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Chez G-P, notre Global Growth Platform™, leader du secteur, aide les entreprises à libérer tout leur potentiel en constituant des équipes internationales hautement qualifiées en quelques jours au lieu de quelques mois. Mais comment le personnel du monde entier peut-il collaborer de manière optimale ? Nous discutons ici des opportunités — et des défis — pour atteindre le type de croissance internationale et de succès que nous pouvons tous partager.
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Une discussion remarquablement puissante lors de la conférence de cette année Sommet des talents à Dublin, qui a eu lieu en mars 8-9, s'articulait autour d'un leadership à haut niveau de contact pour un travail à faible niveau de contact.
L'essentiel de l'exposé portait sur le leadership dans le milieu de travail d'aujourd'hui, à savoir la façon dont il a considérablement évolué au cours des trois dernières années. Le panel comprenait des experts commerciaux Lise Render Nielsen, People Partner chez Lego Darren Murph, vice-président de la conception du lieu de travail et de l'expérience à distance chez Andela Leah Hollander, responsable formation et développement chez Nasa et a été médiatisé par Jim Birtwell, PDG de Apprentissage des futurs talents.
La discussion a résonné parce que l'importance de la façon dont une entreprise développe son leadership et construit une culture d'appartenance est au cœur du travail aujourd'hui. C'est notamment le cas des entreprises qui ont adopté le modèle du travail à distance. Par exemple, une équipe de direction qui ne transmet pas l'appartenance à ses employés ne permettra jamais à ses effectifs de collaborer véritablement ouvertement et honnêtement dans de telles conditions.
Redéfinir ce que signifie le leadership revigore votre main-d'œuvre
Fait intéressant, l'expérience des trois panélistes en matière de développement du leadership a coïncidé avec des périodes de stagnation ou de changement important dans leurs entreprises respectives. Nielsen, qui a lancé la discussion avec une brève méditation guidée, a expliqué comment les ventes de Lego ont commencé à stagner et la société a coupé 8 pour cent du personnel. Pour rajeunir la main-d'œuvre, le leadership a cherché à répondre à la question : à l'avenir, comment pouvons-nous responsabiliser les gens grâce à notre leadership ?
Plutôt que de concevoir un modèle basé sur l'apparence que devrait avoir le leadership selon la suite dirigeante, ils ont plutôt décidé d'interroger l'ensemble de l'organisation. Ce faisant, ils ont découvert des thèmes communs qu'ils n'avaient pas envisagés auparavant. Selon la majeure partie de leur effectif, selon leurs conclusions d'enquête, le leadership consiste à être courageux, concentré et curieux.
« Nous définissons maintenant le leadership comme un acte, et non comme une supposition. Le leadership consiste à encourager tout le monde, chaque jour », a déclaré Nielsen. De même, la quête de Hollander à la NASA pour reconstruire un programme de leadership de confiance est venue de la stagnation et des réductions budgétaires massives. L'objectif de l'entreprise de repenser son modèle de leadership est relativement nouveau, car elle a capitalisé sur l'apparition de Covid-19 pour explorer pleinement les avantages du travail, de la formation et de l'apprentissage à distance.
Grâce à cette réinvention, la NASA vise à transformer les cadres intermédiaires et les jeunes dirigeants d'aujourd'hui en futurs cadres supérieurs de l'entreprise. La communication était le fondement de leur nouvelle vision du leadership, car ils ont organisé des groupes de discussion sur chaque site de la NASA. Pour Murph, sa détermination à faire évoluer le concept de travail s'est accélérée lorsqu'il a rejoint Gitlab il y a quatre ans.
L'objectif de Gitlab était de devenir la première entreprise à distance au monde et de dissiper les mythes selon lesquels le travail à distance était trop spécialisé ou signifiait que vous ne pouviez pas évoluer. Murph a utilisé ses expériences de la culture à distance chez Gitlab pour aider à ouvrir la voie à l'avenir du travail chez Andela alors qu'il s'adaptait au monde des affaires post-pandémique.
Une culture de la documentation est un super pouvoir pour les équipes distantes
Le leadership hautement tactile donne la priorité à la communication bidirectionnelle, à la prise de décision proactive et inclusive et à la capacité de rester agile pour s'adapter aux défis imprévus. Alors, selon les panélistes, quel est le secret pour débloquer cette approche de gestion ?
En un mot, l'ouverture. En d'autres termes, la construction de lieux de travail virtuels. Par exemple, Murph pense que l'étape essentielle pour créer une stratégie de leadership réussie consiste à créer un système de récupération des connaissances plutôt que de dépendre exclusivement des transferts de connaissances. Grâce à cette méthode, plutôt qu'un travailleur dépendant de l'accès aux connaissances d'un collègue spécifique, tous les employés peuvent accéder à un système de données fiable, indépendamment de l'heure, du lieu, du rôle ou de la disponibilité des pairs.
"La superpuissance des équipes distantes est une culture de la documentation", a déclaré Murph, citant que toute l'histoire de l'humanité a été suivie à travers des artefacts écrits. Selon lui, le fonctionnement des entreprises ne devrait pas être différent. Utilisant McDonalds comme métaphore, il a expliqué que la documentation et l'accès à cette documentation sont la raison pour laquelle chaque Big Mac dans le monde a le même aspect et le même goût, que vous soyez à New York, au Cap ou à Tokyo.
Que les gens s'en rendent compte ou non, une communication claire et transparente est la clé du succès de toute entreprise. Un programme de communication efficace cultive une saine culture de confiance et de responsabilité où les employés comprennent comment ils s'intègrent à la vision de l'entreprise, et les malentendus et les conflits peuvent facilement être évités. Essentiellement, la communication fournit aux employés les ressources nécessaires pour faire face et s'épanouir au travail.
En tant que tel, l'élimination des obstacles à l'information est un élément crucial de la conception réussie d'un lieu de travail virtuel. Par exemple, dans l'esprit d'établir un environnement de leadership inclusif, Lego a construit un terrain de jeu de leadership open source. 800 employés se sont inscrits pour développer leurs compétences en leadership.
Le terrain de jeu a permis aux travailleurs de s'immerger dans la vision du leadership de Lego et de se former pour devenir un leader dans ce moule. Ce modèle est ouvert à tout employé pour y accéder, en tirer des enseignements et y contribuer. Nielsen a expliqué : « La culture n'est pas seulement quelque chose que vous construisez, et puis elle est là. Il a besoin d'être constamment nourri."
De même, la NASA a créé un marché des talents interne qui permettait aux employés de publier des listes de projets, leur permettant de collaborer indépendamment de leur équipe, de leur service, de leur emplacement ou de leur fuseau horaire. Comme Murph l'a exprimé, les entreprises doivent réaliser que le travail à distance ne peut plus être considéré comme un avantage ou une politique. Aujourd'hui, le travail à distance est un produit, ce qui oblige les entreprises à s'efforcer d'optimiser son efficacité.
Cela peut être fait en s'assurant que les employés sont connectés aux bons outils pour travailler efficacement à travers les lieux, les fuseaux horaires et les cultures.
Le travail à distance aide les gens à redéfinir ce qui est important
Pour conclure le panel, Murph a résumé pourquoi le travail à distance est un développement important. Il a déclaré que lorsque cette période sera étudiée, les gens ne s'en souviendront pas comme l'avenir du travail, mais comme l'avenir de la vie.
"Le travail à distance est une autorisation pour faire évoluer les méthodes de travail, car les gens ont un aperçu de ce à quoi la vie peut ressembler lorsqu'ils peuvent optimiser autre chose qu'une distance commutable pour se rendre au travail", a-t-il déclaré. « Les gens peuvent redéfinir leurs priorités : près de leurs parents, près d'un hôpital spécialisé dans la maladie de leur enfant, près d'un parc national. Ils peuvent choisir la qualité de l'air plutôt que le smog et la circulation. Et le travail est le catalyseur qui permet ces changements », a conclu Murph.
Les dirigeants qui reconnaissent l'avantage significatif des modèles de leadership ouverts et axés sur la communication prospéreront en effet dans la course pour attirer et retenir les meilleurs talents que le monde offre.
Comment G-P peut vous aider
Chez G-P , nous comprenons l'importance d'une équipe de direction solide, ouverte et inclusive pour faire évoluer les entreprises. C'est pourquoi nous sommes là pour vous aider à libérer le pouvoir de la main-d'œuvre partout en gérant les complexités liées à l'expansion mondiale, afin que vous puissiez vous concentrer sur la réussite de vos employés.
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