2025 ปัญญาประดิษฐ์ในรายงานการทำงานและวิวัฒนาการของงานทรัพยากรบุคคล

HR เป็นเรื่องเกี่ยวกับมนุษย์ แต่การสร้างสมดุลระหว่างความต้องการของมนุษย์กับความจําเป็นในการขับเคลื่อนธุรกิจให้ก้าวไปข้างหน้าไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป ผู้นําฝ่ายทรัพยากรบุคคลต้องดึงดูดบุคลากรที่มีความสามารถสูง สร้างทีมที่มีประสิทธิภาพสูง และบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ ในขณะเดียวกันก็สร้างประสบการณ์การทํางานที่ดีสําหรับพนักงาน ตอนนี้ทีม HR กําลังค้นหาความช่วยเหลือที่พวกเขาต้องการใน AI

ในรายงาน AI at Work2025 ของเรา เราจะดูที่ภูมิทัศน์ AI ที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว ซึ่งนําเสนอข้อมูลเชิงลึกสําหรับผู้นําธุรกิจและ HR ที่ต้องการก้าวล้ํานําหน้า ด้วยความร่วมมือกับ Wakefield Research เราได้สํารวจผู้บริหารทั่วโลก 2,850 คนและผู้เชี่ยวชาญด้าน HR ในสหรัฐอเมริกา 500 คนเพื่อใช้ประโยชน์จาก AI และวิธีกําหนดกลยุทธ์ด้านแรงงานทั่วโลก

ต่อไปนี้คือข้อค้นพบที่สําคัญบางประการของรายงาน

สถานะการนํา AI มาใช้

ทีม HR ถูกมองว่านําเทคโนโลยีใหม่มาใช้ได้ช้า แต่ตอนนี้ ฝ่ายทรัพยากรบุคคลเป็นผู้นําในความรับผิดชอบด้านนวัตกรรม ในรายงานของเรา 74% ของผู้นําฝ่ายทรัพยากรบุคคลในสหรัฐอเมริกาเชื่อว่าพวกเขากําลังนํา AI มาใช้เร็วกว่าแผนกอื่นๆ

AI ก็ได้รับความสนใจนอกฝ่ายทรัพยากรบุคคลเช่นกัน บริษัทต่าง ๆ ในอุตสาหกรรมต่าง ๆ กําลังใช้ AI เพื่อขับเคลื่อนนวัตกรรมและประสิทธิภาพการดําเนินงาน ตามรายงานของเรา ผู้บริหาร 74% มองว่า AI มีความสําคัญต่อความสําเร็จของบริษัท

แบบสํารวจของเรายังยืนยันว่าแม้ว่าผู้นําจะกระตือรือร้น แต่การขาดความไว้วางใจในผลลัพธ์ของ AI ยังคงเป็นอุปสรรคต่อการนําไปใช้ ผู้นําอาศัย AI เพื่อการวิจัย แต่ระมัดระวังในการใช้ AI ในการตัดสินใจ

การตรวจสอบและการกํากับดูแล AI

เมื่อการนํา AI มาใช้เพิ่มขึ้น ความจําเป็นในการกํากับดูแลมนุษย์ก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน บริษัทต่าง ๆ กําลังสร้างกรอบการกํากับดูแลเพื่อจัดการการใช้ AI และรับรองการปฏิบัติตามกฎระเบียบ:

• 92% ของผู้บริหารรายงานว่าเครื่องมือ AI จําเป็นต้องได้รับการอนุมัติจากองค์กรก่อนนําไปใช้
• 94% จะยอมรับการตรวจสอบกิจกรรมทางธุรกิจด้วย AI หากรับประกันผลิตภาพที่เพิ่มขึ้น
• ผู้บริหารเกือบครึ่งหนึ่ง (46%) จะพิจารณาเปลี่ยนมาใช้บริษัทอื่นที่ส่งเสริมให้ใช้เครื่องมือ AI หากงานปัจจุบันของพวกเขาไม่ได้ผล

ศักยภาพในการผลิตของ AI และส่วนประกอบของมนุษย์

AI ขับเคลื่อนประสิทธิภาพและประสิทธิผล แต่บริษัทยังต้องพิจารณาถึงผลกระทบที่มีต่อการจัดการบุคลากรและแรงงานด้วย

รายงานของเราเปิดเผยว่า 67% ของผู้บริหารจะลดจํานวนพนักงานลง 50% ของการเพิ่มผลผลิตด้วย AI ฝ่ายทรัพยากรบุคคลต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแรงงานมนุษย์มีวิวัฒนาการไปพร้อมกับ AI ผ่านการฝึกอบรมและการพัฒนาทางวิชาชีพ

ฝ่ายทรัพยากรบุคคลเป็นเรื่องเกี่ยวกับงานของบุคลากร ไม่ใช่งานเอกสาร

ผู้นําฝ่ายทรัพยากรบุคคลใช้เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อทําให้งานของผู้ดูแลระบบเป็นระบบอัตโนมัติ โซลูชัน AI ที่เป็นนวัตกรรม เช่น G-P Gia™ สามารถช่วยผู้นําฝ่ายทรัพยากรบุคคล:

• ลดความยุ่งยากในการปฏิบัติตามกฎระเบียบและทุ่มเทเวลาให้กับโครงการริเริ่มด้านแรงงานให้มากขึ้น
• รับการตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบในเขตอํานาจทางกฎหมายหลายแห่งแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับสัญญาการจ้างงาน
• ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับกฎระเบียบในภูมิภาคสําหรับสิทธิประโยชน์และสิทธิต่าง ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น
• สร้างแผนพัฒนาวิชาชีพส่วนบุคคลที่สอดคล้องกับข้อกําหนดด้านกฎระเบียบ

ผู้นําฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถทําหน้าที่เป็นผู้สนับสนุนเชิงกลยุทธ์ของธุรกิจและมุ่งเน้นไปที่การขับเคลื่อนนวัตกรรม การสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพสูง และส่งเสริมประสบการณ์ของพนักงานที่ยอดเยี่ยม โดยใช้เทคโนโลยี AI ที่ทันสมัย

เปิดรับอนาคตของ HR ด้วย AI

ข้อค้นพบของรายงาน AI at Work ปี 2025 ของเราทําให้สิ่งหนึ่งดังและชัดเจน: AI ไม่จําเป็นอีกต่อไป
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่า AI ส่งผลกระทบต่อสถานที่ทํางานอย่างไรและสามารถเปลี่ยนแนวทาง HR ทั่วโลกของคุณได้อย่างไร โปรดดูรายงาน AI ฉบับเต็มในที่ทํางาน