Die Führung eines leistungsstarken globalen Teams ist eine Aufgabe, die weit über die bloße Beobachtung von Projekten und täglichen Aufgaben hinausgeht – nur weil Sie ein globales Team aufgebaut haben, bedeutet das nicht, dass es Früchte tragen wird. Tatsächlich ist die Einrichtung des Teams nur der erste Schritt. Erfolgreiches Management ist die nächste Fähigkeit, die man beherrschen muss, und gute Kommunikation ist das Herzstück dieses Erfolgs. Mit jahrelanger Erfahrung als globaler Employer of Record (EOR) wissen wir aus erster Hand, was erforderlich ist, um Teams auf globaler Ebene aufzubauen und zu verwalten – und wie man die Hindernisse bewältigt, mit denen Unternehmen unterwegs konfrontiert sind.
Was sind die größten Herausforderungen bei der Leitung eines globalen Teams?
Der Kampf um die Lenkung globaler Teams ist nicht nur für Führungskräfte ein Problem. In unserem jüngsten Global Growth Report erkannten 49% der befragten Mitarbeiter die Notwendigkeit einer höheren Betriebsbereitschaft, um die grenzüberschreitende Zusammenarbeit zu unterstützen. Andere Mitarbeiter äußerten Bedenken hinsichtlich ihrer Zukunft, verstärkt durch mangelnde Transparenz beim Management und unklare Wachstumschancen.
Trotz dieser Hindernisse ist ein effektives Management eines globalen Teams ein Ziel, das sicherlich in Reichweite ist. Es erfordert das Aufbrechen von Sprach- und Kulturbarrieren, das Jonglieren mit verschiedenen Zeitzonen und den Aufbau starker Beziehungen zu Kollegen mit unterschiedlichem kulturellem Hintergrund. Lassen Sie uns vor diesem Hintergrund einige wichtige Kommunikationsstrategien betrachten, die Ihnen helfen können, ein globales Team erfolgreich zu leiten.
Nr. 1 Berücksichtigen Sie immer kulturelle Unterschiede.
Selbst zwischen Arbeitern, die dieselbe Sprache haben, kann die Kommunikation in der Übersetzung immer noch verloren gehen. Allyson Stewart-Allen, CEO von International Marketing Partners, und die in den USA lebenden Personen in Großbritannien, bemerkten starke Kommunikationsunterschiede zwischen US-amerikanischen und britischen Arbeitern, obwohl sie die englische Sprache teilten.
Während die Amerikaner ihre Anforderungen eher offen ansprechen, erklärt Stewart-Allen, dass in Großbritannien Englisch eher ein hoher Kontext ist, „was im Grunde bedeutet, dass es Bedeutung in dem gibt, was nicht gesagt wird. Es gibt auch mehrere Bedeutungsebenen in dem, was gesagt wird.“ Infolgedessen können globale Teams, selbst wenn sie dieselbe Sprache sprechen, immer noch in Missverständnisse geraten. Daher müssen Unternehmen das kulturelle Bewusstsein priorisieren und mit ihren Managementteams intensiv über die verschiedenen Nuancen, Formalitätsstufen und Entscheidungsstile in ihren Zielmärkten sprechen, wenn sie global agieren.
#2Schaffen Sie eine Kultur der gemeinsamen Dokumentation.
Die Beseitigung von Informationsbarrieren ist ein entscheidender Teil der erfolgreichen Führung eines globalen Teams. Eine Säule dieser Strategie ist eine Kultur der Dokumentation, die durch einen offenen Austausch unterstützt wird. Der Aufbau eines Wissensbeschaffungssystems statt ausschließlich abhängig von Wissenstransfers bedeutet, dass alle Mitarbeiter unabhängig von Zeit, Standort, Rolle oder Peer-Verfügbarkeit auf ein vertrauenswürdiges Datensystem zugreifen können.
Diese Idee wurde von Darren Murph, VP of Workplace Design and Remote Experience bei Andela, erklärt, der zitierte, dass die gesamte Geschichte der Menschheit durch schriftliche Artefakte verfolgt wurde. Die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten, sollte seiner Meinung nach nicht anders sein.
#3 Wählen Sie Technologietools strategisch aus.
Dank Tools wie Zoom, Slack und Workday (um nur einige zu nennen) können globale Teammitglieder in Kalifornien, Kapstadt oder Canberra sofort mit einem Klick kommunizieren. Nicht alle Werkzeuge sind gleich. Bei der Entscheidung, welche in Ihr digitales Ökosystem eingeführt werden sollen, müssen Führungskräfte sicherstellen, dass das von ihnen gewählte Tool strategisch verwendet wird.
Welche Herausforderungen kann dieses Tool angehen? Und wie wird es dazu beitragen, eine klare Kommunikation und ein reaktionsschnelles Management zu erreichen? Welche negativen Auswirkungen könnte dieses Tool auf die Mitarbeitererfahrung haben? Die Verwendung zu vieler Tools kann für ein globales Team ineffektiv und überwältigend sein. Wählen Sie klug aus.
#4 Vertrauen durch regelmäßiges Feedback fördern.
Eine Kultur des Feedbacks fördert eine Denkweise der kontinuierlichen Verbesserung. Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, dass ihre Meinungen geschätzt und ihre Beiträge anerkannt werden, erhöht dies sowohl das Engagement als auch die Produktivität.
Und der Kernkern, der aus einem offenen Dialog gedeihen kann, ist Vertrauen – ein wesentlicher Bestandteil für das erfolgreiche Management eines globalen Teams. Laut MIT zeigen vertrauenswürdige Mitarbeiter ein um 260% höheres Motivationsniveau und suchen mit um 50% geringerer Wahrscheinlichkeit aktiv nach alternativen Beschäftigungsmöglichkeiten. Unabhängig von Position oder Dienstalter steht gegenseitiger Respekt als Eckpfeiler des Zusammenhalts des Teams – selbst bei Kollegen, die durch Hunderte oder Tausende von Meilen voneinander getrennt sind.
#5Vermitteln Sie Verantwortlichkeit, um Teams zu stärken.
Micromanagement, ein häufiger Fall in Remote-Arbeitsszenarien, kann die Produktivität beeinträchtigen. Ein 2022 Microsoft-Bericht ergab, dass 85% der Führungskräfte Schwierigkeiten hatten, darauf zu vertrauen, dass ihre Remote-Teams produktiv waren. Eine Nebenwirkung war, dass die wöchentlichen Meetings seit um 153% gestiegen sind2020.
Die Etablierung einer Kultur der Verantwortlichkeit ist im Bereich der Remote-Führung absolut unerlässlich. Führungskräfte, die weltweit verteilte Mitarbeiter beaufsichtigen, müssen der Fähigkeit ihres Teams vertrauen und davon überzeugt sein, Aufgaben ohne unangemessene Aufsicht selbstständig ausführen zu können. Um Vertrauen zu fördern, hat G-P die Philosophie der immer „besten Absicht“ vermittelt, wenn Mitarbeiter miteinander zusammenarbeiten.
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