Wie man in einem Remote-Team mit globaler Arbeitsweise eine Kultur aufbaut

Die globale Aufstellung ist zu einer immer beliebteren Strategie für Unternehmen geworden, die von den Vorteilen einer globalen Remote-Belegschaft profitieren möchten. Während die internationale Expansion Ihr Unternehmen voranbringen kann, hat dieser Schritt einige wichtige Auswirkungen auf die Unternehmenskulturen.

Es geht viel darum, eine globale Remote- oder Hybrid-Arbeitsumgebung aufzubauen. Wie Software-Entwicklungstools in diesem Artikel erwähnen, ist eine der größten Herausforderungen für diejenigen, die remote arbeiten, die großen Ablenkungen ausgesetzt sind, denen jeder zu Hause gegenüberstehen kann, und wie können Manager sicherstellen, dass die Mitarbeiter überall produktiv sind.

Während Sie Ihr Remote-Team aufbauen, müssen Sie auch eine Unternehmenskultur aufbauen, die Ihr gesamtes Team zusammenbringt. Unabhängig davon, ob jemand hinter einem Schreibtisch in Ihrem Hauptsitz oder in seinem Home Office auf der anderen Seite der Welt arbeitet, sollten beide Mitarbeiter als Mitglied Ihres Unternehmens ein Gefühl der Verbindung und Teamarbeit spüren.

Kulturelle Unterschiede in Kommunikation, Arbeitsstilen und anderen Faktoren können zu Herausforderungen führen, aber eine starke Unternehmenskultur kann dazu beitragen, Lücken zu schließen und Einheit in Ihrem vielfältigen Team zu schaffen.

Die Bedeutung einer starken Unternehmenskultur

Wir wissen seit Jahren, dass Unternehmen mit positiven Arbeitskulturen erfolgreicher sind. Eine positive Unternehmenskultur kann das Wohlbefinden, das Engagement und die Loyalität der Mitarbeiter verbessern. Eine positive Arbeitskultur ist unterstützend, empathisch und missionsorientiert. Auch wenn diese allgemeinen Prinzipien für alle Unternehmen gelten sollten, ist es auch wichtig, dass Unternehmen eine Unternehmenskultur entwickeln, die für sie einzigartig ist. Berücksichtigen Sie die spezifischen Eigenschaften, die Sie sehen möchten, die sich in der Art und Weise widerspiegeln, wie Ihre Mitarbeiter tagtäglich zusammenarbeiten.

Laut Harvard Business Review haben die kulturellen Normen eines Unternehmens weitreichende Auswirkungen. Sie bestimmen, was gefördert und akzeptiert wird und was innerhalb einer Gruppe abgeraten und abgelehnt wird. Eine gut definierte Unternehmenskultur kann Mitarbeitern einen gemeinsamen Zweck bieten und einem Unternehmen helfen, erfolgreich zu sein. Die gleiche Studie zeigt, dass Führung mit Kultur eine der einzigen Strategien sein kann, die Unternehmen heute nutzen können, um einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil zu erlangen.

Laut der Society for Human Resource Management  (SHRM)  passieren drei Dinge bei Mitarbeitern , wenn eine Organisation eine starke Kultur hat:

• Sie wissen, wie das Top-Management auf Situationen reagieren möchte.
• Sie sind sich einig, dass die erwartete Antwort die richtige ist.
• Sie erkennen an, dass sie dafür belohnt werden, die Werte des Unternehmens vorzuleben.

Mit anderen Worten: Mitarbeiter und Manager sind auf der gleichen Seite darüber, was es bedeutet, ein Mitglied ihrer Organisation zu sein und sich wie ein Mitglied ihrer Organisation zu verhalten.

Aus der Sicht der Mitarbeiter kann die Unternehmenskultur ein entscheidender Faktor sein, um für Ihr Team zu arbeiten.  Über 77 Prozent der Mitarbeiter berücksichtigen die Unternehmenskultur, bevor sie sich überhaupt auf eine Stelle bewerben, so  Glassdoors 2019 Mission and Culture Survey. Die Umfrage  umfasste 5,000 Antworten von Erwachsenen in den USA, Großbritannien, Frankreich und Deutschland, die zeigten, dass Mitarbeiter über Landesgrenzen hinweg sich sehr um die Unternehmenskultur kümmern. Darüber hinaus gab mehr als die Hälfte der  Befragten an, dass die Unternehmenskultur einen noch größeren Unterschied macht als das Gehalt, wenn es um ihre Arbeitszufriedenheit geht. Die Unternehmenskultur ist möglicherweise schwieriger zu messen oder festzuhalten als Kennzahlen wie das Gehalt, hat aber einen echten Einfluss auf die täglichen Erfahrungen der Mitarbeiter. Und es wirkt sich kontinuierlich auf den Erfolg eines Unternehmens aus.

Kulturelle Unterschiede in den Geschäftspraktiken

Kultur ist nicht nur ein Merkmal von Unternehmen. Kultur umgibt uns. Es beeinflusst die Art und Weise, wie wir jeden Tag kleiden, essen und mit Menschen interagieren. Es beeinflusst auch, wie wir Geschäfte machen. Nationale oder regionale Kulturen spielen in vielerlei Hinsicht in die Unternehmenskulturen ein. Untersuchungen haben ergeben, dass die nationale Kultur der Mitarbeiter sie stärker beeinflusst als die Kultur ihrer Organisation.

Kulturelle Unterschiede sollten kein Nachdenken sein, wenn Sie ein globales Team erfolgreich führen möchten. Die Bewältigung kultureller Unterschiede ist einer der  wichtigsten HR-Überlegungen für eine internationale Expansion. Lanie Denslow – eine Expertin für internationale Geschäftskultur – sagt jedoch, dass eines der größten Probleme, mit denen Unternehmer bei internationalen Beziehungen konfrontiert sind, darin besteht, kulturelle Unterschiede überhaupt nicht vorherzusehen.

Berücksichtigen Sie die folgenden Möglichkeiten, wie sich die nationale oder regionale Kultur auf einzelne Mitarbeiter und Unternehmen auswirken kann:

• Kommunikation: Wie kann die nationale Kultur die Geschäftskommunikation beeinflussen? Vielleicht ist die bessere Frage: Gibt es Teile der Geschäftskommunikation, die nicht von der Kultur beeinflusst werden? Wie wir uns gegenseitig begrüßen, wie direkt wir sind, die Körpersprache und nonverbale Hinweise, die wir verwenden, wie wir schriftlich kommunizieren und vieles mehr werden von unserem sprachlichen und kulturellen Erbe beeinflusst. Aufgrund der Rolle der Kultur in der Kommunikation kann ein neuer Mitarbeiter in einem anderen Land – auch wenn er Ihre Sprache fließend beherrscht – natürlich anders kommunizieren als Sie es gewohnt sind.
• Arbeitsstile: Sie können auch Unterschiede von Kultur zu Kultur bemerken, wenn es um typische Arbeitsstile geht. Zum Beispiel neigen Kulturen dazu, entweder Individualismus oder Kollektivismus gegenüber der anderen zu betonen, und diese Betonung kann zu Arbeitsstilen führen, die entweder unabhängiger oder kollaborativer sind. Ein weiterer Unterschied besteht zwischen einem wettbewerbsfähigeren und einem kooperativeren Arbeitsumfeld. Welche Arbeitsstile am besten zu Ihrem Unternehmen passen, wissen Sie, dass dieser Stil für einige Mitarbeiter natürlicher sein kann als für andere, basierend auf ihrem Hintergrund.
• Werte: Religiöse Ideale, politische Bewegungen, Volksgeschichten, berühmte Philosophen und viele andere Einflüsse betten bestimmte Werte in eine Kultur ein. Ein anderes Land mit einer anderen Geschichte hat wahrscheinlich andere Werte oder Prioritäten entwickelt. Im Arbeitskontext kommt dies oft in den allgemeinen Philosophien der verschiedenen Länder zur Work-Life-Balance zum Ausdruck. Einige Mitarbeiter kommen möglicherweise aus Kulturen, die die Hektik und die harte Arbeitsethik sehr schätzen. Andere Mitarbeiter können aus einer Kultur kommen, die einen höheren Wert auf Freizeit und Familienzeit legt.
• Management: Organisationshierarchien und Managementstile unterscheiden sich oft auch zwischen den Kulturen. Einige Mitarbeiter reagieren möglicherweise besser auf einen autoritativeren Führungsstil, während andere besser auf einen eher egalitären Stil reagieren. Einstellungen zu Hierarchien können die Art und Weise beeinflussen, wie Mitarbeiter mit Vorgesetzten in Beziehung stehen. Je nachdem, woher sie kommen, können sich einige mittlere Manager beispielsweise bei einem Meeting mit anwesenden Führungskräften vollkommen wohl dabei fühlen, ihre Meinung zu äußern, während andere das Gefühl hätten, dass es nicht ihr Platz wäre, dies zu tun.
• Zeitwahrnehmung: Die Art und Weise, wie Sie Zeit wahrnehmen, hat wahrscheinlich viel mit Ihrer Kultur zu tun. Einstellung zur Zeit kann beeinflussen, ob wir Pünktlichkeit und Fristen betonen oder einen flexibleren Ansatz bei der Terminplanung verfolgen. Es kann auch beeinflussen, ob wir uns mehr auf kurz- oder langfristige Ziele konzentrieren. Für einige Mitarbeiter kann es sinnvoller sein, vierteljährliche oder sogar monatliche Kennzahlen zu betrachten, während andere es vorziehen, jedes Jahr ganzheitlich zu betrachten.

Konsistenzen über Unternehmenskulturen hinweg

Wenn Sie sich von all den kulturellen Unterschieden im Geschäft überfordert fühlen, gibt es gute Nachrichten. Einige Aspekte der Unternehmenskultur sind laut Harvard Research in allen Ländern bemerkenswert konsistent. Die Antworten von  mehr als 12,800 Mitarbeitern auf der ganzen Welt zeigten, dass ein Unternehmenskulturstil in allen Regionen besonders beliebt war – Fürsorge.

Fürsorgliche Unternehmenskulturen betonen positive Beziehungen und gegenseitiges Vertrauen. Mitarbeiter fühlen sich bei ihren Kollegen wohl, werden von ihrer Führung unterstützt und ermutigt, als Teamplayer mitzuwirken. Diese Art von Kultur ist in Unternehmen vorhanden und wird von Mitarbeitern auf der ganzen Welt geschätzt.

Genauso wie die Betreuung in allen Regionen hoch eingestuft wurde,  rangierte die Autorität in allen Regionen konstant niedrig, was sie zu einem der am wenigsten verbreiteten Unternehmenskulturattribute machte. Eine autoritative Unternehmenskultur betont den Wettbewerb und kraftvolle Merkmale wie Selbstbewusstsein, Entschlossenheit und Mut. Obwohl diese Mentalität in einigen Ländern häufiger vorkommt als in anderen, ist sie laut den Mitarbeitern in der Umfrage heute kein dominanter Aspekt der Unternehmenskultur.

Die Ähnlichkeiten, die wir in den Kulturen internationaler Unternehmen sehen, könnten zum Teil darauf zurückzuführen sein, wie vernetzt unsere Welt geworden ist. Kulturelle Unterschiede, die einst zwischen den Ländern stark waren, sind mit der Globalisierung subtiler geworden. Es gibt sicherlich immer noch kulturelle Unterschiede in den Geschäftspraktiken auf der ganzen Welt, aber Sie werden oft mehr Ähnlichkeiten zwischen Mitarbeitern als Unterschiede finden, unabhängig davon, wie weit sie voneinander entfernt sind.

Schaffung einer positiven  globalen Geschäftskultur

Der Aufbau Ihrer Unternehmenskultur mag wie ein schwer fassbares Konzept erscheinen, aber Unternehmen können eine aktive Rolle bei der Gestaltung ihrer Kultur spielen – eine Kultur, die Mitarbeiter auf der ganzen Welt vereint. Sehen wir uns einige wichtige Schritte an, um dieses Ideal zu erreichen.

1. Kulturelle Unterschiede verstehen und respektieren

Denken Sie daran, dass eine starke Unternehmenskultur nicht bedeutet, Unterschiede zu ignorieren oder zu unterdrücken. So wie die Forschung gezeigt hat, wie wichtig starke Unternehmenskulturen sind, die alle Mitarbeiter teilen können, hat sie auch gezeigt, wie wichtig Vielfalt innerhalb von Unternehmen ist. Verschiedene Perspektiven können Unternehmen dabei helfen, ihre Unternehmenskultur bei Bedarf zu innovieren und sogar neu zu gestalten.

Das Verständnis der nationalen Kulturen in Ländern, in denen Sie eingestellt werden, ist entscheidend, wenn Sie eine empathische Unternehmenskultur entwickeln möchten, die Unterschiede feiert und respektiert. Achten Sie darauf, die Menschen nicht in Stereotypen einzuordnen, da natürlich nicht jeder aus einem Land gleich handeln wird. Dennoch kann das Verständnis einiger Kennzeichen der nationalen Kulturen der Mitarbeiter einige Missverständnisse verhindern und Ihnen helfen, ihre Unterschiede zu erkennen.

2. Schaffung einer Unternehmenskultur, die über regionale Kulturen hinausgeht

Wenn Sie die kulturellen Unterschiede Ihrer Mitarbeiter verstehen, können Sie auch vermeiden, eine Unternehmenskultur zu entwickeln, die mit den nationalen Kulturen einiger Mitarbeiter unvereinbar ist. Stattdessen sollten Sie eine Kultur aufbauen, die auf weit verbreiteten Überzeugungen und Werten basiert. Wenn Sie beispielsweise an einen wettbewerbsfähigeren oder sogar konfrontativeren Ansatz gewöhnt sind, sollten Sie erwägen, Ihren Ansatz anzupassen, um eine kooperativere Mentalität in Ihrem Team zu fördern, da diese Mentalität in allen Kulturen häufiger vorkommt.

Es kann hilfreich sein, zu berücksichtigen, was  Forscher als grundlegende menschliche Werte identifiziert haben , die in irgendeiner Form oder in einer anderen über alle nationalen Kulturen hinweg gehalten werden:

• Wohlwollend: Gruppen können nur dann in Harmonie leben, wenn die Menschen ein persönliches Interesse am Wohlergehen anderer in derselben Gruppe haben und andere mit Liebe und Respekt behandeln.
• Bescheidenheit: Bei Bescheidenheit geht es darum, Ihre Einschränkungen und relativen Bedeutungen innerhalb des großen Schemas der Dinge zu erkennen. Dieser Wert trägt zur Zusammenarbeit und zum Kollektivismus bei.
• Konformität: Jede Kultur hat bestimmte Erwartungen, einschließlich sowohl schriftlicher Gesetze als auch ungeschriebener sozialer Normen, die das Verhalten der Menschen beeinflussen.
• Tradition: Ähnlich wie die Konformität halten sich alle an bestimmte Bräuche. Diese Bräuche können sich je nach nationaler Kultur oder Religion unterscheiden, aber alle Menschen stimmen in der Regel zu, dass Traditionen wichtig sind.
• Selbstrichtung: Während Konformität und Zusammenarbeit wichtig sind, schätzen Menschen auch unabhängige Denker und Schauspieler.
• Leistung: Alle Kulturen legen einen gewissen Wert auf persönliche Ambitionen und Erfolge. Das Bestreben der Menschen, etwas auf individueller Ebene zu erreichen, kann auch für das Ganze hilfreich sein.
• Power: Power ist ein universelles Konzept, bei dem jede Kultur ihre eigenen Strukturen für Autorität und Ressourcenkontrolle hat.
• Gesicht: Obwohl das Konzept des Gesichts in der Regel tiefer mit bestimmten Kulturen verbunden ist, neigen Menschen in verschiedenen Kulturen dazu, sich um ihren öffentlichen Ruf zu kümmern.
• Hedonismus: Unabhängig von ihrer Kultur teilen die Menschen im Allgemeinen den intrinsischen Glauben, dass Freude und Spaß Teil dessen sind, worum es im Leben geht.
• Sicherheit: Jeder möchte ein Gefühl der Sicherheit spüren. Dieses Gefühl beruht sowohl auf der persönlichen Sicherheit als auch auf der gesellschaftlichen Stabilität.
• Stimulation: Die andere Seite der Sicherheitsmünze ist, dass Menschen ein gewisses Maß an Neuheit, Herausforderung und Begeisterung im Leben schätzen.
• Universalismus: Während sich viele Werte auf die Art und Weise konzentrieren, wie Menschen mit anderen in ihrer „In-Group“ in Beziehung stehen, bedeutet Universalismus ein Anliegen für das Wohlergehen anderer und der Welt im weiteren Sinne.

Überlegen Sie, welche Form diese Werte in Ihrem Unternehmen einnehmen werden. Wie werden Sie Mitarbeitern zum Beispiel helfen, sich sowohl sicher als auch durch Herausforderungen und Veränderungen stimuliert zu fühlen? Wie werden Sie sowohl die Konformität mit bestimmten Werten und Praktiken als auch die Offenheit für Unterschiede fördern? Welche Werte werden Sie betonen, um Ihrem Unternehmen und Ihren Mitarbeitern zu helfen, zu gedeihen?

3. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kultur klar definiert ist

Unabhängig davon, wie Sie zu Ihrer Unternehmenskultur kommen, sollten Sie Ihre Kultur klar darlegen. Erwägen Sie, gut definierte Werte und Praktiken in Ihr Mitarbeiterhandbuch aufzunehmen, damit neue Mitarbeiter schnell ein klares Bild davon bekommen, was es bedeutet, ein Mitglied Ihres Unternehmens zu sein. Schlagen Sie ein Gleichgewicht zwischen zu vage und zu detailliert. Teilen Sie Ihre kulturellen Prinzipien so, dass Mitarbeiter extrapolieren können, um herauszufinden, wie diese Prinzipien bei verschiedenen Arten von Aufgaben und Interaktionen funktionieren sollten.

Sie sollten auch sicherstellen, dass Ihre Unternehmenskultur auf Ihrer Website und anderen Plattformen wie Ihrer LinkedIn-Seite durchkommt. Dies kann potenziellen Mitarbeitern helfen, mehr über Ihr Unternehmen zu erfahren und ob es zu ihrer Idee einer positiven Unternehmenskultur passt.

4. Einstellung von Mitarbeitern, die zu Ihrer Unternehmenskultur passen

Sobald Sie eine klare Vorstellung davon haben, wie die Kultur Ihres Unternehmens aussieht, sollten Sie absichtlich Mitarbeiter auf der ganzen Welt einstellen, die gut zu dieser Kultur passen. Benötigen Sie Mitarbeiter, die sich selbst motivieren und selbstständig gut arbeiten können? Stellen Sie dann sicher, dass Sie Mitarbeiter suchen, die diese Qualitäten haben, unabhängig davon, woher sie kommen.

Wenn Sie jemanden befragen und den Eindruck bekommen, dass er Ihre Werte nicht teilt oder als Mitglied Ihres Unternehmens nicht gedeihen würde, ist es möglicherweise am besten, mit anderen Kandidaten fortzufahren. Eine der Schönheiten der internationalen Einstellung ist, dass sie einen globalen Talentpool eröffnet, in dem Sie die besten Kandidaten für Ihr Unternehmen finden können.

5. Verlassen Sie sich auf Experten im jeweiligen Land

Die Anpassung an kulturelle Unterschiede im Geschäft kann schwierig sein, insbesondere wenn Sie Mitarbeiter in mehreren Ländern einstellen. Ihre Unternehmenskultur mag das letzte Wort haben, wenn es darum geht, wie Ihr Team Aufgaben angeht und interagiert, aber das ist nicht unbedingt der Fall, wenn es um HR-Probleme geht. Probleme wie die Art und Weise, wie Mitarbeiter bezahlt werden, die Leistungen, die sie erhalten, und die Urlaubszeit, die ihnen gewährt wird, hängen von den Gesetzen und Bräuchen ihres Landes ab.

Wenn es um diese Fragen geht, müssen Sie Hilfe von Experten im jeweiligen Land erhalten, die sicherstellen können, dass Sie die relevanten Gesetze und Branchenpraktiken einhalten. Eine der besten Möglichkeiten, dies zu tun, ist die Verwendung eines Employer of Record (EOR). Ein EOR übernimmt HR-Funktionen in den Ländern, in denen Ihre internationalen Mitarbeiter wohnen. Sie können sich darauf konzentrieren, Ihre Mitarbeiter zu verwalten und Ihre Unternehmenskultur aufzubauen und zu stärken, um Ihrem gesamten Team zum Erfolg zu verhelfen.

Bauen Sie Ihr globales Remote-Arbeitsteam mit Globalization Partners auf

Wenn Sie Ihr Team weltweit ausbauen, ist Kultur nur eines der Dinge, die Sie durchdenken müssen. Wenn Sie es alleine machen, müssen Sie auch Unternehmen in Ländern auf der ganzen Welt gründen und versuchen, eine ganze Reihe von unbekannten Regeln einzuhalten, nur damit Sie dort Mitarbeiter beschäftigen können. Eine optimierte Lösung ist die Zusammenarbeit mit EOR.

Globalization Partners ist ein vertrauenswürdiger EOR in 187 Ländern auf der ganzen Welt. Sobald du deine idealen Kandidaten gefunden hast, werden sie auf unsere Gehaltsabrechnung gesetzt. Unser Team wird logistische HR-Funktionen übernehmen und wir werden alles in einer Weise tun, die den lokalen Gesetzen und Praktiken entspricht. Wenn Sie darauf vertrauen, dass Globalization Partners diese Aufgaben übernimmt, können Sie sich auf den Aufbau einer integrativen Kultur konzentrieren, die Ihre Mitarbeiter auf der ganzen Welt vereint und Ihr Unternehmen zum Erfolg bringt.

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