Vários setores adotaram o trabalho remoto muito antes da 2020 pandemia. No entanto, desde o Covid-19 surto, acordos de trabalho flexíveis tornaram-se ainda mais populares. Os benefícios das equipes remotas tornaram-se mais evidentes para as empresas, pois elas podem contratar pessoas de todo o mundo, economizando espaço no escritório, contas de serviços públicos e outros recursos.
Os funcionários também dizem que adoram trabalhar remotamente devido à liberdade e ao equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal. É uma situação em que todos ganham, tanto para empregadores quanto para funcionários. Não é de se admirar que os relatórios sugiram que o trabalho híbrido e remoto são o futuro, com 72% das empresas dizendo que planejam fornecer acordos de trabalho flexíveis permanentemente.
Os empregadores precisam de novas técnicas para garantir que todos os funcionários estejam cumprindo as metas organizacionais. Mas como fazer isso em um ambiente de trabalho remoto quando as ferramentas tradicionais de gerenciamento presencial não estão mais disponíveis? Várias métricas críticas de produtividade no trabalho remoto e novas técnicas desempenham um papel essencial aqui. Vamos dividi-los.
1. Custo por projeto
O trabalho remoto reduz as despesas de negócios de várias maneiras. Por exemplo, se você decidir ficar totalmente remoto, poderá economizar no aluguel do escritório. Mesmo que você decida fornecer um ambiente de trabalho híbrido, ainda pode economizar milhares de dólares que, de outra forma, teriam sido gastos com contas de serviços públicos e outras despesas.
No entanto, você também encontrará novas despesas. Por exemplo, você pode precisar de uma ferramenta premium de colaboração ou gestão de projetos. Você também pode precisar investir em um aplicativo de planilha de horas para rastrear as horas trabalhadas. Você pode até ser forçado a equipar seus funcionários com recursos como computadores, pois eles não acessam mais as instalações do escritório.
Você deve acompanhar o custo por projeto com todas essas despesas em mente. Além disso, essa não é uma métrica que você mede uma vez e depois esquece. Você precisa rastreá-lo ao longo do tempo, por vários trimestres ou até anos. Isso ajuda você a ver a tendência das despesas da sua empresa. Você pode então comparar esse valor com a receita para determinar se sua empresa está se equilibrando.
2. Retenção de talentos
Manter uma alta taxa de retenção de funcionários é vital. Por quê? Contratar novos funcionários é uma questão cara. O processo de recrutamento, integração, treinamento, etc., é caro e demorado.
A reputação da sua marca pode sofrer se as pessoas descobrirem que sua empresa tem uma alta taxa de atrito. A retenção de clientes pode ficar mais desafiadora se eles tiverem que interagir com novos funcionários a cada dois meses. Além disso, adquirir novos talentos pode se tornar difícil. Os melhores trabalhadores tendem a se afastar de empresas com altas taxas de rotatividade de funcionários. Além disso, é difícil levar sua empresa para o próximo nível se você continuar perdendo seus melhores talentos.
Você pode calcular e acompanhar sua taxa de retenção de funcionários dividindo o número de funcionários que saíram dentro de um período específico pelo número total de funcionários presentes durante esse mesmo período e multiplicando por 100.
3. Satisfação do funcionário
A satisfação dos funcionários é fundamental para o trabalho no local e remoto. O problema, no entanto, é que é mais difícil avaliar a satisfação dos funcionários dentro de uma equipe remota do que dentro de uma equipe no escritório. Isso ocorre porque há menos interações com trabalhadores remotos. Ainda assim, você deve encontrar uma maneira de avaliar sua satisfação; isso é especialmente crucial porque a solidão é um dos principais desafios enfrentados pela maioria dos trabalhadores remotos, de acordo com a Buffer.
Desafios como a solidão e a incapacidade de se desconectar podem causar satisfação do funcionário e motivação geral para cair. Isso afetará a produtividade e a capacidade dos trabalhadores remotos de atingir as metas da empresa. Isso também pode aumentar a taxa de rotatividade de funcionários.
Portanto, você deve ser intencional em determinar os níveis de satisfação de seus funcionários. Organize interações semanais ou quinzenais com seus funcionários. Você também deve ter conversas individuais com cada funcionário e reuniões gerais com toda a equipe. Use essas reuniões para ver se seus funcionários estão satisfeitos e motivados e também para identificar quaisquer problemas potenciais que afetem o desempenho.
Considere organizar eventos como atividades virtuais de formação de equipes para aumentar a moral e a satisfação dos funcionários. Você também pode incentivar seus funcionários a se envolverem em comunidades on-line relevantes para sua empresa e outros tópicos de interesse. Isso reduzirá os sentimentos de isolamento e ajudará a promover uma cultura de inclusão.
4. Receita por funcionário
A receita por funcionário mostra quanta receita cada funcionário gera para a empresa. A métrica geralmente é calculada dividindo-se a receita total gerada em um determinado período pelo número total de funcionários.
Como você pode ver, o número geralmente é uma estimativa aproximada de quanto cada funcionário gera para a empresa. No entanto, não fornece informações sobre o desempenho de cada funcionário específico. Ainda assim, isso pode ajudá-lo a determinar a eficiência e a produtividade do funcionário médio de uma empresa.
A receita por funcionário também pode ser analisada juntamente com outros indicadores-chave de desempenho, como despesas por funcionário. Comparar essas duas métricas pode dar a você uma imagem mais clara da eficiência da sua organização. Isso também pode ser útil para a tomada de decisões.
Digamos que você perceba que a despesa por funcionário está crescendo a uma taxa mais alta do que a receita por funcionário. Nesse caso, você precisará tomar decisões difíceis para reduzir as despesas da empresa com cada funcionário ou explorar novas oportunidades de aumentar sua receita por funcionário.
Para saber se você tem uma receita saudável por taxa de funcionário, você terá que comparar seu valor com a média do setor. Você também pode comparar seus próprios valores de receita por funcionário em um determinado período para ver se suas operações internas e fluxos de trabalho estão melhorando.
5. Satisfação do cliente
Por fim, você deve acompanhar a satisfação do cliente. Isso é crucial para todas as empresas, independentemente de terem um ambiente de trabalho remoto, híbrido ou no local. No entanto, é ainda mais crítico se você tiver apresentado equipes remotas à sua empresa recentemente.
A satisfação do cliente dirá se seus funcionários remotos estão fazendo o suficiente para atender às necessidades dos clientes e o que precisa ser feito para manter seus clientes felizes.
Crie uma pesquisa de satisfação do cliente e distribua-a aos clientes por meio de canais de marketing e comunicação, como e-mail e mídia social. Você também pode configurar a pesquisa em seu site com a ajuda de um VoIP comercial ou ferramentas como o Hotjar.
Finalizando
O trabalho remoto tem muitos benefícios, mas também apresenta desafios para empregadores e funcionários. Como empregador, você precisa apoiar a produtividade da sua equipe remota para que ela possa atingir suas metas.
Neste blog, cobri seis métricas-chave de produtividade no trabalho remoto que podem fazer toda a diferença para atingir as metas da empresa. Também analisamos como rastrear essas métricas, para que você pode usá-las e algumas dicas sobre como melhorar seus resultados.
Estamos confiantes de que agora você está pronto para levar sua empresa para o próximo nível com equipes remotas.
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Sobre o autor:
Baidhurya Mani é fundadora da SellCoursesOnline.com. Ele compartilha regularmente dicas, ferramentas e estratégias para ajudar criadores e empreendedores a construir um negócio de cursos on-line bem-sucedido.
