelle und informelle Teamkommunikation zu fördern.
- Nachhaltigkeit: Entwickeln Sie Strategien, die über eine Krise hinaus nachhaltig sind. Versichern Sie Ihrem Team, dass Support keinen Endpunkt hat.
- Beweglichkeit: Achten Sie auf Technologie, Verhaltenswissenschaft und erweiterte Analysen, um die Selbstentwicklung und Kommunikation rund um die individuellen Bedürfnisse der Mitarbeiter zu fördern.
Strategie Nr.3 – Helfen Sie Ihrem Team, ein Gefühl des Zwecks zu entwickeln
Führungskräfte des Unternehmens, die eine Beziehung zu ihrem Team aufbauen, sind besser in der Lage, Mitarbeitern dabei zu helfen, ein Gefühl der Zugehörigkeit und des Zwecks zu entwickeln, was ihrer Rolle Bedeutung verleiht, insbesondere in Krisenzeiten. Dies wird oft als „Sense Making“ bezeichnet, und dieses Verhalten verbessert die soziale Verbindung und Zugehörigkeit innerhalb der Arbeitsteams – nicht nur in einem formellen Sinne, sondern auch in einer organischen, informellen Beziehung. Dies ist besonders wichtig, da unsere globale Mitarbeiterumfrage zeigt, 32 dass Prozent der Mitarbeiter Remote-Arbeit angeben, weil sie Covid-19 sich weniger mit ihren Kollegen verbunden fühlen.
Untersuchungen haben ergeben, dass Mitarbeiter, die ihren Zweck bei der Arbeit „leben“, viermal mehr Engagement und fünfmal mehr ein positives Wohlbefinden haben. Es gibt drei Maßnahmen, die Führungskräfte ergreifen können, um ein starkes Sinngefühl zu schaffen, darunter:
- Integrieren Sie den Zweck in die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Teammitgliedern sprechen – ziehen Sie in Betracht, Ihren Fokus vom „Warum“ sowie vom „Wie“ zu wechseln, wenn Sie Prozesse und Maßnahmen für Ihr Team festlegen. Wenn sich Ihr Unternehmen weiterentwickelt, aktualisieren Sie Ihr Team kontinuierlich über seinen Zweck innerhalb des Unternehmens.
- Mit gutem Beispiel vorangehen – mit anderen Führungskräften und Teamleitern in Kontakt treten, die zielgerichtet führen. Teilen Sie ihre Geschichten mit Ihrem Team.
- Machen Sie das Ziel zu einem Teil Ihres langfristigen strategischen Plans – überarbeiten und aktualisieren Sie bewusst die Ziele Ihres Unternehmens und erinnern Sie Ihr Team daran, wie sie eine wichtige Rolle bei dieser Strategie spielen.
Strategie Nr4. – Technologie nutzen, um die Mitarbeitererfahrung zu verbessern
Positive Mitarbeitererfahrung und Wohlbefinden sind eng von einer Vielzahl von Faktoren abhängig, von der Unternehmenskultur bis zur Kommunikation. Technologie hat auch einen kritischen Einfluss, wird aber oft von HR-Prozessen überschattet.
Die Priorisierung von Technologien zum Vorteil der Mitarbeitererfahrung ist jedoch bereits zu einer strategischen Notwendigkeit geworden. Prozent 70 der Führungskräfte sagen zum Beispiel, dass die technologieorientierten Mitarbeitererfahrungsinitiativen ihres Unternehmens einen „etwas positiven“ oder „sehr positiven“ Effekt auf das Engagement und Wohlbefinden der Mitarbeiter haben.
Darüber hinaus zeigte die Studie auch, dass es signifikante Unterschiede in Bezug auf Rentabilität, Belastbarkeit und Wachstum zwischen Unternehmen gibt, die die Mitarbeitererfahrung durch Technologie priorisieren, im Vergleich zu Unternehmen, die dies nicht tun.
Verschiedene Tools für die Zusammenarbeit werden häufig als sehr wichtige Komponenten für die globale Remote-Teamzufriedenheit genannt. Laut Harvard Business Review betrachten 74 Prozent der Führungskräfte Kommunikationstools als oberste Priorität für die Effizienz des Teams und 73 Prozent bewerten Remote-Arbeitstools als entscheidende Technologie für die Zufriedenheit des Teams. Wenn Technologie nicht gut funktioniert, werden die Teams frustriert sein.
Einige einfache Möglichkeiten, wie Unternehmen Technologie für eine positive Mitarbeitererfahrung nutzen können, sind:
- Sicherstellen, dass Probleme mit Internetbandbreite und Latenz gelöst werden.
- Single Sign-On über verschiedene Tools hinweg kann verwendet werden, um mehrere Anwendungsanmeldungen einfach zu steuern.
- Sicherstellung der Anwendungskompatibilität über verschiedene Tools und Geräte hinweg.
- Nutzung intelligenter Remote-Arbeitstools für unterwegs wie Slack, Zoom, Jira, Smartsheets und viele mehr.
Strategie Nr.5 – Förderung einer gesunden Team- und Unternehmenskultur
Neunzig Prozent der Masse eines Eisbergs liegt unter der Oberfläche, und die Kultur ist nicht anders. Nur ein 10 Prozentsatz der Unternehmenskultur ist beobachtbares Oberflächenverhalten (das „Was“ und „Wie“). Während alle anderen Aspekte der Unternehmenskultur, einschließlich der gemeinsamen Denkweise und Überzeugungen, die das Verhalten von Teams beeinflussen, unter der Oberfläche liegen.
Manager müssen kulturelle Kompetenz praktizieren, um die nicht beobachtbaren (tiefen Kultur-) Eigenschaften zu identifizieren. Dies kann eine Herausforderung sein, ist aber wichtig – die kulturelle Kompetenz wurde mit einer positiven Mitarbeitererfahrung und einer um 200 Prozent höheren Unternehmensleistung verbunden als die im unteren Quartil.
Frühere Studien haben gezeigt, dass 70 Prozent der Unternehmensinnovationen scheitern, und 70 Prozent dieser Ausfälle sind auf kulturelle Probleme zurückzuführen. Letztlich ist die Unternehmenskultur von Natur aus schwer zu kopieren, aber eine gesunde Kultur fördert einen starken Wettbewerbsvorteil.
Wie können Manager und Führungskräfte kulturelle Kompetenz praktizieren? Empathische Einstellung ist ein unglaublich starkes Werkzeug. Sich mit anderen abzustimmen bedeutet, dass wir unseren eigenen inneren Zustand verändern und mit dem inneren Zustand einer anderen Person in Einklang bringen können. Einfühlsame Einstellung sowohl Ihrer eigenen Kultur als auch Ihrer Mitarbeiter vermittelt eine echte Bereitschaft, sich zu verbinden. In globalen Remote-Teams ist es von unschätzbarem Wert, die Bereitschaft zu empathischer interkultureller Kommunikation zu zeigen, um eine positive Mitarbeitererfahrung und ein positives Wohlbefinden zu fördern.
Es ist an der Zeit, die Mitarbeitererfahrung neu zu gestalten
Jüngste Studien haben gezeigt, dass Unternehmen, die die Mitarbeitererfahrung und das Wohlbefinden zu einer Priorität machen, eine positive Auswirkung auf die Rentabilität sehen. Während einer globalen Krise, in der Unternehmen versuchen, ihre Köpfe über Wasser zu halten, stehen die Strategien zur Mitarbeitererfahrung möglicherweise nicht im Vordergrund. Tatsächlich zeigt unsere globale Umfrage zur Beschäftigung, dass 56 Prozent der Mitarbeiter berichten, dass ihre Wahrnehmung ihrer Unternehmensleiter seit Beginn der Pandemie gleich geblieben ist oder sich verschlechtert hat.
Bei Globalization Partners lassen wir unsere KI-gestützte Globale Beschäftigungsplattform die Hindernisse für den Aufbau eines globalen Remote-Teams überwinden. Dank unserer Technologie behalten Sie die Verwaltung internationaler Mitarbeiter jederzeit unter Kontrolle. Wenn Sie darauf vertrauen, dass Globalization Partners diese Aufgaben übernimmt, können Sie sich auf Strategien für die Employee Experience konzentrieren, die Ihre Mitarbeiter auf der ganzen Welt vereinen und Ihr Unternehmen zum Erfolg führen.
Beziehen Sie sich auf unsere globale Checkliste für den Schnellstart der Mitarbeitererfahrung, um diese Strategie für die Mitarbeitererfahrung einfach auf Ihr eigenes globales Remote-Team anzuwenden. Um mehr über die Mitarbeitererfahrung bei globalen Talenten zu erfahren, laden Sie diese nützlichen Ressourcen herunter, die Sie mit Ihrem Team teilen können:
- Top-5Strategien zur Schaffung einer außergewöhnlichen Mitarbeitererfahrung
- Wie man in einem Remote-Team mit globaler Arbeitsweise eine Kultur aufbaut
- Die globale Mitarbeiterumfrage 2021
- Möglichkeiten zur Umsetzung des Hybridmodells in Ihrem Team
- Warum ein inklusiver Führungsstil mit kultureller Kompetenz beginnt
