Door: GK Konduri, SVP en Hoofd Product
Het afgelopen jaar heb ik met onze klanten en prospects gesproken, oprichters, CHRO's en People Ops-leiders, over hun EOR-ervaringen. En hoewel ze dol zijn op het talent dat ze vinden op plaatsen zoals Brazilië, Polen of Vietnam, worstelen ze universeel met het "Frankenstein"-proces van onboarding.
Ze vertelden me verhalen over onsamenhangende tech stacks: gebroken of zelfs ondiepe beloften van "selfservice" van meerdere leveranciers voor verschillende landen, uitbestede ondersteuningscentra en processen die weken duren.
Een klant vertelde me: "Het voelt alsof ik twee bedrijven heb. Het 'HQ Team' krijgt een naadloze, merkeigen onboarding-ervaring. Het ‘Global Team’ krijgt een PDF-bijlage en een wachtspel.”
Dat trof me hard. We realiseerden ons dat het strikt focussen op "compliance" een mindere ervaring voor internationale werknemers had gecreëerd. We losten het juridische probleem op, maar we negeerden het menselijke probleem. Naleving zal altijd onze eerste prioriteit zijn. We zien het als een tafelbelang in wereldwijde werkgelegenheid, maar het is slechts het beginpunt.
Dus besloten we onze visie voor de toekomst van het werk te versnellen. We hebben het nalevingsschild dat we jarenlang hebben versterkt, overgenomen en een volledig nieuwe, naadloze wereldwijde werkervaring opgebouwd.
Het "messy middle": het compromis tussen snelheid en naleving
Voordat we begonnen met het opbouwen van deze update, hebben we de wrijvingspunten in het traditionele EOR-model geanalyseerd. Het was niet alleen dat het gereedschap traag was, het was dat ze klanten dwongen tot een onmogelijke compromis.
Het was een keuze tussen snel handelen of zorgen voor naleving.
U wist dat u conform de regels moest inhuren in Brazilië of Vietnam, maar u weet niet wat u niet weet. U moest volledig vertrouwen op handmatige, onzichtbare processen en erop vertrouwen dat een contract dat achter een gordijn is opgesteld nauwkeurig was, zonder echt inzicht in de onderliggende wetten.
Om inzicht te krijgen in de onderliggende wetten, moest u informatie opvragen via tickets omdat nalevingsgegevens waren opgeborgen in de hoofden van menselijke experts. Maar dat kost tijd. En zelfs "selfservice"-systemen vereisten nog steeds controles en balansen door andere teams.
U wilt met de snelheid van uw bedrijf bewegen. Maar elke keer dat u probeert te handelen, raakt u een servicelaag die u dwingt om de remmen te verpompen.
We realiseerden ons dat u niet om "toestemming" moest vragen om uw werk te doen. U hoeft niet te kiezen tussen onmiddellijke actie en nalevingsbescherming. Je hebt een platform nodig dat je beiden geeft.
We wilden een plek vinden waar het inhuren van een ingenieur in Brazilië net zo gemakkelijk voelde als het inhuren van een ingenieur rechtstreeks in uw hoofdkantoor.
Introductie van de nieuwe G-P EOR
Eerder dit jaar hadden we een belangrijke release aan G-P EOR. We hebben fundamenteel herschikt hoe we omgaan met wereldwijde werkgelegenheid, aangedreven door onze Global Compliance Engine (GCE).
Dit is wat er anders is.
1. Contracten binnen enkele minuten, niet weken
We realiseerden ons dat snelheid niet alleen een maatstaf is; het is een gevoel. Als je de juiste kandidaat vindt, wil je hem/haar nu vergrendelen.
We hebben onze arbeidscontractgenerator herbouwd om onmiddellijk en samenwerkend te zijn. In plaats van contractbewerkingen en herzieningen die in documenten buiten de Employer of Record leven, kunnen u en uw werknemer samenwerken binnen het contract, net zoals u zou doen als u naast elkaar zou zitten. In combinatie met onze Global Compliance Engine digitaliseert ons platform nu de arbeidswetgeving in meer dan 180 landen. Dit betekent dat je met slechts een paar klikken een juridisch conform contract kunt genereren dat is afgestemd op je kandidaat.
Klanten hebben al binnen enkele minuten aangepaste, wettelijk conforme contracten laten opstellen. We worden alleen maar sneller.
2. Echte selfservice voor professionals
Naleving houdt je veilig, maar autonomie houdt je werknemers tevreden.
Naarmate het landschap zich heeft ontwikkeld, zijn EOR-aanbieders in twee soorten gevallen: degenen die meer risicomijdend zijn en menselijke controles vereisen voor de meeste veranderingen, en degenen die roekeloos zijn, waardoor nalevingsgerelateerde veranderingen mogelijk zijn met weinig of geen controles en balansen. In het verleden moesten wereldwijde werknemers ondersteuningstickets indienen om wijzigingen aan te brengen of taken te voltooien. Dat is voorbij. We hebben een volledig Self-Service Professional Portal gelanceerd. Je teamleden kunnen nu voordelen wijzigen, persoonlijke informatie bijwerken en hun eigen onboardingtaken rechtstreeks beheren. Geen tussenpersoon. Geen tickets. Gewoon respect voor hun tijd.
3. Ontmoeten G-P Assist
Dit is de functie waar ik het meest enthousiast over ben. Iedereen praat over "AI", maar we wilden niet alleen een chatbot bouwen die tekst samenvat. We wilden een medewerker die het werk voor u doet.
G-P Assist is onze nieuwe AI-native ondersteuningspartner. Het 'chat' niet alleen. Het kan complexe HR-vragen onmiddellijk beantwoorden, wat betekent dat u niet voor elke kleine vraag een juridisch adviseur hoeft te raadplegen. Maar het gaat verder: G-P Assist is voorspellend en agentisch. Het is slim genoeg om proactief begeleiding te bieden, zonder dat u er zelfs maar om hoeft te vragen en vervolgens de actie voor u hoeft uit te voeren.
Het is beschikbaar voor zowel jou als je werknemers, helpt je bij het opstellen van aangepaste rapporten en helpt hen bij het controleren van verlofdetails. Nu kunt u altijd en in realtime ondersteuning krijgen. Het is alsof er 24/7 een lokale HR-expert naast u zit.
Het vak achter de naleving
Ik wil hier immense erkenning geven aan onze technische teams. Software bouwen die "eenvoudig" aanvoelt, is ongelooflijk ingewikkeld als je te maken hebt met de wetten van meer dan 180 landen.
Het hart van dit nieuwe platform is onze Global Compliance Engine (GCE). We hebben niet alleen hardcoderegels ontwikkeld, maar ook een intelligente, dynamische dataset van wereldwijde arbeidswetgeving die in realtime wordt bijgewerkt. Het "beschermt" u actief tegen risico's door elke contract- en salarisactie te valideren tegen de nieuwste lokale regelgeving. We maken ons zorgen over de complexiteit, zodat u dat niet hoeft te doen.
GCE wordt aangedreven door AI en doet al het harde werk, maar betrekt ons team van menselijke experts om waar nodig te valideren, waardoor naleving in alle landen wordt gewaarborgd. We noemen deze aanpak 'mensen in de loop'. We gebruiken onze AI en GCE om de snelheid en schaal af te handelen, maar we ondersteunen het met het grootste team van juridische experts in de sector voor de complexe edge-zaken. Je krijgt de snelheid van software met het vangnet van menselijke expertise.
Een eersteklas stoel voor iedereen
Wij zijn van mening dat ongelooflijk talent niet beperkt mag worden door grenzen. Ze verdienen de beste ervaring die uw bedrijf kan bieden, of ze nu op tien meter afstand van u zitten of op tien tijdzones afstand.
De nieuwe G-P of Record is vandaag live. Ervaar zelf de nieuwe G-P of Record en zie hoe onze Global Compliance Engine wekenlang wachten kan omzetten in minuten van momentum.