Denken Sie an das 2020 bisherige Jahr: eine globale Pandemie, ein weltweites Homeoffice-Experiment, Kinder lernen virtuell neben ihren Eltern im Homeoffice, wirtschaftliche Unsicherheit, eine Menschenrechtsbewegung. Unabhängig davon, wie sich diese Ereignisse auf persönlicher Ebene auf sie ausgewirkt haben, hat Ihr Team viel durchgemacht. Wenn ihr Geist gerade nicht ganz auf der Arbeit ist, können Sie ihr die Schuld geben?
Für Revenue-Teams 2020 hat viele einzigartige Herausforderungen mit sich gebracht. Wir sind Vertriebs- und Marketingmitarbeiter – wir sind es gewohnt, von Angesicht zu Angesicht zu sprechen. Wir sind es gewohnt, zu reisen. Wir sind an Veranstaltungen gewöhnt. Obwohl viele Branchen und Organisationen in dieser Zeit weiterhin schnell wachsen, 2019 hat sich die Lebensweise, wie wir sie wussten, höchstwahrscheinlich dauerhaft verändert.
Dennoch geht das Leben (und die Arbeit) weiter. Als Führungskraft des Wachstumsteams können Sie Ihr Team nicht vor den Unsicherheiten des Lebens schützen, unabhängig davon, ob Veränderungen innerhalb oder außerhalb Ihres Unternehmens stattfinden. Aber was wirkungsvolle, effektive Führungskräfte tun können, ist, ihrem Team zu zeigen, was wichtig ist und alles andere beiseite zu legen. Die besten Teams haben Führungskräfte, die diese sechs Dinge tun, wenn Unsicherheit fast alles in ihrem Leben umgibt:
1. Seien Sie menschlich
Egal was passiert, Empathie steht an erster Stelle. Teammitglieder haben ihre Familien möglicherweise vom Coronavirus betroffen, sie haben möglicherweise Schwierigkeiten, mit der Schulbildung ihrer Kinder Schritt zu halten, oder es fehlt ihnen verzweifelt an menschlicher Interaktion. Es ist Ihre Aufgabe, sich zuerst auf menschlicher Ebene, dann auf Teamleiterebene zu beziehen. Allein zu erkennen, wie jede Person Probleme hat – das ist das Wichtigste, was jede Führungskraft im Moment tun kann.
2. Flexibel sein
Vor allem im Vertrieb ist es wichtig, dass Führungskräfte vollständig verstehen und akzeptieren, dass die Zahlen wahrscheinlich die Ziele nicht überschreiten. Das ist in Ordnung – wenn die Deals nicht da sind, gibt es noch viele andere Möglichkeiten, wie dein Team jetzt hart arbeiten kann, um später den Boden zu schaffen. Zum Beispiel führen wir Kundeninterviews durch, investieren in Schulungen und implementieren neue Tools, um allen zu helfen, ihre Arbeit effektiver zu erledigen.
3. Positiv sein
Während Sie akzeptieren, was nicht geändert werden kann, ist es wichtig, dass Sie Ihre Sicht auf das silberne Futter richten. Vielleicht sind Sie mit Ihrer Familie zum Abendessen zu Hause. Vielleicht hast du mehr Zeit für einen morgendlichen Lauf. Stellen Sie sicher, dass Sie das Gute für Sie auf persönlicher Ebene finden und dies in Ihren Gesprächen teilen. Ermutigen Sie andere, dasselbe zu tun. Niemand kontrolliert vollständig, was passiert, aber er kontrolliert seine Reaktion.
4. Seien Sie ein Vorbild
Wenn Sie möchten, dass Ihr Team sein Video während der Anrufe einschaltet, tun Sie dies zuerst. Wenn Sie nach Ihrem Team suchen, um häufiger mit Ihnen zu kommunizieren, beginnt dies bei Ihnen. Wenn Sie echte Beziehungen zu Ihrem Team aufbauen möchten, machen Sie sich zuerst verletzlich. Als Führungskraft in einer Krisenzeit geben Sie den Ton mehr denn je vor.
5. Entschlossen sein
Führungskräfte haben in Krisenzeiten eine große Verantwortung – sie müssen bewusst ruhig bleiben. McKinsey nennt es den Pause-Bewertung-Voraussicht-Akt-Zyklus, und es beinhaltet eine Verlangsamung, die lang genug ist, um einen methodischen Entscheidungsprozess anzuwenden, obwohl der Instinkt darin besteht, zu schnell zu reagieren. Jeder schaut sich an, wie man Informationen aufnimmt, verschiedene Wege berücksichtigt und dann das Team auf dem gewählten Weg nach vorne zusammenbringt. Vor allem in Zeiten der Unsicherheit ist es weniger wichtig, dass Sie die „richtige“ Entscheidung treffen, und wichtiger, wie Sie sie angehen. Sie formen die Kultur der Entscheidungsfindung in der Organisation, und das wird letztendlich den langfristigen Erfolg definieren.
6. Seien Sie offen
Jede Führungskraft sagt immer, dass ihre „Tür offen“ ist, aber es gibt wertvolle wenige, die es wirklich meinen. Wenn Ihr Team nicht mit Fragen und Bedenken zu Ihnen kommt, ist dies ein Zeichen für Probleme, da Sie darauf wetten können, dass sie es wollen. Mein bester Rat für eine Führungskraft, die an einem offenen Kommunikationsfluss arbeitet, ist es, ein Einzelgespräch mit den Mitgliedern ihres Teams zu vereinbaren. Senden Sie persönliche Notizen. Stellen Sie spezifische Fragen. Scheuen Sie sich nicht vor Transparenz – auch wenn Sie im Moment nicht die Antwort für sie haben.
Teams mit Führungskräften, die diese sechs Dinge tun, sind motivierter und produktiver, weil Sie durch Maßnahmen zeigen, die Ihnen wichtig sind.
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