Doelstellingen serviceniveau

G-P stelt de platinastandaard via onze oplossingen voor klantenondersteuning van wereldklasse. Onze arbeidsdocumentatie is ontworpen om de bescherming te maximaliseren en de aansprakelijkheid van topbedrijven te minimaliseren. Ons gestroomlijnde technologieplatform is de beste in zijn klasse en ons accountmanagement en lokale HR-experts behalen consistent meer dan 90% klanttevredenheidsbeoordelingen.

Onze klanten vertrouwen ons hun grootste vermogensbouwers toe: hun talent. Wanneer zich een HR-situatie voordoet met een teamlid dat in dienst is van G-P, zetten we ons in om deze met de grootst mogelijke professionaliteit en respect voor alle partijen op te lossen. Zo doen we het:

• G-P wijst HR-experts toe om de juridische en regelgevende HR-activiteiten te ondersteunen met betrekking tot het in dienst nemen en uit dienst nemen van lokale professionals die namens onze klanten zijn ingehuurd.
• Voor dagelijkse, doorlopende ondersteuning biedt G-P klanten en professionals toegang tot het ticketingsysteem van het Help Center, dat beschikbaar is via het bedrijfseigen, AI-aangedreven platform.

De beste en snelste manier om G-P Support voor alle producten te bereiken is via de AI-chat, G-P Assist, waardoor veilige en beveiligde gegevensoverdracht wordt gegarandeerd.

Klanten kunnen ook vragen indienen via een webformulier in het platform.

We streven ernaar om zo snel mogelijk uitzonderlijke zorg en aandacht te bieden aan uw vraag. G-P heeft de volgende doelstellingen voor het serviceniveau vastgesteld:

Ondersteuningskanaal	Reactietijd
Live chat	Reactie van 2 minuten*
Webformulier	Reactie na 8 uur*

Neem voor dringende problemen contact op via chat via G-P Assist.

• G-PDe HR-experts van hebben meer dan tien jaar ervaring in de sector.
• Onze diepgaande kennis en advies zorgen voor betere resultaten voor bedrijven, verhoogde naleving en uitzonderlijke zorg voor professionals.
• G-P Meridian EOR Prime™ wordt aangedreven door ons ervaren team van experts en biedt toonaangevende functies zoals toegang tot een toegewijde Customer Success Manager om u te helpen de juiste beslissingen te nemen voor uw unieke zakelijke behoeften en doelen.

Bekijk onze casestudy 's voor praktijkvoorbeelden waarbij G-P's ervaring het verschil maakt.

* De getoonde responstijden zijn gemiddelden en kunnen worden beïnvloed door tijdzones en de complexiteit van de vraag.