Como as diferenças culturais podem contribuir para o sucesso ou fracasso da sua expansão internacional? Ouça nossa entrevista com Lanie Denslow.
[bctt tweet=”“Entender as diferenças culturais é estar ciente de suas preferências culturais, das pessoas com quem você está e de como você pode superar as diferenças.” – Lanie Denslow” username=”globalpeo”]
“Compreender as diferenças culturais é estar ciente de suas preferências culturais, as preferências das pessoas com quem você convive e como você pode superar as diferenças”. - Lanie Denslow
Líderes de negócios que já expandiram suas empresas globalmente frequentemente dizem que aprender os prós e contras das culturas locais é um dos primeiros passos no caminho para o sucesso. Mas o que exatamente é cultura no que se refere aos negócios internacionais?
“Estamos falando sobre o comportamento das pessoas — suas práticas compartilhadas, crençase expectativas comuns sobre como as pessoas farão as coisas e conduzirão seus negócios”, disse Lanie Denslow, uma especialista em como as diferenças culturais moldam práticas e protocolos de negócios em todo o mundo.
“Para mim, trata-se dessas expectativas compartilhadas. Você começa a ver algum atrito e desconexão quando duas pessoas se reúnem e não têm as mesmas expectativas sobre como algo deve ser feito.”
Lanie é autora líder, palestrante populare consultora. Ela é fundadora e diretora da World Wise Intercultural Training & Resources, onde trabalha com clientes para melhorar suas habilidades globais de comunicação de negócios.
A cultura é importante para empresas grandes e pequenas
Lanie argumenta que treinar equipes de gerenciamento internacionais sobre como realmente entender as diferenças culturais exclusivas de sua equipe, parceiros e clientes mostra que as empresas realmente se preocupam com seus funcionários. Isso cria uma cultura de unidade e dedicação.
Educar sua empresa sobre culturas internacionais também pode ser financeiramente inteligente
“É caro se você não o fizer”, disse Denslow. Ela se lembra de como uma das maiores cadeias de supermercados dos EUA não conseguiu se expandir com sucesso para a Alemanha.
"Eles entraram no mercado alemão como se estivessem operando da mesma forma que em Los Angeles ou Dallas: cumprimentem a todos na porta. Na hora das compras, eles as embalam para você. Eles batem um papo com você. Bem, para os alemães, isso simplesmente não deu muito certo”.
Os clientes se sentiram assediados. Uma falha de comunicação intercultural aparentemente secundária se tornou um fator-chave por trás do fechamento de 75 lojas e uma grande perda financeira.
Não deixe a tecnologia e a distância desumanizá-lo
À medida que a Covid-19 pandemia continua e o trabalho remoto se torna padrão, a oportunidade de criar conexões significativas com os colegas parece mais difícil. O que você pode fazer para se conscientizar dessas diferenças culturais ao trabalhar de casa em plataformas virtuais como o Slack e o Zoom?
“Você precisa lembrar que os seres humanos são seres humanos, mesmo em uma plataforma virtual”, diz Denslow .”Normalmente, quando você está em uma reunião presencial, você pode usar alguns minutos no início ou no final da conversa para falar sobre tópicos pessoais apropriados, como como as crianças estão e como seu time de futebol favorito está indo. Mas é mais difícil fazer isso remotamente, mas é importante encontrar uma maneira de ter esses momentos para se conectar com colegas de trabalho. No entanto, isso requer um pouco de criatividade cuidadosa.”
Denslow acredita que cada empresa, não importa o tamanho ou onde esteja sediada, pode se beneficiar de uma ênfase na inclusão cultural. Quanto mais cedo sua equipe estiver ciente da relevância das diferenças culturais, melhor.
“ Começa com uma empresa enfatizando o treinamento e a conscientização cultural. Seria melhor se você tivesse pessoas no topo que acreditam que uma equipe global é importante para apoiar e treinar pessoas de todo o mundo.”
Ouça o episódio completo aqui .
