بعد مرور عامين تقريباً على الجائحة، بدأ سوق العمل الأمريكي رحلة طويلة نحو التعافي. بحسب بلومبيرغ ، انخفضت معدلات البطالة بسرعة؛ ومع ذلك، فإن معدل المشاركة لم يتغير تقريبًا.
لقد ترك هذا الاتجاه محترفي الموارد البشرية وفرق جذب المواهب يكافحون من أجل العثور على محترفين مؤهلين - مع أكوام من طلبات العمل ولكن ليس لها أي صلة بالمناصب المتاحة. يشكل هذا عبئاً هائلاً على فرق وأنظمة التوظيف، مما يجعل من الصعب فرز الشخص المناسب من بين بحر من السير الذاتية.
تعد أدوات أتمتة التوظيف مثل روبوتات الدردشة وتكاملات الذكاء الاصطناعي (AI) حلاً رائعًا لهذه المشكلة. في حين أن هذه الأنظمة كانت تستخدم تاريخيًا من قبل الشركات التي تقوم بالتوظيف على نطاق واسع، يمكن الآن للمؤسسات من جميع الأحجام الاستفادة من غربلة كميات كبيرة من التطبيقات تلقائيًا للعثور على الأحجار الكريمة التي تستحق التركيز عليها.
ومع ذلك، يظل توفير تجربة إنسانية للمرشحين للوظائف مهمًا كما كان دائمًا. يُعدّ اتباع نهج شخصي وشفاف وتواصلي أمرًا بالغ الأهمية إذا كانت شركتك تتطلع إلى جذب أفضل الأشخاص.
على عكس ما قد يعتقده الكثيرون، يمكن للتكنولوجيا أن تساعد فريقك في توفير ذلك. وكما يتيح برنامج الاتصال الآلي للمتصلين الصادرين مزيدًا من الوقت للتركيز على الأفراد في نهاية الخط، فإن أتمتة التوظيف تمنح فرق التوظيف البشري الوقت والمساحة للتعرف على المتقدمين.
لن تدعم هذه الأدوات شركتك فقط خلال "حرب المواهب"، بل ستضمن أيضًا استدامة عمليات التوظيف الخاصة بك في المستقبل - من خلال تبسيط المهام وسير العمل، سيتمكن فريقك من تحسين المقاييس من وقت شغل الوظيفة إلى تكلفة التوظيف.
كما تؤكد أفضل كتب إدارة المشروعات ، فإن الأتمتة هي مستقبل الإنتاجية. لكن ما هي أدوات أتمتة التوظيف التي ستساعد شركتك في العثور على الشخص المناسب لشغل الوظائف الشاغرة لديك؟
إعلانات الوظائف البرامجية
تواجه العديد من الشركات صعوبة في تخصيص ميزانية للإعلانات الوظيفية الموجهة للوصول إلى المرشحين المناسبين.
ومع ذلك، فإن الإعلانات المبرمجة تسد هذه الفجوة من خلال التوزيع التلقائي لإعلانات الوظائف على القنوات الأكثر فعالية، من محركات البحث إلى قنوات التواصل الاجتماعي، بناءً على جمهورك موفر.
من المحتمل أن تكون شركتك قد أنشأت ملفًا تعريفيًا للمستهلك المستهدف لحملات تسويقية أخرى، ولا ينبغي التعامل مع إعلانات الوظائف بشكل مختلف. ينبغي أن توجه رؤيتك المدروسة بوضوح للمرشح المثالي رسائلك وتوزيعها. يمكن للإعلانات المبرمجة استخدام ملفك الشخصي للوصول إلى العملاء المحتملين المناسبين، مما يقلل من عملية اتخاذ القرارات التي تستغرق وقتًا طويلاً.
يمكن لهذه الأدوات أيضًا تحسين تكلفة التوظيف وتتبع الأداء عبر القنوات، وتقديم تقارير شاملة حول كيفية تفاعل المستخدمين مع إعلاناتك والتكلفة المترتبة على ذلك. يتيح لك هذا استبعاد القنوات التي لا تثبت جدواها بسهولة، وتركيز جهودك على تلك التي تصل إلى الجمهور المناسب.
As competition for talent increases, companies with international aspirations often turn to global recruiting, which can be challenging if you’re not familiar with the most popular job boards and search engines used in your industry or target country. Programmatic advertising tackles this issue, algorithmically selecting the best channels for your message across the globe.
التشغيل الآلي لتدفق التطبيقات
بمجرد ظهور إعلاناتك على القنوات الصحيحة، ستبدأ التطبيقات في التدفق. من المرجح أن يقضي فريق التوظيف البشري ساعات لا تحصى في قراءة السير الذاتية التي لا تتناسب مع الوظيفة. يمكن أن يؤدي هذا إلى تثبيط النشاط وفقدان الإنتاجية، وهذا هو سبب أهمية الأتمتة.
أول مكان يجب النظر إليه هو عملية الطلب نفسها: هل تفقد مرشحين ذوي جودة عالية بسبب النماذج الصعبة والخطوات غير الضرورية؟ هل تطرح أهم الأسئلة وأكثرها توفيراً للوقت في نموذج طلبك؟
تعمل تقنية تدفق التطبيقات على تبسيط العملية لكل من المرشحين والقائمين بالتوظيف، وتصفية المرشحين غير المؤهلين وتوفير الوقت لمسؤولي التوظيف لتقييم العملاء المحتملين المتبقين.
Work with your HR team to choose specific disqualifying questions to clarify what you’re searching for and screen out candidates who aren’t a good fit. Let’s say you’re running a phone service business, it might be a good idea to ask candidates if they have experience working for a telecommunications company. A poorly calibrated system could leave your team with a severely limited number of leads to choose from.
قد يكون من المفيد طرح أسئلة عدم الأهلية من قبل الإدارة القانونية قبل تشغيل النظام، حيث ستحتاج إلى الامتثال لقوانين التوظيف والعمل المحلية والوطنية الخاصة بك.
التشغيل الآلي لخطوط المواهب
الآن بعد أن أصبح لديك مجموعة من العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية للفرز، يبدأ العمل الصعب. إن وضع قائمة مختصرة بالمتقدمين للانتقال إلى مرحلة المقابلة عملية تستغرق وقتاً طويلاً، وغالباً ما تطول بسبب وجود فجوات في التواصل داخل قسم الأمن البشري.
وفر الوقت وتخلص من حلقات التغذية الراجعة من خلال استخدام أدوات خط أنابيب شخص موهوب والتحليل التدريجي لتنظيم المرشحين في شرائح مختلفة. يمكن لهذه التقنية إعطاء الأولوية للمتقدمين الأكثر ملاءمة، مما يضمن أن يكون الأشخاص الذين أجريت معهم المقابلات منتجين وفعالين.
إذا لم يتألق أي من المرشحين الذين تم اختيارهم خلال عملية المقابلة، يمكنك دائمًا إعادة تقييم المتقدمين من المستوى الثاني بدلاً من بدء العملية من الصفر.
وبالمثل، يمكنك أتمتة الاتصالات مع أولئك الذين لا يناسبونك، مما يضمن إرسال رسالة متعاطفة ومحترمة لكل طالب دون قضاء الوقت في كتابة هذه الرسائل شخصيًا.
ذكاء المواهب
While automation is undeniably the future of HR, critics suggest that it could be too black-and-white in its categorizing of candidates. An applicant who appears unqualified at first glance could have crucial skills or experience that don’t appear in their initial application form. If they’re categorized as unsuitable based on a single answer, your company could miss out on their talent.
يواجه بعض أصحاب العمل هذا الأمر باستخدام منصات الذكاء الاصطناعي المعتمدة على الذكاء الاصطناعي. تحدد هذه الأشخاص موهوب بما يتجاوز السيرة الذاتية البسيطة، مع الأخذ في الاعتبار جوانب مثل الإمكانات بدلاً من الخبرة الوظيفية.
يمكن استخدام هذه التقنية، إلى جانب مركز اتصال سحابي جيد، على جميع المستويات، حيث تقوم بمراجعة قدرات المتقدمين الجدد والمتقدمين السابقين والموظفين الحاليين بشكل خوارزمي لتحديد من لديه القدرة على شغل وظيفة شاغرة أو دور جديد بسرعة في شبكتك. يمكن أن يكون هذا مفيدًا للغاية عند التوظيف الداخلي أو مساعدة الموظفين الحاليين على تطوير مسيرتهم المهنية داخل الشركة.
يقلل هذا التركيز الأعمى على المهارة والإمكانات من التحيز البشري، مما يؤدي إلى إنشاء قاعدة بيانات أكثر تنوعًا للتعيينات المحتملة. تساهم الأتمتة في تعزيز الشمولية وترسيخ التزام شركتكم بالمساواة والتنوع.
روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي (AI).
هناك كمية كبيرة من المعلومات التي يجب إيصالها إلى المرشحين أثناء عملية التوظيف، بدءًا من سياسات الشركة، ووصف الأدوار، والمزايا، وصولًا إلى عرض موجز لعملية التوظيف في الشركة نفسها.
While this information can be succinctly conveyed in job advertisements, or emailed to hopeful candidates, questions are still likely to arise. How you answer these questions will be indicative of the employee experience candidates can expect if they decide to join your company.
تعد روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي (AI) أداة شائعة للتواصل مع العملاء، ويمكن للوظيفة نفسها أن تُحدث ثورة في عملية التوظيف أيضًا. من خلال التعلم الآلي في الوقت الفعلي، يمكن لروبوتات الدردشة توصيل معلومات مهمة حول عملية التوظيف والإجابة على أسئلة مُرشَّح.
يستخدم بعض أصحاب العمل أيضًا الأتمتة القائمة على الذكاء الاصطناعي (AI) لفحص الموظفين وتحديد موعد للمقابلات، مما يسمح لفرق الموارد البشرية بتركيز وقتها واهتمامها على بناء علاقات حقيقية مع المرشحين المؤهلين.
في الواقع، أفاد 63 بالمائة من المتخصصين في جذب المواهب أن الذكاء الاصطناعي (AI) قد غيّر إجراءات التوظيف لديهم. بفضل قدرة روبوتات المحادثة على الاستجابة للطلبات في الوقت الفعلي والبيانات الغنية التي تحصل عليها، فلا عجب أنها أصبحت المعيار الجديد.
قد تبدو عملية الفحص المبنية على الدردشة الآلية وكأنها نموذج طلب وظيفة تفاعلي حيث يقوم الروبوت بإنشاء أسئلة مخصصة بناءً على إجابات طالب وظيفة. يمكن أن تُغذي البيانات المستقاة من هذه المحادثات أداة تجميع بيانات المرشحين، مع إعطاء الأولوية للمرشحين المناسبين، مع أتمتة الرسائل الموجهة إلى غير المؤهلين.
الهدف النهائي من أتمتة التوظيف هو تخصيص الوقت بكفاءة أثناء عملية التوظيف. من خلال ضمان تجربة إيجابية مع التخلص من العمل الذي يستغرق وقتاً طويلاً، يمكنك تعزيز العلاقات الحقيقية بين الفرق والموظفين المحتملين منذ البداية.
تتمتع الأتمتة بفوائد مالية أيضًا - حيث يتم إنفاق موارد أقل على الإعلان للجماهير الخاطئة، مما يترجم إلى توظيف أسرع للمرشحين ذوي الجودة العالية. في سوق العمل التنافسي، تمنحك الأتمتة ميزة، مما يتيح لشركتك اللحاق بأفضل الشخصيات موهوب قبل المنافسين.
يمكن لهذه التقنيات أن تتوسع مع شركتك، مما يؤدي إلى عملية توظيف عالمية مبسطة وعالية الحجم. بدلاً من استبدال مسؤولي التوظيف، فإن هذه الأدوات تحرر انتباههم للتركيز على جوانب مهمة مثل فهم الرحلات الفريدة للمرشحين.
وبالطبع، كما هو الحال مع جميع تقنيات الأتمتة، تكون هذه الأدوات في أفضل حالاتها عندما يتم ضبطها بدقة لتناسب احتياجات كل شركة. سيؤدي الاختبار في الإنتاج والتعديل لكل حملة توظيف إلى تجربة مخصصة للغاية تتوافق مع أهدافك.
With 75 percent of recruiters stating that technology will play a larger role in their hiring processes moving forward, automation is set to become a cross-industry standard. Get ahead of the game and learn more about how Globalization Partners can help your company hire talent through our market-leading global employment platform. Our AI-driven, automated platform enables companies to quickly onboard new team members anywhere in the world. Learn more about our platform here.
About the author:
John Allen – Director, SEO, 8×8
John Allen is the Director of SEO at 8×8, a leading communication platform with an integrated contact center, interactive voice response, video, and chat functionality. Allen is a marketing professional with over 14 years of experience in the field, and an extensive background in building and optimizing digital marketing programs across SEM, SEO, and a myriad of services.