Auf dem diesjährigen Talentgipfel in Dublin, der am . März stattfand8-9, drehte sich eine merklich kraftvolle Diskussion um High-Touch-Führung für Low-Touch-Arbeit.
Der Schwerpunkt des Vortrags lag auf der Führung am heutigen Arbeitsplatz, nämlich darauf, wie er sich in den letzten drei Jahren erheblich entwickelt hat. In der Podiumsdiskussion wurden die Geschäftsexperten Lise Render Nielsen, People Partner bei Lego, Darren Murph, VP of Workplace Design and Remote Experience bei Andela, Leah Hollander, Head of L&D bei der NASA, vorgestellt und von Jim Birtwell, CEO von Future Talent Learning, vermittelt.
Die Diskussion fand ihren Anklang, weil die Bedeutung, wie ein Unternehmen seine Führungsrolle entwickelt und eine Kultur der Zugehörigkeit aufbaut, für die heutige Arbeit von zentraler Bedeutung ist. Dies gilt insbesondere für Unternehmen, die das Remote-Arbeitsmodell übernommen haben. Beispielsweise wird ein Führungsteam, das keine Zugehörigkeit zu seinen Mitarbeitern überträgt, seine Belegschaft niemals befähigen, unter solchen Bedingungen wirklich offen und ehrlich zusammenzuarbeiten.
Die Neudefinition, was Führung bedeutet, belebt Ihre Belegschaft
Interessanterweise fielen die Erfahrungen der drei Panelisten in Bezug auf die Entwicklung von Führungsqualitäten mit Zeiten der Stagnation oder bedeutenden Veränderungen in ihren jeweiligen Unternehmen zusammen. Nielsen, der die Diskussion mit einer kurzen geführten Meditation begann, erzählte, wie der Lego-Umsatz zu stagnieren begann, und das Unternehmen reduzierte 8 Prozent der Mitarbeiter. Um die Belegschaft zu verjüngen, versuchte die Führung, die Frage zu beantworten – wie können wir die Mitarbeiter in Zukunft durch unsere Führung stärken?
Anstatt ein Modell zu entwerfen, das darauf basiert, wie die Führungsebene aussah, entschied sie sich stattdessen, die gesamte Organisation zu befragen. Dabei entdeckten sie gängige Themen, die sie zuvor nicht berücksichtigt hatten. Laut dem Großteil ihrer Belegschaft geht es bei der Führung nach ihren Untersuchungsergebnissen darum, mutig, fokussiert und neugierig zu sein.
„Wir definieren Führung jetzt als Handlung, nicht als Vermutung. Bei Führung geht es darum, jeden Tag zu ermutigen“, sagte Nielsen. In ähnlicher Weise war Hollanders Bestreben bei der NASA, ein vertrauenswürdiges Führungsprogramm wieder aufzubauen, auf Stagnation und massive Budgetkürzungen zurückzuführen. Das Ziel des Unternehmens, sein Führungsmodell umzugestalten, ist relativ neu, da es von der Einführung von profitiert hat, Covid-19 um die Vorteile von Remote-Arbeit, Schulungen und Lernen vollständig zu erkunden.
Durch diese Neuerfindung zielt die NASA darauf ab, die mittleren Führungskräfte und Junior Leader von heute zu den zukünftigen Senior Leadern des Unternehmens zu entwickeln. Kommunikation war die Grundlage ihrer neuen Führungsvision, da sie Fokusgruppen an jedem NASA-Standort veranstalteten. Für Murph beschleunigte sich seine Entschlossenheit, das Arbeitskonzept weiterzuentwickeln, als er vor vier Jahren zu Gitlab kam.
Gitlabs Ziel war es, das weltweit erste Remote-First-Unternehmen zu werden und Mythen zu zerstreuen, dass Remote-Arbeit zu nisch war oder Sie nicht skalieren konnten. Murph nutzte seine Erfahrungen aus der abgelegenen Kultur bei Gitlab, um den Weg für die Zukunft der Arbeit bei Andela zu ebnen, während sie sich an die Geschäftswelt nach der Pandemie anpasste.
Eine Kultur der Dokumentation ist eine Supermacht für Remote-Teams
High-Touch-Führung priorisiert die Zwei-Wege-Kommunikation, proaktive und integrative Entscheidungsfindung und die Fähigkeit, agil zu bleiben, um sich an unvorhergesehene Herausforderungen anzupassen. Was sagen die Panelisten also, das Geheimnis ist, diesen Managementansatz zu erschließen?
In einem Wort Offenheit. Mit anderen Worten: Aufbau virtueller Arbeitsplätze. Zum Beispiel ist Murph der Ansicht, dass der Kernschritt bei der Erstellung einer erfolgreichen Führungsstrategie der Aufbau eines Wissensbeschaffungssystems ist, anstatt ausschließlich von Wissenstransfers abhängig zu sein. Mit dieser Methode können alle Mitarbeiter, anstatt nur ein Mitarbeiter, abhängig vom Zugriff auf das Wissen eines bestimmten Mitarbeiters, unabhängig von Zeit, Standort, Rolle oder Peer-Verfügbarkeit auf ein vertrauenswürdiges Datensystem zugreifen.
„Die Superkraft von Remote-Teams ist eine Kultur der Dokumentation“, sagte Murph und zitierte, dass die gesamte Geschichte der Menschheit durch schriftliche Artefakte verfolgt wurde. Die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten, sollte seiner Meinung nach nicht anders sein. Mit McDonalds als Metapher erklärte er, dass Dokumentation und Zugriff auf diese Dokumentation der Grund sind, warum jeder Big Mac der Welt gleich aussieht und schmeckt, egal ob Sie in New York, Kapstadt oder Tokio sind.
Unabhängig davon, ob die Mitarbeiter es erkennen oder nicht, ist eine klare und transparente Kommunikation der Schlüssel zum Erfolg jedes Unternehmens. Ein effektives Kommunikationsprogramm fördert eine gesunde Kultur des Vertrauens und der Verantwortlichkeit, in der Mitarbeiter verstehen, wie sie mit der Vision des Unternehmens übereinstimmen, und Missverständnisse und Konflikte leicht vermieden werden können. Im Wesentlichen bietet die Kommunikation den Mitarbeitern die Ressourcen, die sie am Arbeitsplatz sowohl bewältigen als auch erfolgreich sein können.
Daher ist die Beseitigung von Informationsbarrieren ein entscheidender Teil der erfolgreichen Gestaltung eines virtuellen Arbeitsplatzes. Zum Beispiel baute Lego im Sinne der Schaffung eines integrativen Führungsumfelds einen Open-Source-Führungsspielplatz auf. 800 Mitarbeiter meldeten sich an, um ihre Führungsfähigkeiten zu entwickeln.
Der Spielplatz ermöglichte es Arbeitern, in Legos Führungsvision einzutauchen und zu trainieren, um in dieser Form führend zu werden. Dieses Modell steht jedem Mitarbeiter offen, auf das er zugreifen, von dem er lernen und zu dem er beitragen kann. Nielsen erklärte: „Kultur ist nicht nur etwas, das man aufbaut, und dann ist sie da. Es braucht ständige Pflege.“
In ähnlicher Weise hat die NASA einen internen Talentmarktplatz erstellt, der es den Mitarbeitern ermöglicht, Projektlisten zu veröffentlichen, sodass sie unabhängig von ihrem Team, ihrer Abteilung, ihrem Standort oder ihrer Zeitzone zusammenarbeiten können. Wie Murph zum Ausdruck brachte, müssen Unternehmen erkennen, dass Remote-Arbeit nicht mehr als Vorteil oder Richtlinie angesehen werden kann. Heute ist Remote-Arbeit ein Produkt, was bedeutet, dass Unternehmen danach streben müssen, seine Effektivität zu optimieren.
Dies kann erreicht werden, indem sichergestellt wird, dass Mitarbeiter mit den richtigen Tools verbunden sind, um effizient über Standorte, Zeitzonen und Kulturen hinweg zu arbeiten.
Remote-Arbeit hilft Menschen dabei, das Wichtige neu zu priorisieren
Abschließend fasste Murph zusammen, warum Remote-Arbeit eine bedeutende Entwicklung ist. Er erklärte, dass sich die Menschen bei der Untersuchung dieses Zeitraums nicht an die Zukunft der Arbeit erinnern werden, sondern an die Zukunft des Lebens.
„Fernarbeit ist ein Erlaubnisschein, um die Arbeitsweisen zu entwickeln, weil die Menschen einen Einblick erhalten haben, wie das Leben aussehen kann, wenn sie sich für etwas anderes als eine Pendelstrecke zur Arbeit optimieren können“, sagte er. „Menschen können ihre Wohnorte neu priorisieren: in der Nähe ihrer Eltern, in der Nähe eines Krankenhauses, das sich auf die Krankheit ihres Kindes spezialisiert hat, in der Nähe eines Nationalparks. Sie können die Luftqualität gegenüber Smog und Verkehr wählen. Und die Arbeit ist der Katalysator, der diese Verschiebungen ermöglicht“, schloss Murph.
Führungskräfte, die den erheblichen Vorteil offener und kommunikationsorientierter Führungsmodelle erkennen, werden tatsächlich im Rennen erfolgreich sein, um die besten Talente der Welt zu gewinnen und zu halten.
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